WorksheetsCapacitación SGC
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué es ISO 9001 en AAP?
Un sello que se guarda en un cajón
Un software de control
Un requisito solo para auditores
Una herramienta para trabajar mejor y con calidad
¿Qué representa el ciclo PHVA?
Un método para Participar, Hacer, validar, manifestar
Un método para planificar, hacer, verificar y mejorar
Un método para planificar, hacer, valer, manifestar
Un método para participar, hacer, velar, mejorar
¿Qué ejemplo corresponde a una “salida no conforme”?
Impactos de fauna
Daños a las aeronaves por causas atribuibles al aeropuerto
Reducción del nivel de protección SEI
Observaciones en la infraestructura y equipamiento reportadas por el ente Regulador OSITRAN
Todas las anteriores
¿Por qué es importante seguir los procedimientos documentados?
Para que todos trabajemos igual y con menos errores
Para cumplir con auditorías
Para reducir el presupuesto
Para evitar reuniones
¿Qué significa “abordar riesgos y oportunidades”?
Evitar cualquier cambio en el trabajo
Revisar solo cuando hay quejas
Prevenir mejoras y aprovechar problemas
Prevenir problemas y aprovechar mejoras
¿Cuál es un ejemplo de “Verificar” en el trabajo diario?
Revisar si un proceso cumple lo planificado
Crear un nuevo procedimiento
Contratar más personal
Mejorar un servicio después de un error
Verdadero o falso: “Si un cliente no presenta quejas, significa que está satisfecho.”
Falso
Verdadero
¿En que tiempo el área operativa debe enviar sus indicadores mensuales?
6 días
3er día del mes
6 días hábiles de cada mes
3 días hábiles de cada mes
En el trabajo diario, “Capitulo 7. Apoyo” significa:
Solo capacitar al personal de calidad
Revisar indicadores
Tener recursos, capacitación y buena comunicación
Hacer auditorías
¿Qué etapa del ciclo PHVA incluye “corregir errores para que no se repitan”?
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
