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WorksheetsRepaso Unidad I - CTC
Total questions: 12
Worksheet time: 4mins
¿Quién es considerado el “padre del control de calidad moderno”?
Juran
Deming
Crosby
Ishikawa
¿Qué herramienta creó Ishikawa?
Círculos de calidad
Seis Sigma
Just in Time
Benchmarking
El principio de “Cero defectos” fue propuesto por:
Feigenbaum
Crosby
Juran
Deming
¿Cuál es la primera fase del ciclo PHVA?
Hacer
Planificar
Verificar
Actuar
El diagrama causa-efecto también se conoce como:
Pareto
Espina de pescado
AMEF
Benchmarking
¿Qué enfoque asegura que todos los miembros de la organización aporten a la calidad?
Enfoque a procesos
Control estadístico
Participación de todos
ISO 14001
¿Cuál de los siguientes es un aporte de Juran?
14 principios de la calidad
Trilogía de la calidad
Filosofía Cero Defectos
Diagrama de Ishikawa
¿Qué propone Feigenbaum con su concepto de “Calidad Total”?
Solo producción debe garantizar la calidad
Todos los departamentos son responsables de la calidad
Calidad = lujo
Los clientes no influyen en la calidad
¿Cuál es el principio central de Deming?
Calidad = cumplir requisitos
La mejora de la calidad depende de la mejora del sistema
El cliente es secundario
El control final detecta errores
En el ciclo PHVA, la etapa Verificar se refiere a:
Definir objetivos
Implementar acciones
Evaluar resultados
Corregir errores
El liderazgo transformacional se caracteriza por:
Basarse solo en órdenes
Inspirar y motivar a los empleados
Controlar estrictamente tareas
Evitar cambios
El enfoque de “Calidad como responsabilidad de todos” significa que:
Solo el área de calidad asegura la conformidad
Cada empleado es responsable de la calidad en su trabajo
El cliente define todos los procesos
La alta dirección corrige defectos
