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WorksheetsGESTIÓN EN ADMINISTRACIÓN
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
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1.
¿Cuál fue la principal contribución de Frederick Taylor a la administración?
a)
El desarrollo de la teoría de la burocracia.
b)
La creación de la administración científica y el estudio de tiempos y movimientos.
c)
La introducción del modelo de liderazgo situacional.
2.
¿Quién planteó la primera teoría de la administración conocida como la “División del Trabajo”?
a)
Frederick Taylor.
b)
Adam Smith.
c)
Max Weber.
3.
Es el tipo de organización que aplica el principio de funcional o de especialización de las funciones. El principio separa, distingue y especializa por tareas.
a)
Estructura funcional
b)
Estructura divisional
c)
Estructura matricial
4.
Un gerente de proyecto observa que dos supervisores están dando instrucciones contradictorias a un mismo equipo sobre la secuencia de tareas para un nuevo lanzamiento. Esta situación, según los principios de Henry Fayol, infringe directamente el principio de:
a)
Unidad de Dirección
b)
Subordinación del Interés Particular al General
c)
Unidad de Mando
5.
Un equipo de desarrollo de software logró completar un proyecto complejo a tiempo y entregó todas las funcionalidades solicitadas por el cliente. Sin embargo, para ello tuvo que recurrir a extensas horas extras y duplicar el presupuesto inicial de hardware. En este escenario, y según los elementos clave de la administración, el equipo fue:
a)
Eficiente, al cumplir el objetivo.
b)
Eficaz, pero no eficiente.
c)
Efectivo, por la calidad del resultado.
6.
El área de talento humano de una empresa tiene como meta procesar 100 solicitudes de vacaciones durante la primera semana de julio. El personal asignado completó 85 solicitudes en un plazo de 6 días, aunque el tiempo previsto para esta actividad era de 5 días. ¿cuáles son los indicadores de eficacia y eficiencia del equipo?
a)
Eficiencia 83%; Eficacia 85%
b)
Eficiencia 85%; Eficacia 120%
c)
Eficiencia 120%; Eficacia 117.6%
7.
¿Qué estilo de liderazgo fomenta la participación y el trabajo en equipo?
a)
Autocrático
b)
Democrático
c)
Laissez-faire
8.
Antes de establecer los objetivos y planes detallados para el próximo año fiscal, la gerencia de una corporación realiza un estudio exhaustivo del comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y la inflación proyectada. La información recabada en este estudio es crucial para la formulación de:
a)
Estrategias, como medios para lograr objetivos.
b)
Premisas, para fundamentar las predicciones del plan
c)
Normas, para establecer reglas obligatorias.
9.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de premisas en la planeación?
a)
Son las metas que se espera alcanzar al final del proceso de planificación.
b)
Son suposiciones sobre condiciones futuras que se toman como base para elaborar los planes.
c)
Son las actividades específicas que se deben ejecutar para implementar los planes estratégicos.
10.
Según Idalberto Chiavenato, el proceso administrativo permite al administrador manejar eficazmente los recursos de la organización. Más allá de esto, su aplicación integral dentro de la organización fundamentalmente busca:
a)
Asignar los nombres de los departamentos de forma jerárquica.
b)
Dar las bases para estructurar el trabajo y dividirlo de acuerdo con las necesidades y los recursos disponibles.
c)
Establecer únicamente los objetivos de la alta dirección.
11.
Según los principios de Henry Fayol, una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para el funcionamiento eficiente de una empresa. Esta afirmación se relaciona directamente con el principio de:
a)
Estabilidad, que busca la permanencia razonable de una persona en su cargo.
b)
Iniciativa, al no permitir libertad a los subalternos.
c)
Espíritu de Equipo, al no promover el trabajo colaborativo.
12.
El principio de "Centralización" de Henry Fayol no implica que toda decisión deba ser tomada exclusivamente por la gerencia superior sin ninguna delegación. Más bien, su esencia radica en que:
a)
Toda actividad debe ser manejada por una sola persona, implicando que los gerentes conservan la responsabilidad final y delegan la supervisión a subalternos.
b)
Las decisiones deben ser debatidas en grupo, sin que el líder establezca directrices.
c)
Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior para evitar cruces de indicaciones.
13.
¿Cuál es la función permite a los altos directivos proyectarse a futuro, reduciendo así la incertidumbre?
a)
Planeación
b)
Organización
c)
Dirección
14.
La jefa del departamento comercial de una empresa de alimentos saludables se prepara para lanzar una nueva línea de productos el próximo trimestre. Para ello, define objetivos de ventas, analiza el mercado, elabora un plan de acción con fechas, presupuesto y responsables, y establece indicadores para medir los resultados. ¿Cuál de las siguientes acciones representa mejor la función de planeación?
a)
Evaluar el desempeño del equipo comercial mediante indicadores semanales.
b)
Delegar funciones y responsabilidades entre los colaboradores para ejecutar la campaña de ventas.
c)
Establecer objetivos, estrategias y recursos necesarios para el lanzamiento del nuevo producto.
15.
¿Cuál es la definición más adecuada de la función de organización dentro del proceso administrativo?
a)
Es la función que consiste en estructurar, coordinar y asignar los recursos, funciones y responsabilidades para alcanzar los objetivos establecidos.
b)
Es el proceso mediante el cual se establecen los objetivos, estrategias y metas de una empresa.
c)
Es la evaluación del desempeño organizacional y la corrección de desviaciones frente a lo planificado.
16.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja mejor la importancia de los objetivos en el proceso de planificación?
a)
Los objetivos son tareas rutinarias que se cumplen diariamente para mantener el control administrativo.
b)
Los objetivos son únicamente documentos legales que se incluyen en el manual administrativo.
c)
Los objetivos son resultados deseados que guían la acción y definen hacia dónde se dirigen los esfuerzos de una organización.
17.
¿Cuál es la función principal de la estrategia en una organización?
a)
Establecer las reglas obligatorias de operación diaria.
b)
Ser los medios para alcanzar los objetivos alineados a los valores de la empresa.
c)
Evaluar el desempeño de los colaboradores.
18.
¿Qué elemento orienta a los gerentes en la toma de decisiones y es establecido por la alta dirección?
a)
Las normas
b)
Las políticas
c)
Los programas
19.
¿Qué característica distingue a las normas dentro de la planificación organizacional?
a)
Son reglas administrativas de cumplimiento obligatorio.
b)
Son lineamientos opcionales para guiar acciones.
c)
Son estrategias que se alinean a los principios empresariales.
20.
¿Cuál de los siguientes enunciados representa un objetivo SMART correctamente formulado?
a)
Mejorar la atención al cliente lo antes posible.
b)
Aumentar las ventas mensuales en un 15 % durante los próximos 3 meses mediante promociones en redes sociales.
c)
Vender más productos cada semana sin un plan definido.
21.
¿Qué herramienta estudia la competencia a través de proveedores, clientes y productos sustitutos?
a)
Análisis de Porter
b)
Matriz FODA
c)
Normas operativas
22.
¿Cuál es el propósito principal de la matriz FODA?
a)
Identificar el talento humano clave.
b)
Analizar el entorno interno y externo para la planificación.
c)
Establecer las metas financieras anuales.
23.
¿Qué herramienta permite planificar detalladamente las actividades, recursos y metas de una institución durante un año?
a)
Indicadores de desempeño (KPI)
b)
Plan Operativo Anual (POA)
c)
Cronograma de actividades
24.
¿Qué herramienta permite evaluar si se están cumpliendo los objetivos mediante datos cuantificables?
a)
POA
b)
Cronograma
c)
Indicadores de desempeño (KPI)
25.
¿Por qué el presupuesto es considerado una herramienta clave en la planificación financiera de una organización?
a)
Porque permite identificar únicamente los gastos ya realizados y ajustar los registros contables.
b)
Porque establece metas de ventas sin necesidad de relacionarlas con los costos y recursos disponibles.
c)
Porque permite prever ingresos y gastos, asignar eficientemente los recursos y tomar decisiones estratégicas fundamentadas.
26.
El gerente de una empresa de servicios tecnológicos decide reorganizar su equipo de soporte técnico para mejorar los tiempos de atención. Para ello, distribuye al personal en tres turnos, establece roles específicos para cada colaborador (diagnóstico, atención remota, seguimiento) y diseña un manual de procedimientos para que todos sigan el mismo protocolo. ¿Cuál de las siguientes acciones refleja mejor la aplicación de la función de organización?
a)
Contratar nuevo personal para cubrir vacantes por rotación.
b)
Asignar tareas y recursos a cada miembro del equipo según sus habilidades y el turno establecido.
c)
Establecer metas de productividad mensual y monitorear su cumplimiento cada semana.
27.
¿Qué herramienta administrativa permite representar gráficamente la estructura de una organización?
a)
Análisis PEST.
b)
Cuadro de mando integral.
c)
Organigrama.
28.
¿Cuál es el principal objetivo del análisis de puestos dentro de una organización?
a)
Establecer los horarios de trabajo de los empleados
b)
Definir las tareas, responsabilidades y requisitos de cada cargo.
c)
Aumentar las ventas a través de campañas de mercadeo.
29.
Dentro de los instrumentos auxiliares de la organización, los manuales de la organización juegan un rol crucial. Su función principal se distingue por:
a)
Ser una representación gráfica de la estructura y jerarquía.
b)
Registrar y transmitir información e instrucciones de forma ordenada y sistemática para el desempeño de tareas.
c)
Analizar las actividades detalladas de cada puesto de trabajo
30.
¿Cuál de las siguientes opciones describe de manera más completa la función de integración dentro del proceso administrativo?
a)
Es la función que permite coordinar las actividades del personal mediante incentivos, supervisión y liderazgo.
b)
Es la función encargada de establecer objetivos estratégicos y coordinar su cumplimiento mediante programas de control y evaluación.
c)
Es la función que se encarga de reunir y disponer adecuadamente los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros necesarios para ejecutar los planes de la organización.
31.
La gerente de operaciones de una empresa de catering está organizando un evento corporativo para 300 personas. Para asegurar el cumplimiento del servicio, debe contratar temporalmente 5 asistentes de cocina, alquilar 10 mesas grandes, adquirir una nueva licuadora industrial, y solicitar un adelanto del presupuesto operativo para cubrir todos los gastos.¿Qué función administrativa está aplicando?
a)
Planeación
b)
Organización
c)
Integración
32.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la función de control dentro del proceso administrativo?
a)
Es la función que consiste en medir los resultados obtenidos, compararlos con lo planificado y aplicar acciones correctivas si es necesario.
b)
Es la función que se encarga de asignar tareas, recursos y jerarquías dentro de la organización.
c)
Es la función que busca motivar, liderar y coordinar al personal para que cumpla con los objetivos establecidos.
33.
Tras implementar un nuevo programa de capacitación, el gerente de producción decide comparar el rendimiento actual de los empleados capacitados con los indicadores de productividad establecidos previamente para evaluar la efectividad del programa. Esta acción corresponde a la fase del proceso de control administrativo denominada:
a)
Establecer estándares o criterios de evaluación
b)
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
c)
Medir el desempeño contra esos estándares.
34.
En una reunión de gestión, se propone un nuevo enfoque donde el departamento de "Talento Humano" liderará iniciativas a largo plazo para el desarrollo profesional continuo, la retención de personal clave y la alineación de las habilidades individuales con los objetivos estratégicos de la empresa. Esta propuesta subraya que, a diferencia de "Recursos Humanos", "Talento Humano" es:
a)
Estratégico y busca un desarrollo integral a largo plazo de los colaboradores
b)
Más táctico y se ocupa principalmente de la gestión cotidiana de beneficios.
c)
Exclusivo para la selección inicial de personal capaz de cumplir un rol establecido.
35.
¿Qué estrategia permite mejorar la retención de talento en una empresa?
a)
Reducir beneficios laborales
b)
Ofrecer oportunidades de crecimiento y reconocimiento
c)
No evaluar el desempeño del personal
36.
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del talento humano en una empresa?
a)
Asegurar que la empresa tenga la menor cantidad de empleados posible.
b)
Garantizar que los empleados trabajen más horas sin aumento de salario.
c)
Atraer, desarrollar y retener al mejor talento para cumplir los objetivos organizacionales.
37.
Consiste en escoger entre los candidatos que fueron reclutados, la mejor opción para ocupar el cargo
a)
Reclutar
b)
Selección
c)
Introducción
38.
Un gerente general está analizando el impacto de una nueva política gubernamental sobre las operaciones futuras de la empresa. ¿Qué tipo de habilidad está utilizando principalmente ?
a)
Habilidad conceptual
b)
Habilidad humana
c)
Habilidad técnica
39.
En una empresa manufacturera, el supervisor de planta capacita al personal en el uso de nueva maquinaria. ¿Qué habilidad aplica prioritariamente y en qué nivel jerárquico se ubica?
a)
Conceptual – alta gerencia
b)
Técnica – nivel operativo
c)
Humana – nivel estratégico
40.
¿Por qué las habilidades técnicas pierden relevancia a medida que un administrador asciende en la jerarquía organizacional?
a)
Porque los puestos altos se enfocan en las relaciones humanas exclusivamente.
b)
Porque el personal técnico se encarga de las decisiones estratégicas.
c)
Porque los cargos superiores requieren visión global y toma de decisiones estratégicas más que ejecución operativa
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