WorksheetsQuiz sobre o Código do Consumidor
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi criado para proteger os direitos de quem?
Apenas dos empresários
Dos consumidores
Dos fornecedores
Dos advogados
Qual é o principal objetivo do Código de Defesa do Consumidor?
Proteger os lucros das empresas
Garantir a segurança e os direitos dos consumidores
Aumentar os impostos
Reduzir a concorrência
De acordo com o CDC, o que é considerado um consumidor?
Apenas quem compra carros
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final
Apenas empresas
Apenas quem vende produtos
O fornecedor, segundo o CDC, é:
Apenas o dono da loja
Quem fabrica, importa, distribui ou comercializa produtos ou serviços
Apenas o vendedor
Apenas o gerente
Qual destes é um direito básico do consumidor segundo o CDC?
Receber informações claras sobre produtos e serviços
Pagar mais caro por produtos
Não reclamar de defeitos
Ser enganado por publicidade
Se um produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o consumidor tem direito a:
Nada
Troca, conserto ou devolução do dinheiro
Pagar novamente pelo produto
Esperar indefinidamente
O prazo para reclamar de defeitos aparentes em produtos não duráveis é de:
90 dias
30 dias
1 ano
7 dias
O prazo para reclamar de defeitos em produtos duráveis é de:
7 dias
30 dias
90 dias
1 dia
O que é publicidade enganosa segundo o CDC?
Publicidade que informa corretamente
Publicidade que omite informações ou induz o consumidor ao erro
Publicidade educativa
Publicidade de utilidade pública
Quando o consumidor se arrepende de uma compra feita fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), ele pode desistir em até:
1 dia
7 dias
30 dias
90 dias
O CDC garante que as informações sobre produtos e serviços devem ser:
Confusas
Claras, precisas e em língua portuguesa
Apenas em inglês
Omitidas
Se um produto causar dano ao consumidor, o fornecedor é:
Responsável apenas se quiser
Responsável independentemente de culpa
Nunca responsável
Responsável apenas se for processado
O CDC proíbe cláusulas abusivas em contratos de consumo. Isso significa:
O consumidor deve aceitar tudo
Cláusulas que prejudiquem o consumidor são inválidas
O fornecedor pode impor qualquer condição
O contrato não precisa ser lido
O que é recall, segundo o CDC?
Promoção de vendas
Chamada para conserto de produtos com defeito de fábrica
Venda de produtos usados
Troca de produtos por vontade do consumidor
O CDC protege o consumidor contra práticas abusivas, como:
Cobrança de dívidas de forma constrangedora
Oferecimento de descontos
Atendimento rápido
Promoções
O consumidor pode exigir nota fiscal?
Não, é opcional
Sim, é um direito garantido pelo CDC
Apenas para compras acima de R$ 100,00
Apenas em lojas grandes
O CDC se aplica a:
Apenas produtos nacionais
Produtos e serviços, nacionais ou importados
Apenas serviços públicos
Apenas alimentos
O fornecedor deve entregar o produto:
Quando quiser
No prazo combinado com o consumidor
Apenas se o consumidor pedir
Nunca
Se o consumidor for lesado, ele pode recorrer:
Apenas à polícia
Ao Procon e ao Judiciário
Apenas ao fornecedor
Não pode recorrer
O CDC considera prática abusiva:
Vender produtos com preço visível
Condicionar a venda de um produto à compra de outro
Oferecer garantia
Trocar produtos defeituosos
O fornecedor é obrigado a informar:
Apenas o preço
Todas as características essenciais do produto ou serviço
Apenas a marca
Apenas a cor
O CDC protege o consumidor contra:
Informações claras
Práticas comerciais desleais
Atendimento de qualidade
Produtos de boa procedência
O consumidor tem direito à proteção contra riscos à saúde e segurança?
Não
Sim, é um direito básico
Apenas em hospitais
Apenas em restaurantes
O CDC determina que contratos de adesão devem ser:
Claros e de fácil compreensão
Escritos em linguagem técnica
Apenas orais
Secretos
O consumidor pode exigir a devolução do valor pago se:
O produto apresentar defeito e não for consertado em até 30 dias
O produto estiver perfeito
Não gostar da cor
Não quiser mais o produto sem motivo
O CDC considera abusiva a cobrança de:
Juros legais
Multas excessivas e juros abusivos
Preço promocional
Descontos
O consumidor tem direito à informação sobre:
Apenas o preço
Preço, características, qualidade, quantidade, composição, garantia e prazos de validade
Apenas a marca
Apenas a cor
O CDC protege o consumidor em relação a contratos:
Apenas de compra de imóveis
De qualquer produto ou serviço
Apenas de carros
Apenas de alimentos
O consumidor pode reclamar de vícios ocultos (defeitos que aparecem depois do uso) em até:
7 dias
30 ou 90 dias, dependendo se o produto é não durável ou durável, a partir da descoberta do defeito
1 dia
1 ano
O CDC é uma lei:
Estadual
Federal
Municipal
Internacional
