NEW
Font size
WorksheetsEGZAMIN T.15 EGZAMIN 5
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Usługi cateringowe są podobne do usług gastronomicznych, ale różnią się od nich tym, że są:
świadczone poza lokalem usługodawcy
związane tylko z dostarczaniem posiłków
związane tylko z przygotowaniem posiłków
świadczone w specjalnie wyznaczonych miejscach do cateringu
W gmachu filharmonii i opery ze względu na korzystających z usług tych placówek najlepiej otworzyć:
bar
kawiarnię
restaurację
naleśnikarnię
Przeczytaj poniższy tekst i wskaż prawidłową odpowiedź.
„W segmencie fast & slow food działa 49 sieci franczyzowych. Subway liczy ok. 130 placówek. Wszystkie należą do franczyzobiorców. McDonald’s posiada ok. 440 restauracji, w tym ok. 380 franczyzowych. Biesiadowo to 119 lokali, wszystkie franczyzowe. Da Grasso obsługuje 186 lokali, wszystkie franczyzowe”.
Największym franczyzodawcą jest:
Subway
Da Grasso
Biesiadowo
McDonald's
Popularność różnych rodzajów kuchni w wybranych regionach Polski (pizzaportal.pl, dostęp 10.01.2021)
Na podstawie tabeli określ, w którym województwie najlepiej otworzyć lokal oferujący kuchnie etniczne, które nie serwują pizzy.
w łódzkim
w lubuskim
w dolnośląskim
w mazowieckim
Przeanalizuj ofertę firmy cateringowej i wskaż nazwę firmy, która najlepiej pasuje do zaproponowanego menu.
Oferta obiadowa: czernina, pieczona kaczka z jabłkami, modrą kapustą i pyzami, plendzle (placki ziemniaczane) ze śmietaną i cukrem, rogale świętomarcińskie.
Śląski smakosz
Tradycja zza Odry
Wielkopolskie przysmaki
Manufaktura aromatu i smaku
Uzupełnij propozycję asortymentu restauracji serwującej kuchnię etniczną:
zupa cebulowa, wołowina po burgundzku, omelette au fromage, mule na różne sposoby, ratatouille, crème brûlée.
Paella
Saltimbocca
Quiche lorraine
Boeuf Stroganow
„Kto nie smakował naszych specjałów, niech żałuje. Kto już był – pewnie powróci. Bo nasza kuchnia pachnie ziołami, łączy ze sobą tradycyjny smak i nowoczesne podejście do gotowania. Stosujemy wysokiej jakości produkty pochodzące od lokalnych przedsiębiorców, z certyfikowanych gospodarstw oraz hodowli”.
Taki tekst reklamowy znajdzie się w restauracji oferującej dania:
etniczne
regionalne
tradycyjne
ekologiczne
Bar mleczny oferował do tej pory tradycyjne potrawy z polskiej kuchni domowej. Postanowił poszerzyć swoją ofertę o dania wegańskie. Które dania powinny znaleźć się w ofercie?
Kotlety serowe, potrawka warzywna
Gołąbki z ryżem i warzywami, flaczki z boczniaków
Naleśniki z warzywami, kotleciki jajeczne z kalafiorem
Zupa rybna z makaronikami, kotlety sojowe z gulaszem z tofu
Wskaż segment działalności gastronomicznej dopasowany do oferty skierowanej do osób, które chcą szybko i w miarę tanio skonsumować posiłki czy przekąski.
Coffe shop
Fine dining
Casual dining
Fast casual dining
Otwieranie lokali oferujących żywność o walorach zdrowotnych, potrawy regionalne i lokalne, korzystających z produktów ekologicznych wpisuje się w tendencję:
rozwoju nowych trendów żywieniowych
wprowadzania nowych metod i technik kulinarnych
rozwoju nowych form prowadzenia działalności gospodarczej
wprowadzania nowych form realizacji usług gastronomicznych z różnych zakątków świata
Określenie działań, które prowadzą do osiągnięcia zysku ze sprzedaży produktów i usług gastronomicznych oraz są narzędziem rozwoju firmy zmierzającego do zapewnienia dobrej pozycji na rynku gastronomicznym, to:
reklama
public relations
marketing bezpośredni
strategia marketingowa
Planując działania promocyjne, należy wziąć pod uwagę produkt, cenę, promocję, miejsce / dystrybucję. Są to elementy:
sprzedaży B2B
marketingu mix
marketingu wirusowego
reklamy wykorzystującej internet
Elastyczność cenowa dotyczy ustalenia:
najniższej ceny
zmiennych cen w zależności od gości
cen, które będą atrakcyjne i do zaakceptowania
najwyższej ceny, którą może zapłacić konsument
Planując działania reklamowe, które mają najlepiej dotrzeć do konsumentów młodzieżowych, należy posłużyć się:
sprzedażą B2B
strategią online
reklamą w prasie i w mediach
sponsorowaniem działań lokalnych
Sprzedaż osobistą i strategię B2B najlepiej skierować do:
turystów
rodzin z dziećmi
pracowników korporacji
odbiorców instytucjonalnych
Sponsorowanie, organizowanie wydarzeń kulturalnych i konkursów kulinarnych należy do działań w ramach:
public relations
sprzedaży osobistej
promocji sprzedaży
marketingu bezpośredniego
Jaką funkcję promocji spełnia stosowanie szyldów, banerów, ulotek i broszur, folderów i katalogów?
promującą
pobudzającą
informacyjną
konkurencyjną
W strategię online są wpisane działania:
sprzedaż B2b i programy lojalnościowe
ekspozycja potraw i kart menu w specjalnej przestrzeni
stosowanie ekranów z tekstami reklamowymi i gadżetów reklamowych
korzystanie z fanpage'a i pozyskiwanie recenzji za pomocą zameldowania
Cena netto odnosi się do:
kosztu usługi
ceny gastronomicznej
ceny ulgi bez VAT
żeby powiększonej o marżę
Do przygotowania 10 porcji potrawy zakupiono surowce na kwotę 100 zł. Marża gastronomiczna wynosi 200 %, a VAT dla usług gastronomicznych – 8 %. Ile wynosi cena gastronomiczna jednej porcji?
21,60 zł
32,40 zł
216,00 zł
324, 00 zł
Oblicz food cost penne ze szpinakiem i gorgonzolą, jeżeli koszt netto 10 porcji potrawy wynosi 37,20 zł, a cena brutto jednej porcji w menu – 15,50 zł. Food cost wynosi:
25,96%
26,96%
28,69%
29,69%
Restauracja typu fast food ma bardzo wysoki food cost (na poziomie 35 %). Aby mogła osiągnąć wysoki zysk z działalności, powinna:
obniżyć cenę
podnieść cenę
zmienić politykę cenową
znacząco zwiększyć obrót
Duża sieć lokali gastronomicznych rozsianych po całej Polsce powinna wybrać do rozliczania kosztów usług gastronomicznych program:
Gastro POS
Gastro SZEF
SOGA MAGAZYN
S4H GASTRONNOMIA
Jaki program do kalkulacji kosztów należy wybrać, by prowadzić bar mleczny na 25 miejsc?
Aliant
Dietetyk
S4H CHEF
Gastro FINANSE
Pomoc w dokonaniu wyborów, rzeczowe przedstawienie oferty, informacje o nowościach, rekomendowanie potraw i napojów, wskazywanie najlepszych rozwiązań zgodnych z indywidualnymi potrzebami konsumentów dotyczą technik sprzedaży:
krzyżowej
promocyjnej
strategicznej
sugerowanej
Goście zamówili posiłek złożony z przystawki gorącej i dania głównego. Kelner zaproponował im kieliszek wina do dania głównego, które podkreśli smak potraw. Zastosował w ten sposób technikę:
up selling
cross selling
strategię pull
strategię push
Jeżeli menadżer gastronomi podczas przyjmowania zlecenia cateringowego sugeruje usługi uzupełniające (komplementarne), to stosuje wtedy technikę sprzedaży zwaną:
up selling
cross selling
sprzedażą osobistą
promocją sprzedaży
Działania w ramach promocji sprzedaży obejmują:
sprzedaż osobistą
happy hours I karty kredytowe
organizowanie konkursów kulinarnych
wysyłanie informacji e-mailowych i marketingowych
Jeżeli restauracja wprowadziła do karty menu dnia oraz danie szefa, to zastosowała w ramach promocji sprzedaży:
sponsoring
cenę promocyjną
ofertę promocyjną
marketing bezpośredni
Zorganizowanie w ramach promocji sprzedaży pokazu kulinarnego z wykorzystaniem foodpairingu, czyli połączenia pozornie niepasujących do siebie produktów, najlepiej skierować do:
rodzin z dziećmi
odbiorców instytucjonalnych
osób o wysokiej pozycji społecznej
młodzieży szkół średnich i studentów
Jeżeli konsument sam składa zamówienie przy barze, a kelner przynosi zamówienie do stolika, a po konsumpcji sprząta stolik, to mówimy o systemie:
samoobsługowym
kelnersko-bufetowym
kelnersko-barmańskim
kelnersko-samoobsługowym
System oparty na pracy zespołu pracowników, w którego skład wchodzą: starszy kelner, kelner, młodszy kelner i pomocnik kelnera, to system:
rewirowy
brygadowy
zespołów specjalistycznych
zespołowo-kompleksowych
W systemie typu francuskiego (obsługa barowa):
nie ma ekspozycji potraw
potrawy i napoje są zgrupowane na wyspach
potrawy są wyporcjowane na półmiskach i ustawione na stołach
potrawy są przygotowywane przy gościu, na jego bezpośrednie zamówienie
rosyjskiego
angielskiego
niemieckiego
francuskiego
Serwowanie potraw z owalnych tac przy zastosowaniu rozkładanego stolika pomocniczego to:
serwis amerykański
serwis półmiskowy-rosyjski
serwis mieszany- francusko-angielski
serwis mieszany z zastosowaniem try-jacka
Na zdjęciu przedstawiono przygotowanie stołu na uroczyste przyjęcie:
komunijne z serwisem francuskim
sylwestrowe z serwisem rosyjskim
weselne z serwisem amerykańskim
świąteczne z serwisem bankietowym
Serwis niemiecki w ramach obsługi table d’hôte najlepiej sprawdza się podczas obsługi:
grup turystycznych
rodzinnych uroczystości
przyjęć dyplomatycznych
wykwintnych i uroczystych kolacji
Przerwy kawowe podczas konferencji najlepiej zorganizować:
w formie serwis z tac
z wykorzystaniem serwis rosyjskiego
w formie zasiadanej z elementami samoobsługi
z wykorzystaniem mieszanego systemu obsługi
Eleganckiej restauracji zlecono zorganizowanie uroczystej kolacji zaręczynowej dla 6 osób. Zaproponuj sposób obsługi.
serwis talerzowy
obsługa a'la carte
metodę angielską
obsługę table d'hote
Firma cateringowa dostała zlecenie przygotowania lunchu dla 6 uczestników konferencji metodycznej PAN. Na lunch przeznaczono 45 min. Jaką formę lunchu zaproponujesz?
lunch w formie bufetu zimnego
lunch w formie bufetu gorącego
lunch w formie bufetu pełnoasortymentowego
lunch w formie serwowanej, złożony z zimnej przekąski, zupy i drugiego dania
