wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

EGZAMIN T.15 EGZAMIN 5

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Usługi cateringowe są podobne do usług gastronomicznych, ale różnią się od nich tym, że są:


a)

świadczone poza lokalem usługodawcy

b)

związane tylko z dostarczaniem posiłków

c)

związane tylko z przygotowaniem posiłków

d)

świadczone w specjalnie wyznaczonych miejscach do cateringu

2.

W gmachu filharmonii i opery ze względu na korzystających z usług tych placówek najlepiej otworzyć:


a)

bar

b)

kawiarnię

c)

restaurację

d)

naleśnikarnię

3.

Przeczytaj poniższy tekst i wskaż prawidłową odpowiedź.

„W segmencie fast & slow food działa 49 sieci franczyzowych. Subway liczy ok. 130 placówek. Wszystkie należą do franczyzobiorców. McDonald’s posiada ok. 440 restauracji, w tym ok. 380 franczyzowych. Biesiadowo to 119 lokali, wszystkie franczyzowe. Da Grasso obsługuje 186 lokali, wszystkie franczyzowe”.

Największym franczyzodawcą jest:

a)

Subway

b)

Da Grasso

c)

Biesiadowo

d)

McDonald's

4.

Popularność różnych rodzajów kuchni w wybranych regionach Polski (pizzaportal.pl, dostęp 10.01.2021)

Na podstawie tabeli określ, w którym województwie najlepiej otworzyć lokal oferujący kuchnie etniczne, które nie serwują pizzy.

a)

w łódzkim

b)

w lubuskim

c)

w dolnośląskim

d)

w mazowieckim

5.

Przeanalizuj ofertę firmy cateringowej i wskaż nazwę firmy, która najlepiej pasuje do zaproponowanego menu.

Oferta obiadowa: czernina, pieczona kaczka z jabłkami, modrą kapustą i pyzami, plendzle (placki ziemniaczane) ze śmietaną i cukrem, rogale świętomarcińskie.

a)

Śląski smakosz

b)

Tradycja zza Odry

c)

Wielkopolskie przysmaki

d)

Manufaktura aromatu i smaku

6.

Uzupełnij propozycję asortymentu restauracji serwującej kuchnię etniczną:
zupa cebulowa, wołowina po burgundzku, omelette au fromage, mule na różne sposoby, ratatouille, crème brûlée.


a)

Paella

b)

Saltimbocca

c)

Quiche lorraine

d)

Boeuf Stroganow

7.

„Kto nie smakował naszych specjałów, niech żałuje. Kto już był – pewnie powróci. Bo nasza kuchnia pachnie ziołami, łączy ze sobą tradycyjny smak i nowoczesne podejście do gotowania. Stosujemy wysokiej jakości produkty pochodzące od lokalnych przedsiębiorców, z certyfikowanych gospodarstw oraz hodowli”.

Taki tekst reklamowy znajdzie się w restauracji oferującej dania:

a)

etniczne

b)

regionalne

c)

tradycyjne

d)

ekologiczne

8.


Bar mleczny oferował do tej pory tradycyjne potrawy z polskiej kuchni domowej. Postanowił poszerzyć swoją ofertę o dania wegańskie. Które dania powinny znaleźć się w ofercie?

a)

Kotlety serowe, potrawka warzywna

b)

Gołąbki z ryżem i warzywami, flaczki z boczniaków

c)

Naleśniki z warzywami, kotleciki jajeczne z kalafiorem

d)

Zupa rybna z makaronikami, kotlety sojowe z gulaszem z tofu

9.

Wskaż segment działalności gastronomicznej dopasowany do oferty skierowanej do osób, które chcą szybko i w miarę tanio skonsumować posiłki czy przekąski.

a)

Coffe shop

b)

Fine dining

c)

Casual dining

d)

Fast casual dining

10.

Otwieranie lokali oferujących żywność o walorach zdrowotnych, potrawy regionalne i lokalne, korzystających z produktów ekologicznych wpisuje się w tendencję:


a)

rozwoju nowych trendów żywieniowych

b)

wprowadzania nowych metod i technik kulinarnych

c)

rozwoju nowych form prowadzenia działalności gospodarczej

d)

wprowadzania nowych form realizacji usług gastronomicznych z różnych zakątków świata

11.

Określenie działań, które prowadzą do osiągnięcia zysku ze sprzedaży produktów i usług gastronomicznych oraz są narzędziem rozwoju firmy zmierzającego do zapewnienia dobrej pozycji na rynku gastronomicznym, to:


a)

reklama

b)

public relations

c)

marketing bezpośredni

d)

strategia marketingowa

12.

Planując działania promocyjne, należy wziąć pod uwagę produkt, cenę, promocję, miejsce / dystrybucję. Są to elementy:

a)

sprzedaży B2B

b)

marketingu mix

c)

marketingu wirusowego

d)

reklamy wykorzystującej internet

13.

Elastyczność cenowa dotyczy ustalenia:

a)

najniższej ceny

b)

zmiennych cen w zależności od gości

c)

cen, które będą atrakcyjne i do zaakceptowania

d)

najwyższej ceny, którą może zapłacić konsument

14.

Planując działania reklamowe, które mają najlepiej dotrzeć do konsumentów młodzieżowych, należy posłużyć się:


a)

sprzedażą B2B

b)

strategią online

c)

reklamą w prasie i w mediach

d)

sponsorowaniem działań lokalnych

15.

Sprzedaż osobistą i strategię B2B najlepiej skierować do:

a)

turystów

b)

rodzin z dziećmi

c)

pracowników korporacji

d)

odbiorców instytucjonalnych

16.

Sponsorowanie, organizowanie wydarzeń kulturalnych i konkursów kulinarnych należy do działań w ramach:


a)

public relations

b)

sprzedaży osobistej

c)

promocji sprzedaży

d)

marketingu bezpośredniego

17.

Jaką funkcję promocji spełnia stosowanie szyldów, banerów, ulotek i broszur, folderów i katalogów?

a)

promującą

b)

pobudzającą

c)

informacyjną

d)

konkurencyjną

18.

W strategię online są wpisane działania:


a)

sprzedaż B2b i programy lojalnościowe

b)

ekspozycja potraw i kart menu w specjalnej przestrzeni

c)

stosowanie ekranów z tekstami reklamowymi i gadżetów reklamowych

d)

korzystanie z fanpage'a i pozyskiwanie recenzji za pomocą zameldowania

19.

Cena netto odnosi się do:

a)

kosztu usługi

b)

ceny gastronomicznej

c)

ceny ulgi bez VAT

d)

żeby powiększonej o marżę

20.

Do przygotowania 10 porcji potrawy zakupiono surowce na kwotę 100 zł. Marża gastronomiczna wynosi 200 %, a VAT dla usług gastronomicznych – 8 %. Ile wynosi cena gastronomiczna jednej porcji?


a)

21,60 zł

b)

32,40 zł

c)

216,00 zł

d)

324, 00 zł

21.

Oblicz food cost penne ze szpinakiem i gorgonzolą, jeżeli koszt netto 10 porcji potrawy wynosi 37,20 zł, a cena brutto jednej porcji w menu – 15,50 zł. Food cost wynosi:

a)

25,96%

b)

26,96%

c)

28,69%

d)

29,69%

22.

Restauracja typu fast food ma bardzo wysoki food cost (na poziomie 35 %). Aby mogła osiągnąć wysoki zysk z działalności, powinna:

a)

obniżyć cenę

b)

podnieść cenę

c)

zmienić politykę cenową

d)

znacząco zwiększyć obrót

23.

Duża sieć lokali gastronomicznych rozsianych po całej Polsce powinna wybrać do rozliczania kosztów usług gastronomicznych program:

a)

Gastro POS

b)

Gastro SZEF

c)

SOGA MAGAZYN

d)

S4H GASTRONNOMIA

24.

Jaki program do kalkulacji kosztów należy wybrać, by prowadzić bar mleczny na 25 miejsc?


a)

Aliant

b)

Dietetyk

c)

S4H CHEF

d)

Gastro FINANSE

25.


Pomoc w dokonaniu wyborów, rzeczowe przedstawienie oferty, informacje o nowościach, rekomendowanie potraw i napojów, wskazywanie najlepszych rozwiązań zgodnych z indywidualnymi potrzebami konsumentów dotyczą technik sprzedaży:

a)

krzyżowej

b)

promocyjnej

c)

strategicznej

d)

sugerowanej

26.

Goście zamówili posiłek złożony z przystawki gorącej i dania głównego. Kelner zaproponował im kieliszek wina do dania głównego, które podkreśli smak potraw. Zastosował w ten sposób technikę:

a)

up selling

b)

cross selling

c)

strategię pull

d)

strategię push

27.

Jeżeli menadżer gastronomi podczas przyjmowania zlecenia cateringowego sugeruje usługi uzupełniające (komplementarne), to stosuje wtedy technikę sprzedaży zwaną:

a)

up selling

b)

cross selling

c)

sprzedażą osobistą

d)

promocją sprzedaży

28.

Działania w ramach promocji sprzedaży obejmują:

a)

sprzedaż osobistą

b)

happy hours I karty kredytowe

c)

organizowanie konkursów kulinarnych

d)

wysyłanie informacji e-mailowych i marketingowych

29.

Jeżeli restauracja wprowadziła do karty menu dnia oraz danie szefa, to zastosowała w ramach promocji sprzedaży:


a)

sponsoring

b)

cenę promocyjną

c)

ofertę promocyjną

d)

marketing bezpośredni

30.

Zorganizowanie w ramach promocji sprzedaży pokazu kulinarnego z wykorzystaniem foodpairingu, czyli połączenia pozornie niepasujących do siebie produktów, najlepiej skierować do:

a)

rodzin z dziećmi

b)

odbiorców instytucjonalnych

c)

osób o wysokiej pozycji społecznej

d)

młodzieży szkół średnich i studentów

31.

Jeżeli konsument sam składa zamówienie przy barze, a kelner przynosi zamówienie do stolika, a po konsumpcji sprząta stolik, to mówimy o systemie:

a)

samoobsługowym

b)

kelnersko-bufetowym

c)

kelnersko-barmańskim

d)

kelnersko-samoobsługowym

32.

System oparty na pracy zespołu pracowników, w którego skład wchodzą: starszy kelner, kelner, młodszy kelner i pomocnik kelnera, to system:

a)

rewirowy

b)

brygadowy

c)

zespołów specjalistycznych

d)

zespołowo-kompleksowych

33.

W systemie typu francuskiego (obsługa barowa):


a)

nie ma ekspozycji potraw

b)

potrawy i napoje są zgrupowane na wyspach

c)

potrawy są wyporcjowane na półmiskach i ustawione na stołach

d)

potrawy są przygotowywane przy gościu, na jego bezpośrednie zamówienie

34.
a)

rosyjskiego

b)

angielskiego

c)

niemieckiego

d)

francuskiego

35.

Serwowanie potraw z owalnych tac przy zastosowaniu rozkładanego stolika pomocniczego to:


a)

serwis amerykański

b)

serwis półmiskowy-rosyjski

c)

serwis mieszany- francusko-angielski

d)

serwis mieszany z zastosowaniem try-jacka

36.

Na zdjęciu przedstawiono przygotowanie stołu na uroczyste przyjęcie:

a)

komunijne z serwisem francuskim

b)

sylwestrowe z serwisem rosyjskim

c)

weselne z serwisem amerykańskim

d)

świąteczne z serwisem bankietowym

37.

Serwis niemiecki w ramach obsługi table d’hôte najlepiej sprawdza się podczas obsługi:

a)

grup turystycznych

b)

rodzinnych uroczystości

c)

przyjęć dyplomatycznych

d)

wykwintnych i uroczystych kolacji

38.

Przerwy kawowe podczas konferencji najlepiej zorganizować:

a)

w formie serwis z tac

b)

z wykorzystaniem serwis rosyjskiego

c)

w formie zasiadanej z elementami samoobsługi

d)

z wykorzystaniem mieszanego systemu obsługi

39.

Eleganckiej restauracji zlecono zorganizowanie uroczystej kolacji zaręczynowej dla 6 osób. Zaproponuj sposób obsługi.

a)

serwis talerzowy

b)

obsługa a'la carte

c)

metodę angielską

d)

obsługę table d'hote

40.

Firma cateringowa dostała zlecenie przygotowania lunchu dla 6 uczestników konferencji metodycznej PAN. Na lunch przeznaczono 45 min. Jaką formę lunchu zaproponujesz?

a)

lunch w formie bufetu zimnego

b)

lunch w formie bufetu gorącego

c)

lunch w formie bufetu pełnoasortymentowego

d)

lunch w formie serwowanej, złożony z zimnej przekąski, zupy i drugiego dania