NEW
Font size
WorksheetsSoal PMB_Alur Penerimaan Service & QC Bengkel Otomotif
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Apa langkah pertama dalam alur penerimaan service di bengkel resmi?
Pemeriksaan akhir
Perjanjian dengan Service Advisor
Distribusi pekerjaan
Serah terima kendaraan
Quality control
Siapa yang bertugas menyambut pelanggan saat datang ke bengkel?
Foreman
Mekanik
Service Advisor
Kasir
Toolman
Apa fungsi dari repair order yang dibuat Service Advisor?
Sebagai laporan keuangan
Sebagai catatan keluhan pelanggan
Sebagai bukti pembayaran
Sebagai surat garansi
Sebagai form penjualan
Siapa yang membagikan pekerjaan ke teknisi sesuai tingkat keahlian?
Kasir
Toolman
Foreman
Service Advisor
Kepala Cabang
Apa tujuan pemeriksaan akhir sebelum serah terima kendaraan?
Memastikan pembayaran lunas
Memastikan sparepart lengkap
Memastikan hasil servis sesuai standar
Menentukan jadwal servis berikutnya
Mencatat riwayat servis
Apa yang harus dilakukan Service Advisor saat serah terima kendaraan?
Mencuci kendaraan
Menunjukkan part yang diganti
Mengatur jadwal mekanik
Memeriksa stok suku cadang
Menulis repair order
Quality control bertujuan untuk...
Menambah biaya servis
Mempercepat proses perbaikan
Memastikan kualitas servis sesuai standar
Mengatur distribusi pekerjaan
Mengurangi jumlah mekanik
Siapa yang melakukan pemeriksaan akhir sebelum kendaraan diserahkan?
Mekanik
Foreman
Kepala Teknisi
Service Advisor
Kasir
Apa yang harus dilakukan pelanggan sebelum kendaraan masuk servis?
Membuat repair order
Membayar biaya servis
Melakukan perjanjian/booking
Mengisi formulir garansi
Mengecek sparepart
Form inspeksi pada quality control biasanya diisi oleh...
Service Advisor
Kepala Mekanik dan Mekanik
Foreman
Kasir
Customer Relation Officer
Mengapa service advisor perlu menunjukkan part apa saja yang sudah diganti?
Sebagai bukti pekerjaan
Untuk dijual kembali
Untuk dipakai ulang
Untuk diklaim garansi
Untuk dihitung stok
Apa langkah terakhir dalam alur penerimaan servis?
Distribusi pekerjaan
Tindak lanjut setelah servis
Pemeriksaan akhir
Penerimaan pelanggan
Penggantian sparepart
Apa yang dilakukan Service Advisor setelah servis selesai?
Menghubungi pelanggan
Menjual sparepart
Mencatat riwayat stok
Membagi tugas teknisi
Membayar kasir
Siapa yang bertugas melakukan distribusi pekerjaan ke teknisi?
Service Advisor
Kasir
Foreman
Kepala Cabang
Customer Relation Officer
Apa fungsi quality control standar di bengkel?
Memeriksa part baru
Memastikan tidak ada masalah pada hasil servis
Membuat nota servis
Mengatur jadwal kerja
Menentukan harga jasa
Apa yang dilakukan mekanik sebelum pekerjaan servis dimulai?
Membuat repair order
Menerima parts dan repair order
Menyambut pelanggan
Mengisi form inspeksi
Membuat tagihan
Siapa yang memastikan kendaraan bersih sebelum diserahkan?
Foreman
Service Advisor
Kasir
Toolman
Security
Mengapa dilakukan tindak lanjut setelah servis?
Untuk menambah biaya
Untuk mengatur jadwal mekanik
Untuk memastikan pelanggan puas
Untuk mencatat stok sparepart
Untuk memeriksa kasir
Apa tujuan repair order dalam alur servis?
Sebagai nota pembayaran
Sebagai bukti pemesanan sparepart
Sebagai catatan pekerjaan teknisi
Sebagai laporan kasir
Sebagai kartu garansi
Kegiatan quality control harus memastikan bahwa...
Harga servis sesuai standar
Pelanggan membayar tepat waktu
Mobil benar-benar sudah diperbaiki
Mekanik bekerja sesuai shift
Stok sparepart selalu ada
