Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Reservasi Hotel

Total questions: 35

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Apa arti reservasi di hotel?

a)

Proses check-in tamu

b)

Permintaan untuk kamar sebelum waktu kedatangan

c)

Pembayaran untuk kamar setelah menginap

d)

Layanan khusus untuk VIP

e)

Pemesanan makanan di restoran

2.

Apa fungsi utama dari Bagian Reservasi?

a)

Menyajikan makanan di restoran

b)

Menjual produk dan fasilitas hotel

c)

Mengelola laundry tamu

d)

Memberikan transportasi bandara

e)

Membersihkan kamar tamu

3.

Apa manfaat reservasi untuk tamu?

a)

Mendapatkan upgrade gratis

b)

Mendapatkan kepastian kamar

c)

Membatalkan kamar secara gratis

d)

Mendapatkan diskon otomatis

e)

Menghindari pajak hotel

4.

Apa salah satu media reservasi yang paling modern?

a)

Telepon

b)

Email

c)

Surat

d)

Agen Perjalanan Online (OTA)

e)

Datang langsung

5.

Apa yang disebut reservasi untuk kelompok yang terdiri dari setidaknya 15 orang?

a)

Reservasi baru

b)

Reservasi Grup

c)

Amandemen

d)

Reservasi terjamin

e)

Reservasi tentatif

6.

Apa nama formulir pemesanan kamar?

a)

Confirmation letter

b)

Rooming list

c)

Reservation form

d)

Expected arrival list

e)

Reservation chart

7.

Apa jenis kamar yang paling sederhana dan termurah?

a)

Deluxe

b)

Superior

c)

Standar

d)

Suite

e)

Eksekutif

8.

Apa nama harga normal sebuah kamar tanpa diskon?

a)

Special Rate

b)

Group Rate

c)

Publish Rate

d)

Corporate Rate

e)

Package Rate

9.

Status reservasi yang belum mendapat konfirmasi disebut…

a)

Confirmed

b)

Unconfirmed

c)

Cancelled

d)

Guaranteed

e)

Waiting list

10.

 Tamu yang tidak hadir pada tanggal reservasi tanpa pembatalan disebut…

a)

No show

b)

Cancelled

c)

Tentative

d)

Amended

e)

Postpone

11.

Contoh dari guaranteed reservation adalah?

a)

Seorang tamu memesan kamar melalui telepon tanpa jaminan

b)

Seorang tamu memesan kamar melalui OTA tanpa pembayaran

c)

Seorang tamu membayar deposit sebesar Rp1.000.000 untuk menjamin kamar

d)

Seorang tamu hanya meminta penawaran harga

e)

Seorang tamu membatalkan reservasi 2 hari sebelum kedatangan

12.

Sumber reservasi yang dilakukan melalui perusahaan disebut…

a)

Individual guest

b)

Reservasi korporat

c)

Travel agent booking

d)

Group booking

e)

Walk-in guest

13.

Apa biasanya digunakan untuk daftar kamar?

a)

Tamu individu

b)

Tamu grup

c)

OTA

d)

Agent perjalanan

e)

Tamu reguler

14.

Jenis kamar apa yang memiliki ruang tamu dan fasilitas VIP?

a)

Standar

b)

Superior

c)

Deluxe

d)

Suite

e)

Eksekutif

15.

Apa itu GIT (Group Inclusive Tours) biasanya?

a)

Memesan kamar sendiri melalui OTA

b)

Tinggal tanpa reservasi

c)

Dipesan oleh agen perjalanan sebagai paket

d)

Hanya berlaku untuk tamu VIP

e)

Tidak memerlukan daftar kamar

16.

Apa layanan khusus yang disediakan untuk SPATT (Tamu Perhatian Khusus)?

a)

Layanan dukungan pertemuan

b)

Minuman selamat datang dan lounge

c)

Diskon khusus

d)

Fasilitas ramah disabilitas

e)

Peningkatan gratis

17.

Apa langkah pertama dalam proses reservasi?

a)

Blocking room

b)

Recording

c)

Reservation inquiry

d)

 Confirmation

e)

Amendment

18.

Apa yang dimaksud dengan upselling dalam reservasi?

a)

Menjual kamar dengan harga diskon

b)

Menawarkan tipe kamar yang lebih tinggi atau paket tambahan

c)

Membatalkan kamar yang sudah dipesan

d)

Mengurangi fasilitas kamar

e)

Menurunkan harga kamar

19.

Apa yang dimaksud dengan metode pembayaran 'City Ledger'?

a)

Dibayar langsung dengan uang tunai

b)

Dibayar menggunakan kartu kredit

c)

Dibayar melalui transfer bank

d)

Dibayar oleh pihak ketiga yang telah bekerja sama

e)

Dibayar melalui OTA online

20.

Jika seorang tamu menunda masa tinggal mereka ke tanggal lain, apa status reservasi mereka?

a)

Cancelled

b)

No show

c)

Amended

d)

Postpone

e)

Tentative

21.

Apa perbedaan utama antara guaranteed reservation dan non-guaranteed reservation?

a)

Non-guaranteed lebih mahal

b)

Guaranteed memerlukan jaminan pembayaran

c)

Guaranteed tidak bisa dibatalkan

d)

Guaranteed tidak bisa dibatalkan

e)

Non-guaranteed selalu lewat OTA

22.

Status reservasi “tentative” biasanya terjadi ketika…

a)

Tamu telah membayar deposit

b)

Perusahaan masih menunggu persetujuan manajemen

c)

Hotel mengonfirmasi email tamu

d)

Tamu tidak muncul pada hari tersebut

e)

Tamu meminta tambahan kamar

23.

Expected arrival list digunakan oleh hotel untuk…

a)

Menentukan harga kamar

b)

Mencatat tamu yang saat ini menginap

c)

Mengetahui tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu

d)

Mengatur permintaan khusus hanya untuk tamu VIP

e)

Mencatat laporan pembatalan

24.

Seorang tamu dari Jepang yang tiba di Yogyakarta diklasifikasikan sebagai...

a)

Domestic tourist

b)

International tourist

c)

Regular guest

d)

GIT

e)

SPATT

25.

Jika seorang tamu awalnya memesan 1 kamar dan kemudian meningkat menjadi 2 kamar, status reservasi adalah...

a)

Tentative

b)

Cancelled

c)

Amended

d)

Confirmed

e)

Waiting list

26.

OTA seperti Traveloka dan Agoda termasuk dalam...

a)

Media reservasi

b)

Jenis reservasi

c)

Status reservasi

d)

Dokumen reservasi

e)

Jenis tarif

27.

Tamu reguler biasanya menerima manfaat seperti...

a)

Akses lounge eksekutif

b)

Diskon khusus dan reservasi prioritas

c)

Check-in cepat

d)

Fasilitas ramah disabilitas

e)

Minuman selamat datang

28.

Jika reservasi dijamin tetapi tamu tidak hadir, maka...

a)

Deposit sepenuhnya dikembalikan

b)

Hotel mempertahankan deposit

c)

Reservasi secara otomatis dibatalkan tanpa biaya

d)

Hotel memberikan kompensasi

e)

Tamu dianggap dibatalkan

29.

Reservation Chart berguna untuk...

a)

Menghitung pendapatan hotel

b)

Mencatat status ketersediaan kamar

c)

Membuat daftar makanan

d)

Menentukan tarif khusus

e)

Menyusun laporan check-out

30.

Seorang direktur perusahaan besar yang membutuhkan layanan dukungan rapat dikategorikan sebagai...

a)

VIP

b)

SPATT

c)

CIP

d)

GIT

e)

FIT

31.

Seorang tamu memesan kamar Deluxe dengan tarif yang dipublikasikan sebesar Rp1.200.000 per malam. Hotel menawarkan diskon tarif korporat khusus sebesar 20%. Berapa banyak yang harus dibayar tamu per malam?

a)

Rp800.000

b)

Rp900.000

c)

Rp960.000

d)

Rp1.000.000

e)

Rp1.100.000

32.

Sebuah pemesanan grup memesan 10 kamar Standar dengan harga Rp600.000 per malam, menginap selama 2 malam. Berapa total pendapatan kamar dari grup tersebut?

a)

Rp10.000.000

b)

Rp11.000.000

c)

Rp12.000.000

d)

Rp13.000.000

e)

Rp15.000.000

33.

Seorang tamu asing memesan kamar Suite dengan harga USD 150 per malam. Kurs adalah 1 USD = Rp15.000. Berapa harga kamar dalam rupiah?

a)

Rp2.000.000

b)

Rp2.100.000

c)

Rp2.200.000

d)

Rp2.250.000

e)

Rp2.500.000

34.

Seorang tamu FIT menginap di kamar Superior dengan tarif yang dipublikasikan sebesar Rp800,000 per malam. Dia menerima diskon 15% dan menginap selama 3 malam. Berapa total biaya kamar yang harus dibayar?

a)

Rp1,900,000

b)

Rp2,040,000

c)

Rp2,100,000

d)

Rp2,200,000

e)

Rp2,500,000

35.

Sebuah perusahaan memesan 5 kamar Deluxe untuk 2 malam dengan harga spesial Rp1.000.000 per kamar per malam. Pembayaran dilakukan dalam USD dengan kurs 1 USD = Rp14.500. Berapa total biaya dalam USD?

a)

USD 650

b)

USD 690

c)

USD 700

d)

USD 720

e)

USD 750

Similar Resources on Wayground

PTS Ganjil Menyiapakan Kamar Tamu TA 2025/2026 Sem 1

40 questions

PTS Ganjil Menyiapakan Kamar Tamu TA 2025/2026 Sem 1

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Soal Pilihan Ganda Housekeeping

39 questions

Soal Pilihan Ganda Housekeeping

quiz

Worksheet

•

11th Grade