Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Soal Pilihan Ganda Housekeeping

Total questions: 39

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Tugas utama seorang Room Attendant adalah ...

a)

Mengatur jadwal kedatangan tamu

b)

Membersihkan dan merapikan kamar tamu

c)

Mencatat laporan keuangan

d)

Membuat makanan untuk tamu

e)

Mengatur dekorasi hotel

2.

Room Attendant bekerja di bawah departemen ...

a)

Front Office

b)

Housekeeping

c)

Food & Beverage

d)

Engineering

e)

Sales

3.

Sikap yang harus dimiliki Room Attendant saat bekerja adalah ...

a)

Tidak peduli pada keluhan tamu

b)

Suka berbicara keras di lorong

c)

Ramah dan sopan

d)

Mengabaikan instruksi atasan

e)

Datang terlambat

4.

Berikut kualitas penting dalam diri Room Attendant, kecuali ...

a)

Kebersihan pribadi

b)

Disiplin

c)

Kerapian

d)

Agresif terhadap tamu

e)

Teliti

5.

Room Attendant harus menjaga kerahasiaan tamu. Artinya ...

a)

Boleh melihat isi koper tamu

b)

Membuka barang pribadi tamu

c)

Menjaga privasi dan tidak membicarakan tamu

d)

Mengambil barang yang tertinggal

e)

Mengubah tata letak barang tamu

6.

Tanggung jawab Room Attendant saat memasuki kamar adalah ...

a)

Mengambil barang tamu

b)

Membersihkan kamar sesuai SOP

c)

Mengganti semua barang tamu

d)

Memindahkan furniture

e)

Mematikan listrik

7.

Room Attendant harus melapor kepada supervisor setelah ...

a)

Memulai shift

b)

Menemukan barang tertinggal tamu

c)

Menggunakan trolley

d)

Melipat linen

e)

Memasuki kamar tamu

8.

Yang dimaksud dengan guest supplies adalah ...

a)

Perlengkapan bahan kimia

b)

Peralatan pembersih

c)

Perlengkapan yang digunakan tamu

d)

Peralatan staff

e)

Perlengkapan linen

9.

Hal pertama yang dilakukan Room Attendant saat memasuki kamar adalah ...

a)

Mengambil linen kotor

b)

Mengucapkan salam

c)

Membuat tempat tidur

d)

Membuka jendela

e)

Mengisi minibar

10.

Room Attendant harus memeriksa kamar berdasarkan daftar yang disebut ...

a)

Room Report

b)

Schedule Book

c)

Log Book

d)

Housekeeping Budget

e)

Purchase Order

11.

Ketika menemukan kerusakan pada kamar, Room Attendant harus ...

a)

Memperbaiki sendiri

b)

Mengabaikannya

c)

Melapor ke Engineering

d)

Menutup kamar

e)

Menunggu tamu pulang

12.

Standar waktu pembersihan kamar "occupied" biasanya lebih lama karena ...

a)

Kamar kosong

b)

Ada tamu menginap

c)

Tidak ada linen

d)

Tidak memakai trolley

e)

Ruangan sudah bersih

13.

Room Attendant harus selalu menggunakan ...

a)

Seragam rapi dan ID card

b)

Pakaian bebas

c)

Sandal

d)

Sepatu hak tinggi

e)

Kaos oblong

14.

Check-out room adalah kamar ...

a)

Yang akan digunakan rapat

b)

Yang sedang ditempati

c)

Yang tamunya sudah meninggalkan hotel

d)

Yang tidak boleh dibersihkan

e)

Yang dipakai karyawan

15.

Lost and Found adalah barang tamu yang ...

a)

Hilang saat booking

b)

Ditemukan oleh karyawan

c)

Rusak di kamar

d)

Diberikan oleh tamu

e)

Akan dijual

16.

Housekeeping trolley berfungsi untuk ...

a)

Membawa tamu

b)

Membawa perlengkapan pembersihan

c)

Mengantar makanan

d)

Menyimpan uang

e)

Menyimpan pakaian staff

17.

Trolley harus ditata ...

a)

Sembarang

b)

Dengan rapi sesuai SOP

c)

Oleh tamu

d)

Hanya setengah penuh

e)

Tidak perlu diperiksa

18.

Linen bersih harus ditempatkan ...

a)

Di lantai

b)

Di rak bagian atas trolley

c)

Dicampur dengan sampah

19.

Chemical pembersih harus disimpan ...

a)

Di dalam kamar tamu

b)

Di bagian luar trolley

c)

Di rak bawah trolley

d)

Di atas linen bersih

e)

Di restoran

20.

Guest supplies seperti shampoo dan sabun disediakan ...

a)

Sesuai kebutuhan dan standar hotel

b)

Sebanyak mungkin

c)

Sangat sedikit

d)

Hanya 1 jenis

e)

Tanpa memperhatikan jenis kamar

21.

Saat menata trolley, hal yang harus diperhatikan adalah ...

a)

Jumlah linen, supplies, dan peralatan lengkap

b)

Trolley kosong

c)

Mengabaikan kebutuhan tamu

d)

Tidak membawa chemical

e)

Tidak membawa kantong sampah

22.

Peralatan pembersih berikut biasanya ada di trolley kecuali ...

a)

Vacuum cleaner

b)

Feather duster

c)

Toilet brush

d)

Hair dryer

e)

Dust cloth

23.

Trolley harus ditempatkan di ...

a)

Tengah lorong

b)

Depan pintu kamar tanpa mengganggu

c)

Di dalam kamar tamu

d)

Lift

e)

Lobi hotel

24.

Pengisian ulang barang-barang trolley dilakukan ...

a)

Setelah shift selesai

b)

Sebelum mulai bekerja

c)

Saat tamu datang

d)

Saat trolley rusak

e)

Hanya seminggu sekali

25.

Dusting berarti ...

a)

Mengepel lantai

b)

Membersihkan debu

c)

Mengganti linen

d)

Mengatur mini bar

e)

Menyapu halaman

26.

Room Attendant menggunakan checklist trolley untuk ...

a)

Mencatat tamu

b)

Memastikan perlengkapan lengkap

c)

Mengatur gaji

d)

Mencatat makanan

e)

Mengawasi FO

27.

Mengisi kembali perlengkapan di kamar disebut ...

a)

Recheck

b)

Refill

c)

Restart

d)

Recontrol

e)

Reopen

28.

Yang termasuk linen adalah ...

a)

Shampoo

b)

Sabun

c)

Handuk

d)

Tissue

e)

Sikat gigi

29.

Sebelum masuk kamar, Room Attendant harus ...

a)

Membuka pintu langsung

b)

Mengetuk pintu tiga kali

c)

Menunggu supervisor

d)

Menggunakan master key tanpa izin

e)

Membuka jendela

30.

Room Attendant boleh masuk apabila tamu ...

a)

Menjawab dan mengizinkan

b)

Sedang mandi

c)

Sedang tidur

d)

Tidak memberikan jawaban

e)

Mengunci pintu

31.

Jika tamu tidak merespons setelah diketuk 3 kali, RA harus ...

a)

Memaksa masuk

b)

Pergi begitu saja

c)

Membuka pintu perlahan sambil mengumumkan

d)

Menunggu 1 jam

e)

Menelepon FO tanpa alasan

32.

“Do Not Disturb” berarti ...

a)

Tamu ingin kamar dibersihkan

b)

Tamu tidak ingin diganggu

c)

Tamu meminta perlengkapan tambahan

d)

Tamu ingin check-out

e)

Kamar kosong

33.

Jika menemukan tanda DND, Room Attendant harus ...

a)

Masuk saja

b)

Menunggu tamu keluar

c)

Melapor ke supervisor

d)

Membuka pintu dengan master key

e)

Mengganti linen

34.

Master key hanya digunakan untuk ...

a)

Masuk semua kamar tanpa izin

b)

Kondisi darurat

c)

Mengambil barang tamu

d)

Membuka lemari

e)

Memasuki kamar tamu yang marah

35.

Room Attendant harus melaporkan “Sleep-out Room” yaitu kamar ...

a)

Yang digunakan rapat

b)

Yang ditempati tamu

c)

Yang ditempati tamu namun tidak tidur di dalam

d)

Yang rusak

e)

Yang sudah dibooking

36.

Tamu meminta pelayanan tambahan disebut ...

a)

Special request

b)

Room sale

c)

Walk in

d)

Check-out

e)

Inspection

37.

Jika tamu sedang berada di kamar, Room Attendant harus ...

a)

Tetap bekerja tanpa basa-basi

b)

Menunggu tamu selesai

c)

Meminta izin dan bekerja dengan sopan

d)

Tidak masuk sama sekali

e)

Meminta tamu keluar

38.

Ketika tamu meminta pelayanan cepat, RA harus ...

a)

Mengabaikan

b)

Menanggapi cepat dan sopan

c)

Menunda

d)

Menunggu shift berikutnya

e)

Menyerahkan ke tamu lain

39.

Saat tamu keluar kamar, RA harus ...

a)

Memasuki kamar tanpa cek

b)

Memastikan pintu benar-benar tertutup

c)

Mengikuti tamu

d)

Membuka jendela

e)

Mengunci lemari

Similar Resources on Wayground

Kitchen Safety and Procedures Quiz

41 questions

Kitchen Safety and Procedures Quiz

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Quiz -Food Safety

43 questions

Quiz -Food Safety

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

Ricky Andrian DASAR DASAR PERHOTELAN

40 questions

Ricky Andrian DASAR DASAR PERHOTELAN

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University

1st QUIZ OF FRONT OFFICE XI

38 questions

1st QUIZ OF FRONT OFFICE XI

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PBB Laundry Kelas XI Perhotelan

40 questions

PBB Laundry Kelas XI Perhotelan

quiz

Worksheet

•

11th Grade

KUIS HK-XI PHT SMT1

40 questions

KUIS HK-XI PHT SMT1

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Ujian Dasar-Dasar Kuliner

36 questions

Ujian Dasar-Dasar Kuliner

quiz

Worksheet

•

11th Grade