WorksheetsPZ na statusie
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Klient prosi o przedłużenie najmu Pojazdu Zastępczego w szkodzie OC. Widzisz że klient wynajmuje PZ z wypożyczalni współpracującej. W szkodzie widnieje zadanie weryfikacja czasu wynajmu. Jak postąpisz?
Wystawię zadanie "Kontakt z klientem" do osoby przypisanej do zadania weryfikacja czasu wynajmu.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" do osoby przypisanej do zadania weryfikacja czasu wynajmu.
Wystawię zadanie "Kontakt z klientem" do osoby przypisanej do zadania Pojazd Zastępczy.
Klient zgłasza że jednak nie będzie chciał korzystać z Pojazdu Zastępczego, który został już zorganizowany przez Wartę. Klient jeszcze nie zaczął z niego korzystać. Jak postąpisz w systemie?
Zostawię jedynie notatkę w zadaniu weryfikacja czasu wynajmu.
Zostawię notatkę w zadaniu weryfikacja czasu wynajmu oraz wyślę maila do wypożyczalni.
Wystawię zadanie "Weryfikacja czasu wynajmu" z informacjami przekazanymi przez klienta.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" z informacjami przekazanymi przez klienta.
Klient prosi o organizację Pojazdu Zastępczego w likwidowanej z OC działalności (firmy). Widzisz że odbyły już się oględziny, a pojazdem klienta można się poruszać. Jak pąstpisz?
Zajmę się organizacją Pojazdu Zastępczego.
Zbiorę dane do organizacji Pojazdu Zastępczego i wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" z informacjami zebranymi od klienta.
Zbiorę dane do organizacji Pojazdu Zastępczego i wystawię zadanie "Kontakt z Klientem" z informacjami zebranymi od klienta.
W jakich sytuacjach można zająć się organizacją Pojazdu Zastępczego na statusie szkody, jeśli pojazd jest jezdny? (Wielokrotny wybór!)
Klient wstawia Pojazd do WR w celu naprawy.
Klient wstawia Pojazd do obcego warsztatu w celu naprawy pojazdu.
Opiekun szkody zawarł ugodę z klientem i klient wstawia pojazd do naprawy.
W szkodzie odbyły się oględziny i klient wstawia pojazd do naprawy.
Klient pyta, czy Warta pokryje najem pojazdu zastępczego, gdy znane są dane sprawcy z polisy AC - szkoda zgłoszona celem późniejszego regresu. Jak postąpisz?
Poinformuję Klienta, że roszczenie takie może zgłosić bezpośrednio do towarzystwa sprawcy.
Poinformuję Klienta, że roszczenie za PZ nie przysługuje w ogóle w takich sytuacjach.
Pobiorę od klienta dane do organizacji PZ i zajmę się jego organizacją.
Dzwoni klient, który informuje, że prosi o kontakt z wypożyczalnią ponieważ chciałby zmienić godzinę wydania pojazdu zastępczego. Jak postąpisz?
Poinformuję że sam może skontatkować się z wypożyczalnią w celu zmiany godziny.
Wystawię zadanie "Kontakt z klientem" do uczestnika przypisanego do zadania
Weryfikacja czasu wynajmu.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" do uczestnika przypisanego do zadania
Weryfikacja czasu wynajmu.
Klient pyta jak długo może korzystać z Pojazdu Zastępczego w szkodzie OC. PZ otrzymał z warsztatu obcego. Jak postąpisz?
Wystawię zadanie "Kontakt z klientem" do osoby przypisanej do weryfikacji czasu wynajmu z zapytaniem klienta.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" do osoby przypisanej do weryfikacji czasu wynajmu z zapytaniem klienta.
Wystawię zadanie "Kontakt z klientem" do opiekuna szkody z zapytaniem klienta
Klient zgłasza że ponownie potrzebuje Pojazdu Zastępczego. Już wcześniej z niego korzystał, ale musiał go oddać. W planie pracy widzisz zamknięte zadanie weryfikacja czasu wynajmu. Jak postąpisz?
Zajmę się organizacją PZ.
Wystawię zadanie „Kontakt z Klientem” do osoby przypisanej do „weryfikacja czasu najmu”
Wystawię zadanie „Pojazd Zastępczy” do osoby przypisanej do „weryfikacja czasu najmu”
Wystawię zadanie „Informacje z DCC” do osoby przypisanej do „weryfikacja czasu najmu”
Klient zgłasza że chciałby otrzymać rekompensatę za niekorzystanie z pojazdu zastępczego. Jak postąpisz?
Poinformuję że Warta nie wypłaca takiego roszczenia. Możemy zając się organizacją PZ.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" i przypiszę je do opiekuna szkody.
Wystawię zadanie "Pojazd Zastępczy" i przypiszę je do uczestnia "pojazd zastępczy".
Klient zgłasza że otrzymał Pojazd Zastępczy z warsztatu obcego. Widzisz w planie pracy otwarte zadanie Pojazd Zastępczy. Jak postąpisz?
Zostawię notatkę na ten temat w otwartym zadaniu Pojazd Zastępczy.
Zostawię notatkę na ten temat w otwartym zadaniu Pojazd Zastępczy. Dodatkowo przypiszę zadanie do siebie i je zamknę.
Wystawię jedynie zadanie "kontakt z klientem" do uczestnika "pojazd zastępczy" z opisem sytuacji.
