WorksheetsPTS kelas XI MPLB
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...
Pimpinan sedang rapat
Pimpinan sedang keluar
Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.
Mohon maaf pimpinan sibuk
Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepon
Sekretaris menanyakan identitas si penelepon
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan sipenelepon menunggu
Berikut ini yang merupakan macam-macam pesawat telepon berdasarkan segi peletakkannya adalah...
telepon sepeda
telepon umum
wall phone (telepon dinding)
pesawat telepon
telegram
Seorang personel kantor harus menerapkan etika yang baik dalam bertelepon. Salah satu bentuk etika dalam bertelepon yaitu....
Mengucapkan kata halo untuk memulai perbincangan
Membiarkan telepon berdering lama untuk memastikan bukan salah sambung
Menelepon sambil melakukan pekerjaan lain agar efisien
Mengucapkan salam saat telepon diangkat oleh penerima telepon
Penerima telepon menutup pembicaraan terlebih dahulu
Kata telepon berasal dari Bahasa Yunani yaitu 'tele' yang artinya...
jauh
dekat
suara
komunikasi
alat
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepon sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Jika Anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah ….
Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Langsung menekan/memutar nomor telepon relasi
Mencatat data di buku telepon
Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi
Surat jenis ini harus ditulis dengan humble atau dengan segala kerendahan hati untuk mengakui kesalahan yang telah diperbuat. menggunakan bahasa halus dan jujur yang berasal dari hati disebut...
A. Apology letter
B. Thank you letter
C. Confirmation letter
D. Sales letter
E. Inquiry letter
“Good morning, this is Giyono calling for Mr. Adam,”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju.
“Good morning, may i speak with Mr. Harjo, please?”
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju
Perhatikan percakapan telepon berikut!
Receptionist : Good morning, CV Laksamana, How may I help you?
Ibrahim : I would like to speak with Mr. Abanda
Percakapan tersebut menunjukkan Receptionist menerapkan etika bertelepon yaitu ...
Loud and clear
Don’t be buggy
Respect
Speak necessarily
Greet professionally
"It's been great talking with you. Thank you , good morning"
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“I am sorry, i didn’t catch what you've just said”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“I am sorry, Sir, Mr. Harjo is not here at the moment. Can I take a message?”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
1. Aula : Hello,my name is Aula leni
nissa : Hello,aula. my name is khairunnisa.
How do you do?
Aula : …….
a. Nice to see you,too
b. I,m glad to know you.
c. How do you do?
d. Fine,thanks
e. Iam oke
The following sentences are expression of congratulation, except ….
a. Please except my warm congratulation
b. I congratulate you on your success
c. I’m sorry to hear that
d. Congratulations!
e. Well done, congratulations for you
Ich wohne in der Harimau Strasse. Und du? Wo ........ du?
wohne
wohnt
wohnst
wohnen
Sie ......... aus Japan
kommst
kommen
kommet
komme
Berikut adalah kalimat sapaan bertemu, kecuali .....
Servüs!
Tschüs!
Hallo!
Guten Morgen!
◊ : Woher ____ ihr?
□ : Wir ____ aus Padang.
wohnt – wohnen
wohnst – wohne
kommt – komme
komme – kommst
kommt – kommen
Was ist das auf Deutsch ?
Die Milch
Der Kaffee
Apfelschorle
Die Orangensaft
Was ist das auf Deutsch ?
Das Bier
Der Wein
Die Milch
Das Mineralwasser
