Un restaurante de alta cocina busca mejorar su servicio. El gerente se enfoca en la velocidad de atención a los clientes y en la capacitación del personal para garantizar la calidad del servicio. ¿Cuál es el papel principal de la administración de operaciones en este sector de servicios?

Una empresa de software busca expandirse a Asia. La visión global de su administración de operaciones considera no solo la producción de su software, sino también la coordinación de su equipo de soporte técnico, la logística y la adaptación del producto a la cultura de cada país. ¿Qué concepto de la AO (Administración de Operaciones) ilustra este enfoque?

Una empresa de café costarricense planea exportar sus productos a Europa. La visión global de la Administración de Operaciones (AO) le exige considerar las preferencias de los consumidores, la logística y la coordinación con los socios locales. ¿Qué concepto de la AO ilustra este enfoque?

Una empresa textil en Costa Rica desea posicionar sus productos en Europa. Para lograrlo, analiza la cultura de consumo, los estándares de calidad de la Unión Europea y los requisitos logísticos para el transporte transatlántico. ¿A cuál aspecto de la estrategia de operaciones globales corresponde este análisis?

Una empresa de turismo busca expandirse a Brasil. Para ello, investiga las leyes laborales, las costumbres locales y el costo de la mano de obra. ¿A cuál aspecto de la estrategia de operaciones globales corresponde este análisis?

Un exportador costarricense de piña se prepara para enviar un cargamento. Los productos agrícolas como la piña, que son de fácil perecibilidad y necesitan condiciones especiales de transporte, se clasifican de manera distinta a los productos no perecederos. ¿Qué tipo de producto es el descrito en el enunciado?

Un agricultor de Costa Rica cultiva café para su exportación. El café, una vez procesado, se convierte en un bien que se vende a los tostadores. ¿Qué tipo de producto es el descrito?

Una compañía automotriz de Costa Rica desea importar piezas de Estados Unidos para su planta de ensamblaje. Para reducir los aranceles, el gerente de compras sugiere aprovechar el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre CAFTA y EE. UU. ¿Qué característica principal de este acuerdo beneficia a la empresa?

Una microempresa de artesanías en madera desea exportar sus productos a Europa. El propietario debe registrarse y obtener certificaciones sanitarias y de origen para cumplir con las regulaciones internacionales. ¿Qué tipo de organismo está involucrado en este proceso?

Un equipo de producción en una fábrica de alimentos utiliza una herramienta de calidad para identificar las causas principales de defectos en su línea de empaque. Los resultados muestran que el 80% de los defectos se debe a solo dos factores: la mala calibración de la máquina y la falta de capacitación del personal. ¿Qué herramienta de diagnóstico y evaluación de procesos se está utilizando?

Una empresa de manufactura tiene problemas con los cuellos de botella en su línea de producción. Para identificar las causas, un analista de calidad realiza una lluvia de ideas con el equipo y organiza las posibles causas en categorías como: personal, maquinaria, métodos y materiales. ¿Qué herramienta de diagnóstico se está utilizando?

En una fábrica de textiles, el gerente de producción nota una variación constante en la calidad de los hilos que recibe. Para analizar las causas de este problema, utiliza el diagrama de causa y efecto. Este diagrama le permite identificar que la variación está relacionada con factores como la humedad del almacén y la antigüedad de la maquinaria. ¿Qué herramienta se está utilizando?

Un gerente de proyectos de software está analizando las posibles causas de un retraso en la entrega. Después de una reunión, el equipo concluye que el problema se debe a la falta de comunicación, la poca capacitación y la inestabilidad de la red. ¿Qué herramienta de análisis se está utilizando?

Una empresa de software diseña una aplicación para organizar gastos personales. En lugar de lanzar la versión con todas las funciones previstas, decide publicar una primera versión con las características básicas, de modo que los usuarios puedan probarla y dar sugerencias antes de la versión final.

¿Qué característica representa mejor esta decisión?

La empresa “Lácteos Pura Leche” ha detectado que su proceso de producción de quesos presenta ineficiencias. El equipo de mejora continua propone un análisis detallado para identificar los cuellos de botella y las actividades que no agregan valor. ¿Qué metodología se debe aplicar en esta situación?

Una empresa de logística ha notado un aumento en los errores de entrega. Para solucionar el problema, deciden rediseñar radicalmente sus procesos de ruteo, utilizando software avanzado y reorganizando a todo su personal de entrega. ¿Qué metodología se está aplicando?

Una compañía de manufactura, que se dedica a la fabricación de sillas de oficina, ha decidido examinar sus procesos para mejorarlos. El equipo de mejora se ha reunido y ha determinado que se debe revisar la forma en que se realiza la compra y el almacenamiento del material para agilizar el proceso de producción. ¿Qué metodología se debe aplicar?

Una compañía de manufactura de calzado ha decidido rediseñar sus procesos de producción para ser más eficientes. Han decidido revisar la forma en que se realizan las entregas de materiales. El equipo de mejora se ha reunido y propone un nuevo diseño de los procesos. ¿Qué metodología se debe aplicar?

Una empresa de manufactura tiene un protocolo de seguridad que prohíbe a los empleados con discapacidad levantar cargas pesadas. Sin embargo, un supervisor asigna una de estas tareas a un empleado con discapacidad, lo cual va en contra de la normativa. ¿Qué principio está ignorando el supervisor?

Una empresa de manufactura asigna a un empleado con una lesión en la espalda una tarea que requiere estar de pie por largos periodos, sin ofrecerle una silla. La ley prohíbe esta práctica para su condición. ¿Qué principio está ignorando la empresa?

La empresa "Eco-Muebles" utiliza la planificación agregada para decidir la cantidad de sillas de madera que debe producir en los próximos seis meses. Para ello, el gerente de producción ajusta la mano de obra y el inventario para satisfacer la demanda proyectada. ¿Cómo se relaciona la planificación agregada con la gestión de la producción?

La empresa "Tecno-Productos" utiliza la planificación agregada para determinar la cantidad total de teléfonos inteligentes que producirá en el próximo año. Para esto, el gerente de producción ajusta la producción total para satisfacer la demanda proyectada, sin detallar cuántos teléfonos de cada modelo se fabricarán. ¿Qué aspecto de la gestión de la producción se relaciona con la Planeación Agregada?

Un vendedor de la empresa "Tecno-Ventas" presenta un informe trimestral sobre sus resultados. El informe detalla las ventas totales logradas y cómo se reflejan en los ingresos de la empresa en sus registros contables. ¿Qué concepto de ventas se relaciona con el ciclo contable?

Un vendedor de la empresa "Calzado Duradero" presenta un informe que muestra las ventas totales y su impacto en las finanzas de la empresa, específicamente en la cuenta de ingresos. ¿Qué concepto de ventas se relaciona con el ciclo contable?

Un consultor comercial le explica a un grupo de emprendedores el método de Ventas Sandler. Este método se caracteriza por enfocar la conversación en el cliente, identificar sus necesidades y permitir que el cliente "compre" la solución, en lugar de ser "vendido" a ella. ¿Cuál es el enfoque principal de este método de ventas?

Una empresa de bienes raíces utiliza el método de ventas SPIN para cerrar un negocio con un cliente. El vendedor inicia la conversación con preguntas sobre la situación del cliente, luego indaga sobre sus problemas y las implicaciones de estos, para finalmente ofrecer una solución. ¿Qué técnica de ventas se está utilizando?

Lea la siguiente información: Es un plan detallado de lo que se va a producir en el corto plazo. Sirve como una guía para los departamentos de compras, producción y logística. Se utiliza para tomar decisiones sobre la programación de la mano de obra, las máquinas y los materiales. ¿A qué concepto de planeación se refiere la información?

Considere la siguiente situación: Una empresa de fabricación de calzado necesita planificar su producción para el próximo mes. El gerente de operaciones utiliza el Plan Maestro de Producción (PMP) para decidir las cantidades exactas de cada estilo de zapato a fabricar. Este plan sirve como una guía para programar la producción, al mismo tiempo que la planificación agregada le da una visión de la cantidad total de producción que se espera para el año. ¿Qué relación existe entre el Plan Maestro de Producción (PMP) y el Plan Agregado?

Un equipo de ingenieros de una fábrica de autos decide rediseñar la carrocería de un modelo para utilizar menos acero sin comprometer su seguridad. El objetivo es reducir costos de producción. ¿Qué técnica se está aplicando?

En una fábrica de muebles, el equipo de producción analiza el diseño de una silla para simplificar el proceso de ensamblaje y reducir el número de componentes. El objetivo es hacer la producción más eficiente y económica. ¿Qué técnica se está aplicando?

Una pequeña empresa de pastelería tiene costos fijos mensuales de 800 dólares y cada queque que vende tiene un costo variable de 5 dólares y un precio de venta de 15 dólares. ¿Cuál es la cantidad de queques que la pastelería debe vender para alcanzar el punto de equilibrio?

Una empresa de papelería tiene costos fijos de 1200 dólares. El precio de venta de cada cuaderno es de 4 dólares y su costo variable es de 1 dólar. ¿Cuántos cuadernos debe vender la empresa para alcanzar el punto de equilibrio?

Una fábrica de alimentos ha decidido implementar la norma ISO 22000 para garantizar la inocuidad de sus productos. Han designado a un 'Líder de equipo de inocuidad' y han definido claramente las responsabilidades de cada miembro. ¿Qué aspecto de un sistema de gestión se está implementando?

Una empresa de software ha implementado la norma ISO 9001. Ha creado un manual de calidad, ha documentado todos sus procesos y ha definido los roles y responsabilidades para su cumplimiento. ¿Qué aspecto de un sistema de gestión se está implementando?

Una empresa de manufactura ha implementado un sistema de producción limpia que utiliza maquinaria más eficiente y reduce el consumo de agua. ¿Qué relación existe entre la producción limpia, la calidad y la productividad?

Una empresa textil ha implementado un proceso de reciclaje de agua que le ha permitido reducir el consumo y el costo de su materia prima. Este proceso está directamente relacionado con:

En un proyecto de construcción, el director de obra utiliza una herramienta de planeación para visualizar las tareas, su duración y las dependencias entre ellas. Este diagrama es una herramienta visual que permite evaluar el progreso del proyecto en relación con el cronograma planificado. ¿Qué tipo de herramienta se está utilizando?

El gerente de una empresa de desarrollo de software utiliza un diagrama de red que muestra la secuencia de tareas, sus dependencias y el tiempo estimado para cada una. ¿Qué herramienta de programación de proyectos se está utilizando?

Un gerente de proyectos de software está revisando el cronograma de un proyecto y nota que una tarea, si se retrasa por una semana, no afecta la fecha final de entrega. ¿Qué concepto de la evaluación de proyectos se relaciona con esta situación?

En un proyecto de construcción, el director de obra identifica una serie de tareas (cimientos, paredes, techo) que, si se retrasan, retrasarán todo el proyecto. ¿Qué concepto de la evaluación de proyectos se relaciona con estas tareas?

En una empresa de muebles, el gerente de producción utiliza el método de producción 'justo a tiempo' para fabricar mesas y sillas. Este método busca reducir los inventarios y producir solo lo que se necesita, en el momento preciso. ¿Con qué proceso industrial se relaciona este método?

Una empresa de manufactura ha implementado un sistema que busca eliminar el desperdicio en todos sus procesos, desde el exceso de inventario hasta los movimientos innecesarios. ¿Qué concepto de la producción se está aplicando?

Una empresa de alimentos ha implementado la manufactura esbelta para optimizar sus procesos. Sin embargo, los resultados no son los esperados. El equipo de consultoría explica que la falta de compromiso de la alta gerencia y la resistencia al cambio por parte de los empleados son los principales obstáculos. ¿Qué elementos son requeridos para tener éxito en la implementación de la manufactura esbelta?

Una empresa de calzado implementa la manufactura esbelta, pero el proyecto fracasa debido a la resistencia de los empleados a cambiar sus métodos de trabajo. ¿Qué elemento faltó en la implementación para que fuera exitosa?

Una empresa de manufactura implementa el sistema de producción "Kanban" para controlar el flujo de materiales. Este sistema utiliza señales visuales o tarjetas para indicar cuándo es necesario producir o mover materiales, evitando la sobreproducción y el exceso de inventario. ¿A qué beneficio contribuye esta técnica de manufactura esbelta?

En una línea de producción, se colocan tarjetas en los contenedores de piezas. Cuando un contenedor se vacía, el operario lo devuelve a un punto de reabastecimiento, y la tarjeta sirve como señal para que se produzca un nuevo lote de piezas. ¿Qué sistema de control de producción se está utilizando?

Un gerente de producción utiliza un sistema que planifica y controla la producción basándose en un plan maestro y una lista de materiales para determinar los componentes que se necesitan y cuándo se necesitan. Este sistema ayuda a asegurar que los materiales y las piezas estén disponibles en el momento adecuado para satisfacer la demanda de producción. ¿A qué tipo de sistema se refiere el enunciado?

Una empresa utiliza un sistema de planificación de la producción que tiene en cuenta la capacidad de la planta, las listas de materiales y la disponibilidad de los recursos para determinar la cantidad de componentes que se necesitan para un pedido. ¿A qué sistema se refiere el enunciado?

Un gerente de ventas utiliza un método cualitativo para predecir las ventas del próximo año. Para ello, solicita la opinión de los gerentes de ventas, distribuidores, y clientes. ¿Qué tipo de pronóstico está utilizando?

Una empresa utiliza datos históricos de ventas para predecir la demanda futura. Este método se basa en la idea de que los datos del pasado son un buen indicador del comportamiento futuro. ¿Qué tipo de pronóstico se está utilizando?

Una fábrica de muebles necesita programar la producción de mesas para la próxima semana. El gerente de producción utiliza un software que asigna los trabajos a las máquinas disponibles para optimizar la eficiencia y cumplir con los plazos de entrega. ¿Qué concepto de la planeación se está aplicando?

El gerente de una empresa de calzado debe asignar las tareas a los empleados para producir 500 pares de zapatos en dos días. Para ello, establece un cronograma detallado que indica qué operario debe trabajar en cada etapa del proceso. ¿Qué concepto de la planeación se está aplicando?

Un gerente de proyectos utiliza un software que le permite visualizar las tareas, su duración y las dependencias entre ellas. Este software le permite evaluar el progreso del proyecto en relación con el cronograma planificado. ¿Qué herramienta está utilizando?

Un gerente de proyecto utiliza un gráfico que muestra la secuencia de tareas, sus dependencias y el tiempo estimado para cada una. ¿Qué herramienta de programación de proyectos se está utilizando?

Un producto ha sido lanzado al mercado y su aceptación crece rápidamente, lo que genera un aumento en las ventas y la producción. ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra?

Las ventas de un producto nuevo son bajas y los costos de producción y marketing son altos. La empresa se enfoca en la promoción y la publicidad para dar a conocer el producto. ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra?

Una empresa de manufactura implementa un nuevo proceso de ensamblaje. Con el tiempo, los trabajadores se vuelven más eficientes en su tarea, y el tiempo necesario para producir cada unidad disminuye. ¿Qué concepto de la producción se relaciona con esta situación?

Con el tiempo, el costo por unidad producida en una fábrica disminuye a medida que los trabajadores ganan experiencia y se vuelven más eficientes. ¿Qué concepto de la producción se relaciona con esta situación?

Una fábrica de camisas tiene una capacidad máxima de producción de 500 unidades al día. Sin embargo, debido a la falta de personal, solo se producen 300 unidades al día. ¿Cuál es la capacidad utilizada de la fábrica?

Una empresa de producción de papel tiene una capacidad de diseño de 2000 rollos por semana. Sin embargo, debido a las reparaciones de maquinaria, su capacidad efectiva es de 1800 rollos por semana. ¿Cuál es el factor que influye en la capacidad real de producción de la empresa?

Una empresa de alimentos ha implementado un software de producción limpia que monitorea el consumo de energía y agua en tiempo real. Este software le permite al gerente identificar oportunidades para reducir el consumo y, por ende, los costos. ¿Qué beneficio le brinda el software de producción limpia a la empresa?

Una empresa de manufactura implementa un software de producción limpia para monitorear sus procesos de producción. El software identifica áreas de mejora, como la reducción de residuos y la optimización del uso de energía. ¿Qué beneficio le brinda el software a la empresa?

Una empresa de producción de botellas plásticas tiene una capacidad máxima de 2500 unidades al día. Sin embargo, debido a la falta de mantenimiento, la capacidad efectiva es de 2000 unidades al día. ¿Qué concepto se utiliza para calcular el porcentaje de la capacidad que se está utilizando?

Una fábrica de muebles tiene una capacidad máxima de 100 mesas por semana. Sin embargo, debido a la falta de materia prima, solo se producen 80 mesas por semana. ¿Cuál es el concepto que se utiliza para calcular el porcentaje de la capacidad que se está utilizando?

Un gerente de producción utiliza el método de suavización exponencial para pronosticar la demanda de un producto. Este método le permite dar más peso a los datos de ventas más recientes, lo que resulta en un pronóstico más preciso y una menor desviación. ¿Qué tipo de pronóstico se está utilizando?

¿Qué tipo de pronóstico se está utilizando?

Un consultor de operaciones utiliza un pronóstico de demanda que se basa en el comportamiento de las ventas de los últimos seis meses, lo que le permite identificar la estacionalidad y las tendencias. ¿Qué tipo de pronóstico se está utilizando?

Un gerente de producción necesita convertir una medida de 10 pulgadas a centímetros. Sabiendo que 1 pulgada es igual a 2.54 cm, ¿cuál es la medida en cm?

Un operario de máquina necesita convertir 500 gramos de un material a kilogramos. Sabiendo que 1 kg es igual a 1000 g, ¿cuál es la medida en kg?

Un consultor comercial le explica a un grupo de emprendedores el método de Ventas Sandler. Este método se caracteriza por enfocar la conversación en el cliente, identificar sus necesidades y permitir que el cliente "compre" la solución, en lugar de ser "vendido" a ella. ¿Cuál es el enfoque principal de este método de ventas?

Una emprendedora ha desarrollado un dispositivo para ahorrar agua en duchas domésticas. Antes de producirlo en grandes cantidades, decide crear una versión inicial sencilla y de bajo costo que le permita evaluar la reacción de los usuarios y recopilar retroalimentación para mejorar su diseño. De acuerdo con la información anterior, ¿qué estrategia está aplicando la emprendedora?

Un modelo de negocios describe cómo una organización crea, entrega y captura valor. Para su construcción se deben contemplar aspectos como: el segmento de clientes, la propuesta de valor, los canales de distribución, las fuentes de ingreso y la estructura de costos, entre otros.

Según la información anterior, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde a un aspecto clave en la construcción de un modelo de negocios?

En la implementación de una norma ISO se siguen varias etapas que aseguran la correcta gestión de la calidad. Entre ellas se encuentran: la planificación, la ejecución de auditorías internas, la acción correctiva y la mejora continua.

De acuerdo con lo anterior, ¿cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una etapa del proceso de implementación de la norma ISO?

Es un enfoque de gestión que busca garantizar la satisfacción del cliente mediante la planificación, el control y la mejora continua de los procesos, productos y servicios de una organización.

De acuerdo con la definición anterior, ¿a qué concepto se hace referencia?

El ISO 28000 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad en la cadena de suministro. Su propósito es identificar y controlar riesgos relacionados con amenazas como el robo, el terrorismo, el contrabando y otras interrupciones, garantizando la continuidad de las operaciones en un entorno global cada vez más exigente.

De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es el objetivo principal del ISO 28000?

Es un enfoque administrativo que integra actividades de planificación, control, aseguramiento y mejora continua, con el fin de garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos establecidos y logren la satisfacción del cliente.

De acuerdo con la definición anterior, ¿a qué concepto se hace referencia?

Es un proceso orientado a prevenir, mitigar y corregir los impactos negativos que las actividades humanas generan en el entorno. Se caracteriza por promover el uso sostenible de los recursos naturales, el cumplimiento de la legislación ambiental y la mejora continua en el desempeño ambiental de las organizaciones.

Según lo descrito, ¿a qué concepto corresponde esta definición?

Una empresa de manufactura busca certificarse en gestión ambiental. Para lograrlo, debe implementar prácticas que garanticen el uso sostenible de los recursos, el cumplimiento de la normativa ambiental y la mejora continua en la reducción de impactos negativos sobre el entorno.

En este contexto, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a una característica esencial de la gestión ambiental?

Una empresa del sector alimenticio busca implementar la norma ISO 14000 como parte de su estrategia de sostenibilidad. La gerencia desea conocer cuáles son los beneficios principales que obtendrá al aplicar este sistema de gestión ambiental.

¿Cuál de las siguientes opciones refleja de mejor manera los beneficios de la ISO 14000?

Considere la siguiente información:

La familia de normas ISO 45000 es un conjunto de estándares internacionales que orienta a las organizaciones a crear y mantener entornos de trabajo seguros. Su propósito principal es la prevención de accidentes y enfermedades laborales. Además de la prevención, esta normativa busca mejorar el bienestar de los empleados, optimizar la productividad y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios en materia de seguridad y salud en el trabajo.

De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es uno de los objetivos principales de la implementación de la norma ISO 45000?

La norma ISO 13485:2016 es un estándar internacional que define los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) aplicable a la industria de dispositivos médicos. Su objetivo principal es asegurar que las organizaciones, desde la concepción hasta el servicio posventa, cumplan con los rigurosos requisitos reglamentarios y las expectativas del cliente para garantizar la seguridad y calidad de los productos sanitarios. La aplicación de esta norma es un paso crucial para demostrar el cumplimiento con regulaciones como el Reglamento Europeo de Dispositivos Médicos (MDR) y obtener acceso a mercados globales.

Pregunta

Según la normativa vigente, ¿cuál es el propósito principal de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 13485 en una empresa de productos sanitarios?

La empresa “El Roble”, dedicada a la fabricación de muebles de madera, ha notado un aumento en los accidentes laborales, principalmente cortes y caídas. El gerente de producción, preocupado, ha decidido implementar un Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL).

El plan inicial de la gerencia incluye las siguientes acciones:

1. Comprar equipos de protección personal (guantes, cascos y gafas de seguridad).

2. Colocar carteles de advertencia sobre los peligros en la zona de corte.

3. Organizar una charla de 15 minutos sobre seguridad al inicio de cada jornada.

4. Pregunta

   Aunque las acciones del gerente son un buen inicio, su plan carece de un enfoque sistemático. Con base en lo que has aprendido sobre los SGPRL, ¿qué acción principal debería agregar el gerente a su plan para garantizar una gestión de riesgos completa y efectiva?

Un técnico en el taller "Voltio" está reparando un circuito simple para una linterna. El circuito consta de una fuente de energía (una pila de 1.5 Voltios) y una bombilla. El técnico mide la corriente que fluye a través de la bombilla y obtiene una lectura de 0.5 Amperios. Para asegurar la eficiencia del circuito, necesita calcular la resistencia de la bombilla y la potencia que consume.

Pregunta

Utilizando las Leyes de Ohm y Watt, ¿cuál es la resistencia de la bombilla y la potencia consumida por el circuito?

María está estudiando el sistema eléctrico de su casa. Descubre que la red eléctrica principal suministra energía de corriente alterna (CA) a un voltaje muy alto. Para que los electrodomésticos, la iluminación y otros aparatos puedan funcionar de manera segura, este voltaje debe reducirse a un nivel más bajo y utilizable. Un dispositivo específico, situado en un poste cerca de su casa, se encarga de esta tarea.

Pregunta

Basándose en la descripción del dispositivo en el poste, ¿qué es y cuál es su función principal en la red eléctrica que llega a la casa de María?

Juan, un técnico de mantenimiento, está revisando un elevador hidráulico en un taller mecánico. Nota que el elevador funciona de manera intermitente y que la fuerza aplicada para levantar vehículos pesados no se transmite de manera consistente, lo que causa vibraciones y un movimiento inestable. Juan sospecha que el fluido hidráulico dentro del sistema no está cumpliendo con su función principal.

Pregunta

¿Cuál es la propiedad fundamental de los fluidos hidráulicos que permite la transmisión eficiente de fuerza en un sistema como el elevador y que podría estar fallando en este caso?

El laboratorio de metrología "Precisión Extrema" se encarga de calibrar balanzas de alta sensibilidad para la industria farmacéutica. Históricamente, el estándar de masa que utilizaban para calibrar era una réplica de un cilindro de platino-iridio que se encontraba en Francia. Sin embargo, a partir de 2019, recibieron una directriz para dejar de usar este objeto físico como su referencia principal y, en su lugar, basar sus mediciones en una constante fundamental de la naturaleza.

Pregunta

¿Cuál es la modificación que se implementó en la definición del kilogramo y cuál es la constante universal en la que ahora se basa su valor?

El taller de mantenimiento "Mecanics" ha experimentado problemas de desorganización, pérdida de herramientas y tiempos de búsqueda elevados, lo que afecta su eficiencia y rentabilidad. Para resolver estos problemas, el gerente decide implementar un programa de mejora continua conocido como la filosofía 5S.

Pregunta

¿Cuál es el orden correcto de las 5S y qué acción representa cada una de ellas para solucionar los problemas del taller?

El laboratorio de control de calidad "Precisión" necesita verificar si las piezas fabricadas en una línea de producción cumplen con las especificaciones de tamaño establecidas en los planos. Para realizar esta tarea, el técnico responsable debe utilizar instrumentos de medición específicos y seguir procedimientos estandarizados que aseguren que los resultados sean confiables y comparables.

Pregunta

¿Qué rama de la ciencia aplicada debe utilizar el técnico para garantizar la exactitud de sus mediciones y qué conceptos básicos debe considerar para asegurar la fiabilidad de sus resultados?

Un carpintero está construyendo una estructura de madera para un techo. Para asegurar la precisión del trabajo, utiliza un metro para medir la longitud de las vigas y una balanza para pesar los materiales. Además, utiliza un termómetro para monitorear la temperatura del ambiente y un reloj para controlar el tiempo que tarda en cortar cada pieza.

Pregunta

Con base en la información anterior, ¿cuáles de las siguientes mediciones corresponden a unidades de medida fundamentales y cuáles a unidades derivadas?

Una fábrica de dispositivos electrónicos busca mejorar la calidad y la eficiencia de su producción. El gerente ha notado que las mediciones de los componentes varían ligeramente entre los diferentes técnicos y turnos de trabajo. Estas inconsistencias causan fallas en los productos finales y retrasos en la línea de ensamble.

El gerente ha decidido que para resolver este problema es necesario:

1. Utilizar instrumentos de medición calibrados según un sistema reconocido internacionalmente.

2. Implementar un proceso que asegure que todos los técnicos midan de la misma manera y que los resultados sean uniformes.

3. Establecer un sistema que permita que las mediciones realizadas en la fábrica sean comparables con las de sus proveedores en otros países.

Pregunta

¿Qué disciplina científica y qué sistema de medidas debe aplicar la fábrica para cumplir con estos objetivos, y cómo se relaciona con la gestión de la producción?

Un equipo de ingenieros está diseñando un nuevo dron de reparto. El proyecto exige que el dron sea ligero pero lo suficientemente potente para transportar paquetes de hasta 1 kilogramo. Para garantizar un vuelo eficiente y preciso, los ingenieros deben seguir los estándares de medición más recientes, ya que cualquier error podría afectar la calibración de los sensores y la ruta del vuelo.

Pregunta

¿Qué nueva tendencia en el Sistema Internacional de Medidas (SI) debe aplicar el equipo de ingenieros para asegurar la precisión del peso del paquete de 1 kilogramo?

María es la dueña de una panadería que ha tenido un gran éxito. A finales del mes, necesita preparar un informe para el banco que muestre las ventas totales y la ganancia obtenida. Para esto, debe registrar todas las transacciones de ventas del mes y, al final del periodo, transferir esos datos a los libros contables para determinar el resultado financiero.

Pregunta

¿Cómo se relaciona el registro de las ventas que realiza María con el ciclo contable y qué tipo de asiento contable debe generar al final del mes?

El equipo de proyecto del Edificio "Eterno" enfrenta un dilema. La fecha de entrega se acerca y han sufrido retrasos inesperados debido a la escasez de materiales. El cliente está presionando para que se cumpla el plazo, pero el gerente del proyecto sabe que acelerar el trabajo de forma descontrolada podría elevar los costos considerablemente, lo que afectaría la rentabilidad. El gerente evalúa la posibilidad de agregar más personal y pagar horas extras para terminar a tiempo.

Pregunta

¿Qué principio de la gestión de proyectos está aplicando el gerente al considerar el costo de la aceleración del proyecto, y en qué consiste este principio?

La fábrica de automóviles "OptiMovil" tiene un grave problema: su línea de ensamblaje es lenta y produce un número considerable de vehículos con defectos. El gerente de producción, que busca una solución a largo plazo, decide aplicar la filosofía de Lean Manufacturing para eliminar el desperdicio y mejorar la eficiencia del proceso.

Pregunta

¿Cuáles son las herramientas y técnicas de Lean Manufacturing que la fábrica debería implementar para identificar y eliminar las fuentes de desperdicio en su línea de producción? Menciona al menos tres.

El equipo de mantenimiento del almacén "Logística Rápida" debe reemplazar el motor eléctrico de un montacargas. Tienen dos opciones de motores con las mismas especificaciones de potencia y voltaje: uno con un devanado en estrella y otro con un devanado en delta (triángulo). Para que el montacargas funcione correctamente, el motor debe conectarse a un sistema de alimentación de tres fases. El equipo de mantenimiento debe decidir cuál de los dos motores es el más adecuado, considerando sus características de arranque y torque.

Pregunta

¿Cuáles son las características principales de las conexiones en estrella y en delta que el equipo de mantenimiento debe considerar para el montacargas?

En una planta de ensamblaje, un brazo robótico se encarga de sujetar y mover piezas pesadas de metal. Para realizar esta tarea, los ingenieros utilizan un sistema que combina dos tipos de energía: la energía eléctrica para el control y la energía de fluidos (aire a presión o aceite) para la fuerza y el movimiento. El objetivo es lograr un control preciso de la velocidad y la posición, a la vez que se aplica la fuerza necesaria para manipular las piezas.

Pregunta

¿Cuáles son los principios de funcionamiento de los sistemas electroneumáticos y electrohidráulicos que permiten el control y movimiento del brazo robótico?

Una fábrica de componentes electrónicos necesita automatizar el ensamblaje de pequeñas placas de circuito impreso. Para lograrlo, el gerente de producción ha decidido adquirir robots industriales. La decisión final se basará en las características de los robots más comunes en la industria: su movilidad, la forma en que se controlan y la aplicación específica para la que son más adecuados.

Pregunta

¿Cuáles son los principios y aplicaciones de los robots industriales más comunes que el gerente de producción debe considerar para automatizar la línea de ensamblaje?

Una empresa de logística llamada "SafeChain" está buscando mejorar la seguridad en su cadena de suministro. El gerente de operaciones ha notado que existen riesgos significativos, como robos de mercancía, falta de controles de acceso en los almacenes y vulnerabilidad en la información de los envíos. Para abordar estos problemas, el gerente planea implementar un sistema de gestión que no solo se enfoque en la seguridad, sino que también se alinee con otros estándares de calidad y gestión ya existentes en la empresa.

Pregunta

¿Qué norma de seguridad de la cadena de suministro debe implementar "SafeChain" y cómo se relaciona con otros estándares de gestión como la ISO 9001 (Gestión de Calidad) y la ISO 14001 (Gestión Ambiental)?

Una fábrica de juguetes está investigando un aumento en los accidentes laborales. El equipo de seguridad ha notado que varios trabajadores han sufrido cortes y quemaduras leves. Para prevenir futuros incidentes, el equipo debe inspeccionar todas las áreas de la fábrica para identificar las posibles fuentes de riesgo, tanto las evidentes como las que están ocultas.

Pregunta

¿Cuáles son las fuentes de peligro más comunes que el equipo de seguridad debería buscar en el entorno de la fábrica para prevenir los accidentes, y cómo se clasifican?