Worksheetsإدارة الجودة الشاملة (الفصل السابع)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
يعتبر التحسين المستمر هو احد مبادئ إدارة الجودة الشاملة
خطأ
صح
العملية هي أنشطة محدد تقوم بتحويل المدخلات الى مخرجات ذات قيمة للعملاء
خطأ
صح
•في أغلب الأحيان لا تشترك الإدارات في تنفيذ العملية الواحدة
خطأ
صح
من اهدف التحسين المستمر لجودة العمليات
زيادة الهدر في الموارد والإنتاج
تقليص أوقات التأخير و الانتظار
إرضاء العملاء الخارجيين فقط
إلغاء الأنشطة التي لا تمثل قيمة مضافة للعملية تعتبر من
أهداف التحسين المستمر لجودة العمليات
خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات
فوائد مراجعة وقياس أداء العملية
مراجعة وقياس أداء العمليات وتحديد أهداف التحسين
أهداف التحسين المستمر لجودة العمليات
خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات
فوائد مراجعة وقياس أداء العملية
مقارنة الأداء بالمعايير الداخلية و الخارجية من أجل التحسين المستمر تعتبر من
أهداف التحسين المستمر لجودة العمليات
خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات
فوائد مراجعة وقياس أداء العملية
مدى تحقيق الأهداف المطلوبة من العملية هي :
كفاءة العملية
فاعلية العملية
مدى استهلاك العملية للموارد البشرية و المادية هي
كفاءة العملية
فاعلية العملية
من مهام فريق تحسين العمليات
توثيق العملية و إنشاء سجلات للنتائج من أجل قياس نتائج التحسين
تدريب العاملين على العمليات الجديدة
اختبار تطبيق العملية المحسنة
