Font size
WorksheetsQCM sur le Management et la Performance
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Quelle est l’étymologie du mot "management" ?
"Manus" (main) + "Agere" (agir)
"Manus" (main) + "Magnus" (grand)
"Mane" (diriger) + "Gestio" (gestion)
"Magister" (chef) + "Agere" (agir)
Selon Thiétart (2010), le management désigne :
La seule gestion financière d’une organisation
L’art de conduire une organisation, la diriger, planifier et contrôler son développement
La planification budgétaire à court terme
L’administration des ressources humaines uniquement
Le management stratégique concerne :
Des décisions de court terme et réversibles
Des décisions engageant l’entreprise sur le long terme
La gestion des emplois du temps des salariés
Le suivi des fournisseurs quotidiens
Exemple de décision stratégique :
Passer une commande de fournitures
Établir un planning d’équipe
Installer des panneaux solaires sur le toit de toutes les succursales
Réorganiser une équipe
Le management organisationnel a pour objectif :
D’optimiser les ressources au quotidien
De structurer l’entreprise pour répondre aux enjeux stratégiques
De réduire les coûts financiers immédiats
De contrôler uniquement les salariés
Exemple de décision organisationnelle :
La planification d’un projet court terme
La nomination d’un chef d’équipe
L’achat de matières premières
La création d’un produit marketing
Le management opérationnel concerne :
Les décisions de long terme
Les décisions stratégiques globales
Les décisions de court terme facilement modifiables
Les décisions exclusivement financières
Exemple de décision opérationnelle :
Lancer un nouveau DAS
Établir un emploi du temps des salariés
Créer une filiale internationale
Définir la vision de l’entreprise à 10 ans
La performance d’une organisation se définit comme :
Sa capacité à augmenter son chiffre d’affaires uniquement
Sa capacité à atteindre ses objectifs en utilisant au mieux ses ressources
Sa capacité à maximiser le profit à court terme
Son efficacité sociale uniquement
L’efficacité mesure :
L’optimisation des moyens utilisés
La capacité à atteindre les objectifs fixés
La rentabilité financière
Le rapport coûts/bénéfices
L’efficience mesure :
La qualité de la communication interne
Le rapport entre les moyens employés et les résultats atteints
La seule productivité des salariés
La croissance du chiffre d’affaires
Une organisation peut être efficace sans être efficiente ?
Oui, si elle atteint ses objectifs mais gaspille ses ressources
Non, car efficacité et efficience sont toujours liées
Oui, si elle réduit ses coûts mais ne réussit pas sa stratégie
Non, car l’efficience vient toujours avant l’efficacité
La performance commerciale se mesure principalement par :
Le taux d’absentéisme et le climat social
La part de marché et le chiffre d’affaires
Le bilan comptable et le compte de résultat
Le taux d’émission de CO₂
La performance financière se mesure à partir de :
La satisfaction client
Le bilan et le compte de résultat
Le taux de turnover
Les émissions de CO₂
La performance sociale se mesure par :
La part de marché et la rentabilité
Le taux de turnover, d’absentéisme et de démission
Le chiffre d’affaires et les coûts de production
Le taux de fidélisation client
La performance environnementale inclut :
La gestion des ressources humaines
La réduction des émissions de gaz à effet de serre et la préservation de la biodiversité
La croissance de la part de marché
La satisfaction des actionnaires
La performance globale correspond à :
La performance financière uniquement
La performance économique, sociale et environnementale
La performance sociale et commerciale uniquement
La performance à court terme
Pourquoi la performance globale est-elle importante ?
Parce qu’elle assure uniquement la rentabilité des actionnaires
Parce qu’elle intègre les enjeux de long terme, sociaux et environnementaux
Parce qu’elle réduit le chiffre d’affaires
Parce qu’elle évite la gestion stratégique
Une décision stratégique se caractérise par :
Son impact à long terme
Sa réversibilité rapide et facile
Sa mobilisation de ressources importantes
Son absence d’effet sur l’avenir
Le management organisationnel vise à :
Mettre en œuvre les décisions stratégiques
Structurer l’entreprise avec un système adapté
Définir les indicateurs financiers de rentabilité
Décider des plannings de court terme
Exemples typiques de management opérationnel :
Passer une commande auprès d’un fournisseur
Établir l’emploi du temps des salariés
Investir dans une nouvelle usine
Choisir une nouvelle stratégie de diversification
La performance d’une organisation inclut :
L’efficacité (atteindre les objectifs fixés)
L’efficience (optimiser les ressources utilisées)
La maximisation des dividendes uniquement
La baisse des coûts sociaux uniquement
La performance sociale peut être mesurée par :
Le taux d’absentéisme
Le taux de turnover
Le chiffre d’affaires
La part de marché
Parmi les indicateurs de la performance commerciale, on trouve :
Le chiffre d’affaires
La part de marché
Le taux de CO₂ émis
Le taux d’absentéisme
Quels sont les principaux objectifs de la performance environnementale ?
Réduire les émissions de gaz à effet de serre
Préserver la biodiversité
Augmenter le taux de turnover
Réduire la rentabilité financière
La performance globale correspond à :
La combinaison de la performance économique et sociale
L’intégration des dimensions économique, sociale et environnementale
La seule performance financière
La rentabilité à court terme uniquement
L’intérêt d’un tableau de bord commercial est de :
Regrouper des indicateurs quantitatifs comme le chiffre d’affaires
Regrouper des indicateurs qualitatifs comme la satisfaction client
Remplacer le bilan comptable
Remplacer l’audit financier
