ทำตามคำสั่งอย่างเดียว

รอให้หัวหน้าสั่งก่อนเสมอ

คิดเหมือนเจ้าของกิจการ กล้าลงมือทำ

ทำเฉพาะสิ่งที่มีผลตอบแทน

กล้าสร้างนวัตกรรมใหม่ ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง

ทำเฉพาะสิ่งที่เคยทำมาแล้ว

ยึดติดกับรูปแบบเดิม

ต่างคนต่างทำงาน

ทำเหมือนเดิมตลอดเวลา

ปรับปรุงและเรียนรู้ตลอดเวลา

หยุดเมื่อทำสำเร็จเเล้ว

ทำเเค่สิ่งที่อยากทำ

เชื่อว่าทุกคนสามารถเรียนรู้และพัฒนาได้

คิดว่าความสามารถเปลี่ยนไม่ได้

หลีกเลี่ยงงานที่ท้าทาย

ทำเฉพาะสิ่งที่ตนถนัด

ทำตามกระแสและสนใจเฉพาะยอดขายเท่านั้น

มองจากมุมของลูกค้าเป็นหลัก

ทำตามแผนที่บริษัทกำหนด

คิดจากมุมของตนเอง

ใช้ข้อมูลและฟังเสียงของลูกค้า

เดาว่าลูกค้าต้องการอะไร

ทำตามความต้องการของตัวเอง

ทำสิ่งที่ลูกค้าคาดไม่ถึง

ทำตามมาตรฐานเท่านั้น

ไม่ต้องทำเกินมาตรฐาน

มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าที่ลูกค้าคิดไว้เสมอ

รอให้ลูกค้าชมก่อนจึงปรับปรุง

ทำให้เข้าใจตลาดและพัฒนาได้ดีขึ้น

ทำให้การสื่อสารลดลง

ทำให้ไม่ต้องปรับตัว

เข้าใจความใฝ่ฝันของลูกค้ามากขึ้น

เดาจากความรู้สึกลูกค้า

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและสังเกตพฤติกรรมร่วมด้วย

ปฏิบัติกับทุกคนเท่าเทียมกัน

สอบถามความต้องการของลูกค้า