Font size
S
M
L
XL
Worksheetsแบบทดสอบหลังอบรม เรื่อง การส่งมอบและ FordPass
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
ลูกค้าสามารถเช็คอายุของน้ำมันเครื่องได้จากช่องทางใดได้บ้าง
a)
หน้าปัดรถยนต์ + FordPass
b)
หน้าปัดรถยนต์เพียงอย่างเดียว
c)
FordPass เท่านั้น
d)
หน้าจอ Sync4A + FordPass
2.
ระบบแจ้งเตือนการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง จะแจ้งเตือนให้เปลี่ยน เมื่ออายุน้ำมันเครื่องเหลือกี่ %
a)
20%
b)
10%
c)
5%
d)
15%
3.
ข้อใดกล่าวถึง Peace of Mind ได้อย่างถูกต้อง
a)
โปรแกรมการเข้าศูนย์บริการเพื่อเช็คระยะตามระยะทางที่กำหนด ทุก 15,000 กม.
b)
การตรวจเช็คทั่วไปหลังส่งมอบรถใหม่ ภายใน 2 เดือน หรือ ระยะทาง 2,000 กม.
c)
โปรแกรมการตรวจสอบอายุน้ำมันเครื่อง
d)
การรับประกันเพิ่มเติมจากฟอร์ด
4.
สำหรับรถรุ่นเก่า เมือเชื่อมต่อ Ford Pass สามารถใช้งานฟังก์ชั่นใดได้บ้าง?
a)
เช็ดอายุน้ำมันเครื่อง
b)
ตำแหน่งของรถ
c)
ค้นหาศูนย์บริการ
d)
ถูกทุกข้อ
5.
เราควรแนะนำให้ลูกค้าเชื่อมต่อ Ford pass เมื่อใด?
a)
ก่อนรับรถ 3 วัน
b)
ก่อนรับรถ 1 วัน
c)
วันรับรถ
d)
หลังรับรถ 1วัน
6.
การาส่งมอบรถใหมให้ลูกค้าควรแนะนำการใช้งานรถยกเว้นข้อใด?
a)
การใช้งาน Ford Pass
b)
ปัญหาของตัวรถ
c)
การใช้งานฟังก์ชั่นบนพวงมาลัย
d)
เงื่อนไขการรับประกัน และศูนย์บริการ
7.
ข้อใดเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการส่งมอบรถใหม่ให้กับลูกค้า?
a)
จัดเตรียมรถให้อยู่ในสภาพพร้อมส่งมอบก่อนที่ลูกค้าจะมาถึงโชว์รูม
b)
ส่งมอบตรงเวลาตามฤกษ์ของลูกค้าอย่างเรียบร้อย
c)
สร้างความประทับใจให้การรับรถเป็นประสบการณ์พิเศษสำหรับลูกค้า
d)
ถูกทุกข้อ
8.
ข้อใดจำเป็นที่จะต้องแนะนำลูกค้าในวันส่งมอบ? (เลือกข้อที่ถูกที่สุดมา 3 ข้อ)
a)
เงื่อนไขการรับประกับ และวารันตี
b)
วิธีการจองรถ
c)
การใช้งาน Ford Pass
d)
การเข้าเช็คระยะครั้งแรกที่ 2,000 กม. หรือ 3 เดือน
e)
การงานใช้รถตามฟังก์ชั้นต่างๆของรถ
9.
หลังจากส่งมอบรถเสร็จแล้ว เราควรโทรตจิดตามหลังการส่งมอบเมื่อไหร่?
a)
30 นาที
b)
2 ชั่วโมง
c)
1 วัน
d)
3 วัน
10.
เราสามารถตั้งค่าการ Reset หน่วยวัดลมยางผ่านหน้า Ford Pass ได้หรือไม่?
a)
ได้
b)
ไม่ได้
Reset
