WorksheetsPractica calificada de Gestion de Procesos
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Según el contenido, ¿cuáles son las cuatro grandes funciones del trabajo administrativo definidas por Henry Fayol (1920)?
Planificar, organizar, coordinar y controlar
Inspirar, comunicar, transformar y negociar
Monitorear, informar, representar y asignar
Vender, producir, distribuir y financiar
Un administrador debe decidir en escenarios de presión y actuar como puente entre la empresa y el entorno. Con base en esta descripción, ¿cuál rol de Mintzberg se relaciona más con crear redes de contacto y representar a la empresa?
Papeles informativos
Papeles interpersonales
Papeles decisionales
Funciones de control
Según el contenido, ¿cuál es el reto principal del administrador en una sociedad pluralista?
Maximizar utilidades a cualquier costo
Armonizar los intereses de clientes, proveedores, accionistas, trabajadores, comunidad y gobierno con los objetivos de la empresa
Eliminar la competencia mediante acuerdos
Reducir la innovación para mantener estabilidad
Lee los conceptos clave y elige la opción que describe correctamente la diferencia entre ventaja absoluta y ventaja comparativa, según Adam Smith y David Ricardo.
Ventaja absoluta: producir con menor costo absoluto; Ventaja comparativa: especializarse en el bien que se produce relativamente mejor
Ventaja absoluta: diversificar riesgos; Ventaja comparativa: ampliar mercados
Ventaja absoluta: usar alta tecnología; Ventaja comparativa: tener mano de obra barata
Ventaja absoluta: acuerdos de libre comercio; Ventaja comparativa: alianzas estratégicas
Según el contenido, ¿cuáles son pilares de la competitividad internacional?
Calidad, precio y servicio
Publicidad masiva y descuentos
Solo alianzas gubernamentales
Únicamente exportar más productos
¿Qué acción corresponde a la ética en la administración de un administrador ético, según el material?
Explotar para aumentar la rentabilidad
Buscar eficiencia y eficacia sin sacrificar la responsabilidad social
Ocultar información a los accionistas
Ignorar las leyes para ser más competitivo
Según el material, ¿qué es la planeación?
La función administrativa que define qué hacer, cómo hacerlo, cuándo y con qué recursos para lograr los objetivos
Un conjunto de tareas operativas de corto plazo enfocadas en publicidad
El control de calidad de productos dentro de una fábrica
La contratación de personal para distintas áreas sin objetivos
Una empresa decide "lanzar un nuevo producto en un país" durante los próximos 2 años. ¿Qué tipo de plan corresponde según los tipos descritos?
Estratégico (5–10 años, afecta a toda la organización)
Táctico (1–3 años, traduce planes estratégicos en acciones por área)
Operativo (menos de 1 año, concreto y específico)
No es un plan, es una misión
Según la sección, ¿qué pregunta responde la visión de una organización?
¿Qué hacemos, para quién y cómo?
¿Hacia dónde queremos llegar?
¿Cómo medimos la rentabilidad?
¿Qué productos lanzaremos este año?
Elige el ejemplo que corresponde a una estrategia corporativa según el contenido mostrado.
Competir por liderazgo en costos dentro de un sector
Estrategia de marketing digital para aumentar ventas online
Diversificación de productos y expansión a nuevos mercados
Reducir costos de fabricación en un 8%
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al paso 1 del proceso de formulación de estrategias según el contenido?
Definición de objetivos estratégicos: establecer metas claras y medibles
Análisis del entorno externo: identificar oportunidades y amenazas
Diseño de alternativas estratégicas: generar opciones viables
Implementación y control: ejecutar y evaluar resultados
Un plan operacional, según la definición del contenido, se caracteriza principalmente por...
tener un horizonte de mediano plazo (1 a 3 años) y apoyar los planes estratégicos
detallar acciones específicas y rutinarias de corto plazo (menos de 1 año) para ejecutar los planes tácticos
ser independiente de los planes estratégicos y enfocarse en la visión de largo plazo
incluir únicamente indicadores de desempeño (KPI) sin acciones concretas
Según el contenido, ¿qué significa organizar en palabras simples?
Definir quién hace qué, cómo, cuándo y con qué recursos.
Crear productos para vender más rápido.
Contratar más personal para aumentar la producción.
Realizar publicidad para mejorar la imagen de la empresa.
Según la tabla de la sección "Tipos de departamentalización", ¿qué ejemplo corresponde a la departamentalización por productos o servicios?
Producción, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing
Región Norte, Sur, Centro, Internacional
Corte, ensamblaje, empaquetado
Línea de ropa, línea de calzado, línea de accesorios
¿Cuál opción describe correctamente la autoridad funcional según el material?
Va directamente desde la alta dirección hacia los niveles operativos y permite tomar decisiones sobre subordinados directos.
Se basa en el conocimiento o especialización técnica; por ejemplo, un jefe de calidad puede dar instrucciones en temas de control aunque no sea el jefe directo.
No implica mando directo, sino apoyo o asesoría a otras áreas; por ejemplo, el departamento legal asesora a todos los demás.
Es el derecho legítimo de dar órdenes y esperar obediencia dentro de una organización, que surge de la posición jerárquica.
Según el contenido, ¿cuál es una ventaja específica de la centralización?
Mayor agilidad y adaptación local
Mayor participación y compromiso de los empleados
Mayor control y uniformidad
Autonomía total de cada unidad
Según el contenido, ¿cuál es la definición de "evaluación del desempeño" en una organización?
Un proceso para contratar nuevo personal.
Un proceso sistemático que mide y analiza el rendimiento de los empleados comparándolo con estándares o metas establecidos.
Una reunión informal para motivar a los trabajadores.
La delegación de decisiones a niveles inferiores.
Según la tabla de "Etapas del proceso de integración del personal", ¿qué etapa se describe como "Orientar al nuevo empleado sobre la cultura, normas y procedimientos de la empresa" y tiene como ejemplo "Programa de integración o capacitación inicial"?
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción o bienvenida
Capacitación
¿Cuál es la ventaja principal de la "Evaluación por objetivos (MBO)" según el cuadro de métodos de evaluación del desempeño?
Sencillo y cuantificable.
Promueve la responsabilidad compartida.
Visión completa del desempeño.
Permite observación constante.
Según la tabla de "Diferencia entre capacitación y desarrollo", ¿cuál es un ejemplo explícito de capacitación mencionado en el contenido?
Programa de liderazgo para futuros gerentes.
Curso sobre atención al cliente.
Rotación y ausentismo.
Evaluación del desempeño con base en metas.
Según el concepto presentado, ¿qué es la dirección dentro de la administración?
La función administrativa que consiste en guiar, motivar y coordinar los esfuerzos del personal para cumplir los objetivos de la organización.
El proceso de contratar y despedir personal según resultados.
Una técnica para controlar únicamente la calidad de los productos.
La actividad financiera de asignar presupuestos a cada área.
En la tabla de tipos de liderazgo, ¿cuál estilo se caracteriza por que el líder consulta y fomenta la participación del grupo, y suele verse en empresas con cultura colaborativa?
Autocrático
Democrático
Liberal (laissez-faire)
Carismático
Un gerente quiere aumentar la motivación del equipo. De acuerdo con las "Formas de motivar al personal" del material, ¿cuál de las siguientes acciones se alinea mejor con esas recomendaciones?
Ignorar el esfuerzo para evitar favoritismos.
Prohibir la participación en decisiones para ahorrar tiempo.
Dar retroalimentación constructiva y ofrecer oportunidades de crecimiento.
Mantener salarios bajos como factor higiénico.
Según la tabla de “Tipos de comunicación en la empresa”, ¿cuál tipo se caracteriza por surgir de forma espontánea entre empleados y tiene como ejemplo “Conversaciones de pasillo o chat interno”?
Formal
Informal
Ascendente
Horizontal
Según la tabla de "Tipos de control", ¿cuál tipo actúa antes de que ocurran errores y se ejemplifica con "Capacitación antes de un nuevo proceso"?
Preventivo (antes)
Concurrente (durante)
Correctivo (después)
Evaluativo (final)
Según el resumen general, ¿qué describe mejor el concepto de "Dirección" dentro de las funciones administrativas?
Comparar resultados con metas y corregir desviaciones.
Guiar, coordinar y motivar a las personas hacia los objetivos.
Colaboración de personas con un objetivo común.
Proceso que permite transmitir información y coordinar acciones.
¿Cuál es la primera etapa del proceso de control según el cuadro mostrado?
Medir el desempeño real
Establecer estándares o indicadores
Comparar los resultados con los estándares
Tomar medidas correctivas
Un gerente supervisa en una línea de producción para detectar desviaciones en tiempo real. Según la clasificación por momento de aplicación, ¿qué tipo de control está realizando?
Preventivo (antes)
Concurrente (durante)
Correctivo (después)
Mixto (antes y después)
Permite valorar el esfuerzo y trabajo bien hecho, lo que aumenta la motivación y el compromiso del personal
Toma de decisiones
Retroalimentación
Desarrollo profesional.
Reconocimiento
Según la tabla "Tipos de sistemas de información", ¿cuál es la función principal de un Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)?
Generar reportes periódicos para supervisar el desempeño
Registrar operaciones básicas del día a día
Ayudar a resolver problemas no estructurados con simulaciones y modelos
Integrar todas las áreas de la empresa en una sola plataforma
