NEW
Font size
WorksheetsService Excellence and Risk Management Quiz
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Berikut termasuk perilaku service excellence, kecuali
Menggunakan masker dan sarung tangan saat distribusi linen kotor
Membuang sampah masker di tempat sampah kuning (infeksius)
Menyapa pasien dengan sopan
Memberikan diet pasien tanpa bertanya nama pasien
Kunci service excellence adalah 5S + 1H, dengan kepanjangan
Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, Hati
Senyum, Salut, Sopan, Santun, Sigap, Hati
Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, Hormat
Senyum, Senang, Sopan, Santun, Sigap, Hormat
Contoh hal yang memicu konflik adalah
Menggunakan seragam lengkap dan senyum saat ditanya pasien
Berbicara dengan nada tinggi dan meletakkan tangan di pinggang saat berhadapan dengan keluarga pasien
Meletakkan tangan di saku saat berbicara dengan pengunjung
Pilihan B dan C benar
Berikut merupakan langkah-langkah dalam manajemen risiko, kecuali
Memperhatikan hal-hal di sekitar lingkungan yang dapat menimbulkan bahaya
Melaporkan resiko yang dapat terjadi kepada atasan langsung
Mengamankan sebisa mungkin area yang dapat menimbulkan resiko
Melihat hal yang dapat menimbulkan bahaya tanpa melaporkan kepada atasan
Tujuan utama dari manajemen risiko adalah
Membuat pekerjaan menjadi lebih nyaman dan efisien
Memastikan semua pasien selamat serta aman
Memastikan semua staf bahagia
Pilihan A dan B benar
Contoh dampak yang buruk/tidak diinginkan dari situasi di rumah sakit, kecuali
Pasien hipertensi diberikan diet normal (kadar garam tidak diturunkan) --> resiko tekanan darah tinggi
Tanda "awas lantai basah" tidak dipasang --> pasien terpeleset
Security standby di pos --> memastikan pengunjung menggunakan ID yang ditetapkan RS
Ada serpihan yang belum dibersihkan setelah reparasi --> anak kecil terluka saat berjalan tanpa alas kaki
Kapan harus melakukan identifikasi pasien?
Saat memberikan diet kepada pasien
Saat mengantar pasien ke radiologi
Saat pasien ke kamar mandi
Pilihan A dan B benar
Di bagian mana stiker resiko jatuh sebaiknya dipasang pada pasien
Di lengan bagian kanan atau kiri
Di pergelangan tangan
Di telapak tangan
Di area wajah
Berapa lama waktu yang digunakan untuk cuci tangan dengan sabun?
30 detik
40 detik
50 detik
60 detik
Berapa lama waktu yang digunakan untuk cuci tangan dengan hand rub/hand sanitizer?
30 detik
40 detik
50 detik
60 detik
