Font size
WorksheetsMMC 1-st
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Звертається власник контрактного номеру (ММС), який хоче змінити свій тариф, з документів має лише ID-карту в ДІЯ. Який варіант ідентифікації ти обереш?
Проведу ідентифікацію по ОТР і звірю ПІБ з ДІЯ
Запропоную пошукати оригінал паспорту і ідентифікувати через Паспортні дані + ПІБ
Запропоную ідентифікацію через підтвердження в додатку ДІЯ
Який документ може надати абонент ММС, для ідентифікації через ОТР-пароль+документи, якщо він хоче підключити Суперсилу для свого тарифу?
Виключно паспорт громадянина України або закордонний паспорт, або водійське посвідчення
Будь-який документ абонента, що містить ПІБ та фото
Для підключення Суперсил - достатньо ОТР (без документів)
Звертається дружина абонента, має нотаріальну довіреність на своє ім’я. Представник (дружина) хоче замінити SIM по номеру (ММС) чоловіка. Які ще потрібно надати документи представнику, щоб ти міг виконати її запит?
Свідоцтво про одруження
Паспорт дружини (представника)
Паспорт чоловіка (довірителя)
Абонент хоче підключити дві Суперсили: SIM для другого телефона та ГБ для роумінгу. Чи можна підключити вказані послуги, як Суперсили, якщо в нього підключений до тарифу Домашній Інтернет?
Ні, не можна
Так, можна
Так, але лише, якщо відключити Домашній інтернет
Скільки буде сплачувати додатково на місяць абонент з "ВСЕ РАЗОМ КРУТИЙ КОНТРАКТ", якщо підключить SIM для роутера?
0 грн
50 грн
70 грн
Клієнт (53 роки) бажає підлючити "ВСЕ РАЗОМ КОМФОРТ", групи інвалідності немає, але має пенсійне посвідчення. Твої дії?
Підключу соціальний тариф
Поясню, що підключення соціального ТП недоступно і запропоную підібрати інші умови
Підключу тариф, за умови, що в клієнта не має інших номерів із соціальними тарифами
Ти зацікавив клієнта перейти з передплати на "ВСЕ РАЗОМ ЛЕГКИЙ КОНТРАКТ", про що необхідно проінформувати або зробити (згідно правила "4П")?
Попередити, що вартість міграції на передплату - 100грн і не раніше ніж через 30 днів
$Повідом про правила внесення платежів
Поясни умови нарахування АП
Підключи Суперсилу на вибір
Підкажи як працює «Відстрочка платежу»
Ти змінюєш тариф абоненту ММС поточною датою (15.07, липень). Як відбуватиметься оплата умов нового тарифу при зміні ТП?
ТП зміниться 15.07 у липні, а оплата - 01.08 за весь місяць
ТП зміниться 15.07, а з 16.08 списуватиметься щоденно рівними частинами
ТП зміниться 15.07 і спишеться оплата за період 15-31.07, а з 01.08 - щоденно рівними частинами
Абонент ММС (плата по тарифу 300 грн) звертається 29.04, він не користувався місяць (номер був призупинений в минулому місяці, на рахунку: -100 грн). На скільки потрібно клієнту мінімально поповнити, щоб користуватися номером?
120 грн (100 грн заборгованості, 20 грн за період 29-30.04)
390 грн (100 грн заборгованість, 290 грн - АП за період 01-29.04)
400 грн (100 грн заборгованість, 300 грн - АП за період 29.04-28.05)
Достатньо погасити борг -100 грн
Що буде, якщо заборгованість контрактного абонента перевищить розмір його кредиту (поріг відключення)?
Послуги блокуються та припиниться списання АП
Послуги блокуються, а списання АП буде відбуватися лише до кінця поточного місяця
Вихідні дзвінки заблокуються, інтернет буде працювати, списання АП припиниться
