Mayor confianza y satisfacción.

Mejor adherencia al tratamiento.

Menos ansiedad y estrés.

Compromiso con el cuidado.

• Aumento de conflictos entre paciente y personal de salud, debido a la sobreconfianza generada.

• Desinterés del paciente en su propio tratamiento por sentirse demasiado cómodo.

1. Disminución del compromiso profesional al priorizar las emociones sobre los protocolos médicos.

• Es la obligación del paciente de aceptar todos los tratamientos indicados por el médico.

Es el permiso que se da al personal médico para que actúe sin necesidad de explicar los procedimientos.

1. Es un trámite administrativo que solo sirve para proteger legalmente al hospital.

Los pacientes tienen derecho a tomar decisiones

informadas y voluntarias sobre su tratamiento. El

consentimiento informado es más que una simple firma

en un documento.

• Es un proceso que se aplica una sola vez para corregir errores en los servicios.

1. Es una estrategia de reducción de costos enfocada únicamente en aumentar la productividad del personal.

Es una metodología de gestión sistemática e iterativa

(repetitiva) utilizada por las organizaciones para mejorar continuamente la eficacia de

sus procesos, productos y servicios.

• Es una auditoría anual que evalúa los resultados de la institución sin necesidad de acciones posteriores.

Es el proceso de descubrir las causas raíz de los problemas para identificar soluciones

adecuadas.

• Es el proceso de documentar los errores sin buscar su origen.

• Es una técnica que se usa solo para evaluar el desempeño del personal.

1. Es un método para aplicar castigos o sanciones cuando ocurren fallas en los procesos.

1. Son medidas temporales aplicadas solo mientras se resuelve una emergencia.

• Son acciones inmediatas que buscan ocultar el problema sin analizar su origen.

• Son las actividades que se realizan únicamente para cumplir con los requisitos de una auditoría.

Son las medidas que se toman para eliminar la causa de una no

conformidad detectada, evitando que el problema se repita.

• Supervisa exclusivamente los aspectos financieros de una institución sin evaluar su calidad técnica.

Verifica el cumplimiento de estándares de

calidad, competencia técnica y confiabilidad,

con el fin de generar credibilidad y confianza

sobre su operación o sus resultados.

1. Otorga permisos temporales para operar sin necesidad de cumplir con estándares de calidad.

• Se encarga de imponer sanciones a las organizaciones que no cumplen con las normas.

1. Secretaría de Turismo (SECTUR)

• Secretaría de Gobernación (SEGOB)

Dirección General de Calidad y

Educación en Salud (DGCES)

• Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

Es el procedimiento por medio del cual se

asegura que un producto, proceso, sistema o

servicio, se ajusta a las normas, regulaciones,

o estándares, nacionales o internacionales.

1. Es una autorización temporal para iniciar operaciones sin cumplir con normas oficiales.

• Es un documento interno que las empresas emiten para validar sus propios procesos.

• Es un reconocimiento informal otorgado por los clientes satisfechos de una organización.

1. Para obtener beneficios económicos inmediatos por medio de gestión financiera.

• Para determinar lo que se determinará en auditorías y evitar multas

• Para aumentar el rendimiento productivo del personal interno.

La certificación tiene como finalidad

garantizar que los servicios de salud

se brinden bajo estándares de

calidad, seguridad y eficiencia.