เพื่อหาข้ออ้างในการปฏิเสธสินเชื่อของลูกค้า

เพื่อคำนวณวงเงินสูงสุดที่บริษัทจะสามารถทำกำไรได้

เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่เดือดร้อนจากการผ่อนชำระหนี้

เพื่อจัดประเภทลูกค้าตามระดับรายได้สำหรับส่งเสริมการขาย

Affordability

Transparency

Customer Support

Preventing Over-indebtedness

เพราะเป็นข้อบังคับทางกฎหมายที่ไม่มีทางเลือก

เพื่อลดปริมาณงานของพนักงานฝ่ายสินเชื่อ

เพื่อลดความเสี่ยงหนี้เสีย (NPLs) และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เพราะจะทำให้กระบวนการอนุมัติล่าช้า

เพิกเฉยและรอให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาเอง

ให้คำปรึกษาและเสนอแนวทางการช่วยเหลือ เช่น การปรับปรุงโครงสร้างหนี้

ดำเนินการฟ้องร้องตามกฎหมายทันทีเพื่อรักษาสิทธิ์ของบริษัท

แนะนำให้ลูกค้าไปกู้ยืมจากที่อื่นมาจ่ายหนี้

ได้รับวงเงินสูงกว่าที่คาดไว้เสมอ

ได้รับอัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าตลาดเสมอ

ได้รับการอนุมัติสินเชื่อเร็วขึ้น

ได้รับสินเชื่อที่ช่วยแก้ปัญหาได้จริงโดยไม่สร้างภาระเกินตัว

สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแฝงได้มากขึ้น

ลดขั้นตอนการทำงานของพนักงานลงได้

สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์และลดความเสี่ยงหนี้เสีย (NPLs)

เพิ่มยอดขายสินเชื่อได้สูงสุดในระยะสั้น

พนักงานเห็นว่าลูกค้ามีศักยภาพ จึงอนุมัติวงเงินให้ 200,000 บาท ทั้งที่ลูกค้าต้องการใช้เงินเพียง 80,000 บาท

พนักงานเสนอวงเงินสินเชื่อส่วนบุคคลให้ลูกค้าตามความสามารถในการชำระหนี้ที่ประเมินได้

ลูกค้าต้องการเงิน 50,000 บาท เพื่อซ่อมบ้าน พนักงานจึงอนุมัติวงเงินให้ 50,000 บาท

พนักงานปฏิเสธสินเชื่อลูกค้า เนื่องจากประเมินแล้วว่าลูกค้ามีภาระหนี้สูงเกินไป

ลูกค้าได้เงินรวดเร็วและบริษัทปิดยอดขายได้ตามเป้า

ทั้งลูกค้าและบริษัทต่างได้รับประโยชน์ในระยะยาว

ลูกค้าได้รับการอนุมัติและบริษัทได้ลูกค้าใหม่

บริษัทได้กำไรและพนักงานได้ค่าคอมมิชชั่น

แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงค่าธรรมเนียมการชำระหนี้คืนก่อนกำหนด (ถ้ามี)

จัดทำเอกสารสรุปข้อมูลสำคัญของผลิตภัณฑ์ (Fact Sheet) ให้ลูกค้าอ่านก่อนตัดสินใจ

ใช้เอกสารสัญญาที่มีขนาดตัวอักษรเล็กมากและใช้ศัพท์เทคนิคที่เข้าใจยาก

อธิบายวิธีการคำนวณดอกเบี้ยแบบลดต้นลดดอกให้ลูกค้าฟัง

เพื่อลดจำนวนพนักงานในฝ่ายอนุมัติสินเชื่อ

เพื่อพัฒนาศักยภาพพนักงานด้านการให้บริการสินเชื่ออย่างเป็นธรรม

เพื่อแข่งขันกับสถาบันการเงินอื่นในเรื่องความเร็ว

เพื่อเพิ่มยอดการปล่อยสินเชื่อของบริษัท

ปฏิเสธสินเชื่อทันทีโดยไม่ให้เหตุผล

อนุมัติวงเงินเต็มจำนวนตามเอกสาร เพราะภาระดังกล่าวไม่เป็นทางการ

แนะนำให้ลูกค้าไม่แจ้งข้อมูลภาระดังกล่าวเพื่อที่จะได้รับอนุมัติสินเชื่อ

พูดคุยกับลูกค้าถึงภาระค่าใช้จ่ายดังกล่าว เพื่อประเมินความสามารถในการชำระหนี้ที่แท้จริง

Affordability

Customer Support

Preventing Over-indebtedness

Transparency

เพิ่มผลกำไรสูงสุดให้บริษัทในทุกไตรมาส

ดูแลลูกค้าตลอดอายุสัญญา

สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า

ไม่สร้างภาระหนี้เกินตัวให้ลูกค้า

ตรวจสอบว่าลูกค้าเคยใช้บริการของคู่แข่งหรือไม่

กำหนดเพดานวงเงินสูงสุดที่บริษัทสามารถให้ได้

ยืนยันตัวตนและที่อยู่ของลูกค้า

ประเมินความน่าเชื่อถือและความสามารถในการชำระหนี้

เพราะทำให้บริษัทเสียเปรียบคู่แข่ง

เพราะทำให้ลูกค้าตัดสินใจโดยขาดข้อมูลที่สำคัญ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาทางการเงิน

เพราะเป็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

เพราะทำให้ลูกค้าเสียเวลาในการตัดสินใจ

การมีแคมเปญโฆษณาที่โดดเด่น

การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending)

การมีสาขาบริการมากที่สุด

การทำกำไรสูงสุดในระยะสั้น

ปฏิเสธสินเชื่อทันทีเพราะการลงทุนมีความเสี่ยง

อนุมัติทันทีเพราะเป็นสิทธิ์ของลูกค้าที่จะนำเงินไปใช้ทำอะไรก็ได้

แนะนำให้เพิ่มวงเงินกู้เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำกำไรจากการลงทุน

แนะนำให้ลูกค้าศึกษาข้อมูลการลงทุนให้รอบคอบและตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจทำให้ไม่สามารถชำระหนี้ได้

เมื่อลูกค้าผิดนัดชำระ บริษัทจะส่งเรื่องให้บริษัทติดตามหนี้สินดำเนินการทันที

บริษัทออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำสำหรับลูกค้าใหม่ทุกคน

พนักงานอนุมัติสินเชื่อให้ลูกค้าทันทีที่ยื่นเอกสารครบ

พนักงานประเมินรายได้และภาระหนี้ (Affordability) อธิบายเงื่อนไขชัดเจน (Transparency) เสนอวงเงินที่เหมาะสม (Preventing Over-indebtedness) และแจ้งช่องทางติดต่อหากมีปัญหา (Customer Support)

การมีโฆษณาที่เข้าถึงคนจำนวนมาก

การมีอัตราดอกเบี้ยต่ำที่สุดในตลาด

การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบในทุกขั้นตอน

การอนุมัติสินเชื่อให้ทุกคนที่ขอ