Font size
WorksheetsQuiz Penerapan CQI dan TQM
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
Dalam penerapan CQI, tim mutu menemukan bahwa kesalahan input data pasien sering terjadi karena alur kerja yang panjang dan berulang. Berdasarkan prinsip CQI, tindakan perbaikan yang paling tepat adalah …
Memberikan pelatihan tambahan kepada petugas input data
Membuat sistem insentif bagi petugas yang minim kesalahan
Menyederhanakan alur entri data menjadi satu sistem terpusat
Mengganti petugas yang sering melakukan kesalahan
Jika manajemen rumah sakit telah menetapkan budaya mutu dan komitmen semua unit untuk bekerja dengan orientasi pada pelanggan, namun hasil mutu belum meningkat, maka yang paling mungkin belum optimal adalah …
Sistem CQI belum diterapkan secara konsisten di tingkat operasional
Manajemen belum membuat visi dan misi mutu
Pelatihan mutu hanya diberikan kepada staf tertentu
Audit mutu dilakukan terlalu sering
Suatu puskesmas melakukan survei kepuasan pasien, menganalisis keluhan, lalu mengubah alur pelayanan berdasarkan data tersebut. Langkah tersebut menunjukkan penerapan prinsip …
Pendekatan sistem pada TQM
Berbasis data dan bukti dalam CQI
Keterlibatan total pada TQM
Fokus pelanggan dalam CQI
Jika CQI dianggap sebagai “kendaraan” dan TQM sebagai “peta besar”, maka makna analogi tersebut adalah …
TQM berfungsi sebagai alat teknis sedangkan CQI sebagai kebijakan mutu
CQI menjalankan langkah-langkah operasional dari nilai-nilai yang ditetapkan TQM
TQM memperbaiki proses kerja harian sedangkan CQI mengatur budaya organisasi
CQI lebih filosofis dan jangka panjang daripada TQM
Dalam model FOCUS–PDCA, tahapan “Understand causes of variation” berperan penting karena …
Memastikan proses kerja dilakukan sesuai standar profesi
Menetapkan indikator kinerja utama pelayanan
Membedakan antara kesalahan individu dan masalah sistem
Menguji efektivitas pelatihan karyawan terhadap mutu pelayanan
Seorang kepala instalasi menggunakan data audit internal untuk mengidentifikasi penyebab rendahnya akurasi pengisian rekam medis, lalu merancang solusi berba
Seorang kepala instalasi menggunakan data audit internal untuk mengidentifikasi penyebab rendahnya akurasi pengisian rekam medis, lalu merancang solusi berbasis data. Hal ini mencerminkan integrasi antara prinsip …
Kepemimpinan dan pendekatan proses dalam TQM
Pengambilan keputusan berbasis fakta (TQM) dan berbasis data (CQI)
Keterlibatan total (TQM) dan teamwork (CQI)
Fokus pelanggan (TQM) dan perbaikan berkelanjutan (CQI)
Penerapan Six Sigma (DMAIC) dalam pelayanan kesehatan paling efektif bila organisasi ingin …
Mengubah budaya organisasi menuju budaya mutu
Mengurangi variasi dan kesalahan melalui pendekatan statistik
Meningkatkan kolaborasi lintas profesi
Menetapkan visi dan misi mutu jangka panjang
Perbedaan utama antara prinsip “Keterlibatan Total” dalam TQM dan “Teamwork & Involvement” dalam CQI adalah …
TQM fokus pada tim tertentu, CQI pada seluruh organisasi
CQI menekankan kerjasama lintas fungsi dalam perbaikan proses, sedangkan TQM menekankan partisipasi semua karyawan dalam budaya mutu
CQI menitikberatkan pada kepemimpinan, sedangkan TQM pada kerja sama
TQM lebih menekankan hasil, sedangkan CQI menekankan proses
Sebuah rumah sakit menetapkan kebijakan mutu “Pelayanan cepat, aman, dan ramah” dan membentuk budaya kerja yang berorientasi pasien. Upaya tersebut termasuk ke dalam …
Langkah CQI dalam siklus PDCA
Prinsip kepemimpinan dalam TQM
Penerapan budaya mutu (TQM) sebagai dasar bagi CQI
Evaluasi hasil berdasarkan data (CQI)
Tanpa penerapan CQI yang konsisten, sistem TQM cenderung gagal karena …
Tidak ada data yang dapat digunakan untuk analisis keuangan
Filosofi mutu sulit diukur secara statistik
Tidak ada mekanisme operasional untuk mewujudkan nilai-nilai mutu
Kepemimpinan organisasi menjadi tidak efektif
