Font size
WorksheetsCHUYỂN ĐỔI SỐ - bài 3
Total questions: 31
Worksheet time: 16mins
CRM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực nào?
Tuyển dụng
Quản lý quan hệ khách hàng
Đào tạo nội bộ
Sản xuất hàng hóa
Vì sao cần lập kế hoạch chuyển đổi số thay vì triển khai công nghệ rời rạc?
Để có hồ sơ để khi thanh tra
Để yêu cầu từ đối tác
Để tối ưu nguồn lực và kết nối xuyên suốt công nghệ
Để đáp ứng ngân sách mua thiết bị
Trong bản đồ hành trình chuyển đổi số, việc ưu tiên hóa sáng kiến giúp:
Làm những dự án trước
Tăng số lượng dự án cùng lúc
Trấn làm việc nhóm
Tập trung vào dự án tác động cao và khả thi
Trải nghiệm khách hàng số (CX) khác với khách hàng truyền thống ở điểm nào?
Chú ý ra sau khi mua hàng
Bao gồm mọi điểm chạm từ online đến offline
Chú đo bằng khảo sát
Chú dùng chatbot
Một sản phẩm công nghệ muốn thành công cần chú trọng:
Giao diện hấp dẫn và phù hợp với người dùng
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện
Chạy được là đủ
Các công cụ phân tích dữ liệu khách hàng nhóm IT:
Gửi thông báo bằng loa phát thanh
Xác định xu hướng hành vi để cải tiến hệ thống chính xác hơn
Giảm thi gian đào tạo
Phân phối giá trị nhân văn
Vì sao doanh nghiệp cần áp dụng hệ thống ERP trong chuyển đổi số?
ERP làm tăng số lượng nhân viên làm việc
ERP tăng hiệu quả vận hành và giám sát số liệu phân mảnh
ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất
ERP chỉ phù hợp với công ty sản xuất phân công
Trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp vào các công cụ nào triệu đại?
Phân tích dữ liệu với hồ sơ quyết định dựa trên dữ liệu thông minh
Tăng số lượng hồ sơ giấy cần xử lý
Cần nhân hóa trải nghiệm khách hàng với tư vấn dịch vụ chăm sóc
Tự động hóa các tài liệu pháp lý
Dữ liệu lớn (Big Data) có vai trò trong hoạt động của doanh nghiệp hiện đại?
Làm tăng số lượng báo cáo giấy
Giúp hiểu rõ hành vi và xu hướng của khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh
Là công cụ dự báo dữ liệu không cần xử lý
Cung cấp nền tảng phân tích ra quyết định dựa trên dữ liệu quy mô lớn
Những công nghệ nào sau đây thường được tích hợp trong hệ thống ERP?
Ổ đĩa mềm
Dữ liệu lớn (Big Data)
Máy đánh chữ
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn công nghệ theo tiêu chí nào?
Phù hợp với mức tiêu chuẩn hóa doanh nghiệp
Cân nhắc dài hạn, không chỉ dành riêng cho nhu cầu hiện tại
Đề xuất với điều kiện tài vụ có khả năng mong muốn
Dựa hoàn toàn vào xu hướng thị trường
Dữ liệu lớn (ai) có vai trò gì trong việc lập kế hoạch chuyển đổi số?
Hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng để ra quyết định chiến lược
Giúp dự đoán xu hướng để tối ưu vận hành doanh nghiệp
Cung cấp dữ liệu nguyên liệu cho các bộ phận kiểm soát quan
Tăng nhu cầu lưu trữ dữ liệu
Khi lập kế hoạch chuyển đổi số cho doanh nghiệp sản xuất, IoT có thể được ứng dụng thế nào?
Khóa áp dụng trong các ngành công nghiệp
Phân tích dữ liệu để báo sự cố và bảo trì máy móc hiệu quả
Giám sát với thu thập dữ liệu trực tiếp để biết thời gian thực
Tăng phụ thuộc vào lao động thủ công
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kế hoạch chuyển đổi số mang lại lợi ích gì?
Cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng theo thời gian thực
Hỗ trợ dự báo nhu cầu và tối ưu hóa quy trình ra quyết định
Loại bỏ hoàn toàn việc đào tạo nhân viên
Tăng số lượng công việc thủ công
Phân tích SWOT trong chuyển đổi số không bao gồm yếu tố nào sau đây?
Cơ hội
Điểm mạnh
Thách thức
Sở thích cá nhân
Những phần mềm hoặc công cụ nào sau đây hỗ trợ hiệu quả cho quản trị và vận hành doanh nghiệp số?
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
Phần mềm chỉnh sửa ảnh cá nhân
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm nghe nhạc
Các nền tảng điện toán đám mây (Cloud) hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào trong chuyển đổi số?
Cho phép truy cập tài nguyên CNTT từ mọi nơi, linh hoạt và tiết kiệm chi phí
Bắt buộc doanh nghiệp phải đầu tư máy chủ riêng
Chỉ hoạt động khi không có internet
Hỗ trợ triển khai phần mềm nhanh chóng và dễ mở rộng theo nhu cầu doanh nghiệp
Internet vạn vật (IoT) có thể được ứng dụng như thế nào trong sản xuất và kinh doanh?
Cắt giảm các công cụ đo lường
Phân tích dữ liệu từ cảm biến để dự báo bảo trì, giảm ngừng hoạt động
Chỉ áp dụng trong lĩnh vực truyền thông
Giám sát thiết bị và dây chuyền sản xuất theo thời gian thực
Những công nghệ nào sau đây thường được tích hợp trong kế hoạch chuyển đổi số của doanh nghiệp?
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Dữ liệu lớn (Big Data)
Ổ đĩa mềm
Máy đánh chữ
Công nghệ nào dưới đây không phải là công cụ lõi trong lập kế hoạch chiến lược số?
A. Blockchain
B. Máy phát điện
C. ERP
D. AI
Các công cụ nào thường được doanh nghiệp lựa chọn khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
Phần mềm chơi nhạc
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)
Máy fax truyền thông
ERP và CRM hỗ trợ gì trong kế hoạch chuyển đổi số? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
CRM hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả
CRM dùng để thiết kế đồ họa
ERP giúp quản lý tài nguyên doanh nghiệp một cách đồng bộ
ERP thay thế hoàn toàn nhân sự
Vì sao lập kế hoạch chiến lược số quan trọng với doanh nghiệp khởi nghiệp?
Định hình mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại
Dễ gây ấn tượng với truyền thông
Hạn chế sự sáng tạo tự do
Giúp xin tài trợ từ chính phủ
Vì sao điện toán đám mây (Cloud Computing) nên được xem xét khi lập kế hoạch chuyển đổi số?
Cho phép mở rộng linh hoạt và tiết kiệm chi phí đầu tư
Hỗ trợ truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi qua internet
Chỉ sử dụng được trong các doanh nghiệp lớn
Bắt buộc đầu tư máy chủ tại tất cả chi nhánh
Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống ERP trong chuyển đổi số?
ERP tăng hiệu quả vận hành và giảm sai sót dữ liệu phân mảnh
ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất
ERP chỉ phù hợp với công ty sản xuất phần cứng
ERP làm tăng số lượng nhân viên nhập liệu
Một startup áp dụng mô hình microservices có thể:
Loại bỏ hoàn toàn backend
Dựa toàn bộ vào dữ liệu giấy
Tăng tính linh hoạt, phát triển nhanh từng thành phần ứng dụng
Không cần kiểm thử
Một ý tưởng khởi nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ có thể tận dụng chuyển đổi số như thế nào?
Sử dụng CRM và AI để cá nhân hoá tiếp thị
Bán hàng qua các ứng dụng di động duy nhất
Tổ chức sự kiện trực tiếp thường xuyên
Tổ chức sự kiện trực tiếp đường xuyên
Khi xây dựng chiến lược chuyển đổi số, việc lựa chọn công nghệ nên dựa trên:
Ý kiến cảm tính của người dùng
Mục tiêu kinh doanh và hành trình khách hàng
Xu hướng mạng xã hội
Thương hiệu công nghệ nổi tiếng
Phát triển KPIs cho từng sáng kiến số trong kế hoạch giúp:
Đánh giá hiệu quả và đo lường tiến độ
Quản lý được chỉ tiêu quảng cáo
Giảm số lượng email
Chấm công nhân sự tốt hơn
Mục tiêu của việc lập kế hoạch chuyển đổi số là gì?
Cải tiến thương hiệu truyền thông
Tối ưu nguồn lực, kết nối chiến lược kinh doanh với công nghệ
Mục tiêu của việc lập kế hoạch chuyển đổi số là gì?
Tạo hồ sơ đẹp để báo cáo
Khi xây dựng kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn công nghệ theo tiêu chí nào?
Dễ tích hợp với hệ thống hiện tại và có khả năng mở rộng
Dựa hoàn toàn vào xu hướng thị trường
Càng hiện đại càng tốt, không cần đánh giá nhu cầu
Phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
