wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CHỦ ĐỀ 2

Total questions: 20

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu được tôn trọng nằm ở cấp độ cao nhất.

a)

Đúng

b)

Sai

2.

Theo tháp nhu cầu Maslow, sau khi đáp ứng nhu cầu an toàn, con người sẽ hướng đến nhu cầu _____

a)

Xã hội

b)

Tự khẳng định

c)

Sinh lý

d)

Tự hoàn thiện

3.

Nguồn thông tin nào dưới đây được coi là quan trọng từ cộng đồng trong môi trường số?

a)

Quảng cáo truyền hình

b)

Đánh giá sản phẩm (Customer Reviews)

c)

Hóa đơn mua hàng

d)

Thư tay

4.

Cho biết nhận định sau đúng hay sai?

Hệ thống gợi ý sản phẩm sử dụng AI để phân tích hành vi duyệt web của người dùng.

a)

Đúng

b)

Sai

5.

Hãy kéo chọn đáp án đúng (Kéo thả đáp án thích hợp vào chỗ trống)

4 lines
6.

Khi đánh giá lựa chọn, người tiêu dùng so sánh giá trị cảm nhận dựa trên ______ và chất lượng sản phẩm.

a)

giá cả

b)

màu sắc

c)

kích thước

d)

thương hiệu

7.

Giai đoạn đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng trực tuyến là gì?

a)

Tìm kiếm thông tin

b)

Nhận biết nhu cầu

c)

Đánh giá lựa chọn

d)

Ra quyết định mua hàng

8.

Vai trò của logistics thông minh trong giai đoạn sau mua bao gồm những gì?

a)

Tăng giá sản phẩm

b)

Cho phép theo dõi đơn hàng theo thời gian thực

c)

Tăng sự hài lòng của khách hàng

d)

Loại bỏ nhu cầu mua lại

9.

Đặc điểm nào dưới đây thể hiện sự khác biệt lớn nhất giữa tiêu dùng truyền thống và số?

a)

Số lượng sản phẩm

b)

Tốc độ ra quyết định

c)

Hình thức tương tác

d)

Dịch vụ hậu mãi

10.

Người tiêu dùng truyền thống không sử dụng công cụ nào để thu thập thông tin?

a)

Trợ lý ảo AI

b)

Lời khuyên từ bạn bè

c)

công cụ tìm kiếm google

d)

đánh giá trên mạng xã hội

11.

Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng sau khi hoàn tất đơn hàng trên sàn thương mại điện tử. Trong các công nghệ sau, đâu là lựa chọn phù hợp nhất?

a)

Hệ thống phân tích hành vi để cá nhân hóa nội dung quảng cáo

b)

Logistics thông minh hỗ trợ giao hàng và xử lý hoàn trả hiệu quả

c)

Chatbot tư vấn sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm

d)

Công nghệ thực tế tăng cường (AR) giúp khách hàng xem thử sản phẩm

12.

Những yếu tố nào sau đây thuộc về hoạt động tiếp thị có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến?

a)

Quảng cáo cá nhân hóa

b)

Khuyến mãi

c)

Bảo mật thông tin

d)

Tín ngưỡng và phong tục

13.

Những yếu tố xã hội nào thúc đẩy hiệu ứng "FOMO" trong mua sắm trực tuyến?

a)

Ảnh hưởng từ bạn bè

b)

Xu hướng tiêu dùng trên TikTok

c)

Bảo mật thông tin

d)

Giá trị cảm nhận

14.

Để tăng độ tin cậy, doanh nghiệp TMĐT nên cải thiện những yếu tố nào? chọn 2 đáp án

a)

Giao diện và công nghệ thanh toán

b)

Bảo mật và dịch vụ

c)

Giá cả sản phẩm

d)

Màu sắc quảng cáo

15.

Vì sao yếu tố "đánh giá từ người dùng khác" có thể ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng trực tuyến của thế hệ trẻ?

a)

Vì giúp họ tiết kiệm thời gian tìm hiểu sản phẩm

b)

Vì tạo cảm giác an toàn khi lựa chọn giống cộng đồng

c)

Vì làm tăng giá trị sản phẩm

d)

Vì thay thế hoàn toàn nhu cầu trải nghiệm sản phẩm thực tế

16.

Là quản lý marketing cho một nhãn hàng bánh kẹo truyền thống, bạn muốn tung quà Tết online. Những yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên để đảm bảo hiệu quả bán hàng trong dịp Tết?

a)

Thiết kế bao bì mang màu sắc văn hóa (đỏ, vàng, lộc)

b)

Tối ưu logistics để đảm bảo giao đúng dịp

c)

Ưu tiên chạy quảng cáo dạng văn bản thay vì hình ảnh hoặc video

d)

Tập trung quảng cáo trên báo in địa phương

17.

Giai đoạn _____ trong hành trình tiêu dùng số liên quan đến việc so sánh sản phẩm theo giá và chất lượng.

a)

đánh giá lựa chọn

b)

nhận diện nhu cầu

c)

mua hàng

d)

hậu mãi

18.

Vì sao sản phẩm theo "trend TikTok" có sức hút lớn với thế hệ trẻ?

a)

Vì giá luôn rẻ hơn các sản phẩm khác

b)

Vì mang tính lan truyền cao và tạo cảm giác bắt kịp xu hướng

c)

Vì sản phẩm thường có chất lượng cao vượt trội

d)

Vì không có lựa chọn thay thế nào khác trên thị trường

19.

Công nghệ nào hỗ trợ tối ưu hóa hành trình tiêu dùng số? Chọn 2 phương án đúng nhất.

a)

Truyền hình cáp

b)

Logistic thông minh

c)

Trí tuệ nhân tạo AI

d)

Báo chí in

20.

Câu 19: Điền từ thích hợp vào chỗ trống "Yếu tố ___ yêu cầu doanh nghiệp hiểu bối cảnh văn hóa để xây dựng thông điệp phù hợp."

a)

Văn hoá

b)

Kỹ thuật

c)

Tài chính

d)

Pháp lý