NEW
Font size
WorksheetsТестирование по лекциям 3-4
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Модель изменений Курта Левина («Разморозка-Изменение-Заморозка») и модель Джона Коттера («8 шагов») объединяет то, что они:
Предлагают одинаковые названия для этапов изменений
Являются гибкими (agile) моделями, ориентированными на быстрые итерации
Подчеркивают необходимость создания чувства срочности на начальном этапе
Рассматривают изменение как процесс, требующий преодоления инерции и закрепления нового состояния
Если сотрудник открыто саботирует изменения, говоря: «Я не хочу этих нововведений, они лишают меня привычного комфорта», то согласно модели ADKAR, на каком элементе необходимо сфокусироваться в первую очередь?
Awareness (Осведомленность) — он уже знает об изменениях
Desire (Желание) — у него отсутствует мотивация участвовать
Knowledge (Знание) — ему не хватает навыков
Ability (Способность) — он не может выполнять новые задачи
Модель «Айсберг управления изменениями» Крутера помогает проанализировать сопротивления, разделяя их на явные и скрытые. Какой из перечисленных факторов относится к «подводной», скрытой части айсберга?
Внедрение новой информационной системы
Низкая скорость интернета в офисе
Неформальные лидеры и сложившаяся корпоративная культура
Изменение организационной структуры
Сотрудник находится на стадии «Гнев» по модели «кривой перемен» Дж. Дака. Какое действие менеджера будет наиболее эффективным?
Игнорировать негативные высказывания, чтобы не усугублять ситуацию
Провести формальную беседу с предупреждением о недопустимости такого поведения
Выслушать и признать право сотрудника на негативные эмоции, проявив эмпатию
Немедленно предложить пройти курс обучения новым навыкам
Теория E и Теория O организационных изменений описывают два разных подхода. Какой из перечисленных инструментов характерен для Теории O?
Массовые увольнения для быстрого сокращения издержек
Жесткий контроль исполнения сверху вниз
Программы развития организационной культуры и командной работы
Реструктуризация на основе дивизионального принципа
Модель Уильяма Бриджеса «Управление переходом» акцентирует внимание на:
Технической стороне внедрения нового оборудования
Психологическом процессе прощания сотрудников с прошлым и принятии нового
Финансовом моделировании последствий изменений
Разработке новой бизнес-модели компании
Согласно формуле изменений Бехарда-Харриса (A × B × D ≥ Х), для успеха преобразований необходимо, чтобы:
Сопротивление было сильнее всех остальных факторов
Произведение неудовлетворенности, видения и первых шагов превосходило сопротивление
Видение будущего было сформулировано только топ-менеджментом
Компания не испытывала дефицита финансовых ресурсов
В рамках модели управления изменениями Келли (12 «хромосом») хромосома «Вовлечение стейкхолдеров» предполагает:
Разработку только финального плана изменений без обсуждения
Активную работу по вовлечению ключевых групп и лиц, влияющих на изменения, и коммуникации на всех этапах
Фокус исключительно на топ-менеджменте компании
Информирование сотрудников уже после принятия всех решений
Для проактивного выявления рисков при планировании перевода отдела на удаленную работу с помощью Диаграммы Исикавы в качестве основных категорий («костей») НАИМЕНЕЕ целесообразно использовать:
Технологии, Люди, Процессы, Коммуникации.
Маркетинг, Бренд, Ценообразование, Каналы сбыта.
Лидерство, Корпоративная культура, Мотивация, Инфраструктура.
Методы работы, Системы контроля, Безопасность данных, Оснащение рабочих мест.
Какую из техник управления изменениями стоит применять для снижения сопротивления сотрудников введением новой системы документооборота?
Диаграмма Исикавы
Диаграмма Парето
Шесть сигм
Модель ADKAR
Бенчмаркинг
