Khách hàng cuối

Nhân viên vận hành

Lãnh đạo cấp cao

Bộ phận kỹ thuật

Làm đẹp hồ sơ dự án

Hạn chế tương tác nội bộ

Đảm bảo các bên liên quan được thông tin, hiểu rõ và ủng hộ

Chuyển trách nhiệm cho bộ phận PR

Giảm vai trò của chuyên gia

Dễ chia sẻ qua mạng xã hội

Để tránh học tập trung

Giúp học nhanh, từng nội dung ngắn gọn, dễ tiếp thu

Thông tin mang nội bộ

Các kênh, nội dung, tần suất và mục tiêu truyền thông rõ ràng

Kế hoạch tổ chức tiệc

Chi tiết lương thưởng của nhân viên

Các dự án không liên quan

Chi tiết sở thích của ban lãnh đạo

Căn cứ thực tiễn và nhu cầu chuyển đổi từ hiện trạng tổ chức

Tính khả thi của giải pháp thông qua phân tích nguồn lực và KPI

Danh sách thiết bị văn phòng

Các giai đoạn chính của dự án và thời gian thực hiện từng giai đoạn

Đề xuất mô hình thử nghiệm (MVP) trước khi triển khai diện rộng

Lịch hợp định kỳ của công ty

Để tránh bị phản biện khi thuyết trình

Giúp chuyên gia đánh giá tính tập trung và khả thi của giải pháp

Là cơ sở để xác định các chỉ số đo lường hiệu quả phù hợp

Để giảm bớt số lượng trang trình bày

Cho phép đánh giá tính hiệu quả và rủi ro trước khi triển khai toàn bộ

Làm tăng chi phí triển khai

Tối ưu hóa nguồn lực và tăng khả năng điều chỉnh sớm nếu có vấn đề

Giảm độ tin cậy của dự án

Đo lường mức độ đạt được mục tiêu và theo dõi tiến độ triển khai

Gây ấn tượng với nhà đầu tư

Tăng tính minh bạch và khả năng thuyết phục chuyên gia thẩm định

Làm đẹp đề cương bằng bảng biểu

Tránh trả lời câu hỏi phản biện

Trình bày logic, có minh chứng dữ liệu và gắn với chiến lược tổ chức

Dùng nhiều từ viết tắt để thể hiện trình độ

Diễn giải rõ luận cứ về nhu cầu thực tế và giải pháp đề xuất

Tăng sự đồng thuận và giảm kháng cự từ nhân viên

Gây nhầm lẫn giữa các phòng ban

Nâng cao nhận thức và cam kết của các bên liên quan

Loại bỏ vai trò của đào tạo nội bộ

Dựa hoàn toàn vào truyền miệng nội bộ

Lên kế hoạch thời gian và kênh truyền thông phù hợp với từng giai đoạn

Xác định đối tượng truyền thông cụ thể và thông điệp phù hợp

Truyền thông chỉ cần thực hiện sau khi dự án đã hoàn tất

Làm cho nhân viên không cần cập nhật kỹ năng mới

Giúp tổ chức chủ động xử lý phản hồi và điều chỉnh lộ trình kịp thời

Tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên trong quá trình thay đổi

Giảm thời gian đào tạo nghiệp vụ chuyên môn

Gắn truyền thông với mục tiêu và lợi ích cụ thể cho từng nhóm đối tượng

Chỉ thông báo các thay đổi lớn vào cuối quá trình chuyển đổi

Tránh chia sẻ thông tin với nhân viên tuyến đầu

Thiết kế thông điệp truyền thông cảm hứng, dễ tiếp cận và dễ ghi nhớ

Tạo sự đồng thuận và hiểu đúng giữa các bên liên quan

Giúp dự án nhanh chóng hoàn tất

Tăng số lượng email gửi đi

Tăng hiệu suất máy tính

Giải pháp công nghệ dự kiến và chỉ số đánh giá hiệu quả

Mục tiêu, phạm vi và lộ trình triển khai dự án

Danh sách nhân sự nghỉ việc

Mẫu phiếu khảo sát giấy

Sự phù hợp giữa công nghệ được chọn và bài toán thực tế của tổ chức

Danh sách các phần mềm phổ biến trên thị trường

Khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại và mức độ thân thiện với người dùng

Công nghệ càng phức tạp càng tốt

Thông điệp không rõ ràng, thiếu minh bạch khiến nhân viên hiểu sai

Truyền thông chỉ tập trung vào lãnh đạo, bỏ qua nhân viên vận hành

Được tích hợp với kế hoạch quản lý thay đổi và đào tạo

 Có nhiều kênh truyền thông và đo lường phản hồi định kỳ

Để gửi thông tin giống nhau qua nhiều kênh

Để giảm thời gian làm việc

Để tiết kiệm chi phí hợp

Để phù hợp với nhu cầu, mối quan tâm, ngôn ngữ và kênh tiếp nhận của từng nhóm

Truyền tải thông điệp rõ ràng và tạo sự đồng thuận

Thúc đẩy việc sử dụng mạng xã hội

Tăng lưu lượng mạng

Giảm chi phí in ấn

Giao việc cho bộ phận PR

Trình bày nội dung giống nhau cho tất cả các nhóm

Xây dựng Persona và kịch bản truyền thông riêng cho từng nhóm chính

Tập trung vào thuật ngữ công nghệ

Phân tích và hành động kịp thời, sau đó thông báo báo lại kết quả

 Bỏ qua nếu ít người phản hồi

Ghi nhận nhưng không cần xử lý

 Chuyển cho bên IT

Không cần phản hồi

Cá nhân hóa nội dung và thời gian tiếp cận

Học offline toàn bộ

Bắt buộc học trong thời gian cố định

Giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu và vai trò của mình trong quá trình thay đổi

Tạo sự đồng thuận giữa các phòng ban và giảm kháng cự nội bộ

Thay thế hoàn toàn nhu cầu đào tạo kỹ năng số

Tạo sự đồng thuận giữa các phòng ban và giảm kháng cự nội bộ