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WorksheetsParte 1: La Organización, sus Elementos y Tipos. Procesos.
Total questions: 72
Worksheet time: 54mins
Según el método tradicional de determinación de objetivos, ¿dónde se establecen primero los objetivos y cómo se despliegan en la organización?
En los niveles operativos y luego se consolidan en la alta gerencia
En el nivel más alto de la jerarquía y luego se dividen en submetas para cada nivel
Simultáneamente en todos los niveles para evitar sesgos
En el nivel medio y luego se ajustan hacia arriba y hacia abajo
¿Qué describe mejor la cadena de medios y fines en una organización?
Una lista de tareas diarias de los empleados
Una red integrada donde los objetivos de niveles bajos sirven como medios para lograr los fines de niveles altos
Un conjunto de políticas internas sin relación entre sí
Un sistema de control financiero externo
La administración estratégica es importante principalmente porque:
Permite reducir costos de producción sin analizar el entorno
Está involucrada en muchas decisiones gerenciales y ayuda a identificar oportunidades y ventajas competitivas
Se limita a definir la estructura salarial de la organización
Evita la necesidad de formular misión y visión
¿Qué pregunta central responde la formulación de la misión de una organización?
¿Qué productos específicos venderemos este trimestre?
¿Cuál es la razón por la que estamos en este negocio?
¿Qué competencia distintiva tenemos en logística?
¿Qué tecnologías adoptaremos el próximo año?
Selecciona la afirmación correcta sobre la relación entre misión y objetivos.
Definir la misión elimina la necesidad de establecer objetivos
Los objetivos se definen para alcanzar la misión y orientar el alcance de productos o servicios
La misión se formula después de evaluar resultados
La misión solo aplica a organizaciones con fines de lucro
En el paso 3, ¿cómo se diferencian oportunidades y amenazas?
Oportunidades son factores internos positivos; amenazas son factores internos negativos
Oportunidades son factores externos positivos; amenazas son factores externos negativos
Ambas son factores internos neutros
Oportunidades se definen por la cultura; amenazas por la misión
Durante la formulación de estrategias, los gerentes deben:
Elegir una única estrategia sin evaluar alternativas
Desarrollar y evaluar varias alternativas estratégicas compatibles con cada nivel
Evitar considerar fortalezas internas
Ignorar las oportunidades del ambiente
Completa la secuencia correcta en el proceso hasta la implementación: Identificar Misión/Visión → Analizar entorno → Analizar recursos → Identificar oportunidades/amenazas → Identificar fortalezas/debilidades → _______.
Evaluar resultados
Formular estrategias
Definir cultura organizacional
Establecer estructura salarial
En el proceso de toma de decisiones organizativas, ¿qué caracteriza su complejidad?
Es exclusivo de los gerentes de alto nivel
Implica elegir entre múltiples alternativas con criterios y ponderaciones, desarrollando e implementando la alternativa seleccionada
Se limita a decisiones semanales de producción
No requiere análisis del problema
Según el texto, ¿quiénes toman decisiones en las organizaciones?
Solo la alta gerencia
Solo el nivel operativo
Individuos en todos los niveles y áreas
Un comité externo permanente
Selecciona la opción que mejor describe el liderazgo necesario para una estrategia exitosa.
Supervisión mínima y ausencia de liderazgo
Liderazgo fuerte de la alta gerencia y un grupo motivado de gerentes de nivel medio y bajo
Delegación total a consultores externos
Dirección exclusivamente financiera
En la etapa de Identificación del Problema, ¿cuál condición hace probable que los gerentes reconozcan una situación como problema?
Que cuenten con autoridad, presupuesto e información suficientes
Que no existan discrepancias entre el estado actual y la norma
Que la presión organizacional sea inexistente
Que el rendimiento pasado sea siempre satisfactorio
Según el material, al comparar el estado actual con una norma, ¿qué elementos pueden servir como referencia para detectar un problema?
Rumores internos y percepciones informales únicamente
Metas establecidas anteriormente, rendimiento pasado o de otras unidades
Preferencias personales de los subordinados
Resultados de encuestas externas exclusivamente
Identificación de los Criterios de Decisión: ¿qué se considera un criterio de decisión en este proceso?
Una alternativa seleccionada para implementar
Una variable pertinente o apropiada para la cuestión a resolver
Un plan de comunicación de la decisión
Un presupuesto asignado a la unidad afectada
Sobre el rol de la intuición, ¿qué afirmación es correcta según el texto?
Es un proceso consciente basado en análisis sistemático
Se basa en la experiencia y el juicio personal acumulado
No mejora la calidad de las decisiones
Impide tomar decisiones rápidamente
Según el texto, ¿cuándo puede un gerente tomar decisiones rápidamente apoyándose en su intuición?
Cuando enfrenta por primera vez un problema complejo
Cuando ya tuvo experiencia con un tipo particular de problema o situación
Cuando dispone de información ambigua e incompleta
Cuando la cultura interna desalienta la innovación
Los problemas bien estructurados se caracterizan por:
Metas confusas y alternativas desconocidas
Ser directos, conocidos y fáciles de definir
Requerir soluciones únicas y no recurrentes
Carecer de reglas aplicables
¿Qué tipo de decisiones son repetitivas y se toman por medio de un enfoque rutinario, previsto de antemano?
Decisiones no programadas
Decisiones estratégicas
Decisiones programadas
Decisiones intuitivas
Los problemas no estructurados requieren generalmente:
Aplicar reglas y políticas ya previstas
Soluciones únicas a la medida mediante decisiones no programadas
Información completa y clara
Un enfoque rutinario en niveles inferiores
En la toma de decisiones gerenciales, ¿qué condición describe un ambiente donde el gerente conoce con precisión el resultado de cada alternativa?
Riesgo
Incertidumbre
Certidumbre
Probabilidad limitada
Según el material, en condiciones de riesgo el gerente puede asignar probabilidades basadas en datos históricos. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones caracteriza mejor esta situación?
No hay información disponible para estimar resultados
Se conocen perfectamente los resultados de cada alternativa
Se calculan probabilidades de ocurrencia de alternativas o resultados
Se decide solo por intuición sin referencia a experiencias previas
En situaciones de incertidumbre, ¿qué limita principalmente la elección de una alternativa?
La falta de alternativas viables
La cantidad limitada de información disponible
El exceso de reglas y políticas
La presión del entorno tecnológico
Completa la secuencia del proceso para lograr el objetivo dentro de la organización: Decisión superior → _______ → aceptación de la decisión → ejecución.
Evaluación del contexto
Comunicación al Subordinado
Delegación de recursos
Persuasión externa
Según el texto, ¿qué confiere el control de recursos a los individuos dentro de la organización?
Autoridad legítima automática
Poder sobre otros
Incertidumbre en la toma de decisiones
Comunicación perfecta
Max Weber define autoridad y poder como probabilidades. ¿Cuál es la idea central al concebirlas de este modo?
Son relaciones fijas y mecánicas
Existe margen de resistencia y posibilidad de negarse
Implican siempre coerción directa
Se basan exclusivamente en normas escritas
Según Weber, ¿qué distingue la autoridad del poder en sentido estricto?
La autoridad implica fuerza y coerción directa
El poder es más limitado que la autoridad
La autoridad es una forma de poder sin implicación de fuerza
No hay diferencia entre autoridad y poder
Selecciona la definición correcta de Autoridad según Weber.
Probabilidad de imponer la propia voluntad aun contra toda resistencia
Probabilidad de encontrar obediencia a un mandato de contenido entre personas dadas en función de algún tipo de legitimidad
Capacidad de persuadir sin comunicación
Derecho legal absoluto a sancionar
Selecciona la definición correcta de Poder según Weber.
Probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación social, aun contra toda resistencia
Probabilidad de obediencia basada en legitimidad
Capacidad de coordinar sin influencia
Dominio disciplinario formal exclusivamente
¿Cómo se legitima el poder hasta transformarse en autoridad legítima dentro de la organización?
Mediante coerción constante
Por aceptación de los subordinados
Por acumulación de recursos materiales únicamente
Por órdenes anónimas sin comunicación
El texto define la influencia como el proceso por el cual un individuo afecta el comportamiento de otro. ¿Cuál afirmación complementa mejor esta definición?
La influencia solo se logra por fuerza
La influencia es más amplia que la autoridad e incluye persuasión, sugestión y relaciones públicas
La influencia se limita al cumplimiento de órdenes formales
La influencia elimina la necesidad de comunicación
Identifica las dos variables críticas que determinan el grado de influencia según el material.
Planeamiento y control
Comunicación y sumisión
Tecnología y economía
Autoridad y poder
De acuerdo con el enfoque presentado, ¿por qué no basta con la sola autoridad para lograr los objetivos organizacionales?
Porque los individuos son perfectamente racionales
Porque la autoridad siempre implica fuerza
Porque existen motivaciones individuales y un margen de resistencia; se requiere apelar a la influencia
Porque la comunicación elimina la aceptación
Selecciona la afirmación correcta sobre el poder según el material.
El poder absoluto existe si se controlan suficientes recursos
El poder solo tiene sentido si hay otro individuo sobre el que pueda ser ejercido
El poder es independiente de la escasez de recursos
El poder no requiere valoración subjetiva de los recursos
¿Por qué el poder absoluto no existe según el texto?
Porque los líderes siempre cooperan
Porque los recursos son abundantes para todos
Porque todos los individuos tienen en mayor o menor medida control de recursos y el poder es relativo
Porque la comunicación elimina el poder
Según el material, ¿qué distingue al líder del jefe?
El líder siempre ocupa un cargo formal; el jefe es informal
El líder es informal y surge por aptitudes o condición; el jefe es formal en la organización
Ambos son siempre la misma persona
El jefe depende de la comunicación; el líder no
¿En qué contexto general surge el líder según el texto?
Fuera de cualquier grupo
En un contexto dado, según la situación y la naturaleza del grupo en que actúa
Solo en estructuras formales
Únicamente por designación del gobierno
¿Qué ocurre en ausencia de comunicación dentro del grupo según el material?
Puede existir influencia si hay líderes fuertes
No puede existir influencia ni normas, metas o acción organizada de grupo
Se fortalece el poder relativo
Aumenta la recompensa positiva
El proceso de comunicación debe funcionar con la menor distorsión posible para lograr:
El mayor grado de influencia
La eliminación del liderazgo
La abundancia de recursos
La identificación nula
¿Qué relación se señala entre comunicación y asignación de poder dentro de la organización?
La comunicación impide asignar poder
La comunicación participa en la asignación de poder dentro de la organización
La comunicación solo sirve para transmitir sanciones
La asignación de poder es independiente de la comunicación
¿Cuál es la finalidad de cuidar los canales de información en el proceso de comunicación?
Aumentar la distorsión
No alterar la información y lograr mayor grado de influencia
Eliminar la identificación
Crear poder absoluto
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la cultura organizacional en una empresa?
El conjunto de normas formales escritas en el reglamento
Los valores, supuestos, creencias y prácticas compartidas que orientan el comportamiento en la organización
La estructura jerárquica y los niveles de autoridad
El sistema de remuneraciones y beneficios
Según las dimensiones de la cultura, ¿qué dimensión se refiere al grado en que la organización fomenta la innovación y la toma de riesgos?
Orientación a resultados
Estabilidad
Orientación a las personas
Innovación
Una cultura organizacional fuerte se caracteriza principalmente por:
Baja cohesión y prácticas poco compartidas
Valores claramente definidos y ampliamente compartidos que guían el comportamiento
Falta de liderazgo y confusión sobre la misión
Alta rotación por ausencia de normas
¿Cuál es una posible desventaja de una cultura organizacional demasiado fuerte?
Facilita la adaptación al cambio
Puede generar resistencia a innovaciones necesarias
Mejora la comunicación interdepartamental
Aumenta la flexibilidad ante entornos dinámicos
La fuente primaria de la cultura organizacional suele ser:
Las regulaciones gubernamentales
Las decisiones del mercado
Los fundadores y líderes iniciales de la empresa
Los competidores
En la gestión, la cultura organizacional influye principalmente en:
La disponibilidad de financiamiento externo
La manera en que se toman decisiones, se motivan las personas y se coordinan las actividades
La tasa de inflación del país
La política cambiaria
¿Cuál de las siguientes prácticas ayuda a mantener y transmitir la cultura organizacional?
Ignorar ritos y símbolos
Seleccionar y socializar personas alineadas con los valores
Evitar comunicar la misión y la visión
Cambiar frecuentemente los valores declarados
Selecciona la afirmación correcta respecto a las culturas débiles.
Presentan mayor coherencia interna y bajo conflicto
Requieren mayor control formal y supervisión para alinear comportamientos
Facilitan la toma de decisiones autónomas sin reglas
Se basan en valores ampliamente compartidos
¿Qué dimensión cultural prioriza la rapidez y adaptabilidad frente al entorno?
Estabilidad
Innovación
Orientación a las personas
Orientación al equipo
Según el diagrama de análisis interno y externo, ¿cuál de las siguientes categorías pertenece siempre al entorno externo de la empresa?
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Recursos internos
Capacidades
¿Cuál es la mejor definición de "Fortalezas" en el contexto del análisis organizacional?
Aspectos que limitan el desarrollo de la estrategia
Fuerzas del entorno que impiden el uso de la estrategia
Capacidades y posiciones alcanzadas que generan ventajas competitivas
Posibilidades externas que mejoran la rentabilidad
Tendencias que pueden distraer a la empresa
En el diagrama FODA, ¿qué pregunta guía se asocia al cuadrante de Amenazas?
¿En qué eres bueno?
¿Qué oportunidades tienes a tu alcance?
¿Qué puedes mejorar?
¿Qué te podría distraer?
¿Tienes algo que te diferencie?
Propósitos de la planificación: ¿qué enunciado describe mejor el beneficio de "Ofrece una dirección"?
Reduce la incertidumbre al mirar hacia delante
Establece objetivos o normas para ejercer el control
Permite coordinar actividades y trabajar en equipo hacia objetivos claros
Elimina la redundancia y desperdicio por completo
Hace que el control sea innecesario
Según el texto, ¿qué relación existe entre planificación y control?
La planificación hace que el control sea imposible
La planificación sustituye al control en organizaciones flexibles
La planificación establece objetivos o normas que luego se comparan con el rendimiento real para acciones correctivas
La planificación solo es útil si el control se realiza antes de planificar
No hay relación directa entre planificación y control
Tipos de planes por amplitud: ¿cuál característica corresponde a los planes estratégicos?
Son reversibles y de menor envergadura
Especifican detalles de cómo lograr los objetivos generales
Tienden a abarcar períodos prolongados (tres años o más) y comprometen a toda la organización
Se centran en áreas muy específicas exclusivamente
Se aplican a proyectos puntuales de corto plazo
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las habilidades técnicas en la administración?
Capacidad para comprender y manejar relaciones interpersonales.
Aptitud para aplicar conocimientos específicos, métodos y herramientas propias del área funcional.
Habilidad para formular una visión global y conectar partes de la organización.
Competencia para motivar a equipos mediante liderazgo carismático.
Las habilidades humanas se caracterizan por:
Dominar procedimientos especializados de producción.
Facilitar la cooperación, la comunicación y la resolución de conflictos entre personas.
Analizar datos financieros complejos y construir modelos cuantitativos.
Definir metas estratégicas de largo plazo.
Las habilidades conceptuales permiten principalmente:
Ejecutar tareas operativas con precisión.
Entender la organización como un sistema, relacionar sus partes y anticipar efectos.
Capacitar nuevos empleados en técnicas específicas.
Controlar la calidad en una línea de ensamblaje.
¿Qué se entiende por estructura organizacional?
El conjunto de procesos productivos externos a la empresa.
La forma en que se distribuyen responsabilidades, autoridad y comunicación para coordinar procesos.
Un plan de marketing para captar clientes.
La cultura informal y los valores compartidos del personal.
En una estructura organizacional, los procesos cumplen la función de:
Definir la misión y la visión corporativa.
Establecer la forma concreta de realizar actividades y flujos de trabajo para lograr objetivos.
Determinar la propiedad legal de la empresa.
Fijar el salario del personal administrativo.
¿Cuál factor de contingencia sugiere que, ante cambios rápidos y frecuentes, los planes deberían ser direccionales y con énfasis en el corto plazo?
Nivel de la organización.
Grado de incertidumbre ambiental.
Duración de los compromisos futuros.
Estructura de propiedad.
En el diseño estructural, ¿qué describe mejor la especialización del trabajo?
Asignar tareas diversas a cada empleado para evitar monotonía
Dividir las tareas en actividades específicas y asignarlas a personas o unidades especializadas
Permitir que los empleados definan libremente sus funciones sin roles preestablecidos
Centralizar todas las decisiones operativas en la alta dirección
La cadena de mando en una organización se refiere principalmente a:
El número de empleados asignados a cada supervisor
La secuencia formal de autoridad que conecta posiciones desde la cima hasta la base
La manera en que se agrupan las tareas por producto o cliente
El grado de participación del personal en la toma de decisiones
¿Cuál es el propósito de la departamentalización?
Eliminar la jerarquía y aumentar la autonomía
Agrupar actividades y recursos de acuerdo con criterios comunes para coordinar el trabajo
Limitar la comunicación horizontal entre áreas
Aumentar la amplitud del control en todos los niveles
La amplitud del control hace referencia a:
El número de niveles jerárquicos en la organización
El número de subordinados que un gerente puede supervisar de manera efectiva
La cantidad de departamentos que existen
El grado de formalización de los procesos
Centralización implica que:
Las decisiones se toman principalmente en los niveles superiores de la organización
Los equipos de trabajo autoorganizados tienen plena autonomía
La autoridad se distribuye ampliamente hacia los niveles inferiores
No existe cadena de mando
Descentralización implica que:
La autoridad se concentra en la alta dirección
Las decisiones se delegan hacia niveles inferiores y unidades cercanas a la operación
Se elimina la supervisión directa
Se reduce el número de departamentos
En una estructura funcional, ¿qué ventaja típica se destaca?
Mayor enfoque en el cliente por segmento
Especialización profunda y eficiencia dentro de cada área
Respuesta más rápida por región
Flexibilidad para gestionar múltiples líneas de productos
Una estructura por producto suele ser adecuada cuando:
La empresa ofrece una única línea de productos estable
Existen múltiples líneas de productos con necesidades de gestión diferenciadas
Se busca maximizar la eficiencia funcional
La organización opera en una sola región pequeña
Según las técnicas de control, ¿qué herramienta se asocia al nivel institucional para el análisis del contexto competitivo?
Auditoría operativa
Análisis FODA
Control presupuestario
Controles internos
¿Qué técnica de control aparece vinculada al nivel gerencial para evaluar la relación ingresos-costos?
Índices
Análisis del Punto de Equilibrio
La observación
Control de inventarios
Selecciona la opción que mejor describe los controles en mandos medios según el cuadro.
Auditorías externas y benchmarking competitivo
Controles internos, observación y control de recursos humanos, financieros y patrimoniales
Análisis FODA e índice sectorial
Punto de equilibrio y control presupuestario
