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WorksheetsMarketing Fundamentals and Strategies Practice Questions I
Total questions: 96
Worksheet time: 1hrs 11mins
¿Cuál es la definición más adecuada de la dirección de marketing?
Supervisar únicamente la publicidad de la empresa.
El proceso de desarrollo de estrategias, planificación de productos o servicios, promociones y ventas para llegar al segmento de clientes deseado.
Llevar el control contable de la empresa.
Solo gestionar el canal de distribución.
La segmentación de mercado se refiere a:
Dividir un mercado en grupos homogéneos de consumidores que pueden requerir productos o mezclas de marketing separadas.
Vender un solo producto al mercado total.
Ignorar los diferentes grupos de consumidores.
Establecer un precio único para todos los productos.
La estrategia de marketing indiferenciado (o masivo) implica:
Dirigirse a diferentes segmentos con diferentes mezclas de marketing.
Atacar un único segmento pequeño.
Dirigirse a todo el mercado con una única oferta.
No segmentar el mercado y no tener estrategia de marketing.
¿Cuál de los siguientes no forma parte tradicional de la mezcla de marketing ("4 P")?
Producto
Precio
Promoción
Proyección
¿Qué es el posicionamiento en marketing?
Ubicar geográficamente un almacén.
La imagen y la percepción que un producto o marca tiene en la mente del consumidor frente a la competencia.
Definir el precio más bajo posible.
Decidir el canal de distribución.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el análisis FODA/DAFO es correcta?
Solo se analizan factores internos.
Se analiza únicamente la competencia.
Es un enfoque que identifica Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Se usa únicamente en contabilidad.
En la planificación de marketing, el primer paso adecuado es:
Establecer el presupuesto de comunicación.
Determinar la misión de la empresa.
Comprar medios de publicidad.
Fijar el precio del producto.
¿Cuál de las siguientes orientaciones de marketing hace hincapié en que toda la organización debe estar centrada en el cliente, y no solo el área de marketing?
Orientación de producción
Orientación de producto
Orientación de ventas
Orientación al cliente (marketing de cliente)
El mercado-objetivo (target) se define como:
El conjunto de compradores actuales y potenciales que tienen necesidad o deseo de bienes o servicios y disponen de recursos para adquirirlos.
Todo el mercado sin distinción.
Solo los clientes existentes.
Un grupo que no tiene interés en el producto.
¿Cuál es la finalidad principal de la investigación de mercados?
Incrementar los costes operativos.
Comprender en profundidad a los clientes y el mercado.
Descartar cualquier innovación.
Evitar la competencia.
¿Cuál de las siguientes es una métrica clave en marketing digital para medir el rendimiento?
Número de plantas de la empresa.
Retorno de la inversión (ROI).
Cantidad de papel usada en la oficina.
Edad de los empleados.
En el entorno de marketing, el análisis PEST evalúa:
Factores internos de la empresa.
Factores del entorno Político, Económico, Social y Tecnológico.
Solo a los competidores.
Solo los canales de distribución.
¿Cuál de los siguientes términos describe una estrategia de marketing dirigida a un segmento de mercado pequeño y específico?
Marketing masivo
Marketing indiferenciado
Marketing de nicho
Marketing de producción
¿Qué significa “branding” en marketing?
Crear únicamente un logotipo.
Construir y gestionar una marca, su imagen y reputación.
Eliminar la competencia.
Desarrollar solo precios bajos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto al marketing de contenidos?
Su objetivo es generar contenido valioso para atraer y retener clientes.
Su objetivo es únicamente aumentar el número de seguidores sin calidad.
Ayuda a construir relaciones con los clientes.
Puede mejorar la visibilidad de la marca.
En la matriz de crecimiento-participación de la Boston Consulting Group (matriz BCG), una unidad de negocio clasificada como “dilema” (question mark) sugiere:
Que tiene alta participación de mercado con bajo crecimiento.
Que tiene bajo crecimiento y baja participación.
Que tiene alto crecimiento pero baja participación, y puede requerir inversión para crecer o decidir retirarse.
Que es un negocio estelar sin atención necesaria.
¿Cuál de los enunciados describe un comportamiento de compra compleja?
Bajo nivel de implicación, pocas diferencias entre marcas.
Alto nivel de implicación, diferencias significativas entre marcas, producto caro o importante.
Compra rutinaria de consumo diario.
Compra impulsiva sin evaluación.
¿Qué es “targeting” en marketing?
Distribuir productos al mercado masivo.
Identificar y seleccionar los segmentos de mercado a los que la empresa desea aplicar sus esfuerzos.
Reducir el precio para captar clientes.
Elegir el canal de distribución principal.
DoK 1. ¿Cuál de los siguientes canales NO es típicamente considerado un canal de marketing digital?
Redes sociales
Marketing por correo electrónico
Publicidad en línea
Correo postal tradicional
DoK 1. En el plan de marketing se distinguen dos niveles: estratégico y táctico. ¿Cuál describe el nivel táctico?
Análisis de necesidades y definición de mercado meta
Gestión voluntarista de conquista de mercados existentes, especificando acciones concretas de marketing mix
Solo fijar el precio del producto
Ignorar los objetivos de la empresa
DoK 1. ¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo habitual de una estrategia de marketing?
Crecimiento de ingresos
Aumento de la cuota de mercado
Rentabilidad a largo plazo
Reducir la calidad del producto
DoK 1. La orientación al mercado implica que:
La empresa produce lo que quiere y luego lo vende
La empresa identifica las necesidades de los clientes y luego produce lo que quieren
La empresa solo promociona sin analizar al cliente
No se hacen estudios de mercado
DoK 1. ¿Qué es el “word of mouth” (boca a boca) en marketing?
Publicidad en revistas impresas
La recomendación de un producto o servicio por parte de clientes satisfechos
Un tipo de anuncio de pago por clic
Un canal de distribución
DoK 1. ¿Cuál de las siguientes herramientas puede considerarse parte de la inteligencia de marketing?
Recopilación y análisis sistemático de información pública sobre consumidores, competidores y entorno
Solo la investigación interna sin atención al entorno
Ignorar los datos de los competidores
Tomar decisiones sin información
DoK 1. ¿Cuál de los siguientes formatos publicitarios en línea hace que el anuncio se despliegue y se mueva superponiéndose al contenido?
Banner estático
Layer (capa superpuesta)
Publicidad tradicional en TV
Folleto impreso
DoK 1. ¿Cuál de los siguientes procesos NO pertenece al consumidor en su decisión de compra?
Reconocimiento del problema
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Reducción de precios por parte del fabricante
DoK 1. ¿Qué tipo de segmentación utiliza variables como edad, género, ingresos y nivel educativo?
Segmentación psicográfica
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación conductual
DoK 1. En la mezcla de marketing, ¿qué P se refiere a «cuánto pagará el consumidor por el producto»?
Producto
Plaza (distribución)
Precio
Promoción
DoK 2. ¿Qué significa que una empresa tenga “orientación a la producción”?
Se centra en satisfacer las necesidades del cliente primero
Asume que los consumidores prefieren productos disponibles y asequibles, y se concentra en eficiencia de producción
Se enfoca en la distribución exclusivamente
No produce nada
DoK 2. ¿Cuál es uno de los propósitos del análisis de la cadena de valor dentro de la dirección de marketing?
Identificar las actividades que crean valor y las que no, para obtener ventaja competitiva
Solo evaluar los precios
Ignorar al consumidor
Reducir el número de empleados
DoK 2. ¿Qué característica debe tener un buen segmento de mercado para que valga la pena trabajar con él?
Ser lo suficientemente grande
Poder ser alcanzado y servido por la empresa
Ser distinto de otros segmentos (homogéneo dentro, heterogéneo entre segmentos)
Todas las anteriores
DoK 2. ¿Qué es el marketing de guerrilla?
Una estrategia de marketing creativa, económica y no convencional
Un tipo de combate militar
Una técnica tradicional de TV
Una distribución exclusiva
DoK 2. ¿Cuál afirmación es verdadera respecto a la orientación de ventas?
La empresa parte de la premisa que los consumidores comprarán voluntariamente sin estímulo
Se basa en la creencia de que los consumidores no comprarán lo suficiente, por lo que es necesario persuadirlos fuertemente
La empresa no hace publicidad
La empresa ignora la distribución
DoK 3. ¿Qué papel juega el análisis de datos en el marketing digital?
Es irrelevante
Permite comprender el rendimiento de la campaña, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos
Solo sirve para diseñar logos
Únicamente se usa en finanzas
DoK 3. ¿Qué valor aporta un embalaje atractivo en la estrategia de producto?
Ninguno, es solo decoración
Aumenta la percepción de valor y atrae al consumidor
Solo sirve para transporte
Reduce el precio de venta
Cuando una empresa decide "diferenciar" su oferta, ¿qué está haciendo?
Ofreciendo exactamente lo mismo que la competencia.
Crear productos o servicios que tienen atributos distintos en la mente del consumidor respecto a la competencia.
Reducir calidad para bajar precio.
Ignorar al cliente.
Una auditoría de marca generalmente examina:
Solo los precios de mercado.
Qué tan fuerte es la posición competitiva de la empresa, cuáles son sus recursos, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Solo el canal de distribución.
Solo la publicidad.
¿Cuál de las siguientes fases corresponde al marketing operativo?
Identificar oportunidades de mercado.
Formular la estrategia global de mercado.
Determinar el mix de marketing óptimo, ejecutar y vigilar las acciones.
Ignorar la distribución.
¿Qué significado tiene "retención de clientes" en marketing relacional?
Conseguir siempre nuevos clientes sin preocuparse de los antiguos.
Mantener relaciones continuadas con los clientes para maximizar su valor de vida (lifetime value).
Ignorar a los clientes.
Subir precios sin servicio.
¿Cuál es la principal ventaja de digitalizar el marketing (marketing digital) frente al marketing tradicional?
No permite segmentación.
Facilita, mediante datos, la medición, personalización, interacción en tiempo real y optimización de las campañas.
No se pueden medir los resultados.
Reduce el contacto con el cliente.
Es una serie de acciones de llamar la atención del cliente, mediante la iluminación, música, publicidad, o mediante las campañas temáticas que realice el comercio.
Animación
Impacto
Visual
Merchandising
Es una serie de acciones de llamar la atención del cliente, mediante la iluminación, música, publicidad, o mediante las campañas temáticas que realice el comercio.
Animación
Impacto
Visual
Merchandising
Herramienta para promover a un diseñador, un producto o una tienda.
Diseño
Publicidad
Briefing
Branding
Es el extremo de una góndola o una estantería donde se coloca artículos de manera promocional.
Frontal de gondola
Cabecera de góndola
Circuito de impulso
Extremidad de visulización
Pequeños carteles independientes de cualquier material y que pueden contener publicidad sobre uno o varios artículos.
Display
Escaparate
Cartel
Promoción
Es el arte de organizar y adornar un establecimiento , para que resulten atrayentes al publico, aplicando las técnicas de diseño y montaje de los ____________. El __________________ se puede resumir en cuatro palabras: pare, mire, infórmese y compre.
Escaparatismo
Merchandisng
Promoción
Gestion del surtido
Son aquellos lugares dentro del establecimiento donde los clientes observan mas los productos y tienen mayor actividad, esos lugares suelen ser probadores, mostradores y cajas.
Puntos Neutro
Puntos Frios
Puntos calientes
Puntos de venta
Tiempo que tarda en ser renovado el stock de un producto.
Rotación
Surtido
Renovación
Movimineto de surtido
Cantidad total del producto en el establecimiento: el almacenado más el expuesto.
Surtido
Stock
Strike
Facing
Se consigue trabajando diferentes alturas y pasillos, para conseguir ritmo.
Visual merchandising
Visual
Visibilidad
Rotación
Escaparate en miniatura utilizado para exponer artículos de pequeñas dimensiones, son muy utilizados en joyerías
Escaparate
Facing
Mostrador
Vitrina
Aumenta las ventas en el punto de venta, su objetivo principal es llamar la atención dirigir al cliente hacia el producto y facilitar la compra.
Merchandising
Vendedor
Rotación
Impulso
Expositores basados en su longitud, espacio para la venta vinculado a las paredes.
Lineal
Rotulador
Linea
Maya
Es un tipo de compra que se realiza espontáneamente de forma no planificada, lo vi, me gusto y lo compre, la compra por impulso generalmente se vincula a productos de bajo precio y de fácil consumo
Compra planificada
Compra pura:
Compra recordada:
Compra por impulso:
Número de familias que contiene una sección determinada
Anchura de surtido
Altura de surtido
Amplitud de surtido
Profundidad de surtido
Aktifitas di bawah ini adalah termasuk di dalam kegiatan merchandising, kecuali?
Avaibility
FIFO
Floor Display
Positioning
Di bawah ini adalah beberapa kegiatan seorang SPG yang profesional. Yang termasuk jenis merchandising adalah
Floor Display
Promosi
Berdandan rapi
Selling
Apakah definisi merchandising yang anda ketahui?
Usaha yang di lakukan agar customer bisa berbelanja dengan nyaman
Usaha melakukan pemajangan barang agar kebutuhan konsumen dapat terpenuhi
Kegiatan memberikan senyum, salam, sapa kepada konsmen supaya barang laku
kegiatan yang dilakukan di outlet supaya arus barang sampai ketangan konsumen dengan membeli secara langsung
Sebagai seorang SPG, Availability sangat di perlukan. Yang tidak termasuk kegiatan availability ?
First in First Out
Rapi dan sopan
Price Card
Cleaning
Jika Anda menghendaki customer supaya bisa melihat produk anda dengan jelas, apakah yang harus di lakukan?
Pasang POS
Melakukan POP
Display di High Traffic
Benar semua
Yang termasuk Point Of Sales adalah?
Harga sesuai display
Brosur
Pajangan Rapi
Barang hadiah
Dibawah ini manakah yang bukan termasuk Pedoman Merchandising dari aktifitas SPG berikut ini
Profitability - Price card – FIFO gudang
Profitability – Position - Availability
Impact – Stability – Position
Availability – Position - Profitability
Benefit apa yang di dapat bagi suatu store terhadap merchandising yang anda lakukan?
Membantu orang store display barang
Barang tidak cepat Expired
Mempengaruhi penjualan di outletnya
Display jadi rapi di store
Apa yang di perlukan supaya pajangan anda Ideal ?
Lokasi outlet jauh dari kemacetan
Product segar serta harga sesuai dan jelas
Produk ada hadiahnya
Harga murah produk banyak tersedia
Pengaruh aktifitas Above the Line dari Principle di store yang dapat menentukan konsumen untuk membeli satu produk, adalah :
Iklan
POP
Barang hadiah
Issue
What is the layman's term for merchandising?
business
buying
selling
buy and sell
What is the layman's term for merchandising?
business
buying
selling
buy and sell
To grant a customer a sales return, the seller credits Sales Returns and Allowances.
True
False
An enterprise which sells goods to customers is known as a
proprietorship
corporation
retailer
service firm
The collection of a ₱ 750 account within the 5 percent discount period will result in a
debit to Sales Discounts for ₱ 37.50
debit to Accounts Receivable for ₱ 712.50
credit to Cash for ₱ 712.50
credit to Accounts Receivable for ₱ 712.50
In a perpetual inventory system, as inventory is purchased, it is initially recorded as (1) _____________. When inventory is sold to customers, it is converted to (2) ___________.
(1) an asset (2) an expense
(1) an expense (2) revenue
(1) an expense (2) cost of goods sold
(1) an asset (2) revenue
What account is used to summarize reduction from selling prices of merchandise sold to customers on account due to early cash settlement of the account?
Sales Return
Sales Discount
Freight out
Sales
What are the accounts involved in this transaction?
BZ Water Refilling Station received payment for the account of Mr. Ef Ven. BZ WRSgranted Mr. Ven a discount of PHP. 12, 350.
1. Cash
2. Purchase Discounts
3. Sales Discounts
4. Accounts Receivable
5. Accounts Payable
1, 3 and 5
1 and 3
3 and 4
3 and 5
Which is not a merchandising accounts in buying?
Purchases
Freight-in
Drayage in
Freight-out
Why is Purchase Allowances a credit account?
Because purchase allowances are additional assets.
Because purchase allowances are added to the value of total merchandise.
Because purchase allowances are deductions from the total value of the total purchases.
Because purchase allowances are merchandise bought are assets until sold.
Which of the following best describes the Perpetual Inventory System?
1. It is used by merchandising firms selling a limited number of products of relatively high value, e.g. appliances, equipment, jewelry, and the likes.
2. It is normally used by a merchandising firm selling innumerable products, e.g., stocks in trade of trading stores, groceries, small department stores and etc.
3. It is a method of inventory management that records real-time transactions of received or sold stock through the use of technology – generally considered a more efficient method.
4. It is time-consuming and can produce stale numbers that are less useful to management.
1 and 2
1 and 3
2 and 3
3 and 4
Un deseo es...
Una necesidad moldeada por la cultura
Un deseo respaldado con poder adquisitivo
El intercambio de valores
Un lugar físico o virtual donde se encuentran el comprador y vendedor
Una demanda es...
Una necesidad moldeada por la cultura
Un deseo respaldado con poder adquisitivo
El intercambio de valores
Un lugar físico o virtual donde se encuentran el comprador y vendedor
Un mercado es...
Una necesidad moldeada por la cultura
Un deseo respaldado con poder adquisitivo
El intercambio de valores
Un lugar físico o virtual donde se encuentran el comprador y vendedor
Cuáles corresponden al mix de marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Presupuesto
La economía tiene un principio que dice, las necesidades son infinitas y los recursos son...
Variados
Comprados
Comparados
Limitados
Los bienes de consumo son...
Aquellos que van dirigidos al consumidor final
Aquellos que van dirigidos a intermediarios
Aquellos que se compran de vez en cuando
Seleccione la gráfica que muestra la ley de demanda
La ley de la demanda muestra que a mayor precio menor
Oferta
Demanda
Un producto no solamente es algo físico, también puede ser...
Un Servicio
Una idea
Un lugar
Una persona
El marketing no es...
Estudio de mercado
Publicidad
Ventas
Es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing, el cual opera en dos niveles: estratégico y táctico.
Plan estratégico de marketing
Plan de Marketing
Plan táctico de Marketing
Planeación estratégica corporativa y divisional
Este especifica las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios, los canales de ventas y el servicio.
Plan estratégico de marketing
Plan de Marketing
Plan táctico de Marketing
Planeación estratégica corporativa y divisional
Para definir la ________, la empresa deberá responder estas preguntas: ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué tiene valor para el cliente? ¿Cuál será nuestro negocio? ¿Cuál debería ser nuestro negocio?
Visión
Misión
Planeación empresarial
Estrategia de marketing
¿Qué significa UEN?
Unidad estratégica de negocios
Unidad Empresarial de Negocios
Única estrategia de negocios
Única empresa nacionalizada
La manera de vestir de los empleados, la forma en que hablan entre sí y cómo saludan a los clientes forma parte de:
Comunicación organizacional
Normas de negocios
Cultura Corporativa
Cultr
El siguiente esquema corresponde al proceso de:
Planeación estratégica de las unidades de negocios
Planeación del macroentorno empresarial
Planeación del microentorno empresarial
La misión de negocios
Es parte del análisis del ambiente externo del FODA (más de una opción)
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Escribe la palabra faltante en la siguiente oración:
Una vez que la empresa ha realizado el análisis FODA, puede proceder a la formulación de (a) desarrollando objetivos específicos para el periodo de planeación. Estas son objetivos específicos en cuanto a su magnitud y tiempo de cumplimiento.
Las metas indican lo que quiere lograr una unidad de negocios; la _______ es el plan para alcanzarlas
estrategia
entrega de resultados
estadística
resolución de problemas
Cada nivel de producto dentro de una unidad de negocios debe desarrollar un _____________ para lograr sus metas. Este es uno de los resultados más importantes del proceso de marketing.
Estrategias de Porter
Plan de unidad de negocios
Plan de negocios
Plan de marketing
