WorksheetsEXAMEN 2DO PARCIAL 3 EyF
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
¿Cuál afirmación describe correctamente el macro entorno de una empresa según el material?
Conjunto de factores controlables por la empresa que afectan de forma indirecta.
Conjunto de factores no controlables que afectan de forma directa a la empresa.
Grupo de decisiones internas que definen la estrategia competitiva.
Relación con proveedores y clientes que se puede gestionar desde la empresa.
En el micro entorno, ¿qué rol cumplen los intermediarios de la empresa?
Proveen materias primas y maquinaria.
Intervienen en la promoción, comunicación y venta de los productos.
Definen el tipo de interés y el ciclo económico.
Establecen normas y valores compartidos por la sociedad.
¿Cuál de los siguientes corresponde a un factor del macro entorno económico?
Competidores.
Tipo de interés y PIB.
Intermediarios.
Mercados de la empresa.
Identifica el ejemplo que mejor representa un factor tecnológico del macro entorno.
Avances aplicados a la empresa que requieren estar a la vanguardia.
Tendencias demográficas como movimientos migratorios.
Creencias y valores compartidos por la sociedad.
Materias primas afectadas por escasez de recursos.
En el diagrama del entorno de la empresa, ¿qué elementos aparecen dentro del micro entorno alrededor de la EMPRESA?
Tecnológicos, económicos, sociales.
Proveedores, clientes, mercado, banco, competidores, comunidad, gobierno.
Factores políticos-legales, medioambientales, culturales.
Internacionales, sociales, económicos.
¿Qué diferencia principal señala el material entre micro y macro entorno?
El micro entorno es controlable y el macro entorno no lo es.
Ambos son completamente controlables por la empresa.
El macro entorno es no controlable y afecta directamente; el micro entorno incluye fuerzas no controlables que inciden en la actividad general.
El micro entorno afecta solo a clientes y el macro entorno solo a proveedores.
¿Cuál opción describe correctamente ‘terceros’ en el micro entorno?
Instituciones financieras que fijan el PIB.
Actores distintos a los competidores que pueden afectar la actividad de la empresa.
Entidades gubernamentales que dictan leyes.
Grupos de clientes que determinan el mercado objetivo.
¿Cuál es el propósito principal de un cuestionario de Investigación según su objetivo?
Recoger datos para estudios académicos, sociales o de mercado
Medir conocimientos en contextos educativos
Identificar problemas específicos en una empresa
Evaluar el desempeño de empleados
Un cuestionario Estructurado se caracteriza por:
Preguntas abiertas con respuestas libres
Preguntas cerradas con opciones definidas
Combinación de preguntas abiertas y cerradas
Uso exclusivo de escalas de 1 a 10
¿Cuál es el medio de aplicación que se realiza a través de formularios digitales o plataformas web?
Presenciales
Telefónicos
Online
Autoadministrados
La Encuesta de evaluación de conceptos y precios tiene como objetivo principal:
Medir la lealtad del cliente
Determinar la percepción de valor del cliente y su disposición a pagar
Evaluar la efectividad de campañas publicitarias
Identificar barreras en el proceso de compra
La pregunta crítica del NPS se formula típicamente como:
¿Qué tan satisfecho está con el producto en una escala del 1 al 5?
¿Qué recordación tiene del anuncio visto recientemente?
En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa/producto/servicio a un amigo o colega?
¿Qué dificultades encontró al comprar el producto?
¿Cuál encuesta explora comentarios del cliente sobre su experiencia con el producto e incluye la compra, uso y soporte posterior?
Encuesta publicitaria
Encuesta de satisfacción del producto
Encuesta de experiencia de compra
Encuesta de evaluación de conceptos y precios
Según la "Encuesta de evaluación del trabajo", ¿cuál es su objetivo principal?
Evaluar la claridad en la transmisión de conocimientos
Medir motivación, compromiso y bienestar de los trabajadores
Identificar niveles de estrés en estudiantes
Explorar hábitos y características demográficas
En la "Encuesta de evaluación de profesores", ¿qué aplicación se menciona?
Mejorar la calidad educativa y la relación profesor-estudiante
Aumentar ventas mediante segmentación de audiencias
Detectar cambios para mejorar la experiencia del cliente
Implementar programas de bienestar estudiantil
¿Cuál es la definición de la "Encuesta de evaluación de estrés estudiantil"?
Evalúa la satisfacción de los empleados con su entorno laboral
Mide la calidad de la enseñanza impartida por los docentes
Identifica los niveles de estrés en los estudiantes
Explora hábitos y comportamientos de los encuestados
Para una "Encuesta de estilo de vida", ¿qué objetivo se destaca?
Evaluar la efectividad en la transmisión de conocimientos
Conocer el estilo de vida general y su relación con la salud y el bienestar
Medir el compromiso laboral
Detectar factores que afectan la permanencia escolar
Elija la mejor pregunta ejemplo para una "Encuesta NPS" basada en el material.
¿Qué tan atractivo le resulta este producto/servicio?
¿Recuerda haber visto nuestra última campaña publicitaria?
En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a un amigo o colega?
¿Qué tan satisfecho está con la calidad del producto?
Entre las preguntas de la "Encuesta de evaluación del trabajo" ejemplificadas, ¿cuál evalúa recursos disponibles?
¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa como un buen lugar para trabajar?
¿Siente que su trabajo es valorado por la organización?
¿Cuenta con las herramientas necesarias para realizar bien su trabajo?
¿Qué tan satisfecho está con su ambiente laboral?
Según el proceso de análisis de datos, ¿cuál es el primer paso que debes realizar antes de cualquier análisis?
Interpretación de resultados
Análisis cuantitativo
Revisión y limpieza de datos
Conclusiones y recomendaciones
Si 120 de 200 personas prefieren el café capuchino, ¿qué porcentaje representa esa preferencia?
40%
50%
60%
70%
Varias respuestas abiertas mencionan “me gusta el sabor dulce” y “prefiero bebidas naturales”. ¿Qué conclusión cualitativa es más adecuada?
El precio es el factor más importante
El sabor y lo natural son factores importantes
La marca es irrelevante para los consumidores
Los consumidores no tienen preferencias claras
¿Cuál es el objetivo principal de las pruebas preliminares en un proceso de selección?
Evaluar conocimientos, habilidades o actitudes básicas antes de la entrevista grupal
Asignar tareas del puesto a los candidatos seleccionados
Capacitar a los candidatos en herramientas de análisis
Determinar el salario inicial del puesto
En la entrevista de sesión de grupo, ¿qué aspecto observa el moderador para evaluar liderazgo?
Cantidad de ideas aportadas sin debatirlas
Toma de decisiones y guía del equipo hacia una propuesta conjunta
Tiempo que habla cada participante
Uso de métricas de engagement
Si una empresa realiza una prueba psicométrica en las preliminares, ¿qué rasgos busca evaluar principalmente?
Conocimientos técnicos de redes sociales
Capacidad de redacción creativa
Personalidad, trabajo en equipo y liderazgo
Habilidad para usar gráficos de barras
