Font size
WorksheetsUTS - MANAJEMEN SUPERVISI
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Tujuan utama supervisi dalam organisasi adalah …
Mengontrol semua kegiatan bawahan
Menilai dan memperbaiki kinerja karyawan secara berkesinambungan
Memberikan hukuman terhadap kesalahan kerja
Menggantikan peran manajer secara langsung
Supervisi berbeda dari pengawasan biasa karena …
Supervisi hanya dilakukan oleh HRD
Supervisi bersifat membimbing, bukan menghukum
Supervisi fokus pada hasil, bukan proses
Supervisi dilakukan setelah pekerjaan selesai
Supervisi dikatakan efektif jika …
Supervisor mampu mengendalikan semua keputusan
Terdapat peningkatan kinerja dan semangat kerja bawahan
Supervisor jarang turun ke lapangan
Supervisor memberikan instruksi tanpa diskusi
Konsep supervisi modern menekankan pada …
Pemberian instruksi sepihak
Kemitraan antara atasan dan bawahan
Sistem kontrol total
Dominasi kekuasaan manajerial
Dalam konteks pariwisata, supervisi berperan penting untuk …
Membatasi kreativitas staf pelayanan
Menjaga standar layanan dan kepuasan tamu
Mengurangi interaksi dengan pelanggan
Meningkatkan keuntungan tanpa memperhatikan kualitas
Masalah umum yang sering dihadapi supervisor adalah …
Kurangnya bawahan yang patuh
Konflik antara tuntutan manajemen dan kebutuhan karyawan
Tidak adanya standar kerja
Waktu kerja terlalu singkat
Ketika supervisor tidak mampu mendelegasikan tugas, dampaknya adalah …
Efisiensi meningkat
Produktivitas menurun
Hubungan kerja membaik
Koordinasi lebih cepat
Salah satu penyebab stres kerja bagi supervisor adalah …
Kurangnya tanggung jawab
Tekanan dari dua arah: manajemen dan bawahan
Gaji terlalu tinggi
Terlalu sedikit pekerjaan
Supervisor yang tidak mampu berkomunikasi efektif akan …
Meningkatkan loyalitas karyawan
Menurunkan motivasi dan kejelasan kerja
Mempercepat penyelesaian tugas
Meningkatkan efisiensi
Masalah etika yang mungkin muncul pada supervisor adalah …
Tidak mengatur jadwal kerja
Memberikan perlakuan tidak adil kepada bawahan
Mengikuti semua aturan
Menegur karyawan dengan sopan
Supervisor merupakan bagian dari …
Top management
Middle management
Lower management
External management
Supervisor memiliki posisi strategis karena …
Menjadi penghubung antara manajemen dan pelaksana
Tidak berhubungan dengan karyawan
Hanya mengatur anggaran
Tidak memiliki peran dalam keputusan
Dalam struktur organisasi hotel, supervisor berada di bawah …
Manager departemen
General manager
Director
HRD
Supervisor berfungsi sebagai …
Pelaksana teknis
Jembatan komunikasi antara staf dan manajemen
Pengambil kebijakan tertinggi
Penilai eksternal
Salah satu tanggung jawab manajerial supervisor adalah …
Menetapkan visi perusahaan
Mengimplementasikan kebijakan manajemen
Membuat regulasi baru
Menentukan strategi global
Dalam organisasi jasa, peran utama supervisor adalah …
Menjamin efisiensi operasional harian
Mengelola dana investasi
Menentukan kebijakan SDM
Membuat laporan keuangan
Sebagai pemimpin tim, supervisor harus …
Mengontrol semua keputusan bawahannya
Menumbuhkan kerja sama dan kepercayaan
Menilai tanpa memberikan umpan balik
Menghindari diskusi terbuka
Peran supervisor dalam pelatihan karyawan adalah …
Mengawasi tanpa memberi contoh
Memberikan bimbingan langsung di tempat kerja
Menyerahkan tanggung jawab ke HRD
Hanya mengevaluasi
Supervisor berperan dalam menjaga standar operasional agar …
Tamu merasa biasa saja
Pelayanan konsisten dan berkualitas
Pengeluaran meningkat
Karyawan bekerja seadanya
Supervisor harus mampu menjadi …
Pengawas dan motivator
Rekan kerja setara
Pesaing antar staf
Auditor independen
Etika dalam supervisi berarti …
Mengutamakan hasil dibanding proses
Melakukan pembinaan dengan cara yang bermartabat
Memberikan kritik di depan umum
Menyembunyikan kesalahan bawahan
Supervisor harus memegang nilai keadilan agar …
Karyawan merasa takut
Setiap bawahan diperlakukan sama
Tidak perlu ada penilaian
Motivasi karyawan menurun
Pelanggaran etika supervisi bisa berupa …
Transparansi penilaian
Favoritisme terhadap karyawan tertentu
Memberikan penghargaan
Melatih bawahan
Dalam etika profesional, supervisor harus …
Menyalahkan bawahan atas semua masalah
Menjadi teladan integritas
Menghindari keterlibatan
Fokus pada kepentingan pribadi
Etika supervisi mencerminkan …
Disiplin organisasi dan moralitas individu
Kepentingan finansial
Ambisi jabatan
Kekuasaan personal
Langkah pertama dalam perencanaan kerja supervisor adalah …
Melaksanakan arahan pimpinan
Menganalisis kebutuhan pekerjaan dan sumber daya
Membuat laporan bulanan
Mengawasi bawahan
Perencanaan kerja yang baik harus …
A. Berfokus pada tugas individu
B. Disusun berdasarkan tujuan departemen ✓
C. Mengabaikan kondisi operasional
D. Dilakukan tanpa koordinasi
Tujuan utama perencanaan kerja adalah …
Meningkatkan gaji karyawan
Mengatur jadwal libur
Mengoptimalkan hasil kerja sesuai target
Mengurangi beban kerja supervisor
Supervisor yang baik akan membuat rencana kerja …
Setelah pekerjaan selesai
Sebelum pelaksanaan dimulai
Saat terjadi masalah
Tanpa melibatkan tim
Dalam merencanakan pekerjaan, supervisor perlu memperhatikan …
Faktor teknis dan kemampuan bawahan
Ambisi pribadi
Jadwal cuti pimpinan
Penilaian eksternal
Koordinasi dalam tugas supervisi bertujuan untuk …
Menyamakan pemahaman antar bagian
Membatasi komunikasi
Mengurangi interaksi kerja
Mengalihkan tanggung jawab
Koordinasi efektif terjadi jika …
Informasi berjalan dua arah
Hanya supervisor yang memberi instruksi
Setiap departemen bekerja sendiri
Tidak ada laporan harian
Supervisor perlu berkoordinasi terutama dengan …
Karyawan baru
Tim lintas departemen
Pelanggan
Investor
Salah satu bentuk koordinasi horizontal adalah …
Komunikasi antara supervisor housekeeping dan F&B
Arahan dari manajer ke supervisor
Evaluasi kinerja karyawan
Briefing harian
Kegagalan koordinasi akan menyebabkan …
Kejelasan tanggung jawab
Duplikasi pekerjaan dan kesalahan operasional
Meningkatnya efisiensi
Penurunan beban kerja
Tugas pengarahan dilakukan untuk …
Membuat aturan baru
Mengarahkan dan memotivasi bawahan
Mengevaluasi hasil kerja
Menyusun anggaran
Gaya pengarahan yang terlalu otoriter dapat …
Meningkatkan loyalitas
Menurunkan semangat dan kreativitas bawahan
Mendorong inovasi
Membuat komunikasi lebih terbuka
Supervisor harus mampu memberikan pengarahan yang …
Jelas, spesifik, dan disertai alasan
Umum dan tanpa arahan
Menyalahkan bawahan
Bersifat pribadi
Pengarahan efektif dilakukan melalui …
Umpan balik yang konstruktif
Teguran terbuka
Delegasi sepihak
Ancaman sanksi
Tujuan pengarahan adalah …
Menurunkan beban kerja atasan
Menyatukan pemahaman agar tujuan tercapai
Menilai kinerja
Mengontrol jadwal
Fungsi pengawasan dilakukan agar …
Semua kesalahan dicari pelakunya
Kegiatan berjalan sesuai standar dan rencana
Karyawan merasa diawasi terus
Manajemen tidak perlu turun tangan
Supervisor melakukan pengawasan melalui …
A. Observasi langsung dan laporan kerja
B. Pendapat pribadi
C. Rumor antar karyawan
D. Analisis tanpa data
Pengawasan bersifat preventif artinya …
Dilakukan setelah kesalahan terjadi
Dilakukan untuk mencegah kesalahan sejak awal
Tidak perlu dilakukan
Hanya untuk pelanggaran berat
Dalam sistem pengawasan modern, supervisor lebih menekankan pada …
Kontrol penuh
Pembinaan dan koreksi dini
Hukuman
Pemantauan jarak jauh
Supervisor yang terlalu sering mengawasi secara mikro (micromanagement) cenderung …
Meningkatkan kreativitas tim
Menghambat kemandirian karyawan
Menumbuhkan rasa tanggung jawab
Mendorong partisipasi
Evaluasi kerja bertujuan untuk …
Mencari kesalahan
Menilai hasil kerja dan menentukan tindak lanjut
Menghindari konflik
Menentukan rotasi karyawan
Evaluasi efektif dilakukan dengan …
Berdasarkan data dan observasi nyata
Berdasarkan pendapat pribadi
Berdasarkan gosip kantor
Tanpa indikator
Hasil evaluasi digunakan untuk …
Menyusun pelatihan dan perbaikan kinerja
Memberikan hukuman
Mengurangi beban supervisor
Menentukan shift kerja
Supervisor harus menyampaikan hasil evaluasi dengan …
Jujur dan membangun
Keras dan menyalahkan
Umum dan kabur
Tanpa alasan
Evaluasi yang baik berfokus pada …
Kesalahan personal
Perbaikan sistem dan hasil kerja
Siapa yang salah
Pengurangan staf
Sikap yang wajib dimiliki supervisor adalah …
Acuh terhadap masalah
Adil dan terbuka terhadap masukan
Fokus pada kepentingan pribadi
Mudah marah
Sikap profesional ditunjukkan dengan …
Membedakan perlakuan antar bawahan
Menjaga etika dan integritas kerja
Menghindari tanggung jawab
Menyalahkan bawahan
Supervisor yang disiplin akan …
Memberi contoh positif bagi tim
Ditakuti bawahan
Tidak fleksibel
Sulit diajak diskusi
Sikap empati membantu supervisor untuk …
Memahami kebutuhan dan motivasi bawahannya
Mengontrol emosi karyawan
Menghindari komunikasi
Memberi perintah lebih keras
Supervisor yang memiliki “service mind” berarti …
Fokus pada kepuasan pelanggan dan tim
Hanya peduli pada keuntungan
Tidak memikirkan pelanggan
Mengutamakan diri sendiri
Kemampuan manajerial (managerial skills) adalah …
Keahlian mengatur orang lain untuk mencapai tujuan
Kemampuan teknis saja
Hanya untuk top manager
Sekadar mengawasi
Tiga keterampilan utama manajerial menurut Katz adalah …
A. Strategic, creative, and analytical
B. Technical, human, and conceptual
Operational, tactical, and disciplinary
Supervisory, planning, and controlling
Supervisor yang mampu menyeimbangkan technical dan human skills akan …
Mengandalkan teknologi
Dihormati dan efektif memimpin
Sulit beradaptasi
Terlalu fokus pada hasil
Kemampuan manajerial penting karena …
Membuat supervisor tidak perlu berkoordinasi
Menentukan efektivitas dan kredibilitas kepemimpinan
Mengurangi tanggung jawab
Menggantikan peran bawahan
Tanpa kemampuan manajerial, supervisor akan …
Mudahkan mengambil keputusan
Kesulitan mengelola orang dan situasi
Lebih efisien
Tidak perlu bimbingan
Technical skills berkaitan dengan …
Pengetahuan dan keahlian praktis dalam bidang kerja
Keterampilan komunikasi
Kepemimpinan moral
Perencanaan strategis
Contoh technical skill di bidang perhotelan adalah …
Kemampuan memotivasi karyawan
Pengetahuan prosedur housekeeping
Mengelola konflik
Memberi briefing
Technical skills penting terutama untuk …
Top management
Supervisor dan operasional
Investor
Pelanggan
Jika supervisor tidak memiliki technical skills yang cukup, maka …
Karyawan lebih percaya
Bimbingan menjadi tidak efektif
Kinerja tim meningkat
Standar kerja tetap terjaga
Pelatihan teknis dapat membantu supervisor …
Memahami detail pekerjaan bawahan
Menghindari tanggung jawab
Mengatur anggaran
Mengurangi komunikasi
Human skills berhubungan dengan kemampuan untuk …
Mengoperasikan mesin
Berinteraksi dan bekerja dengan orang lain
Membuat rencana teknis
Mengatur jadwal kerja
Supervisor dengan human skills tinggi akan …
Mudah berkonflik
Mampu menciptakan kerja sama yang harmonis
Mengabaikan opini bawahan
Memaksakan pendapat
Human skills sangat dibutuhkan ketika supervisor …
Menghadapi perbedaan pendapat antar karyawan
Membuat laporan keuangan
Menyusun SOP
Mengatur inventaris
Kurangnya human skills dapat menyebabkan …
Meningkatnya kepercayaan
Konflik dan resistensi dalam tim
Efisiensi tinggi
Komunikasi lancar
Human skills dapat dikembangkan melalui …
Pelatihan interpersonal dan komunikasi
Latihan fisik
Kursus teknis
Kompetisi individu
Conceptual skills adalah kemampuan untuk …
Memahami detail teknis
Melihat organisasi sebagai satu kesatuan dan memahami keterkaitan antar bagian
Menangani konflik kecil
Melaksanakan tugas harian
Supervisor yang memiliki conceptual skill baik akan …
Menangani masalah tanpa analisis
Berpikir strategis dan memecahkan masalah kompleks
Fokus pada tugas rutin
Menghindari tanggung jawab
Conceptual skills penting karena …
Membantu supervisor memahami arah organisasi
Hanya relevan untuk top manager
Menggantikan human skill
Tidak diperlukan dalam operasional
Kekurangan conceptual skill menyebabkan …
Kinerja operasional meningkat
Keputusan yang tidak terarah
Motivasi tim naik
Tujuan mudah dicapai
Supervisor dapat meningkatkan conceptual skill melalui …
Analisis kasus dan diskusi manajerial
Latihan teknis
Delegasi kerja
Menghindari rapat
Salah satu kualitas pribadi penting bagi supervisor adalah …
Tertutup
Dapat dipercaya (trustworthy)
Cepat menyalahkan
Tidak tegas
Integritas berarti …
Konsistensi antara ucapan dan tindakan
Menutupi kesalahan
Menyesuaikan kebenaran
Fleksibilitas moral
Supervisor yang memiliki rasa tanggung jawab tinggi akan …
Mengabaikan kesalahan kecil
Menerima konsekuensi dari keputusan
Menyalahkan bawahannya
Menghindari laporan
Kemampuan adaptasi penting karena …
Dunia kerja selalu berubah dan dinamis
Supervisor harus tetap pasif
Tidak ada perubahan di lapangan
Semua sistem sudah baku
Supervisor yang berjiwa positif akan …
Menghadapi masalah dengan solusi konstruktif
Menyebarkan pesimisme
Menghindari diskusi
Memprovokasi tim
Seorang supervisor menemukan karyawan terlambat karena transportasi. Sikap yang tepat adalah …
Langsung memberi sanksi
Menanyakan alasan dan mencari solusi
Mengabaikan
Membiarkan kebiasaan berlanjut
Supervisor yang terlalu sibuk dengan laporan administrasi hingga jarang turun ke lapangan berarti …
Efisien
Kehilangan fungsi supervisinya
Disiplin
Produktif
Ketika terjadi konflik antar staf, supervisor sebaiknya …
Diam dan menunggu manajer
Menjadi mediator yang adil
Menyalahkan salah satu pihak
Menyerahkan ke HR
Dalam pelaksanaan briefing pagi, supervisor sebaiknya …
Menyampaikan arahan dan memotivasi tim
Membacakan laporan keuangan
Menegur individu
Membicarakan hal pribadi
Supervisor yang mampu memberi contoh kerja keras akan …
Ditiru bawahannya
Ditakuti staf
Menurunkan semangat kerja
Mengurangi produktivitas
Tindakan supervisor yang profesional terhadap kritik dari bawahan adalah …
Marah dan defensif
Menerima sebagai bahan evaluasi
Mengabaikannya
Menghukum pemberi kritik
Ketika SOP berubah, supervisor harus …
Mengabaikannya
Mensosialisasikan dan melatih tim
Menunggu instruksi selanjutnya
Tidak perlu bertindak
Evaluasi kinerja karyawan sebaiknya dilakukan …
Hanya saat ada masalah
Secara berkala dan objektif
Ketika pimpinan meminta
Tanpa indikator
Untuk meningkatkan motivasi, supervisor dapat …
Memberikan pujian atas pencapaian kecil
Memberi beban tambahan
Mengurangi komunikasi
Mengontrol lebih ketat
Supervisor yang memahami karakter timnya akan …
Mampu menugaskan pekerjaan sesuai kemampuan
Sulit menentukan tanggung jawab
Mengabaikan keunikan individu
Mengurangi produktivitas
Jika supervisor terlalu fokus pada hasil, ia mungkin mengabaikan …
Proses kerja dan kesejahteraan tim
Standar kinerja
Evaluasi akhir
Peningkatan efisiensi
Supervisor yang tidak mampu mendengar masukan cenderung …
Meningkatkan inovasi
Menghambat komunikasi dua arah
Menjadi pemimpin inspiratif
Mempercepat keputusan
Supervisor yang berhasil bukan hanya yang mengawasi, tetapi juga …
Membangun semangat dan kolaborasi
Menghindari konflik
Fokus pada laporan
Tidak peduli hasil
Dalam sistem hospitality, supervisor harus menjaga …
Suasana kerja yang menyenangkan dan profesional
Keheningan di tempat kerja
Jarak sosial yang ketat
Sikap kaku
Supervisor yang tidak mampu mengelola stres akan …
Mempengaruhi tim secara negatif
Menjadi inspiratif
Lebih produktif
Tetap stabil
Salah satu indikator supervisor sukses adalah …
Turnover karyawan rendah
Pengawasan berlebihan
Laporan banyak
Kritik sering
Dalam supervisi, “feedback” efektif berarti …
Umpan balik yang konstruktif dan berbasis fakta
Kritik di depan umum
Puji tanpa alasan
Teguran emosional
Supervisor perlu melakukan coaching agar …
Karyawan bergantung padanya
Potensi karyawan berkembang
Pekerjaan lebih cepat selesai
Tugasnya berkurang
Untuk mencapai tujuan tim, supervisor sebaiknya …
Mengajak semua anggota ikut merumuskan target
Menetapkan sendiri
Menunggu manajer
Mengikuti pendapat mayoritas
Supervisor yang ideal adalah …
Pemimpin yang menginspirasi, adil, komunikatif, dan bertanggung jawab
Pengawas yang keras
Pekerja administratif
Pengambil keputusan tunggal
