NEW
Font size
WorksheetsProsedur Pengembalian Laundry Hotel
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berapa lama waktu pengembalian cucian emergency service yang standar di hotel?
1 jam hingga 3 jam
24 hingga 48 jam
3 jam hingga 6 jam
12 hingga 24 jam
Apa yang dimaksud dengan laundry delivery service?
Layanan pengembalian cucian tamu.
Layanan pengambilan cucian tamu.
proses ketemuan dengan tamu.
Proses pengiriman amenities ke tamu.
Ungkapan yang tepat disampaikan saat mengetuk pintu kamar tamu untuk mengembalikan cucian tamu hotel yaitu?
Good night, laundry service please!
Good morning, i will deliver you laundry items.
Good morning, housekeeping service please!
Good morning, Valet service please!
Langkah awal setelah bertemu dengan tamu untuk pengembalian cucian tamu adalah
Menjelaskan total biaya yang harus dibayar
Menyerahkan cucian tamu
Menyampaikan identitas dan tujuan kedatangan
Menyediakan informasi tentang cucian tanpa nomor kontak.
"Could I have your signature, please!
Ungkapa tersebut disampaikan untuk...
meminta tanda tangan tamu
meminta sinyal atau jenis pakaian
memberikan laundry list
meminta tamu memeriksa pakaian yang telah dicuci
"Do you need anything else?"
Ungkapan tersebut digunakan untuk....
Memastikan apakah masih ada suatu hal yang kita butuhkan kepada tamu
Membutuhkan sesuatu
Menawarkan bantuan kembali
Meminta sesuatu
Prosedur yang dilakukan setelah meminta tamu mengecek hasil cucian adalah...
Menjelaskan bill tamu
Menjelaskan tujuan kedatangan
Meminta tanda tangan tamu
Menawarkan bantuan kembali
Bagaimana cara menjelaskan biaya laundry kepada tamu?
Biaya laundry ditentukan berdasarkan jenis dan jumlah pakaian, dengan daftar harga yang jelas untuk setiap layanan.
Biaya laundry hanya ditentukan oleh berat pakaian tanpa daftar harga.
Semua layanan laundry memiliki biaya yang sama tanpa perbedaan jenis.
Tamu tidak perlu membayar biaya laundry jika mereka menginap lebih dari tiga malam.
Salah satu "magic word" yang digunakan saat mengembalikan cucian tamu adalah?
Good morning, Sir. I am Kadek from valet section. I would like to deliver your laundry.
Thank you so much for your trust dan interest. If you need any further assistance, don't be hesitate to call us by dial number 3 to room service. Have a nice day!
Thank you so much for your trust dan interest. If you need any further assistance, don't be hesitate to call us by dial number 3 to laundry service. Have a nice day!
Thank you so much for your reservation in our hotel. If you need any further assistance, don't be hesitate to call us back. Have a nice day!
Mengapa penting untuk menjaga komunikasi yang baik dengan tamu mengenai layanan laundry?
Tamu tidak perlu tahu tentang prosedur laundry.
Layanan laundry tidak mempengaruhi pengalaman tamu.
Penting untuk menjaga komunikasi yang baik dengan tamu mengenai layanan laundry agar tamu memahami prosedur dan ekspektasi, serta meningkatkan kepuasan mereka.
Komunikasi yang buruk dapat meningkatkan kepuasan tamu.
