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WorksheetsCertificación y calidad de los servicios de salud
Total questions: 47
Worksheet time: 33mins
El Informe "To Err is Human" (IOM, 1999) fue fundamental a nivel global porque:
Estableció por primera vez el ciclo PHVA.
Creó el modelo de acreditación de la Joint Commission.
Definió el concepto de calidad total en salud.
Reveló la alta incidencia de muertes por errores
Clasifique la siguiente fuente de requisito dentro de la jerarquía Pirámide de Kelsen (Niveles III o IV): NOM-045-SSA2-2005 (Infecciones)
Nivel III: Regulatorio
Nivel IV: Estándar
Relacione cada Modelo/Organismo con su Enfoque Principal:
Internacionales de Seguridad del Paciente (MISP).
Internacional (JCI)
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y control de procesos estandarizados.
ISO 9001
Excelencia Organizacional y autoevaluación integral bajo la lógica RADAR.
Modelo EFQM
Excelencia en la Práctica Profesional de Enfermería y Liderazgo.
Modelo Magnet® (Imán)
Competencia Técnica y calidad en Laboratorios Clínicos.
College of American Pathologists (CAP)
Relacione cada Eje del MOCEBPASS con su enfoque temático primordial:
Administración de la Información
Gestión de Datos, Confidencialidad y trazabilidad del Expediente Clínico Electrónico.
Mejora Continua y Sistema de Salud
COCASEP, notificación de eventos adversos y generación de valor (Estrellas).
Liderazgo y Gobernanza
Cultura de Seguridad, Compromiso de la Alta Dirección y Transparencia.
Atención Clínica y de Apoyo
Valoración Integral, Prescripción Segura y Atención Centrada en la Persona.
Planificación y Gestión de Recursos
AESP, Gestión de Riesgos (AMEF/ACR) y Talento Humano (Competencias).
Relacione la situación o el rol profesional con el Eje o Sistema Crítico al que se alinea según el enfoque MOCEBPASS.
Eje 3: Planeación y Definición de Procesos (AESP)
Eje 3: Planeación y Definición de Procesos (AESP)
Eje 1: Participación y Comunicación Institucional
Eje 1: Participación y Comunicación Institucional
Manejo y Uso de Medicamentos (MMU)
Manejo y Uso de Medicamentos (MMU)
Eje 3: Gestión de Riesgos
Eje 3: Gestión de Riesgos
Ordene cronológicamente las etapas del proceso de certificación MOCEBPASS.
Recepción
Registro
Validación Normativa
Preauditoría
Auditoría
Jerarquía Normativa Sanitaria (Reordenar) Ordene los siguientes instrumentos legales/normativos de mayor a menor jerarquía según la Pirámide de Kelsen en el contexto del MOCEBPASS. Escriba el orden correcto en el espacio proporcionado:
Constitución Política (Art. 4° - Derecho a la Salud).
Ley General de Salud (LGS - Facultades del CSG).
Norma Oficial Mexicana (NOM-045-SSA2-2005)
Estándares del MOCEBPASS (Eje Operacional).
Procedimiento Normalizado de Operación (PNO) del hospital
El Eje 5 contempla las Buenas Prácticas con Impacto en el Sistema de Salud para otorgar Estrellas adicionales. ¿Qué práctica es reconocida con esta distinción?
Cumplir el 100% de los Estándares Indispensables.
Desarrollar investigación en las dimensiones de la calidad (Ej. Efectividad, Seguridad).
Lograr una calificación mínima general de 7.0.
Depender directamente de la alta dirección.
Proceso de Evaluación: Un hospital contrata una empresa para revisar si sus protocolos de desinfección y esterilización cumplen con las especificaciones de la NOM-045. ¿Qué proceso está realizando el hospital?
A. Acreditación.
B. Certificación.
C. Verificación.
D. Validación.
MOCEBPASS - Eje 3 (Recursos y Personal): En el componente de Gestión de Recursos, el MOCEBPASS exige la evaluación anual del desempeño del personal. ¿Cuál es el enfoque central que debe tener esta evaluación?
Antigüedad y puntualidad del personal.
Realización correcta y oportuna de las competencias relacionadas con los procesos asignados.
Grado de escolaridad académica del personal.
Cantidad de horas extra trabajadas.
Caso Enfermería y Eje 4 (Manejo de Medicamentos): Una enfermera aplica la NOM-019-SSA3-2013 (Práctica de Enfermería) al preparar una mezcla intravenosa. ¿Qué concepto de calidad se está garantizando directamente al aplicar esta normativa técnica?
A. Acreditación.
B. Calidad de Conformancia (Cumplimiento de especificaciones).
C. Eficiencia económica.
D. Propósito de cero defectos.
En el contexto de la certificación, la "Constancia de Participación" se emite cuando el EAM supera la etapa de: (a)
¿Qué tipo de evento de seguridad, según el Eje 5, es vital notificar porque, a pesar de no llegar al paciente, ofrece la oportunidad de aplicar el Análisis de Modo y Efecto de la Falla (AMEF)?
Evento Adverso.
Evento Centinela.
Autoridad Máxima Sanitaria: ¿Qué órgano constitucional mexicano es responsable de otorgar la certificación MOCEBPASS, basando su facultad en el Art. 73, fracción XVI de la CPEUM?
Secretaría de Salud (SSA).
Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
Consejo de Salubridad General (CSG).
Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED).
Metodología de Mejora: El enfoque de calidad total propuesto por Philip Crosby se centra en la prevención y tiene como medida de calidad el:
Ciclo PHVA.
Diagrama de Ishikawa.
Precio del Incumplimiento.
Control Estadístico de Procesos (CEP).
El componente de Valoración exige la identificación de pacientes que requieren una planeación temprana del alta hospitalaria. ¿A qué profesional de apoyo impacta directamente este requisito de continuidad de la atención?
Personal de Mantenimiento.
Trabajo Social y Nutrición.
Auditor de la CCEAM.
Director General.
¿Qué tipo de estándares del MOCEBPASS representan las condiciones mínimas críticas para la operación segura, legal y ética del EAM y deben cumplirse en un 100% para cualquier nivel de certificación?
Necesarios.
Convenientes.
Indispensables.
Deseables.
Marco Legal - Jerarquía: El Acuerdo por el que se establece el MOCEBPASS se publica en el Diario Oficial de la Federación, derivando su obligatoriedad de la Ley General de Salud. ¿En qué nivel de la Pirámide de Kelsen se ubica la LGS?
Nivel I: Constitucional (Cúspide).
Nivel II: Legal/General (Base Federal).
Nivel III: Regulatorio Obligatorio (NOMs).
Nivel IV: Operacional (Estándares).
¿Cómo se denomina la etapa del proceso de certificación donde se realiza la evaluación objetiva de las evidencias relacionadas con los estándares, y que puede ser virtual o presencial?
Validación Normativa.
Preauditoría.
Auditoría.
Seguimiento.
¿Qué requisito del Eje 3 se está gestionando?
MOCEBPASS - Nivel de Madurez: La Certificación Nivel Avanzado se enfoca en la consolidación de una cultura orientada a la excelencia y la innovación. ¿Cuál es el requisito de cumplimiento de Estándares Deseables para este nivel?
Al menos 30%.
Al menos 50%.
Al menos 70%.
Al menos 85%.
MOCEBPASS - Nivel Mínimo: La Certificación MOCEBPASS se otorga solo con el cumplimiento de una calificación mínima general de 7.0, independientemente del resultado de los Ejes Estructurales.
Verdadero
Falso
La medición anual de la Cultura de Seguridad del Paciente debe considerar únicamente al personal clínico, ya que son los actores directos en la atención.
Verdadero
Falso
La medición debe incluir a personal clínico y no clínico de todos los turnos.
Verdadero
Falso
La Infraestructura Dura de un hospital se evalúa únicamente en el Eje 3, ya que es el responsable de la asignación de recursos.
Verdadero
Falso
El MOCEBPASS exige que la nota de egreso (Eje 4) incluya la consideración de las necesidades de transporte del paciente para garantizar la continuidad de la atención. Es un requisito del componente de Continuidad de la atención.
Verdadero
Falso
La función del SIMOCE (Sistema Informático del Modelo de Certificación y Estandarización) es únicamente recibir el registro de la autoevaluación inicial del EAM.
Verdadero
Falso
La acreditación se enfoca en la competencia técnica.
Verdadero
Falso
¿Qué concepto de calidad se define como el logro de los resultados deseados en condiciones reales de operación?
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Excelencia
Según el modelo de Donabedian, la "suficiencia de personal capacitado" es un indicador de:
(a)
Proceso
Resultado
Productividad
La principal razón para sustituir el MUEC por el MOCEBPASS fue:
Un mandato de la Organización Mundial de la Salud.
La baja tasa de certificación y la diversidad de establecimientos.
La necesidad de reducir costos administrativos.
La expiración del acuerdo legal anterior.
¿Cuál de estos es un Estándar Indispensable vinculado a la seguridad del paciente?
Participar en ferias de salud.
Publicar artículos de investigación.
Implementar las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente (AESP).
Tener un jardín en el hospital.
La doble verificación de medicamentos LASA por Enfermería se alinea con el sistema crítico:
FMS (Gestión de Instalaciones)
PCI (Control de Infecciones)
MMU (Manejo de Medicamentos)
GLD (Liderazgo)
En la valoración inicial, el Eje 4 exige evaluar para una atención centrada en la persona:
Solo los signos vitales.
Los valores, costumbres y creencias del paciente.
El historial crediticio.
La preferencia política.
Para el Trabajo Social, la herramienta clave del Eje 1 para vincularse con la comunidad es:
El presupuesto anual.
El Diagnóstico de salud de la comunidad.
La nómina del personal.
El registro de proveedores.
Elige la sección que están relacionadas con la ejecución de tareas.
La filosofía de "Cero Defectos" es atribuida a:
W. Edwards Deming
Joseph M. Juran
El reconocimiento de la EMA a un laboratorio por su competencia técnica es un ejemplo de:
(a)
Acreditación
Verificación
Inspección
En la Pirámide de Kelsen, las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) se ubican en el nivel:
Constitucional
de Leyes Reglamentarias
Regulatorio Obligatorio
de Estándares Voluntarios
La NOM-024-SSA3-2012, relevante para el Eje 2, regula:
El Expediente Clínico Electrónico.
La construcción de hospitales.
Los uniformes del personal.
La publicidad de servicios.
Para la certificación Nivel Avanzado, el cumplimiento de los Estándares Necesarios debe ser al menos:
(a)
50%
70%
100%
La certificación MOCEBPASS es obligatoria para todos los hospitales privados.
Verdadero
Falso
Joseph M. Juran acuñó la frase "cero defectos".
Verdadero
Falso
Incumplir un solo estándar indispensable impide la certificación.
Verdadero
Falso
La valoración inicial integral puede excluir la evaluación del Trabajo Social.
Verdadero
Falso
Relaciona el autor o concepto de la Columna A con su aporte principal en la Columna B.
Desarrolló el ciclo PHVA para la mejora continua.
W. Edwards Deming
Creó el modelo de evaluación Estructura-Proceso-Resultado.
Avedis Donabedian
Filosofía de "Cero Defectos".
Philip Crosby
Padre del Control Estadístico de Procesos (CEP).
Walter Shewhart
Logro de resultados en condiciones reales.
Efectividad
Instrucción: Arrastra cada Eje del MOCEBPASS y suéltalo en la descripción que le corresponde. Relaciona Ejes con su Enfoque:
Gobierno, Liderazgo y Cultura de Seguridad.
Eje 1: Gobierno, Liderazgo y Cultura de Seguridad.
Gestión de Datos, Seguridad de la Información y Expediente Clínico.
Eje 2: Gestión de Datos, Seguridad de la Información y Expediente Clínico.
Gestión de Talento Humano, Infraestructura y Equipamiento.
Eje 3: Gestión de Talento Humano, Infraestructura y Equipamiento.
