NEW
Font size
WorksheetsЭффективные коммуникации внутри команды стартапа.
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Что является основой командного взаимодействия?
Соревнование между сотрудниками
Взаимное уважение и личностное принятие друг друга
Иерархия и подчинение
Что способствует продуктивности командного взаимодействия?
Следование установленным принципам
Наличие большого количества участников
Отсутствие четких ролей
Какой главный принцип эффективной коммуникации?
Использование сложных формулировок
Простота и лаконичность
Избегание конкретики
Почему не стоит объединять несколько задач в одном сообщении?
Это экономит время
Это помогает лучше запомнить информацию
Это перегружает письмо смыслами и усложняет восприятие
Что рекомендуется делать, если вы эмоционально раздражены?
Сразу ответить, чтобы показать позицию
Подождать, пока эмоции улягутся
Удалить сообщение
Что такое активное слушание?
Процесс оценки действий собеседника
Внимательное восприятие информации с вовлеченностью
Молчание во время разговора
Какой приём активного слушания заключается в перефразировании сказанного другими словами?
Эхо
Парафраз
Поддакивание
Что выражает эмпатичное слушание?
Сопереживание и понимание чувств собеседника
Критическую оценку
Согласие со всеми мнениями
Для чего нужны CRM-системы?
Для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности
Для общения в социальных сетях
Для оформления дизайна сайтов
На сколько процентов может увеличиться объём продаж при внедрении CRM-системы?
На 20%
На 50%
На 65%
Что означают KPI?
Ключевые показатели эффективности
Комплексные процессы инноваций
Командные показатели инициатив
Почему универсальных KPI для всех видов бизнеса не существует?
Потому что все компании работают одинаково
Потому что каждая организация определяет свои индивидуальные метрики
Потому что KPI применимы только в торговле
