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WorksheetsCuestionario sobre la Ley N° 453
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
¿Quién era el presidente constitucional del Estado Plurinacional de Bolivia cuando se sancionó la Ley N° 453?
Evo Morales Ayma
Luis Arce
Carlos Mesa
Jeanine Áñez
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley N° 453 según el Artículo 1?
Regular los derechos y garantías de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores
Establecer impuestos para los ciudadanos
Definir los límites territoriales del país
Regular el sistema educativo nacional
¿En qué fecha fue sancionada la Ley N° 453?
4 de diciembre de 2013
1 de enero de 2010
15 de agosto de 2015
20 de noviembre de 2012
¿Por qué es importante que exista una ley que regule los derechos de las usuarias, usuarios, consumidoras y consumidores?
Para proteger a las personas en sus compras y servicios
Para aumentar los precios de los productos
Para eliminar los derechos de los ciudadanos
Para controlar la televisión
¿Quiénes son consideradas usuarias y usuarios, consumidoras y consumidores según la definición del Artículo 5?
Personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan productos o servicios como destinatarios finales.
Personas que solo venden productos.
Personas que solo fabrican productos.
Personas que solo distribuyen servicios.
Según el Artículo 5, ¿qué es un proveedor?
Persona natural o jurídica que desarrolla actividades de producción, distribución o comercialización de productos o servicios.
Persona que solo compra productos.
Persona que solo consume servicios.
Persona que solo transporta productos.
¿Qué es un producto según la definición del Artículo 5?
Todo bien que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades de uso y consumo final.
Solo los alimentos que se venden en el mercado.
Solo los juguetes que se venden en el mercado.
Solo los servicios que se ofrecen en el mercado.
¿Cuál es la diferencia principal entre un producto y un servicio según el Artículo 5?
El producto es un bien tangible y el servicio es una actividad destinada a satisfacer necesidades o requerimientos.
Ambos son lo mismo.
El servicio es un bien tangible y el producto es una actividad.
El producto solo se refiere a alimentos.
Imagina que compras un juguete en una tienda. Según las definiciones del Artículo 5, ¿qué papel tienes tú en esa situación?
Eres usuaria o usuario, consumidora o consumidor.
Eres proveedor.
Eres fabricante.
Eres distribuidor.
Si una empresa importa y vende computadoras, ¿cómo se clasifica según el Artículo 5?
Proveedor.
Consumidor.
Producto.
Servicio.
¿Qué es una Autoridad Competente según el texto?
Es la autoridad administrativa de los distintos niveles del Estado encargada de supervisar y controlar la provisión de productos o servicios.
Es una persona que compra productos en una tienda.
Es un grupo de consumidores que hacen leyes.
Es una empresa que vende productos.
¿Qué característica asegura que un producto o servicio no cause daño a la salud de los usuarios?
Inocuidad
Publicidad engañosa
Consumo excesivo
Relación de consumo
¿Cuál es el significado de consumismo según el texto?
Desviación de los hábitos de consumo hacia la acumulación irracional, compra o consumo de productos o servicios.
Comprar solo lo necesario para vivir.
Vender productos en grandes cantidades.
Ahorrar dinero en cada compra.
¿Qué es la publicidad engañosa?
Información o comunicación falsa que induce a error sobre las características o uso de un producto o servicio.
Publicidad que muestra productos bonitos.
Información sobre descuentos en productos.
Publicidad que solo aparece en la televisión.
¿Cuál es la diferencia entre publicidad engañosa y publicidad abusiva?
La publicidad engañosa induce a error sobre el producto, mientras que la abusiva puede instigar a la violencia o miedo y discriminar.
Ambas son lo mismo.
La publicidad abusiva es solo para niños.
La publicidad engañosa siempre es legal.
¿Qué es una relación de consumo?
El vínculo entre el proveedor y quien adquiere, utiliza o consume un producto o servicio como destinatario final.
La amistad entre dos personas que compran juntas.
El contrato entre dos empresas.
La relación entre dos productos diferentes.
Según el principio de "Vivir Bien", ¿qué se debe buscar?
Satisfacer las necesidades en armonía con la naturaleza.
Comprar muchos productos.
Vender más que los demás.
Gastar todo el dinero rápidamente.
¿Qué significa el consumo responsable y sustentable?
Usar productos y servicios en armonía y equilibrio con la Madre Tierra.
Comprar todo lo que se pueda sin pensar.
Usar productos solo una vez y tirarlos.
No preocuparse por el medio ambiente.
¿Para qué se establecen mecanismos legales e institucionales de protección?
Para garantizar los derechos de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores.
Para vender más productos.
Para hacer publicidad.
Para evitar que la gente compre.
¿Qué valor se presume en las relaciones de consumo según el texto?
Licitud, honestidad y ética.
Tristeza y enojo.
Desorden y mentira.
Pereza y desinterés.
Si hay duda en la ley, ¿cómo se aplicarán las estipulaciones convenidas?
De la forma más favorable a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores.
De la forma más difícil para todos.
Solo para los vendedores.
No se aplicarán.
¿Por qué es importante la integralidad en las instituciones del Estado Plurinacional?
Porque permite la interrelación y armonización de procesos políticos, sociales, culturales, ecológicos, económicos y de consumo.
Porque solo se enfoca en la economía.
Porque ignora la cultura.
Porque no considera el desarrollo.
Imagina que eres parte de una institución del Estado. ¿Qué deberías hacer para cumplir con el Artículo 7 sobre mecanismos institucionales?
Desarrollar mecanismos e instrumentos que garanticen los derechos de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores.
Ignorar los derechos de los consumidores.
Solo preocuparse por vender más.
No crear ningún mecanismo.
¿A qué tienen derecho las usuarias y los usuarios según el Artículo 8?
A recibir productos o servicios en condiciones de inocuidad, calidad y seguridad.
A recibir productos gratis.
A elegir cualquier producto sin restricciones.
A vender productos sin control.
¿Qué deben hacer los proveedores si descubren un riesgo en un producto después de haberlo vendido?
Comunicarlo a las autoridades y a los consumidores, y retirar el producto.
Ignorar el problema.
Vender más productos iguales.
Cambiar el nombre del producto.
¿Cuál de los siguientes productos está prohibido importar, distribuir o comercializar?
Productos con fecha expirada o próxima a expirar.
Productos nuevos y seguros.
Productos recomendados por médicos.
Productos con etiquetas coloridas.
¿Por qué se deben destruir los productos retirados del mercado?
Para cumplir normas de seguridad ambiental.
Para ahorrar espacio en las tiendas.
Para venderlos en otro país.
Para hacerlos más baratos.
Imagina que eres proveedor y encuentras un peligro en un producto que ya vendiste. ¿Qué pasos debes seguir?
Avisar a las autoridades y consumidores, y retirar el producto.
Guardar silencio y esperar.
Cambiar el empaque del producto.
Hacer una promoción especial.
¿A qué tienen derecho las usuarias y los usuarios según el Artículo 10?
A. A recibir regalos en la tienda
B. Al acceso a alimentos autorizados de manera regular, permanente, continua y libre
C. A viajar gratis en autobús
D. A tener vacaciones largas
¿Qué deben cumplir las condiciones para la elaboración y manipulación de alimentos según el Artículo 11?
A. Ser divertidas
B. Ser reglamentadas por autoridad competente
C. Ser muy costosas
D. Ser secretas
¿Qué obligación tiene el proveedor de productos alimenticios de primera necesidad según el Artículo 12?
A. Vender solo a sus amigos
B. Suministrar productos de manera adecuada, oportuna, continua y a precio justo
C. Regalar todos los productos
D. No informar a nadie
Según el Artículo 13, ¿qué tipo de información tienen derecho a recibir los consumidores sobre los productos?
A. Información falsa y confusa
B. Información fidedigna, veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna
C. Información solo en inglés
D. Información solo para adultos
Es importante que el proveedor te dé información sobre las características y composición nutricional de un producto alimenticio porque:
A. Así puedes saber si es seguro y adecuado para ti
B. Así puedes jugar con el producto
C. Así puedes guardarlo sin usarlo
D. Así puedes regalarlo sin saber qué es
¿Qué información debe proporcionar el proveedor sobre los posibles riesgos de un producto o servicio?
Información sobre los beneficios del producto.
Información sobre los posibles riesgos que puedan afectar la salud e integridad física.
Información sobre la historia del producto.
Información sobre el color del producto.
¿Qué debe incluir el precio total consignado por el proveedor?
Solo el precio base.
El precio base y el costo de envío.
El precio total en moneda nacional que incluya tributos, comisiones y cargas.
Solo los tributos.
¿Por qué es importante que el proveedor informe sobre los ajustes de tarifas y el rango de precios disponibles?
Para que los usuarios puedan elegir la mejor opción para sus intereses.
Para que el proveedor gane más dinero.
Para que los productos sean más caros.
Para que los usuarios no compren nada.
¿Qué debe hacer el proveedor si el producto tiene etiquetas con medidas que no corresponden al sistema nacional?
No poner ninguna etiqueta.
Consignar las equivalencias de peso, medida o volumen.
Poner solo el precio.
Escribir solo en inglés.
Si un medicamento tiene el mismo principio activo o denominación genérica, ¿qué debe hacer el proveedor?
Ofertar solo una opción.
Ofertar sus alternativas.
No vender el medicamento.
Cambiar el nombre del medicamento.
¿Por qué es importante que la información esté en idioma castellano?
Para que todos puedan entender la información.
Para que solo los extranjeros la entiendan.
Para que sea más difícil de leer.
Para que solo los niños la entiendan.
¿Qué tipo de información está obligado a proporcionar el proveedor sobre los alimentos?
Información sobre daños o riesgos a la salud de mujeres gestantes, embriones, fetos, recién nacidos, adultos mayores y personas con discapacidad.
Información sobre cómo cocinar los alimentos.
Información sobre el precio de los alimentos.
Información sobre la cantidad de calorías solamente.
¿Qué adquiere calidad de documento público según el Artículo 16?
La información y el certificado de garantía proporcionados por el proveedor.
El envase vacío del producto.
La publicidad en la televisión.
Los comentarios de los clientes.
¿Qué sucede si alguien altera o elabora de manera ilegal documentos públicos según el texto?
Será sancionado conforme al Código Penal.
Recibirá un premio.
No pasa nada.
Solo debe pagar una multa pequeña.
Según el Artículo 17, ¿a qué tienen derecho las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores?
A un trato equitativo por parte de los proveedores.
A recibir productos gratis.
A elegir cualquier producto sin pagar.
A no recibir información sobre los productos.
¿Según el texto, qué deben utilizar los proveedores al ofrecer productos o servicios?
Criterios objetivos y no discriminatorios
Criterios personales y subjetivos
Criterios de preferencia personal
Criterios de moda
¿Qué sucede si un proveedor no cumple con las condiciones ofertadas?
Debe reparar o sustituir el producto o servicio
No pasa nada
El cliente debe pagar más
El cliente debe buscar otro proveedor
¿Qué garantiza un contrato de servicios con plazo indeterminado?
Que los usuarios puedan terminar el contrato sin requisitos adicionales
Que el contrato nunca termine
Que el proveedor pueda cambiar las condiciones sin avisar
Que los usuarios paguen más
¿Qué es un contrato de adhesión según el texto?
Un contrato donde las cláusulas son dispuestas unilateralmente por el proveedor
Un contrato negociado entre ambas partes
Un contrato sin reglas
Un contrato solo para servicios públicos
¿Qué debe contener un contrato de adhesión según el Artículo 21?
Toda la información sobre los términos, modalidades, limitaciones y cláusulas.
Solo el nombre del usuario.
Únicamente la fecha de firma.
Solamente el precio del servicio.
¿En qué idioma deben estar redactados los contratos de adhesión para ser comprensibles?
En idioma castellano o en otro idioma oficial del Estado.
En cualquier idioma extranjero.
Solo en inglés.
En latín.
¿Por qué motivo un contrato de adhesión puede carecer de eficacia jurídica total o parcial?
Por no cumplir con las condiciones establecidas.
Por estar escrito a mano.
Por tener muchas páginas.
Por ser muy antiguo.
Imagina que recibes un contrato de adhesión que hace referencia a otros documentos que no te entregan. ¿Es esto correcto según el texto?
No, salvo que la remisión sea a una norma de carácter público.
Sí, siempre es correcto.
Solo si el usuario lo pide.
Sí, si el contrato es corto.
¿Por qué es importante que los contratos de adhesión sean claros y comprensibles?
Para que los usuarios entiendan lo que están aceptando.
Para que sean más largos.
Para que sean más difíciles de leer.
Para que solo los abogados los entiendan.
¿Qué es una cláusula abusiva según el texto?
Una cláusula que excluye o limita los derechos de los usuarios y consumidores.
Una cláusula que protege a los consumidores.
Una cláusula que da más beneficios a los usuarios.
Una cláusula que solo habla de precios.
¿Cuál de las siguientes opciones es una práctica comercial abusiva?
Ofrecer productos con información clara y veraz.
Realizar prácticas prohibidas y sancionadas por la normativa.
Respetar los derechos de los consumidores.
Cumplir con las leyes de protección al consumidor.
¿Por qué las cláusulas abusivas insertas en los contratos no producen efecto legal?
Porque son justas para todos.
Porque se consideran no puestas y no tienen valor legal.
Porque benefician a los consumidores.
Porque ayudan a los proveedores.
Imagina que un contrato dice que el proveedor puede cambiar las reglas cuando quiera. ¿Por qué esto es una cláusula abusiva?
Porque da poder solo al proveedor y no respeta el acuerdo.
Porque ayuda a los consumidores.
Porque es una regla justa para todos.
Porque protege a los usuarios.
¿Cuál de las siguientes acciones está prohibida para los proveedores de productos y servicios?
Cobrar en moneda que no sea de curso legal y vigente.
Cobrar solo por productos solicitados.
Permitir la libre elección de productos.
Respetar la privacidad de los consumidores.
¿Qué derecho tienen las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores según el Artículo 24?
Elegir los productos y servicios que requieran.
Aceptar cualquier producto ofrecido.
Pagar siempre en efectivo.
No poder cambiar de proveedor.
¿Por qué no se debe aprovechar de la urgencia o necesidad económica de las personas?
Porque es una práctica injusta y está prohibida.
Porque ayuda a los consumidores.
Porque mejora la reputación del proveedor.
Porque es una forma de publicidad.
Imagina que un proveedor obliga a los consumidores a contratar servicios auxiliares. ¿Está permitido esto según el texto?
No, no está permitido.
Sí, siempre que sea necesario.
Solo si el consumidor está de acuerdo.
Solo si el proveedor lo explica.
Si un consumidor quiere cambiar de proveedor porque encuentra uno mejor, ¿puede hacerlo según el derecho a la libre elección?
Sí, puede cambiar de proveedor si lo desea.
No, debe quedarse con el mismo proveedor.
Solo puede cambiar una vez al año.
Solo si el proveedor lo permite.
¿Qué tipo de publicidad está prohibida según el Artículo 25?
Publicidad engañosa o abusiva
Publicidad divertida
Publicidad educativa
Publicidad internacional
¿A quiénes protege el derecho a la reclamación según el Artículo 26?
A las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores
Solo a los proveedores
Solo a los niños
Solo a los adultos mayores
¿Dónde pueden realizar las usuarias y los usuarios la reclamación si consideran que sus derechos han sido vulnerados?
Ante los proveedores
En la escuela
En la calle
En la televisión
¿Por qué es importante que las entidades competentes garanticen la protección efectiva del derecho a la reclamación?
Para que los derechos de los consumidores sean respetados
Para que los proveedores ganen más dinero
Para que haya más publicidad
Para que los productos sean más caros
Imagina que compras un producto y no funciona como esperabas. ¿Qué deberías hacer según el texto?
Reclamar ante el proveedor
Guardar el producto sin decir nada
Tirar el producto a la basura
Regalar el producto a un amigo
¿Qué no pueden pedir los proveedores a los usuarios para acceder a los servicios básicos?
Más requisitos que los previstos en la normativa específica
Documentos personales
Dinero extra
Referencias de amigos
¿Cuándo pueden los proveedores cortar el suministro de servicios básicos?
Solo bajo condiciones y procedimientos establecidos en la normativa específica
Cuando quieran
Si el usuario lo pide
Si hay mal tiempo
¿Qué debe hacer el proveedor si cobra de más por error?
Devolver el monto cobrado
Guardar el dinero
Ignorar el error
Llamar a la policía
¿Qué sucede si un proveedor atenta contra la seguridad de los servicios básicos?
Recibe sanciones según la normativa penal vigente
Recibe un premio
No pasa nada
Gana más clientes
¿A qué servicios se aplican las disposiciones de la Sección I?
Servicios de transporte aéreo, terrestre, ferroviario, fluvial y lacustre, y sus servicios auxiliares
Solo a servicios médicos
Solo a servicios de agua
Solo a servicios de electricidad
Imagina que un proveedor interrumpe el servicio básico sin avisar a la autoridad ni a los usuarios. ¿Está actuando correctamente?
No, debe avisar y seguir el procedimiento establecido
Sí, puede hacerlo cuando quiera
Solo si es de noche
Solo si es fin de semana
¿Quiénes deben estar debidamente capacitados y habilitados para brindar atención de calidad en los servicios médicos?
Los trabajadores de salud
Los pacientes
Los familiares de los pacientes
Los estudiantes
¿Qué deben hacer los servicios médicos cuando el paciente lo solicite respecto a sus exámenes diagnósticos?
Proporcionar los resultados
Guardar los resultados en secreto
Entregar los resultados solo a los doctores
No entregar los resultados nunca
¿Quién debe autorizar los medicamentos que se prescriben en los servicios médicos?
El Ministerio de Salud
El paciente
El farmacéutico
El hospital privado
¿Por qué es importante informar los posibles efectos colaterales de los medicamentos?
Para que el paciente esté informado y pueda tomar decisiones seguras
Para que el paciente ignore las indicaciones
Para que el paciente no tome los medicamentos
Para que el paciente los venda
¿Qué deben hacer los servicios médicos en caso de desastres o emergencias declaradas conforme a la Ley?
Poner a disposición de la población infraestructura, equipamiento y personal de manera gratuita
Cerrar el hospital
Cobrar más dinero
Atender solo a personas ricas
¿Por qué es importante especificar las características esenciales del servicio y el precio total de la prestación?
Para que el usuario sepa exactamente qué recibe y cuánto debe pagar
Para confundir al usuario
Para que el usuario pague más
Para que el usuario no entienda el servicio
Imagina que un hospital no brinda atención en una emergencia. ¿Qué consecuencia puede tener según el texto?
Constituye delito de denegación de auxilio
No pasa nada
El hospital recibe un premio
El paciente debe pagar más
¿Qué debe hacer una entidad financiera si le niega un crédito a una persona?
Informar por escrito los motivos de la negación.
No decir nada al solicitante.
Llamar por teléfono al solicitante.
Entregar el dinero de todas formas.
¿Cuál de las siguientes acciones está prohibida para las entidades financieras?
Realizar prácticas abusivas y cobros por gastos de cobranza prejudicial.
Explicar los términos del crédito.
Ofrecer información gratuita sobre pagos.
Cumplir con la normativa del sector.
¿Por qué es importante que las entidades financieras utilicen solo información autorizada por el Estado?
Para garantizar la supervisión y control de los servicios financieros.
Para hacer más difícil el acceso a los servicios.
Para evitar que los clientes pidan créditos.
Para cobrar más intereses.
¿Qué debe entregar gratuitamente una entidad financiera después de que se paga una deuda?
Una constancia del pago y certificación de cancelación de la obligación crediticia.
Un regalo al cliente.
Un nuevo crédito automáticamente.
Un descuento en futuros pagos.
Si una entidad financiera impone servicios complementarios que no fueron solicitados, ¿qué está haciendo?
Está incumpliendo la ley.
Está ayudando al cliente.
Está cumpliendo con la normativa.
Está regalando servicios.
¿Qué deben promover los proveedores, usuarias y usuarios en sus relaciones de consumo según el Artículo 35?
El consumo solidario, socialmente justo y respetuoso de las personas y culturas.
El consumo rápido y sin límites.
El consumo exclusivo de productos importados.
El consumo sin considerar el medio ambiente.
¿Quién debe incorporar contenidos sobre consumo responsable y sustentable en el currículo educativo según el Artículo 36?
El Ministerio de Educación.
Las empresas privadas.
Los supermercados.
Los estudiantes.
¿Cuál es uno de los objetivos de los programas y proyectos de consumo responsable y sustentable según el Artículo 37?
Planificar la demanda estatal de productos y servicios considerando la sostenibilidad.
Aumentar el consumo de productos desechables.
Eliminar las prácticas tradicionales de consumo.
Promover la obsolescencia programada.
¿Por qué es importante la concientización sobre la obsolescencia programada de productos?
Porque ayuda a reducir el impacto negativo de productos que se dañan rápido.
Porque hace que compremos más cosas nuevas.
Porque promueve el consumo irresponsable.
Porque incentiva la producción masiva sin control.
¿Cuál de las siguientes acciones fomenta el consumo responsable según el Artículo 37?
Organizar una campaña para reutilizar materiales y reducir el desperdicio.
Comprar solo productos nuevos cada mes.
Ignorar las prácticas tradicionales de consumo.
Promover el uso de productos desechables.
¿Según el Artículo 38, cuál es una de las funciones de los medios de comunicación respecto a los derechos de los consumidores?
Informar o difundir programas de educación en consumo responsable y sustentable.
Vender productos a bajo precio.
Promover solo productos nacionales.
Ignorar los derechos de los consumidores.
¿Por qué es importante que los medios de comunicación promuevan la difusión de planes nacionales de desarrollo?
Para mejorar la seguridad alimentaria y nutricional.
Para aumentar la publicidad de productos.
Para entretener a los niños.
Para vender más anuncios.
¿Qué deben hacer los medios de comunicación para proteger a niñas, niños y adolescentes?
Adoptar medidas contra contenidos inapropiados en la programación o difusión de información.
Permitir cualquier tipo de contenido.
Ignorar la programación infantil.
Promover solo programas de adultos.
¿Por qué es importante que la información en los medios no promueva la sumisión o explotación de las mujeres?
Para proteger la dignidad e imagen de las mujeres.
Para vender más productos.
Para hacer reír a la audiencia.
Para aumentar la audiencia masculina.
¿Qué deben hacer las usuarias y los usuarios en sus relaciones de consumo según el Artículo 39?
Informarse sobre el consumo responsable y sustentable, y contribuir a promoverlo.
Comprar sin informarse.
Ignorar la sustentabilidad.
Solo consumir productos importados.
¿Cuál es una de las responsabilidades de los consumidores al usar productos o servicios?
Observar y asumir las advertencias e instrucciones.
Ignorar las instrucciones del producto.
Usar productos sin leer las advertencias.
No preocuparse por el uso adecuado.
¿Qué deben evitar los consumidores para proteger a la Madre Tierra?
Causar daños por el consumo y residuo de productos.
Reciclar productos.
Comprar más productos.
Usar productos sin pensar.
¿Por qué es importante denunciar productos o servicios peligrosos?
Porque pueden poner en riesgo la salud o integridad física de la población.
Porque son más baratos.
Porque son bonitos.
Porque son nuevos en el mercado.
¿Qué deben hacer los proveedores para cumplir con sus deberes?
Promover la educación sobre el consumo responsable y sustentable.
Vender productos sin información.
Ignorar las necesidades de los consumidores.
No preocuparse por la calidad.
¿Por qué es importante que los proveedores brinden atención sin discriminación?
Porque así respetan a todas las personas.
Porque es más rápido.
Porque venden más productos.
Porque es más fácil.
Imagina que un proveedor no suministra productos de manera accesible y de calidad. ¿Qué problema puede causar esto?
Los consumidores pueden sentirse excluidos o recibir productos de mala calidad.
Los productos serán más baratos.
Los consumidores estarán más felices.
No habrá ningún problema.
