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WorksheetsEcommerce - Derecho del Consumidor
Total questions: 66
Worksheet time: 1hrs 6mins
¿Qué relación se menciona entre el consumo de masas (masivo) y el uso de internet?
El uso de internet facilita la venta de bienes y servicios en la sociedad de consumo.
El consumo de masas no tiene relación con el internet.
El internet solo se utiliza para la comunicación entre personas. NO HAY RELACIONES DE CONSUMO.
El internet es irrelevante para la sociedad de consumo.
¿Qué leyes regulan las relaciones de consumo en el mercado electrónico?
Código Penal.
La Constitución Nacional, El CCyC de la Nación y la Ley de defensa del Consumidor (LDC).
El Código de Comercio y la Ley de Sociedades.
La Ley de Propiedad Intelectual y el Código Civil anterior.
¿Cuál es uno de los procedimientos que trabajamos para el reclamo de los derechos del usuario en el mercado electrónico?
El derecho de revocación y sus alcances.
El amparo
La mediación obligatoria previa.
El pago de una multa administrativa.
Analiza por qué la jurisprudencia actual de los Tribunales Nacionales y la CSJN es relevante para el estudio de las relaciones de consumo en el mercado electrónico.
Porque permite diferenciar casos específicos como el “caso de las modelos” y demandas contra buscadores de internet, de la responsabilidad en las RCME.
Porque no tiene impacto en el comercio electrónico.
Porque solo se enfoca en delitos penales. Y, sería un absurdo jurídico si hay responsabilidad penal y no civil.
Porque regula exclusivamente la venta presencial. La venta a distancia no está regulada.
¿Cuál es la principal diferencia entre "E-commerce" y "marketplace"?
E-commerce se refiere a la transacción de bienes y servicios, mientras que Marketplace permite que múltiples vendedores ofrezcan sus productos / cosas-
Marketplace, la responsabilidad es del vendedor.
E-commerce es solo para grandes empresas.
Marketplace no utiliza internet.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el término "e-tailing"?
Es la compra de servicios únicamente.
Es la venta de bienes de retail por internet, diferenciándose del e-commerce por el tipo de bienes.
Es la venta de productos exclusivamente digitales.
Es la venta de bienes sin responsabilidad alguna.
Según el texto, ¿qué empresas se mencionan como las más grandes en el ámbito del e-shopping?
Walmart, Carrefour, Tesco y Lidl.
Alibaba, Amazon, eBay y Mercado Libre.
Facebook, Twitter, Instagram y TikTok.
Google, Microsoft, Apple y Samsung.
Mercado Libre puede clasificarse tanto en la categoría de e-commerce como en la de Marketplace porque:
Permite la comercialización de bienes y servicios entre diferentes tipos de usuarios y empresas.
Tiene la opción de compra segura.
No utiliza medios de pago electrónicos.
No permite la compra-venta entre empresas.
¿Qué es un marketplace según el texto?
Un sitio web que permite a vendedores y compradores relacionarse para efectuar una transacción comercial.
Un lugar físico donde se realizan transacciones comerciales.
Un sitio donde solo los vendedores pueden comprar productos.
Una tienda en línea que solo vende productos propios.
¿Cuál es la principal diferencia entre e-commerce y M-commerce?
El M-commerce permite realizar transacciones desde dispositivos móviles.
El e-commerce solo se realiza en tiendas físicas.
El M-commerce solo permite comprar productos digitales.
El e-commerce no utiliza internet.
Según la jurisprudencia mencionada, ¿cuál es la responsabilidad de las empresas que operan un marketplace?
Su responsabilidad se limita al normal funcionamiento del marketplace y no intervienen en la transacción.
Son responsables de todos los productos vendidos en la plataforma.
Deben garantizar la calidad de todos los productos.
Son responsables de la entrega de los productos.
¿Por qué la confianza es importante en plataformas como Mercado Libre?
Porque la confianza garantiza precios bajos.
Porque sin confianza, los consumidores no accederían a una cadena de comercialización con sujetos desconocidos.
Porque la confianza asegura la entrega inmediata de productos.
Porque la confianza elimina la necesidad de publicidad.
Según el fallo Kosten, ¿cuándo Mercado Libre podría tener responsabilidad en la promoción de productos?
Cuando asume un rol más activo en la promoción de productos particulares.
Cuando no participa activamente en la plataforma.
Cuando solo permite la publicación de productos.
Cuando no verifica la identidad de los vendedores.
¿qué establece el Derecho respecto a las plataformas electrónicas?
No tiene ninguna regulación sobre ellas.
Las prohíbe completamente.
Las regula de manera diferente a otros mercados.
No las discrimina, sino que establece supuestos de responsabilidad objetiva.
¿Cuál es una de las preguntas clave que se plantea en el texto sobre Mercado Libre (ML)?
¿ML es una red social?
¿ML es proveedor?
¿ML es una empresa de transporte?
¿ML es una entidad bancaria?
¿Qué complejidad menciona el texto en relación al e-commerce y Mercado Libre?
La complejidad de los métodos de pago.
La complejidad de confundir cuestiones técnicas con cuestiones de derecho.
La complejidad de la logística de envíos.
La complejidad de la publicidad en línea.
Analiza por qué el texto considera que la cuestión de la confianza en Mercado Libre es “más compleja” que simplemente un tema de control o conocimiento del producto.
Porque la confianza solo depende del vendedor.
Porque involucra tanto aspectos técnicos como jurídicos, y la responsabilidad no depende solo de la confianza.
Porque la confianza es irrelevante en el comercio electrónico.
Porque la confianza se basa únicamente en la reputación de la plataforma.
¿A qué se refiere el ARTÍCULO 1104 CCCN en relación a los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales?
A contratos celebrados únicamente en el establecimiento del proveedor.
A contratos celebrados en el domicilio o lugar de trabajo del consumidor, o por correspondencia, cuando el objetivo sea distinto a la contratación o se trate de un premio.
A contratos celebrados exclusivamente por vía telefónica.
A contratos celebrados solo entre empresas.
Según el ARTÍCULO 1105 CCCN, ¿qué caracteriza a los contratos celebrados a distancia?
Se realizan únicamente en persona.
Se realizan sin la presencia física simultánea de las partes y utilizan medios postales, electrónicos o telecomunicaciones.
Solo pueden celebrarse por teléfono.
Requieren la presencia de un notario.
De acuerdo con el ARTÍCULO 1106 CCCN, ¿cuándo se considera satisfecho el requisito de constancia por escrito en contratos electrónicos?
Solo si se imprime el contrato en papel.
Cuando el contrato contiene un soporte electrónico o tecnología similar.
Cuando se firma ante un testigo.
Si se graba una llamada telefónica.
¿Qué debe informar el proveedor al consumidor según el ARTÍCULO 1107 CCCN en contratos a distancia?
Solo el precio del producto.
El contenido mínimo del contrato, la facultad de revocar y los datos necesarios para comprender los riesgos del medio elegido.
Únicamente la fecha de entrega.
El nombre del proveedor y su dirección.
Según el ARTÍCULO 1108 CCCN, ¿qué debe hacer el oferente en una oferta por medios electrónicos?
Esperar a que el destinatario lo contacte por teléfono.
Confirmar por vía electrónica y sin demora la llegada de la aceptación.
Enviar una carta certificada.
No es necesario confirmar la aceptación.
En los contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales, a distancia o por medios electrónicos, ¿dónde se considera el lugar de cumplimiento según el ARTÍCULO 1109?
En el domicilio del proveedor.
Donde el consumidor recibió o debió recibir la prestación.
En la sede de la empresa de mensajería.
En cualquier lugar acordado verbalmente.
¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente la "venta domiciliaria" según el Artículo 32 LDC?
La oferta o propuesta de venta de un bien o servicio efectuada fuera del establecimiento del proveedor.
La venta realizada exclusivamente dentro del establecimiento del proveedor.
La venta de bienes perecederos únicamente.
La venta realizada solo por internet.
Según el Artículo 33 LDC, ¿por qué medios puede realizarse una "Venta por Correspondencia y Otras"?
Por medio postal, telecomunicaciones, electrónico o similar.
Solo por teléfono.
Únicamente en persona.
Solo por redes sociales.
¿Qué debe contener obligatoriamente una oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados según el Artículo 7 LDC?
La fecha precisa de comienzo y de finalización, modalidades, condiciones o limitaciones.
Solo el precio del producto.
Únicamente el nombre del proveedor.
El número de teléfono del consumidor.
¿Qué sucede si una oferta hecha pública es revocada, según el Artículo 7 LDC?
La revocación es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.
La revocación es eficaz solo si se comunica por carta.
La revocación nunca es válida.
La revocación solo es válida si el consumidor está de acuerdo.
Según el Artículo 42 CN, ¿a qué derechos tienen acceso los consumidores y usuarios de bienes y servicios?
A la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a información adecuada y veraz, libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno.
Solo a la devolución del dinero.
Únicamente a la información sobre precios.
Solo a la garantía del producto.
Analiza por qué la no efectivización de una oferta puede ser considerada una restricción injustificada de venta y qué consecuencias legales puede tener según el texto.
Porque limita la competencia y puede ser sancionada según el artículo 47 de la ley.
Porque siempre es legal no cumplir una oferta.
Porque solo afecta a los proveedores.
Porque no tiene ninguna consecuencia legal.
Según el ARTÍCULO 4º, ¿qué tipo de información está obligado a suministrar el proveedor al consumidor?
Información únicamente sobre los precios de los productos.
Información clara y detallada sobre las características esenciales de los bienes y servicios, y las condiciones de su comercialización.
Información solo sobre promociones y descuentos.
Información sobre la historia de la empresa proveedora.
¿En qué casos se puede suplantar la comunicación en soporte físico según el ARTÍCULO 4º?
Cuando el producto es importado.
Si el consumidor opta de forma expresa por utilizar otro medio alternativo de comunicación.
Cuando el proveedor lo decida unilateralmente.
Solo en días festivos.
Según el ARTÍCULO 5º, ¿qué condición deben cumplir los bienes y servicios para la protección del consumidor?
Ser de origen nacional.
No presentar peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios en condiciones normales de uso.
Tener garantía extendida obligatoria.
Ser los más baratos del mercado.
¿Qué deben observar los proveedores al comercializar cosas y servicios riesgosos según el ARTÍCULO 6º?
Solo la publicidad del producto.
Los mecanismos, instrucciones y normas establecidas o razonables para garantizar la seguridad de los mismos.
El color y diseño del empaque.
La opinión de los consumidores en redes sociales.
¿Por qué es importante entregar un manual en idioma nacional sobre el uso y mantenimiento de un producto o servicio riesgoso?
Para aumentar el precio del producto.
Para garantizar la seguridad y brindar adecuado asesoramiento al consumidor.
Para cumplir con requisitos de exportación.
Para reducir la competencia en el mercado.
¿Cuál es una de las obligaciones de seguridad mencionadas en el documento?
Ofrecer descuentos en todos los productos.
Protección de datos personales según la ley 25.326.
Garantizar la devolución de la tarjeta en todos los casos.
Permitir el acceso libre a los sistemas bancarios.
Analiza la importancia de la claridad en la información proporcionada al consumidor según el ARTÍCULO 4º. ¿Qué consecuencias podría tener la falta de claridad?
No tendría ninguna consecuencia relevante.
Podría generar confusión, malentendidos y posibles daños al consumidor, afectando su derecho a una elección informada.
Solo afectaría al proveedor económicamente.
Mejoraría la relación entre proveedor y consumidor.
¿Cuántos días tiene el consumidor para revocar la aceptación de un contrato según el ARTICULO 34 LDC?
Diez días
Cinco días
Quince días
Veinte días
Según el ARTICULO 34 LDC, ¿quién debe hacerse cargo de los gastos de devolución cuando el consumidor ejerce el derecho de revocación?
El vendedor
El consumidor
El Estado
La empresa de transporte
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al derecho de revocación según la LDC?
El derecho de revocación es irrenunciable y debe ser informado al consumidor.
El derecho de revocación puede ser renunciado por el consumidor.
El derecho de revocación solo aplica a contratos presenciales.
El derecho de revocación tiene un costo para el consumidor.
Si el plazo de revocación vence en un día inhábil, ¿qué sucede según el ARTICULO 1110 del CCCN?
El plazo se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
El plazo se reduce a la mitad.
El derecho de revocación se pierde.
El consumidor debe pagar una multa.
¿Por qué es importante que el proveedor informe al consumidor sobre el derecho de revocación según el ARTICULO 1111?
Porque si no lo informa, el derecho de revocación no se extingue.
Porque si no lo informa, el derecho de revocación se extingue.
Porque es opcional para el proveedor.
Porque solo aplica a contratos presenciales.
Analiza la siguiente situación: Un consumidor celebra un contrato a distancia y recibe el bien cinco días después de la firma. ¿Desde cuándo comienza a correr el plazo de revocación si la aceptación es posterior a la entrega del bien?
Desde la fecha de entrega del bien
Desde la fecha de la firma del contrato
Desde la fecha de pago
Desde la fecha de notificación
Según el ARTÍCULO 1113, ¿qué sucede cuando el consumidor ejerce el derecho de revocación en tiempo y forma?
El consumidor debe pagar una multa al proveedor.
Las partes quedan liberadas de sus obligaciones y deben restituirse las prestaciones.
El proveedor puede negarse a aceptar la revocación.
El consumidor pierde el derecho a reclamar.
Según el ARTÍCULO 1115, ¿qué gastos puede exigir el proveedor al consumidor por el ejercicio del derecho de revocación?
Todos los gastos administrativos.
Ningún gasto, salvo el reembolso de los gastos necesarios y útiles realizados en ella.
El costo total del producto.
Una penalización por uso.
¿Cuál de los siguientes contratos NO está sujeto al derecho de revocación según el ARTÍCULO 1116?
Contratos de compra de ropa estándar.
Contratos de productos personalizados para el consumidor.
Contratos de servicios públicos.
Contratos de alquiler de vehículos.
¿Por qué se considera necesario contar con nuevas reglas sobre comercio electrónico según el texto?
Para aumentar los impuestos al comercio electrónico.
Para ampliar la protección del consumidor en los contratos a distancia.
Para eliminar la competencia internacional.
Para reducir la cantidad de transacciones electrónicas.
¿Según el fallo CLAPS, por qué Mercado Libre es considerado responsable solidario junto con los otros sujetos integrantes de la cadena comercial?
Porque es el único proveedor de servicios de e-commerce.
Porque interviene y logra atraer la confianza de sus clientes desde el momento en que crea una apariencia.
Porque no cobra ninguna comisión por las ventas.
Porque no tiene relación con los usuarios finales.
¿Qué elemento se considera indispensable para la toma de decisiones en el contexto de la responsabilidad de Mercado Libre según el fallo citado?
La publicidad de los productos.
La formación del consentimiento.
La cantidad de usuarios registrados.
El precio de los productos.
Según la jurisprudencia mencionada en el fallo KOSTEN Y GOMEZ MACIEL, ¿qué se ignora al discriminar entre “market-place” y “e-commerce”?
El tipo de productos vendidos.
La apariencia y expectativas creadas al consumidor.
La ubicación geográfica de la empresa.
El número de empleados de la plataforma.
¿Cuál es la fuente primaria de las obligaciones de Mercado Libre según la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Sala K?
El pago de comisiones.
La confianza de sus clientes.
La cantidad de ventas realizadas.
La publicidad en la plataforma.
En el contexto de la jurisprudencia citada, ¿qué ocurre si se tolera que Mercado Libre o Mercado Pago queden “fuera de juego” respecto a la responsabilidad?
Se anula deliberadamente la confianza del comprador en el sistema.
Se incrementan las ventas de la plataforma.
Se reduce la cantidad de usuarios.
Se mejora la seguridad de las transacciones.
¿Cuál es el principal cambio que han traído las TIC al trabajo, según el texto?
Han permitido a las personas realizar su trabajo en cualquier lugar y momento.
Han eliminado la necesidad de hardware digital.
Han reducido la importancia del ocio y el consumo.
Han restringido el acceso al correo electrónico.
Según el texto, ¿qué implica el trabajo digital para los trabajadores de oficina?
Deben revisar su bandeja de entrada de correo electrónico constantemente.
Solo trabajan en la oficina durante el horario laboral.
No utilizan tecnologías de información y comunicación.
Pueden ignorar los mensajes fuera del horario laboral.
¿Qué significa el término “consumidor” en el contexto de la Ley N°24.240, según el texto?
Persona que adquiere servicios de una empresa, incluso en transporte aéreo internacional.
Solo quien compra productos físicos en tiendas.
Exclusivamente usuarios de plataformas digitales.
Personas que no forman parte de un grupo familiar.
¿Por qué se considera que el trabajo digital impregna la vida diaria?
Porque obliga a las personas a estar conectadas y disponibles todo el tiempo.
Porque elimina la necesidad de comunicación.
Porque reduce la productividad laboral.
Porque limita el acceso a la información.
Analiza cómo la jurisprudencia argentina ha abordado la relación de consumo en servicios de plataformas digitales y transporte aéreo internacional.
Ha comenzado a reconocer la relación de consumo y aplicar la Ley de Defensa del Consumidor.
Ha excluido totalmente a los pasajeros aéreos de la protección legal.
Solo protege a quienes compran productos físicos.
No ha realizado ningún cambio en la interpretación legal.
¿Cuál es la principal diferencia entre los trabajadores digitales y los prosumidores según el texto?
Los trabajadores digitales siempre trabajan en oficinas, mientras que los prosumidores trabajan en casa.
Los trabajadores digitales pueden ser remunerados, mientras que los prosumidores rara vez lo son.
Los prosumidores siempre reciben un salario fijo, mientras que los trabajadores digitales no.
Los trabajadores digitales no usan tecnología, mientras que los prosumidores sí.
Según el texto, ¿qué función cumplen las TIC en la deslocalización de la producción?
Permiten que la producción se mantenga solo en el país de origen.
Impiden la globalización de la economía.
Permiten la deslocalización de la producción para generar más ganancias.
Aumentan los salarios de los trabajadores locales.
¿Por qué se considera que el trabajo ha sido históricamente un punto ciego en los estudios de Internet, según el texto?
Porque los estudios de Internet se centran solo en la tecnología.
Porque se dedica menos del 1% de las páginas a cuestiones laborales.
Porque el trabajo no tiene relación con la ideología.
Porque los trabajadores digitales no existen en Internet.
El término "prosumidor" fue acuñado por Alvin y Heidi Toffler en The Third Wave (1981). ¿A qué tipo de personas describe este término?
Personas que solo consumen productos digitales.
Personas que trabajan desde sus hogares usando computadoras y también crean o modifican productos.
Personas que solo trabajan en fábricas tradicionales.
Personas que no utilizan tecnología en su trabajo.
Analiza la siguiente afirmación: “El prosumidor participa en la producción o distribución sin que necesariamente se le pague un salario o se le remunere”. ¿Qué implicaciones puede tener esto en la economía digital?
Puede fomentar la explotación laboral y la falta de reconocimiento económico.
Garantiza siempre mejores condiciones laborales.
Asegura que todos los prosumidores reciban beneficios sociales.
Elimina la necesidad de regulación laboral.
¿Qué significa el término "prosumir" según el texto?
Comprar productos en línea.
Realizar una acción que combina producción y consumo.
Trabajar en un restaurante de comida rápida.
Contratar servicios tradicionales.
¿Cuál es un ejemplo paradigmático de autoservicio en el mundo no digital mencionado en el texto?
Comprar boletos de avión en una agencia tradicional.
Pedir comida en el mostrador de un restaurante de comida rápida y llevar la bandeja a la mesa.
Contratar un servicio de limpieza.
Reservar hoteles en línea.
Según el texto, ¿qué diferencia al consumidor que actúa como "prosumidor" en el autoservicio?
Recibe un salario por su trabajo.
Realiza tareas adicionales sin recibir pago directo, a cambio de descuentos.
No realiza ninguna tarea adicional.
Solo consume productos digitales.
¿Por qué se puede hablar de explotación en el sentido marxista en el contexto del autoservicio, según el texto?
Porque los consumidores pagan más por los productos.
Porque los consumidores trabajan más de lo necesario para obtener descuentos, sin remuneración por su tiempo.
Porque los trabajadores reciben altos salarios.
Porque el autoservicio solo existe en línea.
Al evaluar las actividades de prosumidores de autoservicio en línea, ¿qué enfoque se sugiere en el texto?
Comparar la calidad del servicio.
Comparar los costos en términos de horas de trabajo y los beneficios en términos de descuentos obtenidos.
Medir la satisfacción del cliente.
Analizar la publicidad en línea.
