Font size
WorksheetsBài 4
Total questions: 94
Worksheet time: 50mins
Trong vòng đời phát triển của BPM có bao nhiêu giai đoạn?
3
5
4
6
Chỉ ra mục đích chính của giai đoạn Thiết kế trong vòng đời BPM là gì?
2 đáp án
Kiểm chứng tính hợp lệ của các quy trình nghiệp vụ
Lập kế hoạch đào tạo nhân sự cho toàn bộ doanh nghiệp
Xây dựng quy trình nghiệp vụ mới
Đánh giá hiệu suất tài chính của doanh nghiệp
Chỉ ra nội dung của giai đoạn Cấu hình trong vòng đời BPM?
Thay đổi các tham số để phù hợp với các hệ thống thông tin cụ thể
Tính logic và xác định các tài nguyên cần thiết cho quy trình
Đánh giá hiệu quả của nhân viên thực hiện quy trình
So sánh quy trình mới với quy trình cũ
Chỉ ra nội dung chính của giai đoạn Thực thi quy trình trong vòng đời BPM là gì?
2 đáp
Triển khai quy trình đã thiết kế vào thực tế hoạt động của tổ chức
Đánh giá hiệu quả tài chính của quy trình
Tự động hóa các bước của quy trình bằng công cụ hoặc hệ thống phần mềm
Thiết kế sơ đồ tổ chức doanh nghiệp
Giải thích mục tiêu chính của BPM trong tổ chức là gì?
Tăng hiệu quả và tính nhất quán của các quy trình nghiệp vụ
Giảm chi phí đầu tư vào nguồn nhân lực
Diễn đạt lợi ích của BPM trong việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ?
2 đáp
Nâng cao hiệu quả và tính nhất quán trong quá trình vận hành
Thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong doanh nghiệp
Giúp phát hiện và loại bỏ các điểm nghẽn trong quy trình
Tự động tăng doanh thu bán hàng mà không cần cải tiến quy trình
Công ty AGG Thái Nguyên đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng đúng hạn các đơn hàng của khách hàng. Biện pháp nào sau đây khi áp dụng BPM, có thể giúp Công ty AGG Thái Nguyên giải quyết vấn đề này hiệu quả nhất?
Tăng cường đào tạo nhân viên
Mua sắm thêm máy móc thiết bị
Xây dựng một hệ thống quản lý quy trình sản xuất chi tiết và minh bạch
Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng
BPMN là viết tắt của cụm từ nào sau đây?
Business Process Management Notation
Business Process Model and Notation
Business Performance Management Network
Business Process Modeling Network
Giải thích ký hiệu hình tròn trong BPMN có ý nghĩa gì?
2 đáp án
Biểu thị điểm bắt đầu (Start Event) của một quy trình
Đại diện cho các hoạt động (Tasks) trong quy trình
Biểu thị điểm kết thúc (End Event) của một quy trình
Biểu diễn mối quan hệ giữa các phòng ban trong tổ chức
Giải thích ký hiệu mũi tên trong BPMN có ý nghĩa gì?
Hoạt động được thực hiện trong một quy trình nghiệp vụ
Sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc trong một quy trình nghiệp vụ
Trình tự các hoạt động được thực hiện trong một quy trình nghiệp vụ
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty ACG. Để biểu diễn hoạt động "Kiểm tra tồn kho", bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
2 đáp án
Hình tròn – biểu thị sự kiện khởi đầu
Hình chữ nhật - đại diện cho một tác vụ (Task)
Hình kim cương – dùng để biểu diễn lựa chọn logic hoặc phân nhánh
Biểu tượng hình chữ nhật có biểu tượng bánh răng - đại diện cho tác vụ do hệ thống thực hiện (Service Task)
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty Ánh Sao. Để biểu diễn sự kiện "Đơn hàng đã được duyệt" - sự kiện kết thúc quy trình, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu hình mũi tên
Ký hiệu hình chữ nhật
Bạn đang mô hình hóa quy trình sửa chữa trang thiết bị trong Công ty TNHH Xuân Mai. Để biểu diễn bước Ký duyệt với hai hướng xử lý công việc sẽ xảy ra, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
2 đáp
Hình kim cương (Gateway) để biểu diễn điểm ra quyết định phân nhánh quy trình
Hình tròn (Event) để biểu diễn điểm bắt đầu quy trình
Hình chữ nhật (Task) để thể hiện bước ký duyệt
Hình kim cương với biểu tượng dấu cộng (+) bên trong để biểu diễn Gateway loại song song (Parallel Gateway)
Bạn đang mô hình hóa quy trình mua sắm trang thiết bị trong Công ty TNHH Xuân Mai. Để biểu diễn trình tự các hoạt động và quyết định nối các hoạt động này với nhau, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu hình mũi tên
Ký hiệu hình chữ nhật
Bạn đang mô hình hóa quy trình quản lý lịch làm việc trong Công ty Ánh Sao. Để biểu diễn sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc quy trình này, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
2 đáp
Hình tròn có viền mỏng (Start Event)
Hình tròn có viền đậm (End Event)
Hình chữ nhật (Task)
Hình kim cương (Gateway)
Diễn giải ý nghĩa của "tối ưu hóa quy trình" trong BPM?
Làm tăng các bước thực hiện trong quy trình nghiệp vụ
Tìm cách giảm thiểu thời gian hoàn thành quy trình mà không ảnh hưởng đến chất lượng
Làm tăng thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ
Làm cho quy trình trở nên phức tạp hơn để tăng tính bảo mật
Chỉ ra nội dung chính của giai đoạn Chẩn đoán quy trình trong vòng đời BPM?
Các luồng công việc đã được cấu hình sẽ được chuyển đổi để được vận hành vào các hoạt động trong thực tế.
Các mô hình quy trình sẽ được soạn thảo, phân tích hoàn thiện và cập nhật vào hệ thống BPM
Thay đổi các tham số để phù hợp với các hệ thống thông tin cụ thể
Cung cấp ý tưởng cho hoạt động thiết kế lại nhằm giải quyết các vấn đề tồn đọng trong bản thiết kế trước
Giải thích ký hiệu hình kim cương trong BPMN thường đại diện cho gì?
2 đáp
Biểu diễn điểm ra quyết định hoặc phân nhánh quy trình
Đại diện cho một sự kiện khởi đầu quy trình
Dùng để mô tả các cổng logic (Gateways) như AND, OR, XOR
Biểu thị một tác vụ cụ thể được thực hiện bởi người dùng
Bạn đang mô hình hóa quy trình phê duyệt đơn hàng trong Công ty Cổ phần Thương mại Phú Quang. Để biểu diễn hoạt động "Kiểm tra thông tin khách hàng" trong quy trình, bạn sẽ sử dụng ký hiệu nào trong BPMN?
Ký hiệu hình tròn
Ký hiệu hình chữ nhật
Ký hiệu hình kim cương
Ký hiệu hình tam giác
BPM là viết tắt của cụm từ nào sau đây?
Business Process Management
Business Process Model
Business Performance Measure
Business Plan Management
Chỉ ra lợi ích KHÔNG phải là lợi ích trực tiếp của việc áp dụng BPM?
Tăng cường khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường
Tăng cường sự minh bạch và kiểm soát trong quy trình
Tăng cường sự gắn kết giữa các phòng ban trong doanh nghiệp
Tăng tính hiệu quả và năng suất lao động
Nhận diện những thay đổi mà BPM tạo ra trong thực hiện quy trình nghiệp vụ?
Biến các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trên giấy tờ thành các quy trình điện tử
Biến các quy trình điện tử thành các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trên giấy tờ
Loại bỏ các quy trình điện tử
Loại bỏ các quy trình được thực hiện trên giấy tờ
Anh C muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình quản lý đơn hàng tại Công ty. Sau khi truy cập trang web chính thức của Bpmn.io, anh C cần chọn tùy chọn nào để bắt đầu quá trình vẽ?
A. "Start Drawing" hoặc tùy chọn tương tự
B. "Download App"
C. "Open Dashboard"
D. "Settings"
Anh A muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng tại Công ty của anh. Để thêm sự kiện và hoạt động từ thanh công cụ, anh A cần làm gì?
Kéo và thả các yếu tố lên khu vực vẽ chính
Chọn các yếu tố và nhấn "Enter"
Nhấp đúp chuột vào các yếu tố
Chuyển đến menu "File" và chọn "Insert Element"
Anh K muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty của mình. Để tùy chỉnh định dạng các phần tử trong sơ đồ, anh K cần làm gì?
2 đáp
Chọn phần tử muốn chỉnh sửa trên canvas, sau đó sử dụng bảng thuộc tính (Properties Panel) bên phải để thay đổi
Kéo thả phần tử từ thanh công cụ (Toolbox) sang vùng làm việc (Canvas)
Sử dụng thanh menu trên cùng để truy cập các tùy chọn định dạng như màu sắc, kích thước, font chữ
Viết mã CSS thủ công để điều chỉnh định dạng phần tử
Giải thích tại sao BPM lại giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng?
2 đáp
Vì BPM giúp cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua quy trình chuẩn hóa và hiệu quả
Vì BPM cho phép khách hàng trực tiếp kiểm soát quy trình nội bộ của doanh nghiệp
Vì BPM rút ngắn thời gian xử lý, đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng
Vì BPM thay thế hoàn toàn dịch vụ khách hàng bằng máy móc và phần mềm
Bạn muốn mô hình hóa quy trình xây dựng và ban hành văn bản tại Công ty TNHH Ánh Dương bằng cách vẽ sơ đồ BPMN trên Bpmn.io. Bạn cần làm gì?
2 đáp
Mở trình duyệt web
Truy cập trang chính thức của Bpmn.io
Phần mềm Microsoft Word để tạo sơ đồ BPMN
Phần mềm Photoshop để thiết kế sơ đồ BPMN
Điểm lợi ích của BPM trong việc chia sẻ các quy trình nghiệp vụ?
2 đáp
Tăng cường khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức.
Đảm bảo mọi nhân viên đều có thể truy cập và hiểu quy trình một cách thống nhất.
Giảm chi phí đào tạo nhân viên mới.
Tự động hóa hoàn toàn mọi quy trình nghiệp vụ.
Chị H muốn vẽ BPMN bằng công cụ Bpmn.io để mô hình hóa quy trình quản lý văn bản nội bộ của Công ty. Để thêm sự kiện và hoạt động, chị H cần làm gì?
2 đáp án
Kéo thả các phần tử từ thanh công cụ (toolbox) vào vùng làm việc (canvas)
Nhấp chuột phải vào vùng làm việc và chọn "Add Element" để thêm sự kiện hoặc hoạt động
Viết mã lệnh thủ công để định nghĩa sự kiện và hoạt động
Sử dụng thanh công cụ bên trái để chọn và thêm các phần tử sự kiện và hoạt động vào sơ đồ
Điểm đạt lợi ích mà BPM đem lại cho tổ chức khi thực hiện các quy trình nghiệp vụ?
2 đáp
Cải thiện hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện
Tăng cường kiểm soát và minh bạch trong các bước thực hiện quy trình
Loại bỏ hoàn toàn sự tham gia của con người trong mọi quy trình
Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin trong quản lý quy trình
Lean Management là một phương pháp quản lý tập trung vào điều gì?
2 đáp
Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình để nâng cao hiệu quả
Tăng số lượng nhân viên để đẩy nhanh tiến độ công việc
Cải thiện hiệu suất thông qua việc tăng cường giá trị cho người sử dụng
Tăng ngân sách đầu tư vào công nghệ mà không quan tâm đến quy trình
Chỉ ra lợi ích mà phương pháp Lean Management mang lại cho doanh nghiệp?
2 đáp
Tối ưu hóa quy trình, giảm lãng phí trong sản xuất
Tăng thời gian xử lý công việc bằng các bước phức tạp hơn
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Tăng chi phí vận hành do phải thuê thêm nhân sự
Nhận diện lợi ích của phương pháp Lean Management đối với doanh nghiệp?
2 đấp
Cải thiện hiệu quả sử dụng nguồn lực
Tăng số lượng sản phẩm lỗi để giảm chi phí
Đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng
Giảm sự hợp tác giữa các bộ phận trong công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Tấn Phát muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động. Vậy, Công ty cần đảm bảo những nguyên tắc nào?
2 đáp
Tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng
Tăng cường sự phức tạp trong quy trình để kiểm soát chặt chẽ hơn
Loại bỏ các hoạt động không tạo giá trị (lãng phí)
Ưu tiên tăng số lượng sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng
Công ty TNHH Đại Phát muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động. Vậy, Công ty cần xác định các nội dung tương ứng với từng nguyê
1.Hiểu rõ mong muốn của khách hàng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phản ánh giá trị đó
2.Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc
3.Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãnn tắc như thế nào?
A. Hoàn thiện – 2
B. Tạo giá trị – 1
A. Hoàn thiện –
B. Tạo giá trị – 2
Doanh nghiệp Hùng Cường muốn áp dụng phương pháp Lean Management để quản lý hoạt động. Doanh nghiệp có thể xác định các loại lãng phí như thế nào để loại bỏ trong quy trình thực hiện hoạt động?
1.Làm quá mức công việc hoặc xử lý thông tin so với yêu cầu thực sự của quy trình, tạo ra sự lãng phí về thời gian và tài nguyên
2.Xây dựng quy trình hoặc xử lý hơn những gì khách hàng yêu cầu hoặc trước khi cần thiết, dẫn đến sự lãng phí của tài nguyên
3.Thời gian mà công việc hoặc thông tin phải đợi trong quy trình mà không có bất kỳ giá trị nào được tạo ra
A. Lãng phí do chờ đợi – 3
B. Quá sản xuất – 1
A. Lãng phí do chờ đợi –
B. Quá sản xuất – 3
Công ty TNHH Vân Hà muốn áp dụng phương pháp Lean Management để quản lý hoạt động. Công ty có thể xác định các loại lãng phí như thế nào để loại bỏ trong quy trình thực hiện hoạt động?
1.Việc di chuyển tài liệu hoặc công việc từ nơi này sang nơi khác mà không tạo ra giá trị, có thể gây lãng phíthời gian và tăng nguy cơ lỗi
2.Xây dựng quy trình hoặc xử lý hơn những gì khách hàng yêu cầu hoặc trước khi cần thiết, dẫn đến sự lãng phí của tài nguyên
3.Thời gian mà công việc hoặc thông tin phải đợi trong quy trình mà không có bất kỳ giá trị nào được tạo ra
A. Thừa hưởng – 2
B. Chuyển chỗ không cần thiết – 1
A. Thừa hưởng –
B. Chuyển chỗ không cần thiết – 2
Phương pháp Lean Six Sigma là sự kết hợp của nội dung nào?
Lean Manufacturing và Total Quality Management
Lean Manufacturing và Six Sigma
Six Sigma và Theory of Constraints
Lean Manufacturing và Kaizen
Nhận diện các yếu tố trong nguyên lý hoạt động của phương pháp Lean Six Sigma?
2 đáp
Thống kê để đo lường số lỗi xuất hiện trong mỗi chu kỳ
Tăng số lượng sản phẩm lỗi để kiểm soát chất lượng
Tìm giải pháp để ngăn chặn lỗi từ việc tái phát sinh trong chu kỳ tiếp theo
Tăng chi phí sản xuất để nâng cao chất lượng
Chỉ ra lợi ích cốt lõi của phương pháp Lean Six Sigma mang lại cho tổ chức?
2 đáp án
Giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu quả vận hành
Tăng thời gian cung cấp sản phẩm, dịch vụ
Tăng số lượng nhân viên để hoàn thành công việc nhanh hơn
Đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất
Diễn đạt những yêu cầu quan trọng của khách hàng mà phương pháp Lean Six Sigma có thể đáp ứng đồng thời?
2 đáp
Thực hiện cam kết với khách hàng
Tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới mang lại nhiều giá trị gia tăng vượt trội
Chất lượng thấp, chi phí cao, giao hàng chậm
Giá rẻ, không cần đảm bảo chất lượng, giao hàng chậm
Doanh nghiệp Tùng Vân muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của doanh nghiệp. Vậy, doanh nghiệp có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Không thể tránh khỏi sai lầm"?
2 đáp án
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban
Tư duy tích cực về sai lầm, xem đó là cơ hội học hỏi và khắc phục sai lầm
Thay đổi nhanh chóng để tối ưu hóa quy trình
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty Cổ phần Kiên Lan muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Linh hoạt trong quản lý"? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban
Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất
Thay đổi nhanh chóng để tối ưu hóa quy trình
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty Cổ phần Kiến Lan muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Xem trọng dữ liệu và dữ kiện"?
2 đáp
Sử dụng dữ liệu và thông tin thực tế để hỗ trợ quyết định chính xác nhất
Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các giải pháp logic, rõ ràng
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Công ty TNHH Tiến Phát muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung nào thể hiện nguyên tắc "Không có rào cản trong kết nối"?
2 đáp án
Loại bỏ các rào cản và sự tách biệt giữa các bộ phận, phòng ban
Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban và các tổ chức khác nhau
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các giải pháp logic, rõ ràng
Cải thiện quy trình và ngăn chặn sai lầm tái diễn trong tương lai
Chỉ ra những lợi ích của Lean Management đối với doanh nghiệp?
2 đáp án
Tăng khả năng cạnh tranh
Tăng số lượng quy trình phức tạp trong doanh nghiệp
Tăng thời gian làm việc của nhân viên
Tăng động lực và tinh thần cho nhân viên
Công ty TNH H Tấn Lộc muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động. Vậy, Công ty cần xác định các nội dung tương ứng với từng nguyên tắc như thế nào?
1.Khuyến khích tư duy liên tục cải tiến để loại bỏ lãng phí và cải thiện quy trình làm việc
2.Thực hiện sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
3.Đảm bảo rằng quy trình làm việc diễn ra mượt mà, không bị gián đoạn hoặc trì hoãn
4.Xác định và phân tích các quy trình và hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị
A. Hệ thống kéo – 2
B. Lưu trình giá trị - 4
C. Dòng chảy giá trị - 3
A. Hệ thống kéo – 3
B. Lưu trình giá trị - 1
C. Dòng chảy giá trị -
A. Hệ thống kéo – 3
B. Lưu trình giá trị - 2
C. Dòng chảy giá trị - 4
Công ty TNHH Hoa Vang muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định các nội dung sau với từng nguyên tắc tương ứng của phương pháp như thế nào?
1.Xem trọng dữ liệu và dữ kiện
2.Đặt khách hàng làm trọng tâm
3.Linh hoạt trong quản lý
4.Không có rào cản trong kết nối
A. Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban và các tổ chức khác nhau để tối ưu hóa hoạt động tổng thể của doanh nghiệp – 4
B. Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất – 3
A. Tạo ra sự kết nối không giới hạn giữa cá nhân, phòng ban và các tổ chức khác nhau để tối ưu hóa hoạt động tổng thể của doanh nghiệp – 1
B. Sẵn sàng thích nghi với thị trường trong quản lý sản xuất – 2
Công ty TNHH Hùng Hạnh muốn áp dụng phương pháp Lean Management trong quản lý hoạt động sản xuất. Công ty phải đảm bảo nguyên tắc nào?
Tạo giá trị
Tăng chi phí lao động
Tăng thời gian sản xuất
Giảm số lượng khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Minh Thành muốn áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định các nội dung sau với từng nguyên tắc tương ứng của phương pháp như thế nào?
1.Xem trọng dữ liệu và dữ kiện
2.Đặt khách hàng làm trọng tâm
3.Linh hoạt trong quản lý
4.Không có rào cản trong kết nối
A. Sử dụng dữ liệu và thông tin thực tế để hỗ trợ quyết định chính xác nhất – 1
B. Hiểu rõ nhu cầu của họ và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt nhất yêu cầu và mong muốn của họ - 2
A. Sử dụng dữ liệu và thông tin thực tế để hỗ trợ quyết định chính xác nhất – 2
B. Hiểu rõ nhu cầu của họ và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt nhất yêu cầu và mong muốn của họ - 1
Công ty Cổ phần Khang Vân muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định các nội dung sau tương ứng với từng đặc điểm của việc tối giản hóa như thế nào?
1.Tinh giản hóa quy trình
2.Tối ưu hóa luồng công việc
3.Giảm thiểu sự phức tạp
4.Loại bỏ bước không cần thiết
A. Đơn giản hóa các quy trình, biểu mẫu, hoặc hệ thống thông tin để làm cho chúng dễ hiểu và thực hiện hơn – 3
B. Loại bỏ công việc, thông tin không đóng góp vào giá trị cuối cùng – 4
A. Đơn giản hóa các quy trình, biểu mẫu, hoặc hệ thống thông tin để làm cho chúng dễ hiểu và thựchiện hơn –
B. Loại bỏ công việc, thông tin không đóng góp vào giá trị cuối cùng – 3
Công ty TNHH Quang Sáng muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, Công ty có thể xác định nội dung tương ứng với các bước của quy trình như thế nào?
1.Phân tích các thông số thu thập để xác định nguyên nhân các vấn đề
2.Hiếu thực trạng năng lực của tổ chức
3.Thiết lập các thông số đo lường chuẩn và kiểm soát để duy trì kết quả
4.Phát triển các giải pháp để loại trừ căn nguyên của dao động, kiểm chứng và chuẩn hoá các giải pháp
5.Làm rõ vấn đề cần giải quyết, yêu cầu và mục tiêu của quy trình nghiệp vụ
A. Phân tích – 1
B. Kiểm soát – 3
C. Cải tiến – 4
A. Phân tích – 1
B. Kiểm soát – 4
C. Cải tiến – 3
A. Phân tích – 4
B. Kiểm soát – 3
C. Cải tiến – 1
Công ty Cổ phần Đầu tư Minh Hoa muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, tại bước "Xác định vấn đề", Công ty cần xác định mục tiêu của quy trình nghiệp vụ như thế nào?
2 đáp
Tập trung cắt giảm nhân sự
Tập trung vào những vấn đề then chốt doanh nghiệp
Tập trung vào yêu cầu của khách hàng
Tập trung vào các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Minh Vượng muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, tại bước "Đo lường vấn đề", công ty cần đo lường những nội dung gì?
2 đáp án
Đo lường thời gian làm việc của nhân viên
Đo lường thời gian làm việc của các cấp quản lý
Đo lường năng suất lao động
Đo lường khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng
Công ty TNHH Hoa Sen muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, tại bước "Kiểm soát", Công ty có thể sử dụng các công cụ gì?
2 đáp án
Kế hoạch kiểm soát
Biểu đồ kiểm soát quy trình
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện
Công ty Cổ phần Thương Mại và Dịch vụ Linh Lan muốn triển khai quy trình DMAIC khi áp dụng phương pháp Lean Six Sigma vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy Công ty có thể xác định nội dung tương ứng với các bước của quy trình như thế nào?
1.Phân tích các thông số thu nhập để xác định nguyên nhân các vấn đề
2.Phát triển các giải pháp để loại trừ căn nguyên của lao động, kiểm chứng và chuẩn hóa các giải pháp
3.Hiểu thực trạng năng lực của tổ chức
4.Làm rõ vấn đề cần giải quyết , yêu cầu và mục tiêu của quy trình nghiệp vụ
A. Xác định vấn đề - 4
B. Đo lường vấn đề - 3
A. Xác định vấn đề -
B. Đo lường vấn đề - 4
Công ty TNHH Lan Hạ muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động của Công ty. Vậy, công ty có thể xác định các nội dung sau tương ứng với từng đặc điểm của việc tối giản hóa như thế nào?
1.Tinh giản hóa quy trình
2.Giảm thiểu sự phức tạp
3.Sử dụng công nghệ và công cụ phù hợp
4.Tối ưu hóa luồng công việc
A. Tập trung vào các hoạt động cốt lõi và loại bỏ những hoạt động không cần thiết hoặc lặp lại – 1
B. Loại bỏ rào cản, sự chậm trễ và các vấn đề có thể xảy ra trong quy trình – 4
A. Tập trung vào các hoạt động cốt lõi và loại bỏ những hoạt động không cần thiết hoặc lặp lại –
B. Loại bỏ rào cản, sự chậm trễ và các vấn đề có thể xảy ra trong quy trình – 1
Công ty TNHH Phát Hòa muốn áp dụng phương pháp Lean Management vào quản lý hoạt động của công ty. Vậy, Công ty có thể xác định các nội dung sau tương ứng với từng đặc điểm của quy trình liền mạch như thế nào?
1.Tối ưu hóa sự tương tác
2.Đảm bảo tuân thủ quy trình
3.Luồng làm việc tối ưu
4.Giảm thiểu thời gian chờ đợi
A. Thiết kế quy trình làm việc sao cho thông tin và công việc di chuyển một cách trơn tru, không bị trì hoãn hoặc giái đoạn không cần thiết – 3
B. Loại bỏ thời gian chờ đợi không cần thiết giữa các bước làm việc trong quy trình – 4
A. Thiết kế quy trình làm việc sao cho thông tin và công việc di chuyển một cách trơn tru, không bị trì hoãn hoặc giái đoạn không cần thiết – 4
B. Loại bỏ thời gian chờ đợi không cần thiết giữa các bước làm việc trong quy trình – 3
Công ty Cổ phần dịch vụ Long Lan muốn áp dụng phương pháp Lean Managent trong quy trình cung cấp dịch vụ. Vậy, công ty có thể xác định các nội dung sau thuộc loại lãng phítương ứng nào?
1. Lãng phí do chứ đợi
2. Chuyển chỗ không cần thiết
3. Thừa hưởng
4.Quả sản xuất
5.Tài nguyên không sử dụng
A. Thời gian phê duyệt một quyết định quả lâu -1
B. Chuyển tài liệu qua nhiều bộ phân không cần thiết -2
C. Văn thư công ty in ra nhiều bản sao cần thiết -3
A. Thời gian phê duyệt một quyết định quả lâu -1
B. Chuyển tài liệu qua nhiều bộ phân không cần thiết -3
C. Văn thư công ty in ra nhiều bản sao cần thiết -2
Công ty Cổ phần Quang Sơn muốn áp dụng phương pháp Lean Management để quản lý hoạt động. Công ty có thể xác định các loại lãng phí như thế nào để loại bỏ trong quy trình thực hiện hoạt động?
1.Không tận dụng hết khả năng, kiến thức và ý tưởng của nhân viên trong quá trình làm việc, dẫn đến lãng phí tiềm năng và sự không hiệu quả
2.Làm việc sai hoặc có lỗi, dẫn đến việc phải sửa lại hoặc làm lại công việc, tăng thêm thời gian và tài nguyên tiêu tốn
3.Thời gian mà công việc hoặc thông tin phải đợi trong quy trình mà không có bất kỳ giá trị nào được tạo ra
A. Lỗi và Sửa Lỗi – 2
B. Tài nguyên không sử dụng – 1
A. Lỗi và Sửa Lỗi – 1
B. Tài nguyên không sử dụng – 2
Make.com là nền tảng cung cấp gì cho người sử dụng?
2 đáp án
Tích hợp dữ liệu giữa các ứng dụng
Phân tích dữ liệu nâng cao (Big Data)
Tự động hóa quy trình làm việc
Quản lý tài chính doanh nghiệp
Nhận diện hai đặc điểm nổi bật giúp Make.com dễ dùng với người dùng không chuyên kỹ thuật? (Chọn 2 đáp án đúng)
Giao diện trực quan kéo-thả
Không cần viết mã
Mã nguồn mở để lập trình tùy chỉnh
Phải cài đặt máy chủ trên thiết bị cá nhân
Diễn giải lợi ích của việc tích hợp AI với Make.com trong xây dựng quy trình nghiệp vụ?
2 đáp án
Tăng tốc độ tải hình ảnh
Phát hiện và theo dõi các mẫu trong dữ liệu
Tự động phân loại yêu cầu, phản hồi của khách hàng
Viết mã thay cho người dùng
Chị C là nhân viên Công ty TNHH Cát Tường, chị muốn xây dựng quy trình tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng trên Make.com. Khi đến trang Dashboard, chị C xác định các nội dung của từng thành phần tương ứng trên giao diện của trang như thế nào?
1.Cung cấp các mẫu sẵn có để người dùng tham khảo và tùy chỉnh
2.Kích hoạt các kịch bản tự động dựa trên dữ liệu được gửi từ một nguồn bên ngoài qua HTTP request
3.Hiển thị danh sách các kịch bản tự động người dùng đã tạo
4.Thiết lập kết nối với các ứng dụng bên ngoài
A. Connections – 4
B. Scenarios – 3
C. Webhooks – 2
D. Templates – 1
A. Connections – 4
B. Scenarios – 2
C. Webhooks – 1
D. Templates – 3
A. Connections – 4
B. Scenarios – 1
C. Webhooks – 2
D. Templates – 3
A. Connections – 1
B. Scenarios – 3
C. Webhooks – 2
D. Templates –
Chị E là nhân viên Công ty TNHH Phát Đạt. Chị muốn xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng trên Make.com. Khi chị E mở trình biên tập kịch bản (Scenario Editor), chị E có thể xác định tiện ích tương ứng của từng thành phần trong trình biên tập kịch bản như thế nào?
1.Các bước hoặc tác vụ được thực hiện trong kịch bản
2.Áp dụng bộ lọc dữ liệu vào các hành động
3.Các điều kiện để kiểm soát luồng logic của kịch bản
A. Hành động – 1
B. Bộ lọc – 2
C. Điều kiện – 3
A. Hành động – 1
B. Bộ lọc – 3
C. Điều kiện – 2
A. Hành động – 3
B. Bộ lọc – 2
C. Điều kiện – 1
Chị L vừa tạo tài khoản trên Make.com thành công và truy cập được vào Dashboard. Tuy nhiên, chị chưa biết bắt đầu từ đâu để xây dựng một quy trình tự động hóa đơn giản. Trong trường hợp này, Linh cần thực hiện hai thao tác quan trọng nào dưới đây để bắt đầu xây dựng một kịch bản (scenario) mới?
2 đáp án
Truy cập vào "Templates" và chọn mẫu có sẵn bất kỳ
Nhấn "Tạo kịch bản mới" để vào Trình Biên Tập Kịch Bản
Cài đặt mật khẩu bảo vệ cho Dashboard
Chọn và cấu hình Trigger phù hợp với mục tiêu tự động hóa
Anh K muốn sử dụng Make.com để tự động lưu dữ liệu từ Google Forms vào Google Sheets khi thu thập thông tin khách hàng. Để đảm bảo dữ liệu được lưu đúng vị trí, anh M cần làm gì?
2 đáp án
Kết nối Make.com với tài khoản Google Drive trước khi chọn hành động
Chọn đúng cột trong Google Sheets tương ứng với từng trường thông tin trong Google Forms
Tạo một biểu mẫu mới trong Google Forms mỗi lần có dữ liệu
Thêm nhiều trigger vào cùng một hành động trong Make.com
Điểm nổi bật của N8N là gì?
Cần viết mã phức tạp cho mọi quy trình
Cung cấp dịch vụ lưu trữ trả phí duy nhất
Hỗ trợ tuỳ chỉnh bằng JavaScript và giao diện trực quan
Không thể tích hợp API bên ngoài
Nhận diện nội dung KHÔNG phải là lợi ích của N8N?
Cho phép tuỳ chỉnh node bằng JavaScript
Bắt buộc trả phí để dùng tính năng chính
Dễ dàng tích hợp API bên ngoài
Cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ
N8N là một công cụ ... quy trình làm việc mã nguồn mở, cho phép người dùng kết nối nhiều ứng dụng mà không cần viết nhiều mã
(a)
Người dùng có thể xây dựng workflow trong N8N bằng cách kéo - thả các ... để thực hiện các tác vụ
(a)
3) Một ứng dụng thực tế của N8N là gửi ... email xác nhận đơn hàng khi có đơn mới.
(a)
4) N8N cho phép tích hợp với các nền tảng ... như AWS và Google Cloud để truyền tải dữ liệu.
(a)
Nhận diện các tính năng giúp người dùng mới dễ làm quen với N8N?
2 đáp án
Tài liệu cập nhật thường xuyên
Mã nguồn đóng, hạn chế chia sẻ
Cộng đồng hỗ trợ đông đảo
Yêu cầu lập trình cấp cao ngay từ đầu
Anh U vừa tạo xong một workflow mới trên N8N. Anh U cần thực hiện thao tác tiếp theo nào để chạy thử?
2 đáp án
Nhấn nút "Execute Workflow"
Xem Execution Log
Kích hoạt chế độ Active
Cài đặt plugin
Chị K là nhân viên Công ty TNHH Long Thành. Chị muốn xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trong giao diện N8N cloud. Chị K cần bắt đầu thực hiện thao tác nào?
2 đáp án
Kéo-thả các node lên canvas
Nhấn "Create Workflow"
Gõ lệnh code
Truy cập Execution Log
Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất
Gõ lệnh code
Truy cập Execution Log
Nhấn "Create Workflow"
Kéo-thả các node lên canvas
Chị M muốn xây dựng quy trình chấm công cho Công ty của mình trên N8N. Chị M có thể xác định các chức năng tương ứng với từng Trigger Node như thế nào?
1.Kích hoạt workflow khi có HTTP request đến
2.Kích hoạt workflow theo thời gian định kỳ
A. Webhook Trigger – 1
B. Cron Trigger – 2
A. Webhook Trigger – 2
B. Cron Trigger – 1
Anh N muốn xây dựng quy trình xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng cho Công ty của mình trên N8N. Anh N có thể xác định các chức năng tương ứng với từng Node hành động như thế nào?
1.Gửi email tự động
2.Gửi dữ liệu đến hệ thống khác qua API
A. HTTP Request Node – 2
B. Email Node – 1
A. HTTP Request Node – 1
B. Email Node – 2
Anh M là nhân viên Công ty TNHH Tài Lộc. Anh M muốn sử dụng Make.com để tự động chuyển dữ liệu từ Google Forms sang Google Sheets mỗi khi có khách hàng điền thông tin. Anh M có thể xác định các hành động cụ thể tương ứng với từng bước dưới đây như thế nào?
1.Mapping trường "Họ và tên" trong Form với cột "Họ tên"
2.Kiểm tra Sheet có nhận đúng dữ liệu từ form hay không
3.Chọn sự kiện gửi form làm điểm bắt đầu kịch bản
4.Kéo module Google Sheets vào, chọn bảng tính cần ghi dữ liệu
A. Kiểm tra hoạt động của kịch bản – 2
B. Thêm hành động với Google Sheets – 4
C. Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet – 1
D. Thiết lập Trigger từ Google Forms – 3
A. Kiểm tra hoạt động của kịch bản – 2
B. Thêm hành động với Google Sheets – 3
C. Chỉ định trường dữ liệu giữa Form và Sheet – 1
D. Thiết lập Trigger từ Google Forms – 4
Anh H đã xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật tự động cho Công ty của mình trên N8N. Anh muốn kích hoạt quy trình hoạt động tự động sau khi kiểm tra. Anh H cần thực hiện hoạt động gì?
2 đáp án
Bật chế độ Active
Thêm Set node
Lưu workflow
Dừng workflow
Anh A là nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Hưng Thịnh. Anh A muốn xây dựng quy trình tiếp nhận ý kiến của khách hàng trên Make.com. Khi mở trình biên tập kịch bản (Scenario Editor), anh A có thể làm gì để xây dựng quy trình?
2 đáp án
Chuyển dữ liệu từ Google Forms
Chuyển dữ liệu từ Google Sheets
Kéo, thả các ứng dụng (module) với nhau
Kết nối các ứng dụng (module) với nhau
Chỉ ra những lợi ích chính của việc dùng Make.com?
2 đáp án
Loại bỏ những công việc thủ công lặp lại
Tăng thời gian giải quyết công việc
Thay thế hoàn toàn nhân viên văn phòng
Tăng khả năng mở rộng quy trình và xử lý dữ liệu
Chị P đã xây dựng xong một workflow trên N8N. Trong quá trình kiểm tra workflow, chị P đã phát hiện lỗi không gửi được dữ liệu. Chị P cần thực hiện thao tác gì để kiểm tra lỗi?
2 đáp án
Xem Execution Log
Thêm node Set
Chạy lại với Execute Workflow
Thêm node Email
Câu 21: Anh V là nhân viên Công ty Cổ phần Hưng Lộc. Anh đã thiết lập quy trình quản lý lịch làm việc trên Make.com. Anh V muốn kiểm tra kịch bản đã thiết lập có hoạt động đúng hay không, anh V nên làm gì?
2 đáp án
Nhấn "Run Once" để kiểm tra kịch bản hoạt động một lần
Xem phần lịch sử chỉnh sửa trên Google Form
Vào lại phần kết nối để xóa các ứng dụng không cần thiết
Quan sát dữ liệu được gửi đến Google Sheets để kiểm chứng kết quả
Chị C là nhân viên Công ty cổ phần Vượng Phát. Chị C đã xây dựng quy trình quản lý lịch làm việc trên Make.com. Chị C muốn nâng cao kịch bản bằng cách gửi thông báo cho nhóm làm việc qua Microsoft Teams, chị C cần thực hiện gì?
2 đáp án
Kết nối tài khoản Microsoft Teams với Make.com
Tạo trigger mới trong Google Sheets
Thêm hành động gửi thông báo trong kịch bản
Tạo email nhóm trong Gmail để gửi thông tin
Anh C là nhân viên Công ty cổ phần Long Thành. Anh muốn xây dựng quy trình nghiệp vụ tự động trên N8N. Anh C phải nhấn nút nào để để khởi tạo một quy trình tự động mới?
Create Workflow
Create node
Create triggle
Create email
A. Xem Execution Log - 1
B. Execute Workflow – 2
A. Xem Execution Log - 2
B. Execute Workflow – 1
Chị P đã xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trên NBN. Để gửi dữ liệu từ hệ thống A đến API của hệ thống B theo lịch cố định hàng ngày, chị P nên dùng gì? (Chọn 2 đáp án đúng)
Webhook Trigger
Cron Trigger
HTTP Request Node
Email Node
A. Kịch bản không chạy - 2
B. Dữ liệu không vào đúng cột - 3
C. Không gửi được email – 1
A. Kịch bản không chạy - 1
B. Dữ liệu không vào đúng cột - 2
C. Không gửi được email – 3
A. Kịch bản không chạy - 1
B. Dữ liệu không vào đúng cột -3
C. Không gửi được email – 2
Anh H là nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Tài Lộc. Anh H muốn tự động gửi thông báo qua Telegram mỗi khi có khách hàng mới điền Google Form. Để làm được điều này, anh H cần làm gì?
2 đáp án
Thêm ứng dụng Telegram vào kịch bản và cấp quyền truy cập
Tạo một bảng điều khiển riêng trong Google Sheets để gửi thông báo
Thiết lập bot Telegram và lấy mã để kết nối với Make.com
Kết nối Make.com với phần mềm kế toán để đồng bộ dữ liệu tài chính
Chị I muốn xây dựng quy trình xử lý sự cố kỹ thuật cho Công ty của mình trên N8N. Chị I có thể xác định các chức năng tương ứng với từng tính năng nâng cao sau đây như thế nào?
1.Xử lý logic tùy chỉnh
2.Lặp lại hành động trên dữ liệu nhiều dòng
A. Loop - 2
B. Function Node -1
A. Loop -
B. Function Node -2
: Chị O là nhân viên kinh doanh của Doanh nghiệp Tư nhân Đại Lộc. Chị O đã xây dựng quy trình quản lý đơn hàng trên Make.com. Để gửi email xác nhận đơn hàng tự động cho khách hàng sau khi điền Google Form, chị O cần làm gì?
2 đáp án
Thêm hành động gửi email vào kịch bản sau Trigger
Chọn trường “Answer Email” từ Google Forms để lấy địa chỉ người nhận
Tạo thêm một Google Sheet chứa nội dung email mẫu
Kết nối thêm với ứng dụng Zalo để gửi tin nhắn
Chị O là nhân viên Công ty TNHH Khang Việt. Chị muốn xây dựng quy trình quản lý bán hàng trên N8N. Để tự động gửi email khi có người đăng kí biểu mẫu trên website, chị O cần sử dụng node nào trong N8N?
2 đáp án
Cron Trigger1
Webhook Trigger
Set Node
Email Node