WorksheetsEvaluación del Desempeño en Organizaciones
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación del desempeño en una organización?
Aumentar la carga de trabajo de los empleados
Reemplazar al área de Recursos Humanos
Identificar fortalezas, debilidades y alinear el rendimiento con los objetivos organizacionales
Establecer jerarquías salariales arbitrarias
¿Qué método de evaluación es más recomendable para obtener una visión integral del rendimiento desde diferentes perspectivas?
Método de jerarquización
Escala descriptiva
Evaluación 360°
Autoevaluación aislada
¿Cuál de los siguientes es un riesgo del método de jerarquización aplicado en grandes equipos?
Alta objetividad
Simplicidad excesiva
Complejidad técnica
Falta de precisión por subjetividad comparativa
¿Qué ventaja clave ofrece el método de escala sobre el método de jerarquización?
Menor esfuerzo de análisis
Generación de datos cualitativos sin medición
Estandarización y comparabilidad por criterios específicos
Evita todo tipo de juicio evaluativo
En el contexto del método de escala, ¿qué tipo de escala califica usando términos como “bueno” o “excelente”?
Numérica
Gráfica
Descriptiva
Progresiva
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la autoevaluación dentro del modelo 360º?
Elimina la necesidad de retroalimentación externa
Es opcional y no tiene valor práctico
Complementa la evaluación al fomentar la autoconciencia del evaluado
Es útil solo en entornos académicos
¿Qué componente es fundamental para interpretar adecuadamente los resultados de una evaluación de 360º?
Solo las métricas cuantitativas
Opinión exclusiva del jefe directo
Comparación entre percepciones externas e internas
Historial salarial del evaluado
¿Qué significa “upskilling” en el contexto de desarrollo profesional?
Capacitación para aprender tareas básicas
Adquisición de nuevas habilidades superiores en el mismo campo
Cambiar de carrera completamente
Transferencia de liderazgo
¿Cuál es una desventaja relevante de las escalas gráficas de evaluación?
Son más detalladas que las numéricas
Requieren software especializado
Pueden generar ambigüedad en la interpretación visual
Son ilegales en entornos corporativos
¿Cuál de estos elementos es clave para que la evaluación del desempeño motive y comprometa al trabajador?
Entorno competitivo extremo
Reconocimiento del buen desempeño
Aumento de supervisión
Reducción de la comunicación interna
¿Cuál es el primer paso al aplicar el método de jerarquización?
Aplicar una escala numérica
Definir los criterios de evaluación
Asignar posiciones aleatorias
Realizar entrevistas grupales
¿Qué rol tiene el análisis de brechas en la identificación de necesidades de capacitación?
Es innecesario si el empleado es productivo
Define las habilidades sociales requeridas exclusivamente
Determina lo que el empleado debe mejorar para alcanzar objetivos
Se basa en observación casual del líder
¿Qué categoría se evalúa típicamente en una evaluación de 360° relacionada con la gestión del cambio?
Productividad
Adaptabilidad
Responsabilidad técnica
Evaluación financiera
¿Cuál es una ventaja directa del método de escala numérica frente al descriptivo?
Proporciona retroalimentación narrativa
Permite análisis estadístico y comparativo preciso
Reduce la cantidad de evaluadores necesarios
Genera gráficos automáticos
¿Cuál es el principal valor del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)?
Centralizar los recursos financieros del área de RR.HH.
Medir la carga laboral diaria
Identificar las brechas entre el conocimiento actual y el requerido
Estimar la rotación del personal
¿Qué es un indicador de desempeño?
Un objetivo de productividad
Un reporte de actividades
Una medida que evalúa logros respecto a un objetivo
Una medida cuantitativa del nivel de cumplimiento de un objetivo
¿Cuál es una característica esencial de un buen indicador?
Que sea abstracto
Que sea claro y específico
Que sea costoso de obtener
Que no se relacione con un objetivo
¿Qué tipo de indicador mide los bienes o servicios generados?
Indicador de proceso
Indicador de impacto
Indicador de producto
Indicador financiero
¿Cuál de las siguientes fórmulas representa una tasa de variación?
(Total actual / Total general) * 100
(Valor actual * Valor base) / 100
[(Valor actual – Valor anterior) / Valor anterior] * 100
(Valor total + incremento) / 2
¿Qué se busca al aplicar indicadores en RR.HH.?
Capacitar a todo el personal
Medir, evaluar y mejorar el desempeño
Reemplazar personal poco productivo
Justificar el presupuesto de RR.HH.
¿Cuál de los siguientes es un indicador de proceso?
Porcentaje de capacitaciones realizadas
Nivel de satisfacción del cliente
Número de productos vendidos
Rentabilidad financiera
¿Qué mide un indicador de impacto?
Los insumos utilizados
Cambios sostenibles y de largo plazo
Actividades internas
Costos del proyecto
¿Cuál es un ejemplo de medio de verificación?
Una meta organizacional
Registros contables o encuestas
Plan estratégico
Manual de funciones
¿Qué es un indicador “proxy”?
Un indicador que sustituye al sistema contable
Un promedio de datos históricos
Un indicador indirecto usado cuando no se puede medir la variable directamente
Un tipo de índice estadístico
¿Cuál es un indicador de eficiencia en RR.HH.?
Tiempo de vacaciones por empleado
Costo promedio de contratación
Nivel de satisfacción de clientes
Participación en eventos externos
¿Cuál de estos es un criterio para seleccionar indicadores?
Ser único
Ser confidencial
Ser relevante al objetivo
Ser difícil de medir
¿Qué representa el “aporte marginal” de un indicador?
Su valor económico
El nivel de satisfacción que genera
El valor adicional que aporta frente a otros indicadores similares
El monto invertido en el programa
¿Qué mide un índice en comparación con un indicador individual?
Solo variables económicas
Conjuntos de variables complejas o abstractas
Solamente productividad
Eventos pasados
¿Qué representa el indicador: “Tasa de rotación de personal”?
Nivel de eficiencia tecnológica
Productividad por área
Salidas de empleados respecto al total en un periodo
Ventas por empleado
¿Qué tipo de indicador usarías para medir satisfacción laboral?
Indicador de impacto
Indicador de insumo
Indicador de resultado cualitativo
Indicador financiero
¿Qué significa que un indicador sea “monitoreable”?
Que esté en línea con la estrategia
Que dependa del jefe inmediato
Que se pueda verificar por fuentes externas confiables
Que solo lo maneje RR.HH.
¿Qué hace que un indicador sea “económico”?
Que no use datos sensibles
Que se calcule en una hoja de Excel
Que no requiera grandes recursos para obtenerse
Que sea confidencial
¿Qué tipo de indicador es el “índice de ausentismo”?
Indicador de insumo
Indicador de resultado
Indicador financiero
Indicador de impacto
¿Qué debilidad común se observa en el uso de indicadores?
Usar muchos indicadores de actividad sin medir resultados
Medir únicamente impacto
Usar índices exclusivamente cualitativos
Focalizarse solo en encuestas
¿Cuál es la finalidad última de los indicadores de RR.HH.?
Informar al gobierno
Tomar decisiones para mejorar la gestión del talento humano
Controlar a los supervisores
Calcular costos del área contable
