Service Request Manager (SRM)

Service Delivery Manager (SDM)

Product Owner

Scrum Master

Две основные колонки: «План» и «Выполнено»; движение задач произвольное

Три основные колонки: «Предложение», «Разработка», «Приёмка»; задачи перемещаются слева направо по мере выполнения

Четыре колонки: «Бэклог», «Анализ», «Разработка», «Отложено» — строго фиксированы для всех команд

Одна колонка на участника команды, задачи не перемещаются

Сократить список задач, одновременно находящихся в работе

Автоматически рассчитывать точные сроки завершения всех задач в бэклоге

Ускорить процесс перехода задач из категории "Надо сделать" в категорию "Сделано"

Быстро выявлять слабые места команды и понять, на каких задачах она застревает

Хранить детальные технические спецификации продукта

Определять бюджет проекта

Автоматически распределять задачи между членами команды

Визуализировать и переносить задачи между колонками доски

Чтобы отменить необходимость регулярных встреч команды

Чтобы увеличить объём задач во второй колонке и избежать простоя

Чтобы снизить одновременное количество задач в работе и повысить эффективность потока

Чтобы ускорить ручной перенос карточек между колонками

Исключение встреч и совещаний

Явные правила работы (explicit policies)

Сокрытие критериев качества для гибкости

Увеличение количества параллельных задач

Критерии вытягивания не связаны с ограничениями в процессе

Критерии задаются один раз и не меняются

Критерии определяются в начале, затем адаптируются по мере выявления узких мест и вариативности

Критерии должны формулировать только заказчики без участия команды

Ускорить выпуск всех задач одновременно

Повысить индивидуальную производительность за счёт overtime

Свести к минимуму количество колонок на доске

Предотвратить перегрузку команды и срывы по срокам

Случайные совещания по мере возникновения проблем

Набор инструментов для построения диаграмм Ганта

Единовременное планирование всего проекта на старте

Регулярные встречи, задающие ритм работы и обеспечивающие циклы обратной связи

Команда выбирает задачи из бэклога и переносит выполнимый объём в колонку «В работу»

Проводится ревью сервисов поставки

Рассматриваются только дефекты без новых задач

Формируется годовой бюджет проекта

Полная смена ролей и структуры команды

Ежеквартальная реорганизация команды

Революционные изменения с нуля

Эволюционные изменения поверх текущих процессов

Нематериальный

Стандартный

Ускоренный

С фиксированной датой

Максимизацию скорости за счёт отказа от правил

Фокус на поддержании баланса работы и ограничении незавершённой работы, а не на жёсткой структуре спринтов

Равномерное распределение задач по ролям и спринтам

Исключение планирования и приоритизации

Определить источники неудовлетворённости

Настроить доску и ввести жёсткие правила переходов

Проанализировать спрос и классифицировать задачи

Назначить роли Product Owner и Scrum Master

1. Показатели эффективности конкурентов и рыночные аналитические отчеты

Исключительно данные CRM

1. Письменные отчеты сотрудников о их занятости за последний квартал

Завершенные договоры, завершенные проекты, разработанные продукты и повторяющиеся проблемы

От используемой IDE

От приоритетности выполняемых работ в проекте

От цвета карточек на доске

• От количества согласующих лиц в цепочке управления

Офисная планировка и техника безопасности

Автоматические оповещения и чат-боты

Воркшопы по коммуникации и брейнштормы

Kanban-доска, метрики, каденции и правила работы

Они не документируются

Они должны быть понятны абсолютно всем участникам компании

Они должны меняться ежедневно

Они должны быть известны только менеджерам

Полная автоматизация всех рутинных операций

Быстрое достижение предсказуемости сроков выполнения задач

Рост количества митингов без пользы

Легкое внедрение метода и улучшение текущих процессов работы

Потому что работа проходит через конкретные отделы и подразделения

Чтобы немедленно начать ее реструктуризацию и оптимизацию

Чтобы определить, какое подразделение является самым главным в компании

Потому что это позволяет автоматически рассчитать точные сроки выполнения для каждого этапа

Класс для задач без срока

Класс для задач с обычным приоритетом

Класс для задач только по запросу заказчика

Класс для задач, связанных с бюджетом

Приоритет определяется исключительно по длительности задачи

Выбор классов зависит от приоритетности выполняемых работ

Только ускоренный класс связан с приоритетом

Классы не связаны с приоритетом

Отмена всех отчетов

Повышение зарплат

Обеспечение определенного ритма и последовательности совещаний

Увеличение количества встреч

Каденции

Правила работы

Метрики

Должностные инструкции

Разработать Kanban-систему с доской, метриками, каденциями и правилами

Сократить количество сотрудников

Сразу закрыть проект

Перейти на другой метод управления

Позволяет легко внедрить метод и улучшить процессы

Делает внедрение сложным и длительным

Требует смены организационно-правовой формы

Заменяет необходимость в анализе данных

1. Сократить количество сотрудников

1. Понять, что запрашивают клиенты и какие виды работ наиболее востребованы

1. Определить бюджет проекта

1. Выбрать программное обеспечение для доски

1. Анализ спроса

1. Моделирование рабочего процесса

1. Определение классов обслуживания

1. Анализ возможностей системы

1. Только на основе пожеланий руководства

1. На основе случайного выбора

1. На основе аналогий с другими компаниями

1. На основе выводов, полученных на всех предыдущих этапах