WorksheetsQuiz 1 - komunikacja
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
W modelu komunikacji nadawca–odbiorca–komunikat „szumy” oznaczają:
emocje towarzyszące rozmowie
wszelkie zakłócenia utrudniające zrozumienie przekazu
brak kontaktu wzrokowego między rozmówcami
niepoprawne słownictwo w wypowiedzi
Który z poniższych elementów odpowiada za proces interpretowania komunikatu przez odbiorcę?
Kodowanie
Kanał
Dekodowanie
Sprzężenie zwrotne
Styl allocentryczny charakteryzuje się:
koncentracją na własnych potrzebach i efektach
skupieniem na relacji i dobru drugiej osoby
komunikacją chłodną i zdystansowaną
manipulowaniem rozmówcą
Komunikacja, która zachodzi wewnątrz jednej osoby (np. rozmowa z samym sobą), to:
interpersonalna
intrapersonalna
grupowa
kategorialna
Komunikacja masowa to:
rozmowa między uczniem a nauczycielem
przekaz kierowany do szerokiej publiczności za pośrednictwem mediów
dialog grupowy w małym zespole
forma ekspresji emocji
W modelu Schulza von Thuna aspekt ujawniania siebie oznacza:
to, co nadawca mówi o faktach
to, co mówi o swoich uczuciach, przekonaniach i postawie
to, czego oczekuje od odbiorcy
to, jak ocenia relację z rozmówcą
Zdanie: „Wciąż się spóźniasz na moje zajęcia” może być interpretowane na różne sposoby. Jeśli odbiorca słyszy w nim głównie apel, to znaczy, że reaguje na:
prośbę o zmianę zachowania
informację o częstym spóźnianiu się
emocjonalne ujawnienie złości mówiącego
ocenę relacji między rozmówcami
Który z poniższych komunikatów najlepiej spełnia model ekspresji: fakt, myśl, uczucie i potrzeba?
„Widziałam, że spóźniłeś się na zajęcia trzy razy w tym tygodniu. Przypuszczam, że miałeś dużo obowiązków. Czuję się sfrustrowana, gdy się spóźniasz. Chciałabym, żebyś następnym razem przychodził punktualnie.”
„Znowu się spóźniłeś. Jesteś nieodpowiedzialny i nie szanujesz innych. Czuję, że mnie wkurzasz. Chciałabym, żebyś przestał się spóźniać.”
„Nie oddałeś zadania na czas. Myślę, że to przez Twój brak kompetencji. Czuję, że jesteś nieodpowiedzialny. Chciałabym, żebyś bardziej się starał.”
„Spóźniłeś się na zajęcia. Przypuszczam, że to przez Twój chaos w pracy. Czuję, że mnie ignorujesz. Chciałabym, żebyś następnym razem informował mnie, jeśli coś Ci przeszkadza.”
Zaznacz przykład komunikatu typu „Ja”:
„Jesteś bezczelny, kiedy tak mówisz.”
„Nie cierpię, gdy jesteś taki nieempatyczny i mnie ignorujesz.”
„Czuję się źle, gdy przerywasz mi w połowie zdania.”
„Znowu to robisz specjalnie.”
Która z poniższych technik NIE należy do aktywnego słuchania?
Parafrazowanie
Klaryfikacja
Moralizowanie
Odzwierciedlanie uczuć
Kiedy słuchacz mówi: „Jeśli dobrze Cię rozumiem, czujesz złość, bo nie dostałeś informacji na czas?”, stosuje technikę:
Klaryfikacji
Parafrazy
Precyzowania
Dowartościowania
W modelu „kanapki” informacja zwrotna składa się z:
faktów, emocji i potrzeby
pochwały, uwagi korygującej i ponownej pochwały
opisu, oceny i rekomendacji
trzech komunikatów „Ja”
Funkcja stabilizująca informacji zwrotnej polega na:
motywowaniu do dalszego działania
zatrzymaniu niepożądanego zachowania
utrwaleniu pożądanych postaw i rezultatów
skorygowaniu błędów
Wypowiedź: „Nie przesadzaj, Inni mają gorzej” to przykład:
moralizowania
bagatelizowania
ośmieszania
odwracania uwagi
Wybierz jedną najlepszą odpowiedź. Komunikacja niewerbalna obejmuje między innymi:
treść wypowiedzi i dobór słów i gestów
gesty, postawę ciała, ton głosu i mimikę
odzwierciedlenie uczuć rozmówcy za pomocą postawy ciała i słów
zgodność treści z formą
Kiedy komunikat werbalny i niewerbalny są ze sobą niespójne (np. ktoś mówi „cieszę się”, ale ma zimny ton głosu i zamkniętą postawę), odbiorca zwykle bardziej ufa:
słowom nadawcy
komunikacji niewerbalnej
kolejności wypowiedzi
wcześniejszym doświadczeniom
