WorksheetsIntroducción y Características Fundamentales del E-commerce
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¿Cuál es la principal característica de la ubicuidad en el comercio electrónico?
Permite comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento usando diferentes dispositivos.
Solo se puede comprar en horarios específicos y desde lugares determinados.
La compra solo es posible desde una computadora de escritorio en casa.
La ubicuidad limita el acceso a productos internacionales.
¿Qué avance tecnológico impulsó el comercio electrónico en los años 90?
El boom de Internet y la aparición de plataformas como eBay y Amazon.
La creación de catálogos impresos con fotos de productos.
La popularidad de las televentas en televisión.
El uso de llamadas telefónicas para comprar productos.
¿Por qué los estándares universales son importantes en el e-commerce?
Permiten que todas las naciones compartan especificaciones técnicas sin costos asociados, facilitando la entrada al mercado y la búsqueda de precios.
Obligan a los usuarios a pagar tarifas adicionales por cada transacción internacional.
Limita el acceso a productos solo a ciertos países que cumplen con los estándares.
Solo benefician a las grandes empresas y no a los consumidores.
¿Cómo influyó la televisión en la evolución del comercio electrónico?
Impulsó el formato de las televentas, donde se exhibían diferentes productos a la audiencia.
Permitió la compra directa por Internet desde cualquier dispositivo.
Eliminó la necesidad de catálogos impresos para vender productos.
Facilitó la compra de productos únicamente por teléfono.
¿Qué sector mostró mayor interés en potenciar el comercio electrónico con la llegada de los smartphones entre 2007 y 2008?
El sector retail.
El sector educativo.
El sector agrícola.
El sector gubernamental.
¿Cuál fue el primer elemento de comunicación que permitió a los estadounidenses comprar sin salir de casa, según Lizarburu E. (2022)?
Los catálogos de productos y las llamadas telefónicas.
Las compras por Internet en eBay y Amazon.
Las televentas en televisión.
Los catálogos impresos sin fotos.
¿Qué beneficio aporta la riqueza de información en el comercio electrónico?
Permite la interactividad y la adaptación del mensaje a las necesidades del usuario, facilitando la venta de servicios y bienes complejos.
Limita la venta de productos a servicios básicos y simples.
Reduce la cantidad de información disponible para el usuario.
Obliga a los usuarios a comprar solo productos físicos.
¿Qué función tenían los catálogos de productos en los inicios del comercio electrónico según Silva R. (2009)?
Permitían a los clientes escoger qué productos comprar y compartir la información con sus familiares.
Obligaban a los usuarios a comprar todos los productos listados.
Solo mostraban precios sin información adicional.
Limitaban la compra a un solo producto por catálogo.
¿Cómo facilita el comercio electrónico las transacciones comerciales internacionales?
Trasciende fronteras regionales, nacionales y culturales mediante la tecnología.
Solo permite transacciones dentro de un mismo país.
Requiere la presencia física de los compradores y vendedores.
Limita las transacciones a productos digitales únicamente.
¿Qué característica del e-commerce permite reducir los costos de entrada al mercado y de búsqueda de precios?
El uso de estándares técnicos universales basados en Internet.
La exclusividad de productos en cada país.
La limitación de acceso a la información.
La necesidad de contacto presencial para comprar.
Imagina que una empresa quiere vender sus productos a través de internet y busca reducir costos operativos, ampliar su mercado y facilitar la promoción digital. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una ventaja del comercio electrónico para esta empresa?
El comercio electrónico permite reducir costos operativos y llegar a más clientes de manera rápida.
El comercio electrónico solo permite vender productos a nivel local y aumenta los costos de envío.
El comercio electrónico dificulta la promoción digital y limita el acceso a nuevos mercados.
El comercio electrónico solo es útil para empresas grandes y no ofrece ventajas para pequeñas empresas.
Un usuario compra un producto en línea y puede comparar precios fácilmente gracias a la información disponible en la plataforma. ¿A qué característica del e-commerce se refiere esta situación?
Densidad de información.
Interactividad.
Personalización.
Tecnología social.
Selecciona la opción que mejor explica cómo la tecnología social beneficia a las empresas en el comercio electrónico.
Permite a los usuarios crear y compartir contenido, lo que ayuda a las empresas a conocer opiniones y mejorar productos.
Obliga a las empresas a vender solo en tiendas físicas y limita la interacción con los clientes.
Evita que los consumidores compartan sus experiencias y opiniones en línea.
Reduce la cantidad de información disponible para los consumidores.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a un modelo de e-commerce C2C (Consumer to Consumer)?
Una persona vende un producto a otra persona a través de Facebook Marketplace.
Una empresa vende productos a consumidores en Amazon.
Un proveedor de madera vende a una fábrica de muebles.
Un diseñador ofrece servicios a empresas vía Fiverr.
Elige la opción que describe una desventaja o desafío del comercio electrónico.
Falta de confianza o ciberseguridad puede afectar las compras en línea.
El comercio electrónico siempre garantiza entregas inmediatas y seguras.
No se requiere conexión a internet para comprar en línea.
El comercio electrónico elimina toda competencia entre empresas.
Una empresa utiliza una plataforma como Shopify para crear su tienda en línea. ¿A qué tipo de herramienta de e-commerce corresponde Shopify?
Plataforma de creación de tiendas.
Red social.
Marketplace.
Pasarela de pago.
En el comercio electrónico, ¿qué permite la personalización desde la perspectiva del consumidor?
Personalizar productos o servicios según sus preferencias individuales.
Obligar a todos los consumidores a comprar los mismos productos.
Limitar la cantidad de información disponible para los usuarios.
Evitar que los consumidores compartan opiniones en línea.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el impacto del e-commerce en el Perú tras la pandemia?
El e-commerce creció fuertemente y los sectores más activos son moda, tecnología y alimentos.
El e-commerce disminuyó y solo se utiliza para comprar libros.
El e-commerce no tuvo cambios y sigue siendo poco utilizado.
El e-commerce solo es popular en países fuera de Perú.
Un diseñador gráfico ofrece sus servicios a empresas a través de una plataforma digital como Fiverr. ¿A qué tipo de e-commerce corresponde este ejemplo?
C2B (Consumer to Business).
B2C (Business to Consumer).
B2B (Business to Business).
G2C (Government to Citizen).
¿Cuál es una función principal de las pasarelas de pago en el comercio electrónico?
Permitir realizar pagos seguros en línea entre compradores y vendedores.
Crear contenido para redes sociales y promocionar productos.
Diseñar tiendas virtuales para empresas pequeñas.
Comparar precios entre diferentes plataformas de e-commerce.
Selecciona la opción que mejor representa una ventaja de la interactividad en el comercio electrónico.
Los consumidores pueden compartir sus experiencias con productos y servicios en foros y redes sociales.
Las empresas no pueden recibir opiniones de los consumidores en línea.
La interactividad solo permite a las empresas vender más rápido, sin recibir retroalimentación.
La interactividad impide que los consumidores personalicen sus compras.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a un modelo de e-commerce G2C (Government to Citizen)?
Servicios en línea del Estado, como páginas web del gobierno para pagos y trámites.
Una empresa vende productos a consumidores en Falabella.com.
Personas venden productos a otras personas en Facebook Marketplace.
Un proveedor de madera vende a una fábrica de muebles.
¿Por qué es importante la creatividad y la capacitación en marketing digital para los emprendedores que usan e-commerce en provincias como Virú o Trujillo?
Porque les permite vender productos artesanales, agrícolas o servicios a nivel nacional.
Porque solo así pueden vender productos fuera de su provincia, pero no a nivel nacional.
Porque el e-commerce no requiere creatividad ni capacitación en marketing digital.
Porque solo los emprendedores de grandes ciudades necesitan marketing digital.
¿Cuál de las siguientes acciones NO corresponde a una práctica ética en el e-commerce?
Compartir datos personales sin protección.
Cumplir con las promesas de venta.
Respetar derechos de autor e imágenes.
Brindar atención al cliente responsable.
¿Cuál es una característica del futuro del e-commerce según el texto?
El uso de inteligencia artificial para mejorar las compras en línea.
La eliminación total de la atención al cliente.
La desaparición de los productos artesanales.
El regreso al mercado tradicional.
Imagina que formas parte de un grupo que quiere ayudar a jóvenes emprendedores de Virú a vender productos artesanales por Internet. ¿Cuál sería una estrategia efectiva usando e-commerce?
Crear una tienda virtual y promocionar los productos en redes sociales.
Vender los productos solo en ferias locales sin usar Internet.
No invertir en marketing digital ni capacitación.
Ignorar la atención al cliente y solo enfocarse en el producto.
Observa la imagen que compara el mercado tradicional y el mercado electrónico. ¿Cuál es una diferencia clave entre ambos mercados?
En el mercado tradicional el intercambio es instantáneo, mientras que en el mercado electrónico no lo es.
En ambos mercados el pago se realiza de manera inmediata.
En el mercado electrónico hay aumento de gastos, mientras que en el tradicional hay reducción de costos.
En el mercado tradicional no hay contacto personal con el consumidor.
Según la comparación entre mercado tradicional y mercado electrónico, ¿qué sucede con los costos en el mercado electrónico?
Se reducen los costos.
Aumentan los gastos.
Los costos se mantienen igual que en el mercado tradicional.
No hay ningún cambio en los costos.
¿Por qué es importante respetar los derechos de autor e imágenes en el e-commerce?
Para evitar problemas legales y proteger la propiedad intelectual de otros.
Porque no tiene ninguna consecuencia legal.
Porque solo es importante en el mercado tradicional.
Porque los derechos de autor no aplican en Internet.
¿Cuál de las siguientes tecnologías ayudará al crecimiento del e-commerce en el futuro?
Realidad aumentada para ver productos en 3D.
El uso exclusivo de dinero en efectivo.
La eliminación de asistentes virtuales.
La reducción de la sostenibilidad digital.
