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Worksheets¿Qué es la Persuasión?
Total questions: 94
Worksheet time: 47mins
¿Qué es la persuasión? Completa la definición: La persuasión es un proceso psicológico y comunicativo mediante el cual una persona (el emisor) busca influir en los ________, ________ o ________ de otra (el receptor) a través del razonamiento, la credibilidad o la emoción, sin recurrir a la fuerza ni al engaño directo.
pensamientos, actitudes, comportamientos
emociones, valores, habilidades
palabras, acciones, deseos
creencias, opiniones, sueños
¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la persuasión?
Cambiar una creencia, actitud o comportamiento.
Reforzar una opinión ya existente.
Disuadir de una acción o creencia contraria.
Generar confusión en el receptor.
¿Cuál de las siguientes características principales de la persuasión implica que el receptor puede aceptar o rechazar el mensaje, sin coerción física ni psicológica extrema?
Intencionalidad
Libertad del receptor
Basada en la comunicación
Apela a razón y emoción
Completa la frase: Cambiar actitudes o conductas no suele ser inmediato; implica _______ y _______.
repetición y refuerzo
motivación y suerte
deseo y espontaneidad
teoría y práctica
¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de persuasión? Escribe las etapas en orden.
1. Atención, 2. Comprensión, 3. Aceptación, 4. Retención, 5. Acción
1. Comprensión, 2. Atención, 3. Retención, 4. Acción, 5. Aceptación
1. Acción, 2. Retención, 3. Comprensión, 4. Atención, 5. Aceptación
1. Retención, 2. Acción, 3. Atención, 4. Comprensión, 5. Aceptación
¿Verdadero o falso? Un mensaje confuso o técnico persuade al receptor.
Verdadero
Falso
¿Qué factores influyen en la credibilidad del emisor según el texto?
A) La confianza, autoridad y simpatía
B) El uso de argumentos lógicos
C) La repetición y el refuerzo
D) La coerción física
¿Qué es un sesgo de autoridad? Rellena el espacio en blanco: El sesgo de autoridad es cuando creemos más a quien parece _________?
experto
amable
rico
famoso
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de sesgo cognitivo?
Sesgo de autoridad
Confianza y empatía
Esperanza o pertenencia
Manipulación
¿Qué efecto describe la tendencia a atribuir credibilidad o bondad a alguien por su apariencia o simpatía?
Efecto halo
Escasez
Sesgo de confirmación
Miedo o urgencia
Rellena el espacio en blanco: El sesgo de confirmación ocurre cuando aceptamos información que _________ con lo que ya creemos.
coincide
contradice
ignora
desprecia
¿Cuál de los siguientes activadores emocionales aumenta la receptividad?
Miedo o urgencia
Confianza y empatía
Esperanza o pertenencia
Escasez
¿Qué es la manipulación según el texto?
Un proceso de influencia psicológica intencional para controlar, distorsionar o dirigir el pensamiento, las emociones o el comportamiento.
Un sesgo cognitivo automático.
Un activador emocional positivo.
Una regla universal de conducta social.
Rellena el espacio en blanco: La persuasión combina sesgos cognitivos, principios psicológicos y _________ emocionales para guiar la conducta humana.
activadores
estímulos
factores
impulsos
Según Briñol y Petty (2006), ¿cuándo ocurre la manipulación?
Cuando se utilizan tácticas de persuasión de forma abierta y honesta
Cuando se utilizan tácticas de persuasión de forma encubierta o deshonesta, con la intención de lograr un cambio en actitudes o conductas que no beneficia al receptor
Cuando se respeta la autonomía del receptor
Cuando no hay intención de cambiar actitudes
Llena el espacio en blanco: La manipulación no respeta la _______ ni la _______ de decisión del receptor, sino que explota sus sesgos, emociones o vulnerabilidades.
autonomía, libertad
autoridad, fuerza
opinión, voluntad
inteligencia, capacidad
¿Cuál de las siguientes NO es una característica principal de la manipulación?
Intencionalidad oculta
Equilibrio de poder
Explotación emocional o cognitiva
Distorsión de la realidad
Llena el espacio en blanco: El manipulador _______ sus verdaderas intenciones, aparentando actuar por el bien del otro o de manera neutral.
disfraza
revela
olvida
explica
¿Qué se aprovecha en la explotación emocional o cognitiva según las características de la manipulación?
La lógica del receptor
Los sesgos, necesidades, miedos o deseos del receptor
La fuerza física
La memoria del receptor
Llena el espacio en blanco: El beneficio es principalmente para el _______.
manipulador
observador
beneficiario
testigo
¿Cuál es la primera etapa típica en el proceso de manipulación?
Generación de confianza
Detección de la vulnerabilidad
Introducción de la influencia
Refuerzo emocional o coercitivo
Llena el espacio en blanco: En la etapa de generación de confianza, se establece una relación de ________, autoridad o simpatía para bajar las defensas cognitivas.
cercanía
distancia
desconfianza
indiferencia
¿Qué tipo de mensaje se presenta en la etapa de introducción de la influencia?
Mensaje que apela a la lógica
Mensaje que apela al miedo, urgencia o culpa para inducir acción
Mensaje que apela a la felicidad
Mensaje que apela a la creatividad
Llena el espacio en blanco: En el mantenimiento o cierre, se consolida el efecto manipulador y el receptor actúa o decide según el interés del _______.
emisor
receptor
mensaje
canal
¿Cuál es la técnica de manipulación que consiste en hacer que la víctima dude de su percepción o memoria?
Culpabilización
Gaslighting
Autoridad falsa
Seductividad/Halago
¿Qué técnica de manipulación se utiliza cuando se induce culpa para obtener obediencia?
Miedo/Urgencia
Aislamiento informativo
Culpabilización
Gaslighting
¿Cuál es la diferencia principal entre persuasión y manipulación en cuanto a la intención?
A) Persuasión controla para beneficio propio
B) Manipulación influye respetando la libertad del otro
C) Persuasión influye respetando la libertad del otro, manipulación controla para beneficio propio
D) Ambas buscan el beneficio mutuo
En el contexto de la escena de Gone Girl (2014), ¿qué manipula Amy para fingir su desaparición y culpar a su esposo Nick? Menciona al menos dos aspectos.
La percepción del público, las emociones de los demás, los hechos y evidencias.
La tecnología y los dispositivos electrónicos.
El clima y la ubicación geográfica.
La comida y la vestimenta de los personajes.
¿Cuál es el mecanismo central en la ingeniería social según el texto?
Persuasión
Manipulación
Transparencia
Beneficio mutuo
¿Cuál de las siguientes opciones describe el tipo de manipulación cognitiva?
Despierta emociones intensas para dirigir la conducta de otros.
Distorsiona o inventa información para controlar la interpretación de los hechos.
Usa el impacto de la opinión pública para reforzar su versión.
Manipula el discurso mediático para construir su imagen.
Según Rotter (1967), ¿cómo se desarrolla la confianza?
Por la evaluación emocional de la otra persona.
A partir de experiencias sociales pasadas como un rasgo aprendido.
Por la percepción de vulnerabilidad ante otros.
Por la cooperación organizacional.
Complete la siguiente definición según Rotter (1967): "Una expectativa generalizada de que la palabra, promesa u otra declaración verbal o escrita de una persona o grupo puede ser ______ tomada como verdadera."
confiablemente
aleatoriamente
temporalmente
parcialmente
ocasionalmente
¿Cuál es una similitud entre los modelos de confianza de Rotter y Mayer, Davis y Schoorman?
A) Ambos consideran la confianza como específica de una persona.
B) Ambos reconocen la experiencia pasada y la percepción del otro como factores clave.
C) Ambos se centran únicamente en el contexto organizacional.
D) Ambos excluyen la vulnerabilidad en la confianza.
¿Cuál es la principal diferencia entre la concepción de confianza de Rotter y la de Mayer, Davis y Schoorman?
Rotter la concibe como una actitud general aprendida a lo largo del tiempo; no depende de una persona o situación específica.
Mayer, Davis y Schoorman la consideran como una actitud general.
Rotter la considera específica de una situación.
Mayer, Davis y Schoorman excluyen el contexto organizacional.
¿Cuál es uno de los componentes de la confianza según Rotter?
Componente evaluativo y emocional
Componente aprendido y general
Componente racional
Componente afectivo
Según Ken J. Rotenberg (2010), ¿cuál de los siguientes NO es un principio psicológico de la confianza?
Confiabilidad emocional
Confiabilidad basada en la honestidad
Confiabilidad basada en la confidencialidad
Confiabilidad basada en la competencia
Complete el espacio en blanco: Según la psicología, la confianza no se impone, sino que se _______ gradualmente a través de interacciones consistentes y experiencias compartidas.
construye
pierde
olvida
rompe
¿Cuáles son las tres dimensiones evaluadas en el modelo de Mayer, Davis y Schoorman (1995)?
Capacidad, benevolencia e integridad
Confianza, respeto y empatía
Autoridad, competencia y honestidad
Transparencia, responsabilidad y justicia
Según Lewicki y Bunker (1996), la confianza se desarrolla primero por identificación emocional y empatía compartida.
Verdadero
Falso
¿Cuál es la primera fase en el proceso de construcción de la confianza según el texto?
Prueba de vulnerabilidad
Percepción inicial
Consolidación relacional
Confianza estable o madura
Completa la frase: En la fase de ________, la persona realiza pequeños actos de apertura o dependencia y evalúa la respuesta del otro.
Prueba de vulnerabilidad
Negociación
Resolución de conflictos
Cierre
¿Qué fortalece la percepción de fiabilidad en la fase de consolidación relacional?
La reciprocidad y la coherencia de las acciones
La empatía y la identificación
La apertura y la dependencia
La competencia y la honestidad
Completa la frase: La relación alcanza un nivel de identificación, empatía y seguridad emocional mutua en la fase de ________.
Confianza estable o madura
Atracción inicial
Desacuerdo y conflicto
Distanciamiento emocional
Según el texto, ¿qué acción favorece la construcción de la confianza?
Evitar comportamientos ambiguos o dañinos
Ignorar las necesidades del otro
Romper promesas
Ser inconsistente en el tiempo
Completa la frase: Para fomentar la confianza, es importante ________ y mantener la palabra dada (integridad).
Cumplir promesas
Ignorar reglas
Romper acuerdos
Evitar responsabilidades
Mentir frecuentemente
¿Cuál de las siguientes acciones refuerza la percepción de seguridad interpersonal?
Mostrar empatía
Respetar la confidencialidad
Mantener consistencia a lo largo del tiempo
Todas las anteriores
Completa la frase: La confianza se consolida con la repetición de ________ positivas.
experiencias
palabras
acciones
ideas
¿Qué tipo de comunicación favorece la construcción de la confianza?
Ambigua y dañina
Auténtica y coherente
Inconsistente y emocional
Ninguna de las anteriores
Completa la frase: La confianza se desarrolla cuando las personas perciben ________, honestidad y benevolencia sostenida en el comportamiento del otro.
consistencia
autoridad
rigidez
indiferencia
¿Cuál es el principio fundamental para la creación de credibilidad según Mayer et al. (1995)?
Benevolencia
Competencia o capacidad
Empatía
Seguridad
Completa la frase: El atacante simula _______ y autoridad para parecer experto o legítimo.
profesionalismo
ignorancia
timidez
desconfianza
El objetivo del atacante al mostrarse amable, servicial o protector según la técnica de proyección de benevolencia es:
Ganar la confianza de la víctima para manipularla.
Evitar ser detectado por sistemas de seguridad.
Demostrar superioridad intelectual sobre la víctima.
Obtener información técnica sobre sistemas informáticos.
¿Qué mecanismos explota la ingeniería social para construir confianza en la víctima?
Mecanismos genuinos
Mecanismos manipulativos
Mecanismos técnicos
Mecanismos legales
¿Cuál es el principio de identificación social según la teoría del aprendizaje social de Rotter (1967)?
Las personas confían más en quienes perciben como diferentes a sí mismos.
Las personas confían más en quienes perciben como parecidos a sí mismos.
Las personas confían más en quienes tienen autoridad.
Las personas confían más en quienes son desconocidos.
Menciona una técnica que utiliza el atacante para buscar similitudes superficiales o compartidas.
Menciona el mismo lugar de trabajo, gustos o conocidos; usa lenguaje informal o humor para generar cercanía; se adapta al estilo comunicativo de la víctima.
Utiliza amenazas directas para obtener información.
Ignora cualquier intento de comunicación de la víctima.
Solicita datos personales sin establecer ningún tipo de relación.
¿Qué objetivo tiene la creación de similitud o conexión emocional en el contexto de manipulación social?
Reducir la distancia social y aumentar la disposición a cooperar.
Incrementar la competencia entre individuos.
Fomentar la desconfianza en el grupo.
Promover la indiferencia emocional.
Según Rotter, ¿cómo se fortalece la confianza?
Por aprendizaje reforzado
Por castigo
Por ignorar los actos de cooperación
Por evitar la reciprocidad
¿Cuál es el objetivo del uso del refuerzo positivo y reciprocidad?
Crear una ilusión de reciprocidad que fortalece la conducta de cooperación.
Fomentar la competencia entre individuos en un grupo.
Reducir la motivación para colaborar en tareas grupales.
Promover el aislamiento social en ambientes laborales.
Enumera dos acciones que los atacantes pueden pedir para construir gradualmente la vulnerabilidad de la víctima.
Confirmar nombre o puesto; enviar datos del sistema; compartir contraseñas o accesos.
Solicitar ayuda con tareas administrativas rutinarias; preguntar por el clima; pedir recomendaciones de restaurantes.
Solicitar información sobre eventos sociales; preguntar por hobbies; pedir fotos personales.
Solicitar acceso a documentos públicos; preguntar por horarios de trabajo; pedir opiniones sobre películas.
¿Qué significa que el atacante mantiene mensajes congruentes y consistentes?
Que el atacante simula integridad y coherencia entre el discurso y la acción.
Que el atacante utiliza mensajes contradictorios para confundir.
Que el atacante cambia constantemente su discurso.
Que el atacante ignora la coherencia en sus acciones.
¿Cuál es el fundamento psicológico de la técnica 'Simulación de integridad'?
Coherencia cognitiva
Condicionamiento operante
Aprendizaje observacional
Motivación extrínseca
¿Qué objetivo persigue un atacante al usar la técnica de 'Autoridad y urgencia'?
Inducir obediencia y acción rápida
Obtener información confidencial sin interacción
Asegurar la privacidad de los datos
Evitar la detección por sistemas de seguridad
¿Qué tipo de confianza explotan los atacantes según Rotenberg?
Confianza emocional (basada en seguridad afectiva)
Confianza financiera (basada en inversiones)
Confianza tecnológica (basada en sistemas de información)
Confianza legal (basada en contratos)
¿Cuál de las siguientes técnicas utiliza la influencia social según Cialdini?
Creación de credibilidad
Autoridad y urgencia
Manipulación emocional
Proyección de benevolencia
¿Qué técnica tiene como objetivo 'crear vínculo emocional'?
Generación de similitud
Manipulación emocional
Refuerzo positivo y reciprocidad
Simulación de integridad
¿Cuál es una forma en que los atacantes generan un vínculo emocional?
Usar lenguaje técnico
Humor, empatía o interés personal
Repetir información contradictoria
Evitar auto-revelación
¿Cuál es el propósito de la construcción de confianza malintencionada según el texto?
Obtener poder, información o control sobre la otra persona.
Mejorar la comunicación entre las personas.
Fomentar relaciones saludables y duraderas.
Resolver conflictos de manera pacífica.
Completa: El exceso de credibilidad aparente ocurre cuando el interlocutor proyecta una competencia o autoridad exagerada para parecer incuestionable. Ejemplo: “Soy del área de TI, trabajo directamente con el director general, necesito tu ayuda urgente.”
Exceso de credibilidad aparente
Falta de comunicación efectiva
Desconocimiento técnico
Uso indebido de información
¿Qué tipo de señal se muestra cuando hay una amabilidad o conexión emocional desproporcionada o repentina?
Empatía estratégica
Urgencia temporal
Inconsistencias sutiles
Exceso de credibilidad aparente
¿Qué es el reforzamiento rápido en el contexto de la defensa psicológica ante la ingeniería social?
La persona agradece o halaga de forma inmediata tras una pequeña cooperación.
Es una técnica para detectar mentiras en conversaciones.
Consiste en ignorar cualquier intento de manipulación.
Se refiere a la creación de contraseñas seguras.
¿Cuál es un ejemplo de reforzamiento rápido?
A) “No informes a nadie más, es un procedimiento confidencial.”
B) “Eres increíble, gracias por actuar tan rápido.”
C) Primero pide un correo, luego una contraseña o acceso directo.
¿Qué significa aislamiento informativo en las estrategias de defensa psicológica ante la ingeniería social?
Evita que la víctima consulte o confirme la información con terceros.
Permite que la víctima comparta información libremente.
Fomenta la colaboración entre la víctima y el atacante.
Facilita el acceso a fuentes externas de información.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a aislamiento informativo?
A) “No informes a nadie más, es un procedimiento confidencial.”
B) “Eres increíble, gracias por actuar tan rápido.”
C) Primero pide un correo, luego una contraseña o acceso directo.
¿Qué son las solicitudes escalonadas en el contexto de la defensa psicológica ante la ingeniería social?
Empieza con peticiones inocentes y aumenta gradualmente la exposición de la víctima.
Son solicitudes que se realizan de manera simultánea para confundir a la víctima.
Solicitudes que requieren información confidencial desde el inicio.
Solicitudes que se hacen únicamente a través de medios digitales.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a solicitudes escalonadas?
A) “No informes a nadie más, es un procedimiento confidencial.”
B) “Eres increíble, gracias por actuar tan rápido.”
C) Primero pide un correo, luego una contraseña o acceso directo.
¿Cuál de los siguientes NO es una estrategia de defensa psicológica ante la ingeniería social?
Ninguna de las anteriores
Empatía estratégica
Reforzamiento rápido
Exceso de credibilidad aparente
Urgencia o presión temporal
¿Qué es la evitación en el contexto de la comunicación persuasiva según el texto?
Es el medio más directo de protegerse del impacto de los mensajes persuasivos, como cambiar de canal, apagar la televisión o salir de la habitación para evitar los mensajes comerciales.
Es la técnica de convencer a otros mediante argumentos racionales.
Es el proceso de analizar críticamente los mensajes persuasivos para aceptarlos o rechazarlos.
Es la estrategia de crear mensajes persuasivos para influir en la audiencia.
Según el texto, ¿cuáles son los tres tipos de evitación que se distinguen en la publicidad? Elige las opciones correctas.
evitación física
evitación mecánica
evitación cognitiva
evitación emocional
¿Qué descubrieron los autores al estudiar los movimientos oculares de la audiencia en relación con la evitación de los mensajes en línea?
Descubrieron que los internautas evitan mirar banners publicitarios durante sus actividades en línea.
Descubrieron que los internautas prefieren leer todos los mensajes publicitarios en línea.
Descubrieron que los internautas buscan activamente los banners publicitarios para obtener información.
Descubrieron que los internautas no pueden distinguir entre contenido y publicidad en línea.
¿Qué es la exposición selectiva según la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger (1957)?
Es el comportamiento de evitar la información inconsistente o buscar nueva información consistente para reducir la disonancia experimentada.
Es el proceso de aceptar toda la información sin importar si es consistente o no.
Es la tendencia a ignorar cualquier tipo de información nueva.
Es el acto de buscar información que contradiga nuestras creencias para aumentar la disonancia.
¿Qué demostraron Brock y Balloun (1967) sobre la atención de las personas a mensajes sobre fumar?
Que las personas prestaban más atención a un mensaje que afirmaba que fumar no es perjudicial para su salud que a un mensaje que afirmaba que fumar es un riesgo grave para la salud.
Que las personas ignoraban todos los mensajes relacionados con fumar, independientemente de su contenido.
Que las personas prestaban más atención a mensajes negativos sobre fumar que a mensajes positivos.
Que no había diferencia en la atención prestada a mensajes positivos o negativos sobre fumar.
¿Qué es la contrargumentación como estrategia de resistencia a la persuasión según el texto?
Es un proceso de pensamiento que disminuye el acuerdo con un mensaje persuasivo al reflexionar sobre los argumentos y generar respuestas para refutarlos.
Es una técnica para aceptar todos los argumentos de un mensaje persuasivo sin cuestionarlos.
Es una forma de reforzar el mensaje persuasivo mediante la repetición de sus argumentos.
Es un método para evitar cualquier tipo de reflexión sobre los mensajes persuasivos.
¿qué implica la derogación de la fuente?
Implica desacreditar la credibilidad del emisor del mensaje.
Implica cambiar el contenido del mensaje.
Implica eliminar la fuente original del mensaje.
Implica mejorar la reputación del emisor del mensaje.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la función de la advertencia previa en la contrargumentación?
A) Aumenta la credibilidad del mensaje
B) Permite la activación de contrargumentos antes de recibir el mensaje
C) Reduce la atención al mensaje
D) Elimina la persuasión completamente
¿Cuál de las siguientes es una estrategia que las personas pueden utilizar para resistirse a los mensajes persuasivos, según el texto?
Contrarrestar los argumentos presentados
Aceptar todos los mensajes sin cuestionarlos
Ignorar cualquier tipo de comunicación
Evitar el pensamiento crítico
¿Qué es la persuasión como estrategia de resistencia?
La persuasión como estrategia de resistencia puede ser automática e inconsciente.
La persuasión como estrategia de resistencia siempre requiere violencia física.
La persuasión como estrategia de resistencia implica ignorar a los demás.
La persuasión como estrategia de resistencia es únicamente una técnica de manipulación.
¿Cómo se desarrolla el conocimiento de la persuasión según el texto?
El conocimiento de la persuasión se desarrolla con el tiempo, con la edad y la exposición a los mensajes de marketing.
El conocimiento de la persuasión se desarrolla únicamente a través de la educación formal.
El conocimiento de la persuasión se desarrolla solo mediante la lectura de libros especializados.
El conocimiento de la persuasión se desarrolla espontáneamente sin influencia externa.
¿Cuáles son las tres estrategias que distorsionan el impacto de un mensaje persuasivo según el texto?
Ponderar los atributos, reducir el impacto y el sesgo de optimismo.
Aumentar la credibilidad, reforzar la repetición y eliminar la ambigüedad.
Incrementar la emoción, minimizar la lógica y enfatizar la autoridad.
Simplificar el mensaje, diversificar los canales y maximizar la urgencia.
¿Qué demostró Ahluwalia (2000) sobre el procesamiento de mensajes sesgados para resistir la persuasión?
Demostró que las personas pueden participar en un procesamiento de mensajes sesgado para resistir la persuasión, dando más peso a la información consistente con sus actitudes.
Demostró que las personas siempre aceptan mensajes persuasivos sin cuestionarlos.
Demostró que el procesamiento de mensajes sesgados no tiene ningún efecto en la resistencia a la persuasión.
Demostró que las personas tienden a ignorar toda la información cuando se enfrentan a mensajes persuasivos.
¿Qué efecto tiene la reducción del impacto en la evaluación de un objeto según el texto?
Permite minimizar el impacto de la información negativa en la evaluación general del objeto.
Aumenta la importancia de la información positiva en la evaluación del objeto.
Elimina por completo la influencia de cualquier información en la evaluación.
Hace que la evaluación sea completamente objetiva y sin sesgos.
¿En qué consiste el sesgo de optimismo como estrategia de resistencia?
Consiste en minimizar los riesgos o exagerar la percepción de la propia capacidad para controlar la situación.
Consiste en evitar cualquier tipo de pensamiento positivo ante situaciones difíciles.
Consiste en ignorar por completo las emociones negativas y centrarse solo en los hechos.
Consiste en buscar ayuda profesional inmediatamente ante cualquier adversidad.
¿El sesgo de optimismo lleva a que las personas crean que es menos probable que les sucedan cosas negativas que a otros?
Verdadero
Falso
¿Cuál es el objetivo principal de las estrategias de empoderamiento según el texto?
Fortalecer la autoestima y las actitudes existentes para reducir la vulnerabilidad a influencias externas
Cambiar la opinión de los demás
Aumentar la presión social
Mejorar la memoria
Según el texto, ¿cuáles son las dos primeras estrategias de empoderamiento?
Fortalecimiento de actitudes y autoafirmación
Fortalecimiento de actitudes y validación social
Validación social y autoafirmación
Autoafirmación y persuasión
