Phục vụ nhân dân

Điều hành toàn bộ nền kinh tế - xã hội

Chịu sự điều tiết chặt chẽ của pháp luật

Không vì động cơ lợi nhuận

Miễn phí

Không được trao đổi trên thị trường

Không thể so sánh trực tiếp giữa chi phí và giá trị

Làm theo năng lực, hưởng theo nhu cầu

Nhanh chóng và hiệu quả

Tập trung vào hiệu lực, hiệu quả, năng suất, thực thi, trách nhiệm và linh hoạt

Hiệu quả nhờ tiết kiệm chi phí hành chính

Ứng dụng các phương pháp quản lý trong nền kinh tế thị trường

Sự phát triển kinh tế - xã hội và quyền công dân đặt ở vị trí trung tâm

Mục tiêu chung của hầu hết các cuộc cải cách hành chính trên thế giới

Giảm tính quan liêu hành chính

Phù hợp với xu thế phát triển của xã hội hiện đại

Chuyển từ "chèo thuyền" sang "lái thuyền"

Tập trung nguồn lực vào quản lý vĩ mô thông qua ban hành chính sách

Dân chủ hoá gắn liền với phân quyền và xã hội hoá nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ nhân dân

Tất cả các câu trên

Hệ thống cấu trúc thứ bậc, nhiều tầng nấc làm tăng mức độ quan liêu của bộ máy.

Các hoạt động trong hệ thống hành chính diễn ra chậm chạp và cứng nhắc do phải tuân thủ các quy trình, thủ tục chặt chẽ.

Suy giảm tính sáng tạo và động lực của cán bộ công chức

Tất cả các nội dung trên

Mang tính khép kín, coi trọng tính ổn định; Coi trọng kiểm soát, tiền kiểm; Coi trọng hiệu lực

Ít quan tâm tới chi phí phải bỏ ra

Dần đối diện với khủng hoảng tài chính công

Phản ứng nhanh nhạy để thích ứng với môi trường hội nhập quốc tế

Được các nước Anh, New Zealand, Australia tiên phong ứng dụng

Chú trọng tới kết quả, hiệu quả hoạt động quản lý

Nâng cao vai trò của khoa học quản lý

Công chức thi hành mệnh lệnh và làm theo các quy tắc có sẵn

Phát huy tính chủ động sáng tạo của chính quyền địa phương

Chính quyền trung ương phân giao quyền hạn, trách nhiệm, thẩm quyền nhiều hơn cho các đơn vị chính quyền địa phương (phân quyền lãnh thổ) hay cho các bộ và các đơn vị tổ chức bên dưới (phân quyền chức năng)

Phát triển dịch vụ đa dạng hơn theo hướng người tiêu dùng là khách hàng của nền hành chính

Phát huy dân chủ

Giá cả của hàng hoá dịch vụ công bao gồm chi phí cung ứng hàng hoá dịch vụ công

Coi công dân, tổ chức, doanh nghiệp là khách hàng của nền hành chính

Công dân thực hiện thủ tục hành chính phải đóng lệ phí, phí

Tư nhân hoá một phần các hoạt động của nhà nước

Bán đi tài sản công

Thu hút đông đảo các thành phần xã hội vào cung ứng dịch vụ công

Bao hàm rất nhiều hình thức, trong đó kể cả các hình thức như đấu thầu, làm hợp đồng phụ, cho thuê hay cổ phần hóa các doanh nghiệp và tập đoàn hóa các công ty để nâng cao tính cạnh tranh.

Tùy thuộc vào hoàn cảnh của mỗi nước và xu hướng chính trị của đảng cầm quyền và Chính phủ đương thời.

Chú trọng tới quan hệ mạng lưới và đối tác, đề cao sự đồng thuận giữa các chủ thể

Cách thức quản lý xã hội, cách thức dung hòa và giải quyết các lợi ích cạnh tranh nhau giữa các nhóm xã hội khác nhau. Hệ thống quản trị bao gồm các thể chế chính quyền cũng như các trật tự thể chế tồn tại bên ngoài chính quyền

Dịch vụ công là kết quả sự hợp tác giữa chủ thể công, tư nhân, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức quốc tế

Định hướng, công bằng, bình đẳng, trách nhiệm giải trình

Từ phong trào bảo vệ môi trường vào thập niên 70 thế kỉ XX

Từ thập niên 90 thế kỉ XX

Từ những năm 2000 thế kỉ XXI

Từ thập niên 2010 thế kỉ XXI

Các công nghệ mới nổi đang có tác động đáng kể đến cách thức các chính phủ và tổ chức công tương tác với công dân và khách hàng của mình.

Các công nghệ áp dụng vào nền hành chính công không chỉ là các phương tiện khoa học kỹ thuật mà quan trọng hơn là các phương pháp quản lý hiện đại.

Các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng cho phép chính quyền nhanh chóng tìm và chia sẻ thông tin, giao tiếp với lãnh đạo và công dân của họ

Công chức xử lý thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi; bất kể thời gian và không gian

Quản lý và đánh giá theo kết quả công việc

Quan tâm tới vấn đề bộ máy hành chính nhà nước làm được những gì (cung cấp dịch vụ công với số lượng, chất lượng ra sao)

Các nhà quản lý cần phải chú ý đến mục tiêu quản lý có đáp ứng được nhu cầu của xã hội, sử dụng hợp lý và tiết kiệm nhất các nguồn lực

Tất cả các ý kiến trên

Bao gồm toàn bộ các vấn đề liên quan đến trách nhiệm của các cơ quan nhà nước và của những người nắm giữ và thực hiện quyền lực nhà nước.

Đây là nội dung quan trọng để Nhà nước phòng chống tham nhũng có hiệu quả, xây dựng nhà nước pháp quyền XHCN trong sạch, vững mạnh, kiến tạo phát triển, xây dựng nhà nước của Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân.

Các chủ thể ban hành và thực hiện quy định pháp luật có trách nhiệm giải trình đối với cơ quan cấp trên, cơ quan dân cử, khu vực tư nhân, các tổ chức xã hội, công chúng và các bên liên quan đến các quy định đó.

Gia tăng trách nhiệm giải trình trước người dân, các cơ quan quyền lực nhà nước, các cơ quan nhà nước cấp trên và các tổ chức chính trị - xã hội.

Sự xuất hiện của các vấn đề an ninh phi truyền thống

Biến đổi khí hậu, tội phạm có tổ chức, nhập cư và bệnh dịch truyền nhiễm

Biến đổi quan hệ hợp tác giữa chính phủ và các nước

Thông tin không hoàn hảo

Nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức về tác động của các bối cảnh và xu hướng mới như toàn cầu hóa, cách mạng công nghiệp lần thứ tư, yêu cầu phát triển bền vững...

Nhận thức đầy đủ vai trò, nội dung, nhiệm vụ, yêu cầu, nguyên tắc hoạch định và thi hành chính sách, pháp luật

Năng lực phát hiện, nhận diện vấn đề chính sách hoặc phát hiện chính sách đang vận hành hiện tại có vấn đề cần phải điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung

Tất cả các nội dung trên

Năng lực hoạch định chính sách, pháp luật

Năng lực phản biện

Năng lực nghiên cứu và tự nghiên cứu

Năng lực ứng dụng công nghệ thông tin