NEW
Font size
WorksheetsTEST 1 - HOẠCH ĐỊNH
Total questions: 74
Worksheet time: 37mins
Đâu là một trong phương thức đo lường chính trong phân tích (Analytics) để đo lường các chỉ số hoạt động marketing đó?
Đo lường cảm xúc khách hàng.
Đo lượng chi phí sản xuất.
Theo dõi phản hồi người dùng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Đâu là một trong những rủi ro khi quá phụ thuộc vào AI trong marketing?
Tăng tính chân thật của nội dung.
Thiếu kiểm soát nếu dữ liệu đầu vào sai.
Giảm sự cạnh tranh giữa các đối thủ.
Khả năng cá nhân hóa giảm đi.
Trong kỷ nguyên AI, cách hoạch định chiến lược marketing đã chuyển đổi từ trạng thái nào sang trạng thái nào?
Từ truyền thống sang hiện đại.
Từ cỡ bó sang toàn cầu.
Từ phản ứng (Reactive) sang dự đoán (Predictive).
Từ thủ công sang tự động.
Tại sao yếu tố "Không bị chia cắt" lại quan trọng đối với một chiến lược marketing để đời?
Để tránh thiếu hụt các chỉ số KPI.
Để chiến lược không bị cản trở bởi các vấn đề nội bộ như giới hạn kỹ thuật hay bất hợp tác từ bộ phận khác.
Để đảm bảo chiến lược dễ dàng thay đổi khi cần thiết.
Để chiến lược chỉ tập trung vào một kênh phân phối duy nhất.
Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích, nhưng tại sao người làm marketing vẫn không bị thay thế mà chỉ thay đổi cách làm việc?
Vì AI không thể làm được bất kỳ công việc nào của marketer.
Vì AI chỉ có thể thực hiện các công việc sáng tạo, không phải phân tích.
Vì AI yêu cầu kết hợp công nghệ và con người để ra quyết định nhanh, chính xác và linh hoạt hơn.
Vì AI vẫn còn rất sơ khai và chưa thể ứng dụng rộng rãi.
Theo Hiệp hội Marketing số châu Á, Marketing số được định nghĩa là gì?
Cách dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin.
Cách dùng báo in để quảng bá sản phẩm.
Cách dùng điện thoại để gọi trực tiếp cho khách hàng tiềm năng.
Cách dùng quảng cáo truyền hình để tiếp cận khách hàng.
Khi lập kế hoạch marketing số tổng thể với mô hình 5W+1H, yếu tố "WHAT" đề cập đến điều gì?
Đặc điểm sản phẩm và giá trị đặc điểm.
Thời điểm bùng phát cơ hội.
Những vấn đề và lo ngại của khách hàng.
Cách khách hàng mua hàng.
Yếu tố nào không thuộc bản khuôn mẫu về tiêu chuẩn mục marketing số?
Xây dựng thương hiệu.
Thiết lập mục tiêu.
Đánh giá tình hình.
Xác định chỉ số.
Một công ty vừa mua vật truyền thông về sản phẩm mới của mình. Khi phân tích yếu tố "WHY" trong mô hình 5W+1H, họ cần tập trung vào vấn đề gì mà khách hàng tiềm năng có thể quan tâm nhất để thúc đẩy hành vi mua hàng?
Mức ví và bao bì sản phẩm đẹp.
Thời gian sản phẩm ra mắt thị trường.
Giá cả sản phẩm rẻ hơn đối thủ.
Nỗi lo và sự ủng hộ đạo đức.
Tại sao một chiến lược marketing số tối cần phải "Tạo ra niềm thuật"?
Để triển khai linh hoạt, có thể dễ dàng thay đổi chiến lược bất cứ lúc nào.
Để marketers chỉ tập trung nỗ lực vào việc sáng tạo nội dung mà không phải bám mục tiêu cứng nhắc.
Để đảm bảo các chuẩn thước cho từng kênh phục vụ cho mục tiêu chiến lược cụ thể.
Để có thật nhiều chiến thuật làm cơ sở đưa ra mục tiêu.
Yếu tố "WHO" trong mô hình 5W+1H khi lập kế hoạch Marketing số tổng thể nhằm mục đích xác định điều gì?
Những vấn đề và mối quan tâm của khách hàng.
Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp là ai.
Thời điểm và kênh tiếp cận khách hàng.
Đặc điểm sản phẩm và giá trị cốt lõi.
Yếu tố nào sau đây về 5W + 1H là không dùng khi lập kế hoạch Marketing số tổng thể?
What: Đặc điểm của khách hàng.
Why: Những vấn đề mà khách hàng quan tâm?
How: Cách thuyết phục khách hàng.
Who: Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
Yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất trong những nền tảng cơ bản của chiến lược marketing số?
Đa kênh.
Cơ sở hạ tầng.
Nội dung.
Phân tích.
Một khách hàng đăng một bài viết về trải nghiệm tích cực khi sử dụng sản phẩm của bạn trên trang Facebook cá nhân của họ. Đây được xem là ví dụ của loại kênh truyền thông nào trong marketing số?
Paid media.
Social media.
Owned media.
Earned media.
"Paid media" (truyền thông phải trả) bao gồm những gì?
Các bài post Facebook của khách hàng và kết quả SEO tự nhiên.
Các tranh luận tự nhiên của khách hàng về thương hiệu.
Các trang fanpage trên mạng xã hội và website công ty.
Các bài viết PR, banner trên các trang tin điện tử, quảng cáo Google Ads.
Các ý sau đây về “Đặt khách hàng làm trung tâm” đều đúng, ngoại trừ ____.
Có thể tạo ra kết quả không trực tiếp có lợi cho tổ chức
Không đáp ứng nhanh các thông điệp của khách hàng, không cá nhân hóa sâu sắc
Căn trung thực về giá trị
Nghĩa là đưa ra quyết định xoay quanh những gì có lợi nhất cho khách hàng
Ở giai đoạn Thu hút trong hành trình khách hàng, nên dùng công cụ Marketing số nào?
Nội dung cá nhân hóa, chương trình khách hàng thân thiết
Ưu đãi có thời hạn
Blog SEO
Webinar
Trong xây dựng chiến lược digital, tầm nhìn giữ vai trò gì?
Phụ thuộc vào KPI từng tháng
Là định hướng cốt lõi cho toàn bộ chiến lược
Chỉ dành cho phòng nhân sự
Không cần thiết
Chỉ số đo lường hiệu suất công việc (KPI) đo lường...
Có bao nhiêu đối tác
Số lượng kênh phân phối
Số lượng người tiếp cận trên website
Số lượng nhân viên công ty
Đặc điểm nào sau đây là của thị trường B2C (Duy)?
Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc, tiện lợi, thương hiệu
Mua theo chuỗi cung ứng dài
Quyết định mua do tập thể thực hiện
Luôn cần hợp đồng nhiều bên
Vì sao cần tối ưu theo từng giai đoạn hành trình khách hàng?
Truyền thông phù hợp với nhu cầu và hành vi khách hàng
Giảm chi phí cố định
Dễ tạo cảm xúc
Gửi nhiều thông điệp hơn
Tầm nhìn của doanh nghiệp có vai trò gì trong chiến lược marketing số?
Làm tăng chi phí quảng cáo
Làm nền tảng để định hướng các hoạt động và kênh triển khai
Tạo ra nội dung viral dễ hơn
Giúp định giá sản phẩm nhanh hơn
Khi xây dựng nhận diện hình ảnh, cần lưu ý điều gì?
Phải có quy tắc và tính nhất quán
Có thể tùy tiện nên báo chí
Không cần dùng logo
Luôn thay đổi màu sắc để nổi bật
Các hạng mục chi phí cho chiến lược Marketing số không bao gồm?
Chi phí nhân viên Marketing
Dự phòng rủi ro xử lý khủng hoảng truyền thông/Marketing
Công cụ phần mềm Email Marketing
Quảng cáo ngoài trời
Khác biệt cơ bản giữa thị trường B2C và B2B là gì?
B2B luôn có giá thấp hơn
B2C thiên về cảm xúc, B2B thiên về lý trí
B2B không cần hành trình khách hàng
B2C giao tiếp chậm hơn
Nghiên cứu xu hướng thị trường giúp doanh nghiệp gì?
Giao dịch đắt hơn
Giảm số lượng nhân viên
Tăng số lượng fanpage
Theo kịp đối thủ và điều chỉnh kịp thời
Công cụ Marketing số nào phù hợp trong giai đoạn nhận thức của hành trình khách hàng?
Landing page
Email nurturing
Blog chuyên sâu
SEO, video viral
Chiến lược marketing số hiệu quả cần đảm bảo điều gì?
Tương thích mô hình kinh doanh và toàn cầu
Theo cảm tính
Giao cho bộ phận công nghệ
Chỉ đổ trên social
Ở giai đoạn mua/trải nghiệm, sử dụng công cụ marketing số nào phù hợp?
Chăm sóc sau mua qua tin nhắn OTT
Quảng cáo ngoài trời
Marketing trực tiếp
Email onboarding
Hành trình khách hàng giúp ích gì cho chiến lược marketing số?
Chạy nhiều quảng cáo hơn
Tối ưu nội dung và điểm chạm theo từng giai đoạn
Tăng lượng content
Tăng số lượng sale
Đâu là đặc điểm của quy trình tuyển dụng?
Không cần làm một kỹ thuật chuyên thung thường xuyên.
Luôn diễn ra nhanh chóng và ít tốn kém.
Chỉ phù hợp với người trẻ tuổi, hiểu biết tốt hơn về kỹ thuật số.
Là một quy trình chậm chạp và đầy tốn kém, đưa một cá nhân mới với kinh nghiệm và quan điểm mới vào doanh nghiệp.
Vì lợi ích doanh nghiệp liên quan đến pháp luật trong Digital Marketing là gì?
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, phòng ngừa rủi ro pháp lý.
Để thu hút thêm nhiều đối tác nước ngoài.
Để tăng tốc độ triển khai chiến dịch.
Để giảm chi phí quảng cáo.
Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động như thế nào đến hành vi khách hàng và các công cụ truyền thông?
Không ảnh hưởng đến hành vi khách hàng.
Giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư công nghệ mới.
Chỉ tác động đến các công ty sản xuất mà không ảnh hưởng đến marketing.
Làm thay đổi hoàn toàn hành vi khách hàng và các công cụ truyền thông.
Một kế hoạch dự phòng được áp dụng khi nào?
Khi công nghệ mới hoạt động trơn tru.
Khi có sự cố không lường trước xảy ra khi áp dụng công nghệ mới, thị trường thay đổi hoặc có nhiều đánh giá không thuận lợi.
Khi đối thủ cạnh tranh thất bại.
Khi muốn mở rộng quy mô dự án.
Hai phương pháp giải quyết khủng hoảng kỹ năng trong tổ chức là gì?
Nâng cao trình độ cho nhân viên (Đào tạo) và chiêu mộ người có kỹ năng (Tuyển dụng).
Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới.
Thay đổi mục tiêu kinh doanh và tập trung sâu thế mạnh.
Giảm bớt yêu cầu công việc và thuê ngoài.
Một công ty đã gửi một loạt tin nhắn quảng cáo các sản phẩm khách hàng không có sự đồng ý muốn và không cung cấp cách thức từ chối nhận tin nhắn. Dựa trên Nghị định 91/2020/NĐ-CP, hành vi này vi phạm nguyên tắc nào?
Nguyên tắc về nội dung quảng cáo.
Nguyên tắc về tần suất gửi tin nhắn.
Nguyên tắc các tổ chức chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo khi khách hàng đồng ý trước và phải có cơ chế từ chối miễn phí.
Nguyên tắc về thời gian gửi tin nhắn.
Việc đào tạo nhân viên bằng cách cho nhân viên một khoảng thời gian học hỏi (Thông qua thử thách và sai sót) sẽ gặp rủi ro gì?
Không tốn nhiều thời gian.
Rủi ro về thương hiệu và các mục tiêu thương mại.
Tốn chi phí phải trả cho nhà cung cấp đào tạo.
Tốn chi phí mất đi năng suất công việc.
Nghị định 85/2021/NĐ-CP đã quy định về việc thông báo bán hàng như thế nào và điều này có lợi gì cho doanh nghiệp nhỏ?
Bắt bỏ toàn yêu cầu thông báo website bán hàng.
Chỉ website nào có chức năng đặt hàng trực tuyến mới cần thông báo, giảm bớt gánh nặng hành chính cho các website chỉ giới thiệu sản phẩm.
Yêu cầu tất cả các website bán hàng, dù có chức năng đặt hàng trực tuyến hay không, đều phải thông báo lên Bộ Công Thương.
Chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp lớn có doanh thu cao.
Những hạng mục thuộc khổ chi một trong vai trò đối với doanh nghiệp là gì?
Uy thế kinh doanh.
Tuyển dụng.
Ngân sách và nguồn lực.
Công nghệ.
Ngoài việc cấm các hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn, Luật Quảng cáo còn quy định một số sản phẩm cần được duyệt nội dung trước khi phát hành. Đâu là những sản phẩm này?
Hàng may mặc và phụ kiện.
Các sản phẩm công nghệ cao.
Hàng tiêu dùng thông thường.
Dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Một trong những vấn đề gây ra bởi "Tái kiến kinh doanh" là gì?
Nhu cầu hoàn vốn ngay và đầu tư tập trung trong ngắn hạn.
Thiếu sự hỗ trợ từ các quy định pháp luật.
Hạ tầng công nghệ kém phát triển.
Thiếu đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp.
Các yếu tố chính mà một doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình thực hiện chiến lược số là gì?
Công nghệ, Kỹ năng, Ngân sách và nguồn lực, quy định, ưu tiên kinh doanh.
Đối thủ cạnh tranh, chuỗi cung ứng, biến động thị trường, chính sách thuế.
Năng lực sản xuất, quản lý tồn kho, vận chuyển, thủ tục hải quan.
Chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, kênh phân phối.
Mục đích chính của Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 là gì?
Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Digital Marketing.
Quy định về giao dịch điện tử.
Bảo vệ an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội trên không gian mạng.
Thúc đẩy thương mại điện tử.
Một công ty đang gặp khó khăn trong việc duy trì ưu tiên cho các chiến lược dài hạn do áp lực về doanh số ngắn hạn. Để giải quyết vấn đề này, công ty nên áp dụng biện pháp nào nhằm giảm thiểu tác động?
Đặt ra các mục tiêu doanh số hàng ngày mà không cần theo dõi tiến độ dài hạn.
Xây dựng một chương trình cá nhân liên tục, thử nghiệm và học hỏi để nâng cao giá trị hoạt động kinh doanh.
Ngừng mọi hoạt động đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tập trung vào lợi nhuận hiện tại.
Chuyển đổi hoàn toàn sang các kênh marketing truyền thông không yêu cầu đầu tư nhiều chi phí.
Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 công nhận giá trị pháp lý của "Thông điệp dữ liệu". Điều này có nghĩa như thế nào đối với các hoạt động marketing số?
Doanh nghiệp có thể tự do thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng mà không cần sự đồng ý của họ.
Các bằng chứng chứng từ như email xác nhận đơn hàng, file PDF có thể được chấp nhận trước pháp luật nếu đảm bảo tính toàn vẹn và truy cập được.
Mọi giao dịch marketing số đều không cần hợp đồng bằng văn bản giấy, chỉ cần trao đổi qua tin nhắn là đủ.
Các nền tảng mạng xã hội không chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung quảng cáo được đăng tải trên đó.
Theo mô hình 5A của Philip Kotler, giai đoạn khách hàng tìm hiểu sâu về sản phẩm/dịch vụ thuộc giai đoạn nào?
Ask
Appeal
Act
Awareness
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc nghiên cứu môi trường ở mô hình 5S là gì?
Đánh giá nhà cung cấp
Phân tích khách hàng
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Xác định các trung gian trực tuyến
Một công ty chi rất nhiều tiền cho quảng cáo Facebook nhưng không đo lường hiệu quả hoặc liên kết tốt với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Tình huống này minh họa cốt lỗi nào mà tổ chức có thể gặp?
Thiếu ngân sách cho Digital Marketing
Thiếu đội ngũ chuyên gia về quảng cáo Facebook
Thiếu tư duy chiến lược và khả năng tích hợp
Thiếu công cụ hoặc kênh Digital Marketing
Khi một doanh nghiệp đo lường tỷ lệ thoát và nhận thấy tỷ lệ thoát (Bounce rate) của website đang ở mức rất cao, điều đầu tiên mà đội ngũ kinh doanh/marketing nên thực hiện để cải thiện là gì?
Chuyển đổi sang nền tảng website khác
Tăng chi phí quảng cáo để thu hút thêm người dùng
Cải thiện nội dung hoặc trải nghiệm người dùng trên trang đó
Tuyển thêm nhân viên hỗ trợ khách hàng
Bốn yếu tố trong Hành trình khách hàng (Customer Journey Map) giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Xác định các kênh quảng cáo tiềm năng mới
Tập trung vào giai đoạn mua hàng của khách
Trực quan hóa toàn bộ "con đường" mà khách hàng đã quan tương tác với thương hiệu, bao gồm cả điểm đầu và nơi xảy ra chuyển đổi
Đánh giá hiệu suất nội bộ của doanh nghiệp
Bước "Nghiên cứu môi trường" trong quy trình lập kế hoạch Digital Marketing giúp trả lời câu hỏi cốt lõi nào?
Chúng ta muốn đến đâu?
Ai sẽ thực hiện kế hoạch?
Chúng ta sẽ đến đó bằng cách nào?
Hiện tại, chúng ta đang ở đâu?
Xây dựng kế hoạch Digital Marketing là quá trình xác định các mục tiêu marketing có thể đạt được thông qua việc sử dụng yếu tố nào?
Nguồn lực tài chính và nhân sự
Chiến lược sản xuất và phân phối
Các đối tác và nhà cung cấp
Kênh và công cụ kỹ thuật số
Lợi ích nào sau đây không phải là việc ứng dụng quy trình xây dựng kế hoạch Digital Marketing?
Cung cấp một cấu trúc logic, rõ ràng
Có tính linh hoạt cao, áp dụng cho nhiều loại hình kế hoạch
Giảm nhu cầu về nguồn nhân lực
Đảm bảo không bỏ sót khâu quan trọng nào
Khi phân tích môi trường vi mô, đối tượng nào được coi là nguy cơ mà công nghệ có thể dẫn đến rủi ro?
Việc tăng cường quan hệ với nhà cung cấp
Việc xác định các đối thủ cạnh tranh mới
Việc giảm chi phí vận hành rộng rãi
Việc chấp nhận và ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh
Lý do chính để chuẩn hóa chiến lược Marketing số toàn cầu bao gồm nhiều cá nhân, bộ phận, cơ quan trong một đại ngạc là gì?
Để giảm chi phí quảng cáo
Để duy trì thế cạnh tranh và phát triển vững trong bối cảnh công nghệ và hành vi người tiêu dùng thay đổi
Để dễ dàng tiếp cận các quỹ đầu tư mạo hiểm
Để tăng số lượng nhân sự chuyên trách Digital Marketing
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ có chung cơ sở có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng được gọi là?
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh mới nổi
Kế hoạch Digital Marketing cần được tích hợp chặt chẽ với kế hoạch marketing tổng thể nhằm đảm bảo điều gì?
Sự nhất quán với mục tiêu kinh doanh và chiến lược thương hiệu
Tăng tỷ trọng ngân sách vào kênh truyền hình
Giảm số lượng chiến dịch xuống mức tối thiểu
Loại bỏ nhu cầu phân tích dữ liệu
Một doanh nghiệp đã đặt mục tiêu "Giảm 20% thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu của khách hàng qua box chat trên website trong Quý IV/20XX". Mục tiêu này thuộc nhóm nào trong mô hình 5S?
Serve
Sell
Speak
Save
Mô hình 5 Lực cạnh tranh của Michael Porter được dùng để phân tích môi trường nào?
Môi trường toàn cầu
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Môi trường nội bộ
Theo Michael Porter, câu hỏi cốt lõi đối với các công ty trong việc triển khai công nghệ Internet là gì?
Ai sẽ chịu trách nhiệm triển khai công nghệ Internet?
Chi phí triển khai công nghệ Internet là bao nhiêu?
Có nên triển khai công nghệ Internet hay không?
Triển khai công nghệ Internet như thế nào?
Thành phần đầu tiên và xương sống của một kế hoạch hành động là gì?
Xây dựng cơ chế kiểm soát và điều chỉnh linh hoạt.
Xác định ngân sách và nguồn lực tài chính.
Đo ra các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs).
Xác định các nhiệm vụ hoặc hành động cụ thể cần thực hiện.
Một công ty mở rộng nguồn nhân lực thị trường với sản phẩm mới dành cho thanh thiếu niên. Ngân sách hạn chế và mục tiêu chính là xây dựng nhận diện thương hiệu thành công. Dựa vào các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn truyền thông (truyền thông chiến lược), yếu tố nào sau đây là phù hợp nhất với giai đoạn này?
Dồn toàn bộ ngân sách vào Google Ads để cạnh tranh từ khóa với chi phí cao.
Tập trung vào các chiến thuật SEO dài hạn và sử dụng Email Marketing.
Chỉ dựa vào các kênh truyền thống chuyên dụng như báo chí và quảng cáo ngoài trời.
Ưu tiên quảng cáo và triển trên mạng xã hội và phát triển nội dung sáng tạo.
Một dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến cam kết: "giúp bạn giao tiếp tự tin sau 3 tháng với giáo viên bản ngữ 1:1, học mọi lúc mọi nơi trên ứng dụng điện tử và hoàn toàn miễn phí khóa học nếu không tiến bộ". Đây là yếu tố cốt lõi nào?
Chiến lược định vị và khác biệt hóa.
Chiến lược phát triển sản phẩm mới.
Chiến lược phân phối đa kênh.
Chiến lược thị trường mục tiêu.
Tại sao việc doanh nghiệp được coi là "nhất quán" lại là một quyết định chiến lược then chốt quan trọng?
Vì nó chuyên hóa những định hướng vĩ mô thành các nhiệm vụ và đảm bảo sự liên kết chặt chẽ.
Vì nó giúp giảm bớt số lượng nhân sự cần thiết cho việc thực thi các dự án.
Giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động ngắn hạn mà bỏ qua mục tiêu dài hạn.
Để loại bỏ hoàn toàn các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình triển khai dự án.
Mô hình kinh doanh trực tuyến nào cho phép một đối tác riêng lẻ bán hàng cùng các nội dung dịch vụ/sản phẩm và kiếm một phần chi qua quảng cáo cho người dùng?
Mô hình đăng ký
Mô hình quảng cáo
Mô hình tiếp thị liên kết
Mô hình bán hàng trực tiếp
Một công ty chuyên bán đồ dùng nhà bếp truyền thống quyết định mở thêm một gian hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử lớn nhằm tăng doanh số bán hàng cho nhóm khách hàng hiện tại và đối khách hàng xung. Theo Mô hình Ansoff, đây là chiến lược gì?
Phát triển thị trường.
Đa dạng hóa.
Phát triển sản phẩm.
Thâm nhập thị trường.
Khái niệm "Đề xuất Giá trị" (Online Value Proposition - OVP) trả lời cho câu hỏi then chốt nào?
Khách truy cập của chúng ta sẽ mang lại lợi ích gì, liệu điều nào cho khách hàng mà đối thủ cạnh tranh không có.
Làm thế nào để mở rộng quy mô kinh doanh sang các thị trường quốc tế một cách hiệu quả?
Chúng ta sẽ bán sản phẩm này với giá bao nhiêu trên các kênh trực tuyến?
Chúng ta sẽ sử dụng công cụ quảng cáo nào để tiếp cận khách hàng trên mạng?
Trong kế hoạch hành động, "Cột mốc" (Milestones) được hiểu là gì?
Những điểm kiểm tra tiến độ trong suốt quá trình thực hiện dự án.
Ngày bắt đầu chính thức của chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
Ngày dự kiến công bố sản phẩm mới ra thị trường.
Tổng thời gian dự kiến để hoàn thành toàn bộ dự án.
Lợi ích chính của việc phân công trách nhiệm rõ ràng cho các nhiệm vụ trong kế hoạch hành động là gì?
Giảm thiểu chi phí thuê nhân sự và đơn giản hóa quy trình quản lý.
Tránh tình trạng chồng chéo công việc, tổ chức sẽ thúc đẩy trách nhiệm giải trình.
Cho phép mọi nhân viên tự do lựa chọn nhiệm vụ họ muốn thực hiện.
Giúp một người làm tất cả các công tác để tăng tốc độ hoàn thành.
Tại sao việc theo dõi các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs) thường xuyên lại quan trọng trong quá trình thực hiện kế hoạch hành động?
Giảm thiểu lượng dữ liệu thu về nhằm thấy rõ quá trình phân tích nhanh hơn.
Để phục vụ cho việc báo cáo kết quả cuối cùng cho ban lãnh đạo.
Giúp đối phó các hoạt động ngay trong quá trình thực hiện và kịp thời điều chỉnh chiến thuật.
Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được tự động hóa hoàn toàn không cần can thiệp của con người.
Yếu tố "Place" trong mô hình 4Ps ảnh hưởng tới cung cấp thông tin đầu vào cho những quyết định chiến lược nào?
Chiến lược định vị và khác biệt hóa, cung cấp chiến lược tương tác khách hàng
Chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm, cung cấp chiến lược mô hình kinh doanh
Năng lực tổ chức và quản trị, cung cấp truyền thông trực tuyến
Chiến lược phân phối đa kênh và quyết định thị trường mục tiêu
Một công ty vừa phải dừng chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhưng dữ liệu ban đầu cho thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn kỳ vọng. Để sửa chữa tình hình, "Thử nghiệm và Học hỏi" (Test and Learn) và "Kinh doanh Kỹ thuật số" (Digital Agility) đóng vai trò then chốt như thế nào?
Để lại cho các bộ phận khác và không thực hiện bất kỳ sự thay đổi nào cho chiến dịch.
Ngay lập tức ngừng chiến dịch và chuyển sang một sản phẩm khác.
Phân tích dữ liệu để tìm hiểu nguyên nhân, điều chỉnh thông điệp/mục tiêu, sau đó tiếp tục theo dõi và tối ưu.
Tiếp tục chạy chiến dịch như cũ với hy vọng tình hình sẽ tự cải thiện theo thời gian.
Để tăng sự tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ trên môi trường kỹ thuật số, một trong những hành động quan trọng nhất là gì?
Tập trung vào việc đăng các thông tin bán hàng và giảm giá sản phẩm.
Thuê người nổi tiếng quảng bá mà không cần lắng nghe phản hồi của khách hàng.
Tạo ra nội dung thực sự có giá trị cho khách hàng mục tiêu và khuyến khích sự tương tác hai chiều.
Giới hạn các kênh giao tiếp chỉ qua email để đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Tại sao việc đánh giá "Năng lực tổ chức và quản trị" lại là một quyết định chiến lược then chốt quan trọng?
Vì một chiến lược dù hay đến mấy cũng sẽ thất bại nếu không có đủ nguồn lực và cơ cấu tổ chức phù hợp để triển khai.
Vì nó giúp doanh nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường.
Nhằm mục đích duy nhất là giảm thiểu rủi ro, chi phí vận hành trong mọi hoạt động.
Để quyết định doanh nghiệp có nên thay đổi toàn bộ sản phẩm và dịch vụ hiện có hay không.
