NEW
Font size
WorksheetsWorksheet: Lingkaran Komunikasi dengan Pelanggan
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Langkah pertama dalam menciptakan lingkaran komunikasi dengan pelanggan adalah...
Mengirimkan promo berkala
Membangun komunikasi dua arah berkelanjutan
Membuat program loyalitas
Mengadakan survei pelanggan
Contoh sederhana dari komunikasi dua arah berkelanjutan adalah...
Mengirimkan brosur produk setiap minggu
Mengabaikan pesan pelanggan yang masuk
Ucapan terima kasih setelah pembelian
Menaikkan harga secara berkala
Profiling pelanggan dilakukan untuk...
Mengurangi jumlah pelanggan
Memahami profil dan menciptakan penawaran yg relevan
Menentukan warna logo perusahaan
Menambah biaya operasional
Manfaat utama dari melakukan profiling pelanggan adalah...
Menambah produk tanpa riset
Membuat penawaran yang tepat sasaran
Mengurangi jumlah karyawan
Mengabaikan kebutuhan pelanggan
Langkah ketiga dalam lingkaran komunikasi adalah menggunakan...
Intuisi dalam mengambil keputusan
Data pelanggan sebagai dasar tindakan
Kompetitor sebagai acuan utama
Promo dadakan tanpa analisis
Bertanya kepada pelanggan secara aktif dilakukan untuk...
Mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan
Menguji kemampuan komunikasi mekanik
Mengurangi jumlah pelanggan yang komplain
Mencari data kompetitor
Mengidentifikasi potensi pelanggan bertujuan untuk...
Menentukan peluang pengembangan hubungan dengan customer
Mengurangi biaya operasional
Menghapus pelanggan dengan potensi kecil
Mengubah struktur organisasi
Menganalisis data dan informasi pelanggan dilakukan untuk...
Mengisi laporan tanpa tujuan
Mendapatkan insight atau knowledge
Menaikkan target penjualan secara sepihak
Menghapus data pelanggan lama
Insight atau knowledge dari analisis pelanggan digunakan untuk...
Menghentikan komunikasi dengan pelanggan
Menyederhanakan produk tanpa riset
Meningkatkan kualitas layanan dan interaksi
Mengurangi jumlah program perusahaan
Mengaplikasikan knowledge secara berkelanjutan pada setiap interaksi bertujuan untuk...
Menurunkan kualitas layanan
Menjaga peningkatan layanan, produk, dan program
Mengurangi jumlah pelanggan yang loyal
Menghapus program komunikasi
