Free Printable SET 1 SKM

1.

1Seseorang pekerja hotel mestilah memiliki penampilan diri yang menarik. Apakah ciri penampilan diri seorang pekerja hotel yang menarik?

a)

Gigi tidak digosok

b)

rambuty disisir rapi

c)

Memakai t-shirt tidak berkolar

d)

Menggunakan handphone mahal

2.

Bilik hotel tetamu dibahagikan kepada beberapa kategori berdasarkan kriteria tertentu. Apakah kategori bilik yang paling mewah?

a)

Suite

b)

Deluxe

c)

Superior

d)

Standard

3.

Namakan jenis linen yang ditunjukkan oleh anak panah dalam rajah di atas

a)

Blanket

b)

Pillow case

c)

Bed runner

d)

A. Duvet insert

4.

- Bilik masih ada tetamu

- Bilik belum dikemas lagi

- Bilik ini perlu diberikan keutamaan untuk dibersihkan

Apakah status bilik berdasarkan pernyataan di atas?

a)

Vacant Dirty (VD)

b)

Vacant Clean (VC)

c)

Occupied Dirty (OD)

d)

Occupied Clean (OC)

5.

- Bilik masih ada tetamu

- Bilik sudah dibersihkan

- Bilik ini lebih mudah dan cepat dibersihkan

Apakah status bilik berdasarkan pernyataan di atas?

a)

Vacant Dirty (VD)

b)

Vacant Clean (VC)

c)

Occupied Dirty (OD)

d)

Occupied Clean (OC)

6.

Pilih kenyataan yang betul tentang rajah kad DND di atas?

a)

Room attendant dibenarkan mengambil kad tersebut

b)

Room attendant tidak dibenarkan mengemaskan bilik itu

c)

Room attendant dibenarkan membuka sedikit pintu bilik

d)

Room attendant boleh menekan loceng tidak melebihi tiga

7.

Berdasarkan rajah di atas, apakah yang perlu dilakukan oleh room attendant jika melihat kad tersebut di pintu bilik tetamu?

a)

Tidak boleh mengganggu tetamu

b)

Mengemas bilik tersebut dengan segera

c)

Membersihkan bilik itu pada waktu petang

d)

Memberitahu Supervisor supaya bilik itu sedia untuk dijual

8.

Pilih persekitaran tempat kerja yang selamat?

a)

Lantai licin

b)

Pengudaraan yang baik

c)

Pengudaraan yang baik

Ruang kerja yang sempit

d)

Pengudaraan yang baik

Tempat kerja sentiasa kemas

9.

Berdasarkan rajah di atas, apakah yang sedang dilakukan oleh room attendant?

a)

Melipat bedsheet

b)

Menghamparkan bed runner

c)

Memeriksa mattress protector

d)

Memasang duvet cover

10.

Berdasarkan rajah di atas, apakah yang sedang dilakukan oleh room attendant?

a)

Memasang blanket

b)

Memasang pillow case

c)

Menghamparkan bedsheet

d)

Menghamparkan mattress protector

11.

Berdasarkan rajah di atas, apa RA sedang lakukan ?

a)

Tarik dengan kemas

b)

Tegangkan setiap bahagian

c)

Buat lipatan envelope pada bahagian sisi katil

d)

Masukkan helaian bedsheet kedua, blanket dan bedsheet ketiga ke bawah tilam

12.

Pilih jenis linen yang betul untuk disediakan di dalam bilik air tetamu?

a)

Bedsheet

b)

Bed runner

c)

Face towel

d)

Duvet cover

13.

Apakah langkah pertama yang perlu dilakukan sebelum membersihkan bilik air tetamu?

a)

Lap lantai

b)

Sembur pewangi

c)

Bersihkan cermin

d)

Flush toilet bowl

SET 1 SKM

Total questions: 13

Worksheet time: 7mins

Similar Resources on Wayground