WorksheetsTEST 1 TEMA 6 ESPECIFICO
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
¿Cuál es una de las competencias principales al realizar recados oficiales en el centro de trabajo?
Recibir y transmitir recados oficiales de los empleados de la Administración de forma eficiente.
Ignorar los recados oficiales y centrarse solo en tareas personales.
Transmitir recados solo a los superiores jerárquicos.
¿Cuál de los siguientes es un objetivo al realizar recados oficiales?
Escuchar y anotar adecuadamente el recado.
Ignorar la urgencia del recado.
No comunicar incidencias.
Imagina que recibes un recado urgente y externo. ¿Cuál sería el procedimiento más adecuado para gestionarlo eficazmente?
Clasificar el recado según su urgencia y procedencia, anotarlo correctamente, planificar su ejecución y comunicar cualquier incidencia.
Esperar a que alguien más lo gestione.
No registrar el recado y actuar sin planificación.
¿Qué implica la realización de recados oficiales fuera y dentro del centro de trabajo?
Conocer y manejar adecuadamente el entorno del trabajo y el desplazamiento fuera del mismo.
Realizar únicamente tareas administrativas.
Ignorar las normas de protocolo y cortesía.
No comunicarse con los superiores.
¿Qué debes hacer si ocurre alguna incidencia al realizar un recado?
Comunicar la incidencia.
Ignorar la situación.
Esperar a que alguien más lo resuelva.
Las relaciones con superiores y otras personas en el trabajo deben ser:
Buenas, transmitiendo información con claridad y precisión.
Distantes y poco comunicativas.
Basadas en la competencia y rivalidad.
¿Por qué es relevante aplicar las normas de protocolo y cortesía al realizar recados oficiales dentro y fuera del centro de trabajo?
Porque favorecen una comunicación efectiva y relaciones laborales positivas.
Porque permiten evitar cualquier tipo de comunicación.
Porque ayudan a ignorar a los ciudadanos.
¿Quién puede darte un encargo relacionado con tus funciones dentro del organismo?
Cualquier superior jerárquico.
Un cliente externo.
Un amigo personal.
¿Según qué criterios pueden clasificarse los recados en el centro de trabajo?
Según la urgencia o importancia y si son dentro o fuera del centro de trabajo
Según el salario del empleado y el horario laboral
Según el número de empleados y el tamaño del edificio
¿Qué información es importante anotar al registrar un recado?
La persona que lo pidió, la fecha, la tarea a realizar y cuándo quieren que la realices
El nombre del jefe y el número de teléfono de la empresa
El turno de trabajo
Imagina que te piden realizar un recado urgente fuera del centro de trabajo y no comprendes bien la tarea. ¿Qué pasos estratégicos deberías seguir para asegurar la correcta ejecución del recado?
Preguntar para aclarar la tarea, anotar los detalles importantes y planear cómo realizarlo antes de ejecutarlo
Salir inmediatamente sin preguntar y resolver sobre la marcha
Realizar el recado sin tomar notas ni preguntar
¿Qué característica define a un recado urgente?
Se realiza fuera del centro de trabajo
Tiene gran valor y responsabilidad
Debe hacerse con rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
¿Qué representa la imagen mostrada en el documento?
Un recado habitual
Un recado urgente que debe realizarse rápidamente
Un recado sin importancia
Imagina que tienes varios recados: uno urgente, uno importante y uno habitual. ¿Cómo deberías organizarte para cumplir con todos?
Realizar primero el urgente, luego el importante y al final el habitual
Realizar todos al mismo tiempo
Realizar solo el urgente y dejar los demás para otro día
¿Por qué es importante tratar correctamente a la persona que pide un recado?
Porque una mala contestación puede dificultar el trabajo de los demás
Porque así se termina más rápido la tarea
Porque no importa cómo se trate a la persona
Imagina que recibes un recado por teléfono y no tienes lápiz ni papel a mano. ¿Qué problemas pueden surgir y cómo podrías solucionarlo estratégicamente?
Podrías olvidar información importante; podrías pedir a la persona que espere mientras buscas lápiz y papel.
No habría ningún problema; puedes confiar en tu memoria.
Puedes inventar la información si la olvidas.
¿Qué debes hacer si no entiendes bien la tarea que te han mandado?
Aclararla con la persona que la ha mandado.
Pedir ayuda a un compañero sin preguntar.
Esperar a que te lo expliquen más tarde.
Imagina que recibes un recado en el trabajo y no entiendes lo que te piden. ¿Qué deberías hacer para asegurar una comunicación efectiva?
Preguntar para aclarar lo que te piden.
Ignorar el recado.
Responder sin pensar.
¿Qué información debe explicar una notificación?
Lo que va a pasar, lo que tiene que hacer la persona que la recibe, cómo hacerlo y si hay posibilidad de evitar lo que va a pasar.
Solo el nombre de la persona que la recibe.
Únicamente la fecha de emisión.
¿Qué medidas podría tomar la Administración para evitar las consecuencias de las notificaciones defectuosas?
Asegurarse de que la información sea clara y completa en cada notificación.
Sancionar sin informar a la persona afectada.
Enviar notificaciones sin revisar su contenido.
¿Qué documento debe mostrar la persona que recoge una notificación?
DNI
Pasaporte
Carnet de conducir
Si la notificación es para una organización, ¿qué debe asegurarse la persona que la recoge?
Que pone el sello de la organización en el recibo
Que entrega una copia de la notificación
Que llama al responsable de la organización
Imagina que llegas a entregar una notificación y la persona no quiere recogerla. ¿Qué procedimiento debes seguir según las instrucciones?
Registrar y poner por escrito que la persona no quiso recoger la notificación
Dejar la notificación en la puerta
Entregar la notificación a cualquier vecino
Supón que tienes que entregar una notificación y la persona indicada no está presente. ¿Qué opciones tienes y qué debe hacer la persona que la recoge?
Puede recogerla otra persona, pero debe hacerse responsable y firmar el recibo
Solo puede recogerla el destinatario original
No se puede entregar la notificación a nadie más
Imagina que vas caminando junto a un taller y escuchas un ruido de motor. ¿Qué deberías hacer para garantizar tu seguridad?
Ignorar el ruido y seguir caminando
Prestar atención porque puede salir algún vehículo
Cruzar la calle sin mirar
