WorksheetsQuiz về Đào tạo và Phát triển Nhân lực
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực chủ yếu nhằm mục đích nào sau đây?
Giảm chi phí tuyển dụng
Hoàn thiện và nâng cao năng lực người lao động
Thay đổi văn hóa tổ chức
Tăng lương thưởng cho nhân viên
Mục tiêu cơ bản của đào tạo nhân lực là gì?
Nâng cao năng suất và hiệu quả công việc
Tăng chi phí sản xuất
Giảm khối lượng công việc
Giảm nhân sự
Phát triển nhân lực hướng đến điều gì?
Hoàn thiện kỹ năng làm việc hiện tại
Chuẩn bị cho vị trí, trách nhiệm cao hơn trong tương lai
Giảm thiểu chi phí nhân sự
Duy trì công việc hiện tại
Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển là gì?
Hai khái niệm độc lập
Đào tạo là nền tảng của phát triển
Phát triển là nền tảng của đào tạo
Không có mối liên hệ
Thành phần của mô hình KSA bao gồm những gì?
Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ
Kinh nghiệm – Sáng tạo – Ứng xử
Kiến thức – Sáng tạo – Ứng xử
Kỹ năng – Kinh nghiệm – Thái độ
"Thái độ" trong mô hình KSA thể hiện điều gì?
Năng lực chuyên môn
Quan điểm, giá trị, cảm xúc trong công việc
Hành vi bộc phát
Kỹ năng kỹ thuật
Đào tạo tại chỗ (On-the-job training) có đặc điểm nào sau đây?
Diễn ra tại nơi làm việc, do người hướng dẫn trực tiếp
Chỉ áp dụng cho quản lý cấp cao
Thực hiện tại trường đại học
Không cần kế hoạch
Ưu điểm của đào tạo tại chỗ là gì?
Thực tiễn, tiết kiệm chi phí, nhanh áp dụng
Mất nhiều thời gian
Ít tính thực tế
Tốn nhiều giảng viên
Nhược điểm của đào tạo tại chỗ là gì?
Dễ hình thành thói quen sai
Cần đầu tư cơ sở vật chất lớn
Không áp dụng được cho lao động phổ thông
Không giúp phát triển kỹ năng
Đào tạo bên ngoài doanh nghiệp phù hợp khi nào?
Cần kiến thức chuyên sâu, bài bản, có chứng chỉ
Doanh nghiệp thiếu kinh phí
Không có nhu cầu lâu dài
Nhân viên không hợp tác
Phương pháp mentoring là gì?
Hướng dẫn giữa người có kinh nghiệm và người ít kinh nghiệm
Đào tạo tập trung tại trường đại học
Học qua sách vở và tài liệu
Đào tạo qua các hội thảo chuyên đề
Phương pháp coaching nhấn mạnh điều gì?
Huấn luyện để nâng cao hiệu suất cá nhân
Đào tạo dài hạn
Đào tạo lý thuyết
Phát triển hệ thống phần mềm
Phương pháp luân phiên công việc giúp người học đạt được điều gì?
Người học có đa kỹ năng và tầm nhìn tổng thể
Giảm năng suất
Tăng chi phí
Hạn chế cơ hội thăng tiến
Ưu điểm của đào tạo trực tuyến (E-learning) là gì?
Linh hoạt thời gian, chi phí thấp
Không cần hệ thống hỗ trợ
Không cần giảng viên
Chỉ phù hợp kỹ năng thực hành
Nội dung đào tạo nhân lực gồm những gì?
Kiến thức, kỹ năng, thái độ nghề nghiệp
Lương, thưởng, phúc lợi
Chính trị, pháp luật
Sức khỏe và thể thao
Đối tượng của đào tạo và phát triển nhân lực là ai?
Người lao động trong tổ chức
Nhà cung cấp
Khách hàng
Cổ đông
Kết quả của công tác đào tạo và phát triển là gì?
Năng suất, hiệu quả, tinh thần làm việc cao hơn
Chi phí cao hơn
Giảm sự gắn kết
Tăng nghỉ việc
Đào tạo có kế hoạch nghĩa là gì?
Có mục tiêu, nội dung, phương pháp và đánh giá rõ ràng
Thực hiện tự phát
Phụ thuộc giảng viên
Không cần chuẩn bị
Hoạt động phát triển nhân lực thường hướng tới điều gì?
Nâng cao năng lực quản trị, tư duy chiến lược, thái độ nghề nghiệp
Học kỹ năng vận hành
Thực hành cơ khí
Học tập tại chỗ
Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nhân lực thể hiện ở đâu?
Cải thiện năng lực cạnh tranh và sự thích ứng của tổ chức
Giảm nhu cầu lao động
Tăng tỷ lệ nghỉ việc
Giảm trách nhiệm quản lý
Xác định nhu cầu đào tạo là bước nào trong quy trình đào tạo?
Cuối cùng của quy trình đào tạo
Cơ sở cho việc lập kế hoạch đào tạo
Thực hiện giám sát chương trình
Đánh giá hiệu quả
Mục đích chính của việc xác định nhu cầu đào tạo là gì?
Giúp lựa chọn đúng đối tượng, đúng nội dung cần đào tạo
Tăng chi phí đào tạo
Giảm hiệu quả đào tạo
Đơn giản hóa quy trình đào tạo
Đối tượng cần xác định nhu cầu đào tạo gồm những ai?
Toàn bộ nhân viên doanh nghiệp
Chỉ quản lý cấp cao
Chỉ nhân viên mới
Giám đốc điều hành
Căn cứ thuộc về tổ chức khi xác định nhu cầu đào tạo là gì?
Chiến lược, mục tiêu, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp
Sở thích cá nhân
Mức lương
Tình hình sức khỏe nhân viên
Căn cứ thuộc về người lao động khi xác định nhu cầu đào tạo là gì?
Trình độ chuyên môn, năng lực, nguyện vọng phát triển
Năng suất sản xuất
Lợi nhuận công ty
Tình hình tài chính
Phân tích tổ chức giúp gì trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo?
Xác định định hướng, mục tiêu đào tạo phù hợp chiến lược doanh nghiệp
Phân tích hành vi cá nhân
Đánh giá tài sản cố định
Tăng ngân sách
Phân tích công việc nhằm mục đích gì?
Xác định kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết cho công việc
Đánh giá năng suất lao động
Tính lương thưởng
Xây dựng chính sách phúc lợi
Phân tích nhân viên trong xác định nhu cầu đào tạo nhằm mục đích gì?
Đánh giá năng lực thực tế so với yêu cầu công việc
Tăng ngân sách đào tạo
Xây dựng chính sách phúc lợi
Đánh giá tài sản cố định
Một trong những phương pháp phổ biến để xác định nhu cầu đào tạo là:
Phỏng vấn trực tiếp nhân viên và quản lý
Xổ số ngẫu nhiên
Đánh giá tài chính
Tính KPI
Ưu điểm của phương pháp bằng hỏi trong xác định nhu cầu đào tạo là:
Nhanh, thu thập được ý kiến rộng
Tốn kém
Chỉ phù hợp quản lý
Không khách quan
Phương pháp quan sát giúp:
Đánh giá trực tiếp hành vi làm việc thực tế của nhân viên
Xác định kế hoạch nhân sự
Đo lường năng suất máy móc
Kiểm kê tài sản
Khi xác định nhu cầu đào tạo, phân tích môi trường doanh nghiệp cần chú ý:
Các yếu tố văn hóa, chính sách, công nghệ, kinh tế
Giá cổ phiếu
Thị phần
Lợi nhuận
Nhu cầu đào tạo được xác định khi:
Có khoảng cách giữa năng lực hiện có và năng lực yêu cầu
Nhân viên nghỉ việc
Doanh nghiệp lỗ
Thay đổi cơ cấu tổ chức
Khoảng cách năng lực là:
Chênh lệch giữa năng lực hiện tại và năng lực mong muốn
Khác biệt về lương
Khác biệt về địa vị
Khác biệt về chức vụ
Dữ liệu dùng trong xác định nhu cầu đào tạo có thể thu thập từ:
Hồ sơ nhân sự, kết quả đánh giá, phỏng vấn, quan sát
Báo cáo tài chính
Dữ liệu khách hàng
Báo cáo truyền thông
Trách nhiệm chính trong xác định nhu cầu đào tạo thuộc về:
Bộ phận nhân sự phối hợp với các đơn vị chuyên môn
Phòng tài chính
Ban kiểm soát
Công đoàn
Phân tích tổ chức, công việc, nhân viên là các bước thuộc:
Quy trình xác định nhu cầu đào tạo
Quy trình đánh giá hiệu quả
Quy trình xây dựng chương trình đào tạo
Quy trình triển khai
Sản phẩm của bước xác định nhu cầu đào tạo là:
Báo cáo nhu cầu đào tạo và danh sách người cần đào tạo
Chứng chỉ đào tạo
Hợp đồng đào tạo
Phiếu đánh giá
Khi không xác định nhu cầu đào tạo kỹ lưỡng, dễ dẫn đến:
Lãng phí nguồn lực và không đạt mục tiêu đào tạo
Tăng hiệu quả
Giảm chi phí
Nâng cao năng lực nhanh chóng
Một doanh nghiệp xác định nhân viên bán hàng thiếu kỹ năng giao tiếp là ví dụ của khái niệm nào?
Khoảng cách năng lực cần đào tạo
Phát triển nghề nghiệp
Phân tích tổ chức
Chính sách khen thưởng
Mục tiêu của kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là gì?
Đảm bảo hoạt động đào tạo có định hướng và hiệu quả
Giảm ngân sách đào tạo
Đảm bảo sự cứng nhắc trong quản trị
Hạn chế nhân viên tham gia
Một kế hoạch đào tạo nhân lực tốt cần điều gì?
Xác định rõ mục tiêu, đối tượng, nội dung, phương pháp và ngân sách
Chỉ tập trung vào chi phí
Không cần thời gian cụ thể
Phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân
Mục tiêu đào tạo cần tuân theo nguyên tắc nào?
SMART (Cụ thể – Đo lường – Có thể đạt – Liên quan – Có thời hạn)
Tự do – Cảm tính – Ngẫu nhiên
Chỉ cần định tính
Phụ thuộc giảng viên
Nội dung kế hoạch đào tạo gồm những gì?
Mục tiêu, đối tượng, hình thức, nội dung, phương pháp, kinh phí và đánh giá
Tài chính, nhân sự, marketing
Phúc lợi, lương, thưởng
Chính trị, pháp luật
Lợi ích của việc lập kế hoạch đào tạo là gì?
Giúp chủ động về nguồn lực, đảm bảo hiệu quả đầu tư
Giảm năng suất lao động
Tăng áp lực nhân viên
Làm chậm tiến độ sản xuất
Kế hoạch đào tạo ngắn hạn thường có thời gian bao lâu?
Dưới 1 năm
1–3 năm
3–5 năm
Trên 5 năm
Kế hoạch đào tạo dài hạn thường có thời gian bao lâu?
Trên 3 năm
Dưới 6 tháng
Dưới 1 năm
1–3 tháng
Việc xác định đối tượng đào tạo dựa trên yếu tố nào sau đây?
Khoảng cách giữa năng lực hiện có và yêu cầu công việc
Nguyện vọng cá nhân
Độ tuổi nhân viên
Thâm niên làm việc
Nguyên tắc quan trọng khi xây dựng kế hoạch đào tạo là gì?
Phù hợp với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp
Chạy theo xu hướng thị trường
Giảm thiểu sự tham gia
Không cần đánh giá
Một kế hoạch đào tạo hiệu quả phải có yếu tố nào sau đây?
Có sự tham gia của các cấp quản lý và nhân viên
Chỉ có bộ phận nhân sự quyết định
Không cần sự phối hợp
Không cần đánh giá kết quả
Xác định ngân sách đào tạo cần căn cứ vào yếu tố nào sau đây?
Mục tiêu, nội dung, hình thức và nguồn lực của doanh nghiệp
Chi phí trung bình của ngành
Ngẫu nhiên
Dự đoán chủ quan
Khi lập kế hoạch đào tạo, cần ưu tiên điều gì?
Các nội dung có tác động trực tiếp đến hiệu quả làm việc
Các nội dung ít liên quan
Các khóa học tự do
Các hoạt động giải trí
Một kế hoạch đào tạo thiếu đánh giá sau đào tạo sẽ dẫn đến kết quả nào?
Không xác định được hiệu quả thực tế
Giảm chi phí
Không cần thiết
Dễ dàng triển khai
Khi lập kế hoạch, cần xác định rõ hình thức đào tạo, tức là gì?
Đào tạo tại chỗ, ngoài doanh nghiệp, hoặc kết hợp
Đào tạo qua bạn bè
Đào tạo không chính thức
Học nghề tự phát
Kế hoạch đào tạo nên được xây dựng theo chu trình nào?
Xác định nhu cầu → Mục tiêu → Nội dung → Phương pháp → Ngân sách → Đánh giá
Ngẫu nhiên
Từ ngân sách → Kế hoạch → Mục tiêu
Chỉ khi có yêu cầu
Trong kế hoạch đào tạo, phương pháp đào tạo được chọn dựa vào yếu tố nào sau đây?
Đặc điểm học viên và nội dung đào tạo
Thời tiết
Lãnh đạo yêu cầu
Sở thích giảng viên
Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là công cụ để làm gì?
Giúp định hướng chiến lược nhân sự và tối ưu nguồn lực
Chỉ mang tính hình thức
Không cần thiết
Thay thế kế hoạch kinh doanh
Khi lập kế hoạch đào tạo, yếu tố nào sau đây cần được tính đến?
Văn hóa tổ chức và động lực người học
Tuổi trung bình công ty
Vị trí địa lý
Mức thuế
Trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch đào tạo thuộc về bộ phận nào?
Bộ phận nhân sự phối hợp với lãnh đạo các phòng ban
Phòng tài vụ
Công đoàn
Phòng marketing
Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực hiệu quả sẽ góp phần vào điều gì?
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả hoạt động tổ chức
Giảm hiệu quả công việc
Tăng chi phí không cần thiết
Tạo áp lực quản lý
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là giai đoạn nào?
Đưa kế hoạch vào thực hiện thực tế
Phân tích nhu cầu
Đánh giá kết quả
Xây dựng nội dung đào tạo
Hoạt động đầu tiên trong triển khai đào tạo là:
Truyền thông về chương trình đào tạo đến người học
Đánh giá hiệu quả
Tổ chức khen thưởng
Báo cáo kết quả
Mục tiêu của công tác truyền thông đào tạo là:
Giúp người học hiểu rõ mục đích, nội dung, quyền lợi và trách nhiệm
Quảng cáo thương hiệu
Thay đổi cơ cấu tổ chức
Tăng doanh thu
Tổ chức đào tạo bao gồm các hoạt động:
Chuẩn bị học viên, giảng viên, cơ sở vật chất, học liệu
Đánh giá tài chính
Kiểm tra sản phẩm
Ký hợp đồng lao động
Khi lựa chọn giảng viên, doanh nghiệp cần căn cứ vào:
Kinh nghiệm, chuyên môn, kỹ năng sư phạm
Mức lương
Độ tuổi
Vị trí địa lý
Việc ký hợp đồng đào tạo với giảng viên giúp:
Xác định rõ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của hai bên
Tăng thủ tục hành chính
Giảm chất lượng
Không cần thiết
Học viên trong chương trình đào tạo cần được:
Thông tin đầy đủ, hướng dẫn, tạo điều kiện tham gia tích cực
Đánh giá tài chính
Ký hợp đồng lao động
Tăng doanh thu
Yếu tố nào quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo?
Động cơ, thái độ và tinh thần học tập của người học
Cơ sở vật chất hiện đại
Mức lương
Thời tiết
Trong quá trình triển khai, bộ phận phụ trách cần làm gì?
Theo dõi tiến độ, hỗ trợ và giải quyết vấn đề phát sinh
Đánh giá tài sản
Ký hợp đồng nhân sự
Báo cáo thuế
Giảng viên có vai trò gì trong quá trình đào tạo?
Truyền đạt kiến thức, hướng dẫn kỹ năng và khơi gợi động lực học tập
Giám sát tài chính
Quản lý sản xuất
Thực hiện truyền thông
Học viên cần có trách nhiệm gì trong quá trình học tập?
Chủ động học tập, tuân thủ quy định và phản hồi kết quả
Chỉ nghe giảng
Không cần đánh giá
Tự do tham gia hoặc bỏ học
Tài liệu đào tạo cần đảm bảo điều gì?
Phù hợp nội dung, cập nhật, dễ hiểu và đúng mục tiêu
In đẹp
Ngắn gọn nhất có thể
Không cần thiết
Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo bao gồm những gì?
Phòng học, thiết bị trình chiếu, chỗ ngồi, ánh sáng, âm thanh
Nhà ăn
Nhà kho
Văn phòng
Theo dõi và giám sát trong quá trình đào tạo giúp gì?
Đảm bảo chương trình thực hiện đúng kế hoạch và chất lượng
Tăng thủ tục
Giảm tiến độ
Thay đổi nội dung
Động viên người học trong quá trình đào tạo giúp gì?
Nâng cao tinh thần, tạo hứng thú và kết quả học tập tốt hơn
Giảm sự chú ý
Tăng chi phí
Giảm hiệu quả
Việc điều chỉnh nội dung trong khi đào tạo là cần thiết khi nào?
Phát hiện nội dung chưa phù hợp hoặc thiếu thực tiễn
Giảng viên yêu cầu nghỉ
Có thay đổi nhân sự
Đến kỳ nghỉ
Sau khi kết thúc khóa đào tạo, bộ phận phụ trách cần làm gì?
Tổng hợp kết quả, đánh giá và báo cáo
Giải thể nhóm học viên
Thanh lý hợp đồng nhân sự
Kiểm tra tài chính
Một trong những yếu tố đảm bảo thành công của chương trình đào tạo là gì?
Sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo, giảng viên và học viên
Tăng học phí
Giảm số lượng học viên
Thay đổi địa điểm học
Chính sách khen thưởng trong triển khai đào tạo nhằm mục đích gì?
Ghi nhận nỗ lực, khuyến khích học viên và giảng viên
Giảm chi phí
Tăng doanh số
Bắt buộc người học
Biện pháp kỷ luật trong quá trình triển khai đào tạo nhằm mục đích gì?
Đảm bảo kỷ cương, duy trì chất lượng học tập
Tạo áp lực
Giảm tinh thần
Giữ hình thức
Đánh giá kết quả đào tạo là bước nào trong quy trình đào tạo và phát triển nhân lực?
Cuối cùng trong quy trình đào tạo và phát triển nhân lực
Đầu tiên của quá trình đào tạo
Không bắt buộc
Chỉ áp dụng cho đào tạo kỹ thuật
Mục đích chính của đánh giá đào tạo là gì?
Xác định mức độ đạt được mục tiêu đào tạo
Ghi nhận sự tham gia của học viên
Đánh giá giảng viên
Giảm chi phí
Kết quả đánh giá đào tạo giúp gì cho quá trình đào tạo?
Cải tiến nội dung, phương pháp, và chính sách đào tạo
Xây dựng cơ sở dữ liệu tài chính
Tăng khối lượng công việc
Giảm động lực học tập
Mô hình đánh giá đào tạo phổ biến nhất là:
Mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick
Mô hình McKinsey 7S
Mô hình SWOT
Mô hình ISO 9001
Cấp độ 1 trong mô hình Kirkpatrick là:
Đánh giá phản ứng (Reaction)
Đánh giá học tập (Learning)
Đánh giá hành vi (Behavior)
Đánh giá kết quả (Results)
Cấp độ 2 của mô hình Kirkpatrick tập trung vào:
Mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ năng và thái độ của học viên
Hiệu quả tài chính
Tác động tổ chức
Sự thay đổi hành vi
Cấp độ 3 trong mô hình Kirkpatrick là:
Đánh giá sự thay đổi hành vi trong công việc
Đánh giá sự hài lòng của giảng viên
Đánh giá chi phí đào tạo
Đánh giá năng suất máy móc
Cấp độ 4 trong mô hình Kirkpatrick là:
Đánh giá tác động và kết quả của đào tạo đối với tổ chức
Đánh giá phản ứng học viên
Đánh giá chi phí nhân sự
Đánh giá kỹ năng giảng viên
Đánh giá phản ứng của học viên thường được thực hiện bằng:
Phiếu khảo sát hoặc phỏng vấn ngay sau khóa học
Báo cáo tài chính
Đánh giá năng suất máy móc
Đánh giá chi phí đào tạo
Đánh giá học tập thường sử dụng phương pháp nào sau đây?
Bài kiểm tra, bài tập, phỏng vấn đánh giá kiến thức – kỹ năng
Quan sát năng suất
Thống kê chi phí
Ghi nhận sự chuyên cần
Đánh giá hành vi tập trung vào việc gì?
Học viên áp dụng kiến thức được học vào công việc thực tế
So sánh năng suất giữa phòng ban
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng
Đo lường chi phí
Đánh giá kết quả (Results) phản ánh điều gì?
Ảnh hưởng tổng thể của chương trình đào tạo đến hiệu quả tổ chức
Cảm nhận cá nhân học viên
Thời lượng đào tạo
Số lượng bài kiểm tra
Mô hình Kirkpatrick mở rộng (Phillips) bổ sung cấp độ thứ 5 để đánh giá điều gì?
Tỷ suất hoàn vốn (ROI) của đào tạo
Mức độ hài lòng của học viên
Sự thay đổi hành vi
Tác động xã hội
Cấp độ ROI giúp doanh nghiệp thực hiện điều gì?
Đo lường hiệu quả kinh tế của chương trình đào tạo
Giảm nhu cầu đào tạo
Đánh giá chi phí giảng viên
Tăng thời lượng học
Lợi ích của việc đánh giá đào tạo là:
Nâng cao chất lượng đào tạo và tối ưu chi phí đầu tư
Giảm hiệu quả làm việc
Tăng hình thức hành chính
Tạo thêm thủ tục
Công cụ phổ biến trong đánh giá đào tạo gồm:
Bảng hỏi, phỏng vấn, quan sát, đánh giá trước – sau đào tạo
Báo cáo tài chính
Bảng chấm công
Bảng lương
Khi học viên không áp dụng được kiến thức vào công việc, điều đó thể hiện:
Đào tạo chưa hiệu quả ở cấp độ hành vi
Thành công ở cấp độ phản ứng
Thành công ở cấp độ kết quả
Đào tạo không cần thiết
Đánh giá nên được thực hiện:
Trước, trong và sau đào tạo
Chỉ sau đào tạo
Chỉ trước đào tạo
Không cần thiết
Một chương trình đào tạo có ROI dương nghĩa là:
Lợi ích lớn hơn chi phí đào tạo
Lợi ích nhỏ hơn chi phí
Không hiệu quả
Không đo được
Kết quả đánh giá đào tạo cần được:
Báo cáo cho lãnh đạo và dùng để cải tiến chương trình tiếp theo
Giữ kín trong phòng nhân sự
Không cần báo cáo
Chỉ dùng cho mục đích cá nhân