WorksheetsConhecendo os Direitos do Consumidor
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
O que é o Código de Defesa do Consumidor?
Um livro de receitas
Uma lei que protege os direitos dos consumidores
Um manual de esportes
Um dicionário
Qual é um direito básico do consumidor?
Receber produtos estragados
Ser enganado pelo vendedor
Ter informações claras sobre o produto
Pagar duas vezes pelo mesmo produto
O fornecedor deve:
Esconder defeitos dos produtos
Informar corretamente sobre o produto
Cobrar preços diferentes para cada pessoa
Ignorar reclamações
Qual destas é uma prática abusiva?
Trocar um produto com defeito
Cobrar juros sem avisar o consumidor
Dar desconto para pagamento à vista
Oferecer garantia
Se um produto apresentar defeito, o consumidor tem direito a:
Ficar com o produto defeituoso
Trocar ou consertar o produto
Pagar mais caro
Não reclamar
O que o PROCON faz?
Vende brinquedos
Protege os direitos dos consumidores
Organiza festas
Ensina matemática
Quando o fornecedor não cumpre a lei, ele pode receber:
Um prêmio
Uma multa
Um presente
Um desconto
O atendimento ao cliente deve ser:
Rápido e educado
Demorado e rude
Ignorado
Feito só por telefone
Se o produto não funcionar, o consumidor pode:
Jogar fora
Reclamar e pedir troca ou conserto
Comprar outro sem reclamar
Ficar quieto
O fornecedor deve entregar o produto:
Fora do prazo combinado
No prazo combinado
Quando quiser
Só se o cliente pedir de novo
Qual destas situações é considerada uma prática abusiva?
Vender produtos com preço visível
Obrigar o consumidor a comprar algo que não quer
Dar nota fiscal
Oferecer garantia
O que é garantia de um produto?
Um papel para desenhar
Um tempo em que o produto pode ser trocado ou consertado
Um presente do vendedor
Um desconto especial
Se o fornecedor não respeitar o Código de Defesa do Consumidor, ele pode:
Ser premiado
Ser multado
Ganhar desconto
Ser ignorado
O consumidor deve:
Guardar a nota fiscal
Jogar fora a nota fiscal
Não pedir informações
Aceitar qualquer produto
Quando o consumidor tem dúvidas ou problemas, ele pode procurar:
O PROCON
O supermercado
O vizinho
O professor de matemática
