A. Membantu mempercepat karena hanya satu orang.

B. Meminta ia mengikuti alur reguler tanpa pengecualian.

C. Memproses seperti biasa tanpa menjelaskan apa pun.

D. Mengalihkan ke rekan lain agar Anda tidak canggung.

E. Menolak dengan tegas dan melaporkan rekan tersebut.

A. Menyarankan pimpinan menunjuk pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik.

B. Mencari titik temu dengan menggabungkan kelebihan cara kerja keduanya.

C. Mengikuti cara kerja pegawai senior agar tidak menyinggung.

D. Mendukung cara kerja junior karena lebih modern.

E. Mengusulkan agar mereka bekerja terpisah untuk menghindari konflik.

A. Fokus pada pekerjaan sendiri karena itu bukan tugas Anda.

B. Membuat tutorial sederhana dan membantu mereka menggunakan aplikasi.

C. Mengajari hanya yang meminta bantuan.

D. Mengalihkan tugas input kepada pegawai yang lebih muda

E. Mengusulkan agar penggunaan aplikasi ditunda dulu.

A. Tugas mana yang menurut Anda paling mudah diselesaikan.

B. Tugas pelayanan publik dulu, lalu sisanya Anda atur ulang.

C. Semua dikerjakan secara bersamaan agar tidak ada yang tertunda.

D. Menunda tugas yang kompleks untuk mengurangi stres.

E. Mengalihkan salah satu tugas kepada rekan tanpa berkonsultasi.

A. Meminta ia menurunkan nada bicara sebelum dilayani.

B. Mengabaikan tegurannya dan tetap bekerja.

C. Menjelaskan dengan sopan penyebab

D. Menegaskan bahwa prosedur memang lama dan bukan kesalahan Anda.

E. Meminta atasan menggantikan Anda.

A. Tetap menggunakan brosur karena belum ada revisi resmi.

B. Mengoreksi informasi secara lisan kepada masyarakat sembari menunggu revisi.

C. Mengusulkan revisi tanpa menghentikan penggunaan brosur.

D. Menolak melayani berdasarkan brosur lama.

E. Membuat brosur baru sendiri tanpa persetujuan atasan.

A. Mengikuti saran rekan karena ingin cepat selesai.

B. Melakukan pengecekan ulang meski membuat laporan terlambat.

C. Menghapus data meragukan itu.

D. Menyerahkan masalah ke atasan tanpa mengecek.

E. Menginput data apa adanya tanpa perubahan.

A. Membiarkannya karena itu tugas ketua tim.

B. Membantu sebisanya sambil memberitahu ketua tim secara sopan.

C. Mengkritik ketua tim karena pembagian tidak adil

D. Menawarkan mengganti tugas rekan tersebut sepenuhnya.

E. Menasihati rekan agar bekerja lebih cepat.

A. Mengeluh agar beban Anda dipertimbangkan.

B. Menyelesaikan tugas sambil menjaga komunikasi tentang batas kemampuan.

C. Mengerjakan yang menurut Anda paling penting saja.

D. Menolak karena tugas tidak direncanakan dengan baik.

E. Meminta atasan membagi tugas ke orang lain.

A. Bergabung mengeluh agar solid dengan rekan.

B. Mempelajari kebijakan baru dan memberi masukan konstruktif.

C. Mengikuti rekan yang menolak agar tidak tersingkir.

D. Mengabaikan informasi kebijakan karena masih dalam masa transisi.

E. Mendukung tanpa mempelajari detailnya.

A. Menunggu pelatihan dari instansi.

B. Belajar mandiri melalui sumber online dan bertanya pada ahli.

C. Fokus bekerja tanpa belajar hal baru.

D. Mengikuti pelatihan hanya jika diwajibkan.

E. Menggunakan cara lama karena sudah familiar.

A. Tetap memprioritaskan karena bagian layanan harus responsif.

B. Mengikuti aturan antrean tanpa pengecualian.

C. Mengalihkan warga lansia ke bagian lain agar tidak mengganggu antrean.

D. Menyuruh warga lain mengalah

E. Membiarkan lansia menunggu karena situasi sulit.

A. Menerima karena hanya bentuk terima kasih.

B. Menolak sopan dan menjelaskan aturan gratifikasi.

C. Menerima dan melaporkannya kemudian.

D. Mengambilnya diam-diam agar tidak terlihat.

E. Mengalihkan bingkisan ke rekan lain.

A. Menerima dan tidak membahasnya lagi.

B. Menjelaskan manfaat dan memberi contoh penerapan di instansi lain.

C. Memaksa tim mencoba ide tersebut.

D. Menyatakan bahwa tim tidak mau berubah.

E. Mengirimkan ide itu langsung ke pimpinan tertinggi.

A. Memilih rapat yang menurut Anda paling menarik.

B. Mengikuti rapat yang lebih strategis dan meminta notulen rapat satunya.

C. Menghadiri keduanya bergantian.

D. Tidak hadir di salah satu rapat tanpa pemberitahuan.

E. Meminta rapat diundur.

A. Menyalahkan operator jaringan.

B. Menginformasikan kendala dan menawarkan alternatif sementara.

C. Menghentikan layanan seluruhnya.

E. Menyuruh masyarakat kembali besok.

D. Berdiam diri sambil menunggu sistem normal.

A. Membalas dengan nada yang sama agar ia paham rasanya.

B. Tetap menjawab profesional dan memberi contoh komunikasi yang benar.

C. Mengabaikan pesannya

E. Membalas singkat tanpa membantu.

C. Mengabaikan pesannya

A. Mengarahkan ia pulang dan membawa pendamping.

B. Membacakan dan membantu mengisi dengan persetujuannya.

C. Menyuruh rekan lain membantunya.

D. Mengabaikan karena formulir harus diisi sendiri.

E. Menawarkan layanan lain yang lebih mudah.

A. Mengabaikan demi menjaga hubungan.

B. Menegur kembali secara tegas dan meminta mengikuti aturan.

C. Melaporkan langsung ke pimpinan tanpa memberi kesempatan memperbaiki.

D. Membiarkan kali ini saja.

E. Mengajak rekan lain untuk menegurnya bersama-sama.