WorksheetsHerhaling leerstof 1ste trim (3B&O)
Total questions: 30
Worksheet time: 23mins
Wat is een bedrijfsproces?
Een afdeling met één taak
Een samenhangende set activiteiten gericht op de klant en organisatiedoelen
Alleen productieactiviteiten
Een organogram
Welke drie soorten processen bestaan er in een onderneming?
Productie, verkoop en administatie
Bestuurlijke, primaire en ondersteunde processen
Financiële, logistiek en marketingprocessen
Interne en externe processen
Wat is het doel van het marketingproces?
Verkoop stimuleren
voorraad bijhouden
producten maken
personeel aanwerven
Welke uitspraak past het BEST bij primaire processen?
Ze ondersteunen andere processen indirect
Ze bepalen missie en strategie
Ze hebben rechtstreeks verband met organisatiedoel en bedienen klanten
Ze gaan enkel over administratie
Bestuurlijke processen zijn nodig om richting, planning en bijsturing te voorzien
Juist
Fout
Ondersteunende processen bestaan los van primaire processen
Juist
Fout
Zonder ondersteunende processen kan een onderneming haar primaire processen moeilijk uitvoeren.
Juist
Fout
Welke activiteit hoort bij aankoop?
Sollicitatiegesprekken afnemen
Leveranciers contacteren over prijs en levering
Zomeracties uitwerken
Nieuwe producten in de winkel leggen
Welke activiteit hoort bij HR?
Sollicitatiegesprekken afnemen
Leveranciers contacteren over prijs en levering
Zomeracties uitwerken
Nieuwe producten in de winkel leggen
Welke activiteit hoort bij logistiek?
Personeel evalueren
Prijzen onderhandelen
Zomeracties uitwerken
Nieuwe producten in de winkel leggen/stock beheren
Welke activiteit hoort bij marketing-verkoop?
Stock tellen
Leveranciers bellen
Zomeracties uitwerken
Sollicitanten screenen
Leonard belooft levering “morgen”, maar productie duurt lang en er komt een bestelling van 1000 stuks binnen. Wat is het kernprobleem?
Slechte marketing
Slechte planning/afstemming verkoop-productie
Slechte huisstijl
Te weinig HR-beleid
Leg in 1 zin uit waarom bestuurlijke processen belangrijk zijn.
ERP-software zorgt dat afdelingen/processen vlot documenten en info uitwisselen.
JUIST
FOUT
Wat is correct over structuur en cultuur?
Structuur = zacht, cultuur = hard
Structuur = formele opbouw, cultuur = informele waarden/norm
Ze betekenen hetzelfde
Cultuur gaat enkel over kleding
Wat is huisstijl?
Strategie van de directie
Productieproces
Interne omgangsvormen
Visuele manier waarop een bedrijf zich toont (logo, kleuren, kleding, vormgeving)
Een bedrijf heeft weinig hiërarchie, veel vrijheid en samenwerking. Welke cultuur past het meest?
Rolgerichte cultuur
Taak- of persoonsgerichte cultuur
Machtsgerichte cultuur
Hiërarchiecultuur
Waarom kan een onderneming verschillende structuren hebben?
Wat is de kernrol van logistiek?
Prijzen bepalen
Marketingcampagnes maken
Link tussen aankoop en verkoop/productie via goederenstroom en magazijn
Personeel opleiden
Welke van deze is een primair proces in een handelsbedrijf?
IT-ondersteuning
Boekhouding
Verkoop
Personeelsadministratie
Welke uitspraak over ondersteunende processen is juist?
Ze zijn belangrijker dan primaire processen
Ze helpen primaire processen efficiënter verlopen
Ze hebben nooit invloed op de klant
Ze vervangen bestuurlijke processen
Wat is een voorbeeld van een bestuurlijke beslissing?
Bestelling plaatsen bij leverancier
Producten uitstallen
Nieuwe missie en strategie bepalen
Facturen boeken
Welke afdeling is meestal verantwoordelijk voor klanten aantrekken én verkopen?
HR
A. Logistiek
Aankoop
Marketing–verkoop
Wat probeert een rolgerichte cultuur vooral te bereiken?
Vrijheid en creativiteit
Duidelijkheid door regels, procedures en functies
Focus op één leider
Vollédige teamautonomie
In welke cultuur staat het individu en persoonlijke ontwikkeling centraal?
Machtsgericht
Rolgericht
Taakgericht
Persoonsgericht
Een bedrijf wil efficiënter samenwerken tussen afdelingen en minder dubbele administratie. Wat is een logische oplossing?
Nieuwe huisstijl kiezen
Meer hiërarchie invoeren
ERP-systeem invoeren
Marketing schrappen
Wat gebeurt er meestal als marketing goed werkt?
Minder klanten
Meer verkoop en klanten die het bedrijf kennen
Alleen lagere kosten
Alleen betere huisstijl
Noem één reden waarom processen in een onderneming op elkaar moeten afgestemd zijn.
Een bedrijf heeft een chaotische werksfeer, veel ad-hoc beslissingen en weinig procedures. Welke cultuur zie je het meest?
Rolgerichte cultuur
Taakgerichte cultuur
Machtsgerichte cultuur
Persoonsgerichte cultuur
Wat is het belangrijkste doel van een huisstijl?
Het verhogen van de productiekosten
Het creëren van herkenbaarheid en consistentie
Het verbeteren van interne communicatie
Het verminderen van personeelsverloop
