Worksheets50 SOAL PENGELOLAAN BENGKEL SEPEDA MOTOR
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Fungsi utama penerimaan unit (front desk) di bengkel adalah…
Menentukan standar gaji mekanik
Mencatat keluhan konsumen dan membuat SPK
Mengawasi proses perbaikan mesin
Menyetujui pembelian oli
Melakukan uji emisi
SPK (Surat Perintah Kerja) dibuat untuk…
Menolak servis yang sulit
Menjadi bukti legal pembelian suku cadang
Mengarahkan mekanik sesuai pekerjaan yang harus dilakukan
Menentukan harga jual sepeda motor
Mengetahui jumlah karyawan
Layout bengkel yang baik harus memperhatikan…
Hanya warna cat tembok
Sirkulasi kerja, keselamatan, dan efisiensi pekerjaan
Pajang suvenir sebanyak mungkin
Jumlah AC di ruang tunggu
Tempat parkir owner saja
Alur kerja bengkel (workflow) yang benar adalah…
Penyerahan unit → diagnosis → servis → pembayaran
Servis → diagnosis → pembayaran
Pembayaran → diagnosis → servis
Diagnosis → pembayaran → servis
Penyerahan unit → pembayaran → servis
Yang TIDAK termasuk peralatan wajib pada ruang servis adalah…
Kunci ring
Kunci shock
Obeng
Kipas angin
Tang kombinasi
Tujuan utama pemeriksaan awal (pre-service inspection) adalah…
Menambah biaya servis
Menentukan harga jual motor
Mengetahui kondisi awal motor sebelum dikerjakan
Mencari kerusakan tambahan
Mengurangi waktu servis
Penggunaan APD mekanik bertujuan untuk…
Mempercepat pekerjaan saja
Melindungi diri dari bahaya kerja
Menarik perhatian konsumen
Menghemat biaya bengkel
Meningkatkan nilai jual bengkel
Waktu standar servis (standard time) digunakan untuk…
Membatasi hak cuti mekanik
Menghitung biaya dan estimasi waktu pekerjaan
Mengevaluasi konsumen
Menaikkan harga suku cadang
Menentukan warna seragam
Prinsip 5R/5S dalam bengkel bertujuan untuk…
Mengurangi penggunaan listrik
Meningkatkan disiplin, kebersihan, dan efisiensi tempat kerja
Mengurangi jumlah pekerja
Menambah keuntungan langsung
Menghemat suku cadang
Contoh kegiatan "Rapi" (Seiton) adalah…
Menata alat sesuai jenis dan fungsinya
Membersihkan lantai
Mencatat keluhan konsumen
Mengganti oli motor
Melakukan diagnosa
Fungsi buku servis pada bengkel adalah…
Menambah dekorasi meja
Mencatat seluruh riwayat perawatan motor
Menentukan nilai jual motor
Menggantikan fungsi SPK
Sebagai nota pembayaran
Bengkel resmi biasanya memiliki SOP. Tujuannya adalah…
Agar mekanik lebih bebas bekerja
Agar pekerjaan konsisten dan sesuai standar
Mengurangi kualitas perbaikan
Menghilangkan hambatan manajemen
Mengurangi jumlah konsumen
Pengertian capacity planning bengkel adalah…
Menghitung biaya makan mekanik
Mengatur jumlah motor yang dapat diterima per hari
Menentukan warna seragam
Menambah jumlah pelanggan
Mengurangi jumlah alat
Kebocoran oli pada area bengkel harus segera dibersihkan karena…
Tidak enak dipandang
Membuat mekanik kesal
Menyebabkan risiko terpeleset dan bahaya kebakaran
Menaikkan suhu ruangan
Menambah biaya service
Sistem FIFO pada gudang suku cadang berarti…
Barang yang rusak dibuang
Barang yang masuk pertama harus keluar pertama
Semua barang harus disimpan selamanya
Barang mahal didahulukan
Produk baru tidak boleh dipakai
Keluhan konsumen harus dicatat secara lengkap agar…
Bisa dijadikan promosi
Mekanik dapat melakukan perbaikan sesuai masalah
Menambah jumlah pekerjaan
SPK menjadi lebih panjang
Memudahkan kasir
Contoh suku cadang fast moving adalah…
CDI
Baut rangka
Kampas rem
Rangka belakang
Velg racing
Peralatan bengkel yang membutuhkan kalibrasi berkala adalah…
Obeng
Kunci inggris
Torque wrench
Dongkrak
Kain lap
Penggunaan barcode pada suku cadang bertujuan untuk…
Memperkecil ukuran gudang
Memudahkan identifikasi dan pencatatan stok
Mengurangi jumlah barang
Menambah dekorasi
Mengurangi biaya listrik
Yang termasuk indikator pelayanan bengkel yang baik adalah…
Waktu tunggu sesuai estimasi
Harga berubah tanpa pemberitahuan
Keluhan konsumen diabaikan
Area kerja berantakan
Sistem antrian bengkel bertujuan untuk…
Mempercepat kinerja kasir
Mengatur urutan pelayanan agar adil
Mengurangi jumlah mekanik
Menambah biaya servis
Mengurangi penggunaan alat
Laporan keuangan bengkel berfungsi untuk…
Menilai kinerja keuangan dan keuntungan
Menentukan pekerjaan mekanik
Menentukan warna seragam
Menambah harga barang
Menghapus hutang
Contoh primary service pada bengkel adalah…
Ganti oli
Cat ulang motor
Modifikasi knalpot
Pemasangan aksesoris
Poles bodi
Mekanik harus melakukan test ride setelah servis bertujuan untuk…
Menambah kilometer motor konsumen
Mengetahui kondisi berkendara setelah perbaikan
Mengetes kecepatan maksimum
Menghemat waktu
Menggunakan bahan bakar konsumen
SOP kebersihan bengkel termasuk…
Menaikkan tarif servis
Membersihkan area kerja setelah servis selesai
Mematikan AC
Membeli suku cadang baru
Menyimpan semua kunci di laci
Perhitungan HPP (Harga Pokok Penjualan) berguna untuk…
Menghitung gaji mekanik
Menentukan harga jual suku cadang
Menentukan warna ruang tunggu
Mengatur jumlah pelanggan
Menambah ukuran bengkel
Penanganan komplain yang baik adalah…
Menyalahkan konsumen
Tidak mencatat keluhan
Mendengarkan, menganalisis, dan memberi solusi
Mengabaikan keluhan kecil
Menyuruh konsumen menunggu tanpa penjelasan
Tujuan utama briefing pagi mekanik adalah…
Menambah waktu kerja
Menentukan warna seragam
Menyampaikan job list dan target hari itu
Mengurangi pekerjaan
Mematikan mesin kompresor
Penggunaan lift motor dapat meningkatkan…
Risiko kecelakaan
Efisiensi dan kenyamanan kerja mekanik
Biaya operasional sangat besar
Kinerja kasir
Luas bengkel
Manajemen suku cadang bertujuan untuk…
Mengurangi jumlah stok
Menjaga ketersediaan dan mencegah kehabisan barang
Menghilangkan barang mahal
Menambah kerusakan motor
Mengurangi pelayanan
Ketidakteraturan layout bengkel dapat menyebabkan…
Pekerjaan lebih cepat
Alur servis efisien
Risiko kecelakaan meningkat
Biaya lebih murah
Konsumen lebih puas
Alat ukur khusus pada bengkel sepeda motor adalah…
Penggaris
Waterpass
Compression tester
Pensil
Lakban
Fasilitas ruang tunggu yang baik adalah…
Panas dan bising
Tempat duduk seadanya
TV, air minum, kursi nyaman
Tanpa ventilasi
Tanpa pencahayaan
Persediaan slow moving sebaiknya…
Dibuang
Dibeli banyak
Dikelola sesuai kebutuhan dan dianalisis perputarannya
Dijual dengan harga sangat mahal
Disimpan tanpa pencatatan
Penyimpanan bahan kimia seperti oli harus…
Di luar ruangan terkena matahari
Berdekatan dengan api
Di tempat kering dan aman
Diletakkan sembarangan
Dicampur dengan makanan
Perencanaan bengkel yang baik harus memperhatikan…
Arah angin
Keamanan, kenyamanan, efisiensi, dan aksesibilitas
Selera pemilik saja
Warna favorit mekanik
Jumlah mur dan baut
Mekanik wajib melakukan dokumentasi sebelum servis untuk…
Mengambil gambar sebagai hobi
Bukti kondisi awal motor untuk menghindari komplain
Mengisi media sosial bengkel
Menentukan warna cat motor
Menghitung gaji
Penggunaan ERP (software manajemen bengkel) mempermudah…
Menambah biaya listrik
Pencatatan transaksi, stok, dan jadwal servis
Mengurangi jumlah pelanggan
Menghapus bukti servis
Menghilangkan SPK
Manajemen SDM bengkel meliputi…
Perawatan motor
Pelatihan mekanik dan pengawasan kerja
Pembelian suku cadang
Pengecatan motor
Pembersihan ruang tunggu
Evaluasi bulanan bengkel dilakukan untuk…
Mengubah nama bengkel
Menilai pencapaian, kendala, dan rencana perbaikan
Mengurangi jumlah konsumen
Mengganti semua alat
Menghapus SOP
Faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen di bengkel adalah…
Kualitas pelayanan
Harga suku cadang
Waktu tunggu servis
Lokasi bengkel
Semua jawaban benar
Prosedur keselamatan kerja di bengkel harus…
Selalu diabaikan
Dihindari agar lebih cepat bekerja
Diterapkan untuk melindungi mekanik
Diganti setiap bulan
Hanya dilakukan saat ada inspeksi
Penggunaan alat ukur yang tepat di bengkel bertujuan untuk…
Menambah variasi alat
Mempercepat waktu servis
Meningkatkan jumlah pelanggan
Menjamin akurasi perbaikan
Mengurangi biaya servis
Proses yang harus dilakukan mekanik setelah mengganti suku cadang adalah…
Menyimpan suku cadang lama
Menyiapkan laporan keuangan
Menawarkan suku cadang baru kepada konsumen
Menunggu konsumen datang
Melakukan test ride untuk memastikan fungsi
Tujuan dari pelatihan mekanik di bengkel adalah…
Meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis
Menambah jumlah mekanik
Menarik lebih banyak konsumen
Mengurangi biaya operasional
Mempercepat proses servis
Alat yang digunakan untuk mengukur tekanan ban sepeda motor adalah…
Pressure gauge
Thermometer
Level meter
Multimeter
Caliper
Contoh kegiatan "Rapi" (Seiton) dalam bengkel adalah…
Membersihkan alat kerja
Menjaga kebersihan ruang servis
Menata suku cadang berdasarkan ukuran
Melakukan perawatan mesin
Mencatat pengeluaran bulanan
Faktor penting dalam pemilihan lokasi bengkel adalah…
Jarak dari rumah mekanik
Visibilitas dan aksesibilitas bagi pelanggan
Keberadaan kompetitor
Jumlah kendaraan di sekitar
Harga sewa yang murah
Faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di bengkel adalah…
Menunda perbaikan tanpa alasan
Pelayanan yang cepat dan ramah
Harga yang tidak transparan
Area kerja yang tidak teratur
Proses yang harus dilakukan setelah servis untuk memastikan kualitas adalah…
Test ride kendaraan
Menyimpan alat tanpa dibersihkan
Menunggu keluhan konsumen
Langsung menyerahkan kendaraan
